ORGANIZACIONES INTELIGENTES: una visión centrada en las TIC y la innovación. Maracaibo - Venezuela. Paredes Ch., Ana Judith* (2008). Universidad del Zulia. Facultad de Humanidades y Educación. Sistema de
Archivo e Información. (SAILUZ) anajudithparedes @gmail.com
RESUMEN
Se presentan una investigación cuyo objetivo permite analizar el impacto y comportamiento de las organizaciones centradas en la cultura del enfoque inteligente y en el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) para fortalecer el desarrollo e innovación permanente del talento humano. Para los efectos se menciona la importancia sobre las capacidades de aprendizaje, comportamiento organizacional, inventiva, modelos mentales, necesidad de transformación y el impacto del trabajo en equipo, como estrategia para el fortalecimiento de las organizaciones que aprenden. Se utiliza el método prospectivo y documental descriptivo para analizar el fenómeno estudiado. Se concluye, sobre la necesidad de proyectar escenarios futuros para consolidar organizaciones inteligentes (ORGINTEL) basada su concepción en función de una sociedad que demanda la superación de estructuras organizacionales mecanicitas, rígidas, inflexibles con respecto a las regidas por la interacción y el dinámismo frecuentemente soportado por el uso de las TIC, la socialización de información y redes de conocimiento organizacional. Palabras Clave: organización inteligente, tecnologías de información y
comunicación, innovación y desarrollo, talento humano, redes de conocimiento.
*Licda. en Bibliotecología.Universidad del Zulia (LUZ). Mg. Gerencia de Empresas (LUZ). Doctora en Ciencias Gerenciales. Universidad Rafael Belloso (URBE) Postdoctora en Gerencia de las Organizaciones (URBE). Directora del Sistema de Archivo e Información/CEDIA-LUZ. Profesora Agregada Fac. Humanidades y Educación (EBALUZ), Editora Asociada Revista Enl@ce Información Tecnología Conocimiento, Miembro Acreditada del Programa de Promoción al Investigador (PPI) Nivel I.
INTRODUCCIÓN Los aportes de la investigación que se presenta, permiten analizar los
principales aspectos que contribuyen con el desarrollo y comportamiento de las
organizaciones concebidas en el contexto de la cultura del enfoque inteligentes; es
decir, “organizaciones inteligentes” (ORGINTEL) frecuentemente soportadas; a
través del uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC) y por la
capacidad de gestionar de forma holística los denominados stakeholders
conformado por el talento humano, el capital estructural y relacional, los cuales al
ser eficientemente coordinados, crean la plataforma para generar procesos de
investigación y desarrollo que fortalecen las capacidades de aprendizaje de la
organización; específicamente las del ámbito educativo superior.
Es por ello, que se resalta la importancia de los principales activos de una
organización: talento humano, información, conocimiento y como soporte, los
recursos de las TIC para garantizar la subsistencia y posicionamiento de las
organizaciones; por lo cual, Paredes (2005) plantea que las TIC, son
consideradas como el conjunto de dispositivos y procesos lógicos/prácticos,
basados en soportes físicos, que permiten agregar valor a los datos, difundirlos y
transformarlos en productos y servicios que garantizan a las organizaciones el
acceder a la información al aprendizaje permanente y a la generación de
conocimientos.
Al respecto, diversas han sido las manifestaciones promovidas por
organismos y asociaciones nacionales e internacionales, los cuales han influido en
el desarrollo de las TIC, innovación y las transformaciones para afianzar
movimientos sociales y étnicos, que se preparan para interactuar
competitivamente en las organizaciones, dentro de los que se destacan: Banco
Mundial, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) ,
Organización Mundial del Comercio, UNESCO, Organización de Estados
Americanos (OEA), Cumbre de las América, Organización para la Cooperación del
Desarrollo Económico (OCDE), Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología
(OCyT), Red de Indicadores Iberoamericanos de Ciencia y Tecnología (RICYT),
Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología &Innovación (SNCT&I) Venezuela y
otras experiencia de impacto para América Latina.
