Una nueva era de ventasen la Banca
Ofrezca experiencias increíbles a sus clientescon la solución de Productividad
Ayude a sus asesores a ofrecer experiencias
increíbles a los clientes
Al igual que la mayoría de las organizaciones de servicios financieros actuales, usted desea habilitar a
sus asesores para vender de manera más efectiva y construir relaciones sólidas y de confianza con los
clientes. Nuestra Solución de Productividad puede ayudarle a poner información contextual
oportuna en manos de su personal para permitirle ofrecer servicios enriquecidos, relevantes y
personalizados a sus clientes, construyendo lealtad y valor a largo plazo.
Microsoft Dynamics CRM ayuda a las organizaciones como la
suya a consolidar valiosa información de clientes y datos de los
sistemas centrales, presentándolos a los asesores de una manera
intuitiva y familiar para que puedan concentrarse en sus
principales competencias sirviendo a sus clientes.
• Mejore la productividad y eficacia de los asesores con
herramientas familiares y fáciles de aprender, para que pasen
menos tiempo buscando información y más tiempo usándola.
• Dé a los agentes una vista de 360 grados de la información
de los clientes, para que puedan dedicarse mejor a los
clientes, proporcionar asesoría que es relevante para sus
necesidades, y hacer la oferta adecuada en el momento
adecuado.
• Conviértase en un “asesor de confianza” para sus clientes al
proporcionarles información pertinente y oportuna en cada
interacción.
Al integrar CRM con sus
sistemas bancarios
centrales y dar a los
agentes una vista de 360
grados de la información
del cliente, Sun National
Bank aumentó las
ventas cruzadas en un
20% y redujo el tiempo
para aprobar los
préstamos en un 80%.
Ahora tenemos una mucha mejor
comprensión del negocio… La
información que se encontraba en varias
bases de datos ahora se consolida en un
solo sistema, dando a los gerentes más
tiempo para las interacciones de cara al
cliente. La productividad ha mejorado con
Microsoft Dynamics CRM.
Jean-Claude Swalus
Gerente de soluciones empresariales,
AXA Bélgica
Solución de
productividad de ventas
de MicrosoftMicrosoft ofrece una única experiencia de
usuario integrando Microsoft Dynamics CRM
Online y su interoperabilidad con Microsoft
Office 365 y Power BI para Office 365.
Dé a los asesores un lugar a donde ir para todas
sus tareas y elimine el cambio entre aplicaciones
al entregar información contextual en una
experiencia de usuario simple.
Obtenga una ventaja competitiva
mientras mejora la eficiencia
Nuestra Solución de Productividad ayuda a las organizaciones de servicios financieros a
transformar la forma en que venden y entregan valor a sus clientes con el fin de obtener una ventaja
competitiva, mientras mejoran la eficiencia de ventas.
Productivo. Mejore la eficiencia y reduzca los costos
con herramientas fáciles de usar que los empleados
aprenderán rápidamente.
Detallado. Tome acciones mejor informadas y más
rápido con una vista de 360 grados del cliente y BI
flexible.
Conectado. Faculte a los individuos y a los equipos
para trabajar juntos y comunicarse dentro y fuera de la organización.
El poder de elecciónMicrosoft Dynamics CRM le permite elegir entre una implementación en la nube (on-demand) o en las
instalaciones, con la opción de migrar de un modelo de implementación a otro a medida que cambian las
necesidades del negocio:
• Elección de implementación. Soluciones on-demand y en las instalaciones basadas en la misma base de
arquitectura y código.
• Alcance global. Alojado en 8 centros de datos en todo el mundo, con una SLA respaldado
financieramente al 99.9%.
• Cumplimiento. Cumplimiento verificado con las normas globales, incluyendo ISO 27001 y las Cláusulas
del modelo de la UE.
En las instalaciones
Lo último en personalización e
integración, ofrece un control completo
interno de su CRM y personalizaciones
ilimitadas.
On-Demand
Implementación rápida y ágil con acceso
on-demand en todo el mundo,
precio de suscripción “pago por uso”.
Maximice la productividad con una interfaz ágil
y aplicaciones móviles
Beneficios de la
Solución de
Productividad de
Microsoft
Optimice la rentabilidad de sus clientes.
Atienda a sus clientes a través de varios canales e impulse la adquisición y retención de clientes.
Mejore la satisfacción del cliente para el incremento de las ventas y las ventas cruzadas.
de incremento en los ingresos para los
bancos que desarrollan modelos
bancarios móviles, sociales y
multicanal de forma eficaz*+4%
de reducción en los costos para
estos mismos bancos que
desarrollan modelos bancarios de
forma eficaz*-20%
*Accenture, “Banking 2016”, 2012
El valor de la productividadAnalistas estiman 7 meses de retorno en la inversión para la plataforma de
productividad
Microsoft solicitó a Forrester Consulting que analizara el rendimiento potencial del capital invertido que las empresas podían recuperar con Office 365. Los resultados se basan en entrevistas o encuestas a 63 organizaciones y están extrapolados a una organización compuesta por 6.000 empleados.
$ 3.25 M $ 247 mil $ 2.81 M 6.8% $ 1.43 Men ganancias de
producción gracias
a un mejor acceso
a la información
apropiada
en beneficios
gracias a una
mejor
comunicación
de ahorro gracias a
un personal móvil
más productivo
de reducción de los
costos de
cumplimiento de