Sin embargo, los principales aportes de estos organismos con respecto al
objeto de estudio, permiten hacer visible la participación e interacción que deja
de manifiesto las corrientes mundiales que afianzan la sociedad de la información,
conocimiento e innovación; en tal sentido, la relevancia de las tendencias que
promueven los organismos multilaterales, nos orientan hacia la reflexión de
socializar nuevas formas y programas que permitan arraigar planes de formación
y mejoramiento continuo del talento humano, que se proyecta no sólo en
comunidades educativas (educación superior); sino también en contextos
organizacionales.
De tal forma, los preceptos que se plantean en la investigación es una
aproximación descriptiva sobre la expresión de diversas representaciones, incluso
hasta con posiciones contrarias a la de la autora, aunque la realidad se proyecta
hacia significativos logros y visión centrada en organizaciones exitosas e
innovadoras.
Es decir, se enfatiza sobre el alcance de las organizaciones inteligentes
orientadas hacia un nuevo paradigma social que amerita regirse o reencontrarse
desde la perspectiva del talento humano con los valores éticos, el desarrollo de
nuevas competencias formativas e informativas y el paradigma económico regido
por la necesidad de asumir innovadoras tendencias ajustadas en función de
producir bienes y servicios, donde uno de los activos principales se considera el
uso intensivo de la información, las TIC, el conocimiento y la innovación, para
consolidar plataformas interactivas centradas en la creatividad y el trabajo
colaborativo propio de las organizaciones inteligentes.
1. Procesos de transformación: un nuevo entorno para las organizaciones La complejidad de los procesos que se presentan en las organizaciones de la
sociedad actual, inciden directamente en la necesidad de desarrollarse y
transformarse para disponer de la capacidad de generar nuevas formas que
permitan satisfacer las demandas exigidas por los diferentes sectores de la
economía, específicamente en organizaciones formalmente establecidas.
Al respecto las organizaciones del siglo XXI, socialmente desarrolladas se
fundamentan en nuevos preceptos de gestión, donde ya nos es suficiente
maximizar la productividad para subsistir; se mantiene un nuevo enfoque centrado
en la información, su usabilidad, la capacidad instalada de recursos tecnológicos
TIC y la estrategia para transformar el activo información en conocimiento, para
su posterior socialización en contextos globales.
Asimismo, Benavides (2002) plantea un enfoque aproximado sobre el entorno
actual de las organizaciones, afirmando que, el análisis de la nueva realidad global
debe hacerse desde cuatro perspectivas de observación, que integradamente,
constituirán dimensiones del objeto de estudio. Estas serían en la práctica cuatro
niveles:
• Un nivel META: se requiere una visión de la economía global que exige
identificar la generalidad y particularidades interdependientes e interactuantes, en
el contexto organizacional.
• un nivel MACRO: el cual permite identificar la situación nacional y la
racionalidad del Estado.(políticas públicas y las prioridades, el desarrollo de la
capacidad productiva y laboral del país, de sus finanzas, sus regulaciones, sus
instituciones, sus procesos y, finalmente en su inserción en el mercado ampliado;
• un nivel MESO, en el que se encuentra identificada cada una de las
organizaciones, es decir, la empresa, la industria o entidad de servicio, con sus
unidades productivas, sujetas a exigencias de condiciones cambiantes, y,
• un nivel MICRO o individual, que comprende a empresarios, empleados, y
trabajadores, constructores de la interrelación en la empresa.
En tal sentido, se resalta la importancia de concebir la organización desde una
visión global con todos sus componentes interrelacionados y dependientes, donde
la integralidad es la noción que permite relacionarla con el entorno regido por
fundamentos legales y políticas de desarrollo que están sujetas o se adaptan en
función al perfil de la organización; pero que a su vez, destaca el activo humano
como los actores principales y constructores de la interacción entre la
organización y el contexto global.
Sin embargo, las transformaciones que este último factor debe asumir para dar
paso al perfil de una organización adaptada a una posición privilegiada del talento
humano y concebida como organizaciones que aprenden, debe sustentarse según
Morgan (1996) en el arte de comprender por parte de los líderes o gerentes las
situaciones que intentan organizar y gestionar. Esta perspectiva, profundiza en
una alternativa poco usual centrada en la complejidad del comportamiento
organizacional su naturaleza y dinámica humanocultural.
Así por ejemplo, los líderes inteligentes, con criterio flexibles y emprendedores
están consciente del surgimiento de nuevas perspectivas donde se asume la
organización como el cerebro, en la cual la acción dinámica hará posible convertir
la visión en el logro de metas, metáfora sustentada en función de la capacidad
que posee el cerebro de organiza y reorganizarse para resolver las contingencias
que se presentan, es decir mientra mas le comprometamos con una actividad mas
se adecua para el dominio o funcionamiento requerido.
En tal sentido, las transformaciones organizacionales han de iniciarse a partir
de la superación de estructuras piramidales que atenúan presión de rigidez,
autoritarismo y hasta burocratización que constantemente atrofian el potencial
creativo y la inadecuada dispersión de la inteligencia organizacional.
Es por ello, que se asume la concepción de estructuras interconectadas entre
sus partes que busca eliminar viejos paradigmas y se orienta hacia la generación
de respuestas asertivas en la sociedad; pero que demanda de una gerencia
inteligente de procesos, capaz de configurar nuevas relaciones tendientes a la
sistematicidad de sus funciones, valoración de los componentes tecnológicos en el
contexto de producir valor al conocimiento (valor intangible) que frecuentemente
compara su importancia con los activos fijos (valor tangible).
Drucker (1994), en su obra La sociedad Postcapitalista expresaba ya la
importancia del conocimiento en los tiempos por venir, así como la conversión de
las organizaciones tradicionales en "organizaciones de conocimiento", a la vez que
daba cuenta del creciente peso de las organizaciones de beneficios mutuos, no
lucrativas. Subraya que la adquisición y distribución del conocimiento ocupan un
interés en la sociedad equivalente al lugar que ocupaban los conceptos de
propiedad e ingresos en la sociedad capitalista.
De tal forma, se evidencia como en las últimas décadas se ha demostrado que
el esquema de organización empresarial clásico, vigente por mucho tiempo, está
siendo sustituido o transformado por un nuevo modelo de organización con un
conjunto de características que colocan el énfasis en el plano subjetivo y humano,
y en la flexibilidad y dinamismo ante la rapidez de los cambios de la sociedad
global regida frecuentemente por la información, el cual soportado por el uso de
las tecnologías de información y comunicación, contribuyen a la eficiencia,
desarrollo e innovación de las organizaciones existentes en los diferentes sectores
de la economía.
Actualmente, es necesario abordar sistemáticamente nuevas perspectivas que
permitan a las organizaciones planificar de forma prospectiva la constitución de
organizaciones integradas a un metasistema; es decir, si el sistema tiende a
alcanzar sus roles sociales, donde sea capaz de interactuar de forma integral y
beneficiada con los subsistema, será lo forma de determinar la efectividad de la
interacción y por ende superar la intensa búsqueda de alternativas en escenarios
futuros.
2. Tendencias socialmente interactivas en organizaciones inteligentes
La transición a la nueva economía de la información trae importantes desafíos
para la sociedad; por lo que paredes (2004) señala que es importante destacar
como la globalización de las sociedades ha generado grandes oportunidades para
la competitividad de los procesos gerenciales, los cuales en su mayoría se
sustentan en la oportuna gestión del conocimiento y en el uso de las TIC.
Recursos fundamentales y estratégicos que permiten a las organizaciones
adaptarse a los nuevos retos; así como también utilizarlos como plataforma para la
interacción ante los futuros escenarios de las organizaciones.
Por lo que resulta oportuno, replantear funciones e idear nuevas formas de
organización en una sociedad donde las transformaciones son el común
denominador para subsistir en entornos competitivos; y a su vez considerar que
según la corriente de los estudios sociales y de sectores de la economía las
organizaciones han de concebirse como entes en el que fluyen y se promueven
procesos informativos, que continuamente se transforman y generan
conocimientos corporativos que fortalece el desarrollo innovativo.
En la perspectiva de las transformaciones, la gestión de información (GI) y las
TIC aunado con las tendencias contemporáneas, que se indican: modelos de
organizaciones de aprendizajes, diseño y gestión de redes de conocimiento
corporativas, flexibilidad/dinamismo y trabajo en equipo, creatividad e innovación
centrada en modelo mentales, han de considerarse como estrategias necesarias
para la efectiva consolidación de las denominadas organizaciones inteligentes.
Según lo descrito, aunado con el potencial que tiene la información y los
preceptos relacionados, se describe según Senge (1990) el concepto de
organización que aprende (learning organization), caracterizada por el estimulo
constante de sus miembros para que aumenten sus capacidades, es decir para
que aprendan.
Sin lugar a dudas, existe diversidad con respecto al abordaje o definición
del termino en función a la concepción de autores provenientes de distintas áreas
del conocimiento; sin embargo la autora realiza una contribución muy
esclarecedora en función al contexto y alcance de operatividad, para definir una
nueva tendencia, procedente de la interrelación entre la gestión de la información,
del conocimiento, de la innovación permanente, del aprendizaje y mejoramiento
continuo, y de las redes de conocimiento corporativos.
Sin embargo, en todos estos preceptos se observan convergencias
analíticas, ya que existe consenso al identificar a la información, el conocimiento o
las tecnologías de información como elementos fundamentales para fortalecer la
innovación y acceder al dominio de factores determinantes de la competitividad
mediante ventajas comparativas y distintivas entre organizaciones o el talento
humano.
Lastres y Ferraz (1999) enumeran las características principales del nuevo
paradigma tecno-productivo centrado en:
• La complejidad creciente de los nuevos conocimientos y tecnologías
utilizados por al sociedad.
• La aceleración de los procesos de generación, difusión y adopción de
nuevos conocimientos y de las innovaciones en general.
• La creciente capacidad de codificación de conocimientos y la mayor
velocidad, confiabilidad y bajo costo de transmisión, almacenamiento y
procesamiento de los mismos.
• La ampliación del nivel de conocimientos tácitos que implica mayor
formación del capital humano.
• La creciente flexibilidad y capacidad de control de los procesos de
producción por la integración de sistemas computarizados.
• Los cambios fundamentales en las formas de gestión y de organización
empresarial.
• El cambio en el perfil de los distintos agentes económicos y de los
recursos humanos.
• Las exigencias de nuevas estrategias y políticas, así como de nuevas
formas de regulación e intervención estatal.
Lo antes descrito, reafirma los fundamentos que rigen la operatividad de una
ORGINTEL, donde la estrategia central para afianzar los preceptos indicados
implica la necesidad de lograr en la organizaciones mayor inversión en procesos
de formación continuos, liderar la eficiencia a través de la oportuna coordinación
de procesos, tornando la actividad innovativa de forma más adecuada y asumir
que ésta no siempre comercializable y transferible, pero que sin embargo estas
estrategias generan mayor flexibilidad e interrelación entre las organizaciones, de
tal manera que para consolidar la plataforma de esta infraestructura se requiere
un perfil más amplio y calificado del capital humano desde la visión del dominio
de las TIC, innovación y e-learning, en función al alcance que se detalla.
3. Organizaciones inteligentes: TIC, innovación y e-learning.
Uno de los preceptos que fundamenta esta investigación parte del concebir
que la inteligencia esta disponible y la posee toda organización, sin embargo la
estrategia se centra en la capacidad de identificar su dispersión en la
organización, autoorganizarla y desarrollar estrategias para aprender a aprender,
y fortalecer la necesidad de interrelacionar cada una de las partes con el dominio
de modelos mentales donde la flexibilidad, trabajo colaborativo, pensamiento
sistémico fundamenten la creatividad e innovación que se diferencian de una
organización exclusivamente funcional.
Este principio permite como referencia, orientarnos a una serie de acciones
que contribuyen de forma coherente a generar responsabilidad compartida,
orientación al aprendizaje permanente y desarrollar la capacidad de dominar los
recursos estratégicos que permiten a los ORGINTEL superar las barreras que
surgen de un entorno cambiante; como lo son la innovación,
información/tecnologías/conocimiento y el dominio de la nueva forma de transmitir
conocimiento en la era digital e-learning.
Desde la perspectiva de TIC, se destaca un enfoque particular surgido desde la
década de los años 90 donde se concibe la necesidad de que las organizaciones
aprendan rápidamente a procesar mayores volúmenes de información y responder
a situaciones cambiantes, mediante la generación de valor agregado, es decir
actualmente se reafirma el valor del conocimiento y la creatividad que se da para
lograr el desarrollo de la innovación en pro de la optimización de productos bienes
y servicios de las organizaciones, la cual proviene sin lugar a dudas de la
inteligencia del talento humano y de la capacidad de gerenciar acertadamente la
trilogía información/ tecnologías/ innovación
Según Cervilla (2002) la adopción de las tecnologías de información y
comunicación en las últimas décadas ha impulsado crecientemente la innovación.
Plantea que estas tecnologías ofrecen soluciones a los múltiples retos que
demandan los procesos innovativos para el desarrollo de las sociedades.
Desde otra perspectiva, Castells (1999) define las características que posee el
paradigma de las tecnologías de la información de la siguiente forma:
• La información es su materia prima: las tecnologías se desenvuelven para
actuar sobre la información propiamente dicha.
• Los efectos de las nuevas tecnologías tienen una alta penetrabilidad en
todos los aspectos de nuestra existencia.
• Predominio de la lógica de red, la cual puede ser implementada en todo
proceso.
• Flexibilidad: favorecen procesos reversibles, permite la modificación por
reorganización de componentes y tienen alta capacidad de reconfiguración.
• Creciente convergencia de tecnologías específicas en un sistema altamente
integrado.
Sin lugar a dudas, la caracterización y el impacto de los recursos tecnológicos
trascienden el modelo tradicional no sólo de comunicación, sino también en la
creación de comunidades de aprendizajes y espacios virtuales que facilitan la
superación de fronteras para concebir y desarrollar procesos de innovación que
permiten a las organizaciones a subsistir en sociedades competitivas.
Desde la perspectiva de innovación, autores como Leite (2005) reconoce la
innovación como una condición esencial para estimular el progreso económico de
un país y garantizar la competividad de sus empresas.
Por lo que es importante señalar, el rol del conocimiento o capital intelectual,
los medios para transferirlo y la definición de estrategias para su socialización,
dirigiendo de esta forma acciones que respaldan los recursos principales para
desarrollar innovación mediante las fortalezas con características comparativas y
distintivas propias de las organizaciones que aprenden y que asumen aptitud y
actitud para innovar permanentemente.
De tal forma, se requiere concebir acertadamente el termino innovación como
forma de producción y de mejoramiento de procesos; según Barceló (2001)
expone no todo conocimiento tiene el mismo valor, ni el conocimiento que es
importante para una organización lo es para otra. Identificar y medir cual es el
conocimiento con valor en una organización en un determinado momento,
documentar su existencia y difundirla es de interés para las organizaciones y sus
líderes.
Líderes que asocian la capacidad competitiva, a la necesidad de aprender
haciendo, fortaleciendo su desarrollo tecnológico e impulsando la generación y
uso del conocimiento para interrelacionarlo con la visión global de la ORGINTEL.
Desde la perspectiva de e-learning, el proceso de enseñanza aprendizaje
ha sido en gran medida transformado, en virtud del desarrollo alcanzado por las
TIC, en la era informacional donde las organizaciones consideran una nueva
cultura de aprendizaje digital que permite reorientarse en función a las
necesidades de los receptores y emisores.
En realidad, plantea Rosemberg (2002) el desarrollo de una estrategia y su
implantación no termina nunca. Ésta cambia de acuerdo con las transformaciones
de la organización, se realizan los ajustes a medida que el personal
constantemente se forma, se redefine en función a los recursos tecnológicos
disponibles y constantemente se monitorea de acuerdo a la filosofía de gestión de
la empresa.
De tal manera, que actualmente ignorar los cambios promovidos por la TIC
conlleva al estancamiento organizacional y a cercenar el dominio de estrategias de
aprendizaje como la tendencia de e-learning; es decir usar las tecnologías de la
red para promover estrategias de aprendizaje y conocimiento, por lo que se
requiere asumir una cultura reflejo de los líderes, donde el libre flujo de
información y conocimiento es un requerimiento para la consolidación de las
ORGINTEL.
Se prevé que la ventaja y estrategia fundamental de e-learning, permite
fortalecer procesos de formación masivos y simultáneos en los puestos de trabajo,
minimizando costos y evitando la alta movilidad del talento humano, proyectando
de esta forma la creación de un ambiente organizacional que estimula el
aprendizaje como una actividad que se interrelaciona con los procesos de
formaciónen línea y la gestión del conocimiento.
En tal sentido, uno de los principales beneficios a destacar de la gestión del
conocimiento: cerebro virtual corporativo señalado por Rosemberg (2002) es la
integración, que ayuda a las organizaciones a entender e identificar lo que saben y
no saben. Esos son los criterios esenciales para lograr el despegue del
aprendizaje organizacional, donde al lograr cohesionar- habilidades, conocimiento,
gente, procesos, etc. la gestión del conocimiento puede cumplir un papel
significativo para crear la cultura de aprendizaje en la organización.
4. Análisis prospectivo para el desarrollo de organizaciones inteligentes:
un modelo de acción
Para la reafirmación de los cambios progresivos, en un contexto de creciente
interdependencia y de la participación del talento humano se requiere
actualmente trascender ante la iniciativa de una organización; es decir, ir más allá
al simple hecho de la reingeniería de procesos, del benchmarking, etc., para
afianzar propuestas y modelos de organización capaz de influir en entornos
interactivos y colaborativos, que se basan en cuatro fundamentos
organizacionales: capacidad de decisión (líderes), información y conocimiento
(activos), motivación e iniciativas (talento humano) y estructura (organización), los
cuales se destacan como los factores que inciden en el escenario global para
desarrollar la capacidad de fortalecer la competitividad de las ORGINTEL.
Según el (CEPAL 2004) la intensificación de las presiones competitivas fueron
los fundamentos esenciales para que las empresas reestructuraran sus funciones
y adapten sus diseños organizacionales; la posibilidad de implementar estrategias
de competitividad de carácter mundial hace que las empresas sobre todo las
transnacionales sean las grandes artífices y las principales beneficiarias de la
globalización.
De tal manera, que la comprensión de las transformaciones impuesta por la
sociedad global permite observar, adaptarse y sostener los cambios dinámicos
que se encuentran en el contexto productivo de las organizaciones; por lo que ha
reasumirse el protagonismo y el desarrollo de competencias que permitan
comprender y dar respuestas a nuevas formas de accionar; con el fin de
desarrollar habilidades desde un enfoque de cultura inteligente como fuente y
catalizador de los procesos de innovación promovidos por el talento humano o la
conformación de equipos emprendedores (actores productivos) que se soportan
mediante el desarrollo de redes de conocimiento para el fortalecimiento de
comunidades de aprendizaje, según los componentes que se describen en tabla 1.
Tabla 1
MODELO DE GESTIÓN PARA EL DESARROLLO DE ORGANIZACIONES
INTELIGENTES: una visión de proyección
ÁREAS ÁREA PROGRAMÁTICA
ESCENARIO TENDENCIAL
ESCENARIO FACTIBLE
LÍDERES RESPONSABLES
P
O
D
E
R
Participación Gerencial
Interrelación del staff estratégico
Legislación
Consolidar la infraestructura de apoyo para el desarrollo
de los equipos responsables de la
investigación &desarrollo permanente.
Organizaciones públicas y privadas demandan
transformaciones no sólo organizacionales sino
también de impacto social
Necesidad de planificar y desarrollar la cartera de proyectos de innovación
(productos y servicios) en función a las demandas del
mercado
Fortalecer el desarrollo y formación permanente en
fundamentos legales y operativos de la
organización tales como: Derechos de propiedad intelectual, tendencias
sobre gestión de información y tecnológica, dominio de red de redes, planeación prospectiva y
tendencias gerenciales de impacto organizativo.
Aproximación de la sociedad al
desarrollo de ORGINTEL mas
por innovismo que por necesidad
Excelente oportunidad para
cualificar las orientaciones y
visión futurista de los sectores de la
economía
Diseño de una agenda
sociorganizacional con la participación
e interacción de todos los sectores
de la economía involucrados
Escaso monitoreo sobre el alcance de
los fundamentos legales y políticas
estatales de impacto en el quehacer de
las organizaciones: producción, bienes,
servicios e innovación
Organismos gubernamentales responsables de la definición de
políticas públicas
Lideres de la ORGINTEL
Sectores y sociedad
relacionadas
Staff estratégico
Fuente: Elaboración Propia 2008
Tabla 1
Cont…
ÁREAS ÁREA PROGRAMÁTICA
ESCENARIO TENDENCIAL
ESCENARIO FACTIBLE
LÍDERES RESPONSABLES
P
O
D
E
R
Participación Gerencial
Dominio y capacidad para fortalecer la dinámica e
interacción de los equipos de trabajo emprendedores.
Visión transdisciplinaria sobre el alcance de la
gestión del conocimiento corporativo como estrategia
que fundamenta la socialización del
conocimiento
Promover la creación de una RED Latinoamericana
de ORGINTEL
Débil apoyo para el fortalecimiento y
aprendizaje permanente del
capital humano que integran las
organizaciones.
Asumir la sociedad de la información y conocimiento como
parte de la infraestructura para
desarrollar funciones y procesos
Escasas organizaciones que asumen un modelo
centrado en organizaciones que
aprenden
Organismos gubernamentales responsables de la definición de
políticas públicas
Líderes de la ORGINTEL
Sectores y sociedad
relacionada
D
E
P
N
D
E
N
C
I
A
Desarrollo sociorganizativo
Gestión de informacion y socialización del
conocimiento
Demanda de forma creciente la definición de
estrategias para el fortalecimiento de la gestión
de información y conocimiento
Desarrollo una red de estructura y contenidos,
adaptadas a la socialización de experiencias innovativas que permitan la articulación
de las organizaciones inteligentes
Escasa disponibilidad de
recursos para fortalecer la
infraestructura de funcionamiento d de las organizaciones
Interacción y vinculación
interinstitucional y afianzar la
interacción de y entre las
organizaciones
Especialista en información
Líderes en TIC
Líderes de procesos
operativos y tácticos
Organizaciones y sectores
relacionados
Organismos y asociaciones relacionados
Fuente: Elaboración Propia 2008
Tabla 1
Cont…
ÁREAS ÁREA PROGRAMÁTICA
ESCENARIO TENDENCIAL
ESCENARIO FACTIBLE
LÍDERES RESPONSABLES
D
E
P
N
D
E
N
C
I
A
Desarrollo de asistencia y servicio
Gerencia del Talento Humano
Demanda de forma creciente la definición de
estrategias para el fortalecimiento de la gestión de servicios la producción e
innovación
Se promueve la conjugación de recursos y procesos de interacción
para afianzar organizaciones dinámicas, flexibles y centradas en el
activo información/conocimiento y
capital humano
Se orienta un nuevo paradigma centrado en el aprendzaje e-learning, la formación continua, en el fomento del desarrollo de competencias, trabajo en equipos emprendedores y
dominio de nuevos modelos mentales
Se conjuga procesos de
interacción entre organizaciones con intereses comunes pero con escaso
impacto ante demandas sociales
Permanente improvisaciones para asumir un
nuevo paradigma centrado en el
capital estructural y relacional
Programas débiles orientados al
desarrollo de planes y programas de
formación in situ y con escaso
intercambio y socialización de
experiencias
Especialista en información
Líderes en TIC
Líderes de procesos
operativos y tácticos
Organizaciones y sectores
relacionados
Organismos y asociaciones relacionados
Fuente: Elaboración Propia 2008
La información representada, es el resultado preliminar del uso de técnicas para el
desarrollo de planeación prospectiva, por lo que su operatividad permitirá promover
impactos que se detallan a continuación.
Como estrategia, la técnica permitió definir escenarios deseables,
conjuntamente con la especificación de futuros factibles, los cuales al ser
objetivamente analizados permiten desarrollar la plataforma e infraestructura para la
efectiva operatividad de una ORGINTEL.
Para los efectos, se consideran los principales factores claves de impacto
en las áreas que conforman la estructura de las organizaciones, caracterizándolas
en áreas de PODER: Organismos gubernamentales, staff estratégico de la
organización, organizaciones del sector público y privado efectivamente
posicionadas en el mercado. DEPENDENICIA: grupos y equipos considerados
actores sociales, gerentes y líderes de organizaciones de sectores relacionados e
interactuantes, talento humano en general miembros integrantes de organizaciones,
entre otros.
Conclusiones e impactos
Sobre la base de los aspectos teóricos y consideraciones experienciales de la
autora, se concluye acerca de la importancia de abordar en las organizaciones de
los diferentes sectores de la economía las ventajas y potencialidades que permiten
desarrollar las ORGINTEL.
Po un lado, ha de preverse las razones que emergen de la propia naturaleza
de las organizaciones y por otro de los desarrollos y avances suscitados por el
uso de las TIC. Diversos son los argumentos que se derivan de la evolución y
transformación de una organización funcional para dar paso al conjunto de
cambios sistémicos donde los principales componentes que lo respaldan se
encuentran el talento humano/información-conocimiento/TIC, los cuales de forma
coordinada permite concebir organizaciones dinámicas, integrales, flexibles con la
formación de talento humano capaz de dominar modelos mentales adaptados a
los retos que demanda la sociedad del siglo XXI.
Adicionalmente es de resaltar, la capacidad implícita que posee las TIC para
transformar las organizaciones en verdaderas comunidades de conocimiento con
mayor compromiso social, capaz de responder y fomentar la innovación para un
desarrollo sustentable de los países. En consecuencia, la operatividad sistemática
de la ORGINTEL permite generar los siguientes impactos definidos en función a la
proyección presentada en tabla 1:
• Promoción de procesos de integración e interrelación a través del uso de la
tecnologías de información y comunicación para la promoción de los
avances innovativos y de proyectos promovidos a través de la
consolidación de redes de comunicación/redes de conocimiento en las
organizaciones que aprenden.
• Conjugación de esfuerzos para la definición del marco jurídico y normativo
que respalde la gestión de la información y el conocimiento de las
organizaciones quizás mas allá del alcance logrado a través del Derecho de
Propiedad Intelectual, entre otras.
• Creación y promoción de nuevos modelos organizacionales, como los
descritos, donde el talento humano, el capital relacional y estructural,
faciliten el intercambio, proyección, cooperación, credibilidad en contextos
sociales y de alcance geopolítico.
• Afianzamiento de las relaciones interinstitucionales en el ámbito nacional e
internacional, mediante la transferencia y socialización de experiencia y
conocimiento tácito e implícito generado por el talento humano, visión
vanguardista que ha de rejir la gestión en las organizaciones del siglo XXI
• Asumir un nuevo paradigma centrado en la planeación prospectiva
concebida desde una visión compartida y sistémica para la generación de
ventajas competitivas y distintivas propias de las organizaciones
inteligentes.
• Desarrollo y creación de una Red Latinoamericana para el desarrollo de
Organizaciones Inteligentes, que permita acceder a una estructura de
contenidos sobre experiencias que permitan la articulación e interrelación
del talento humano.
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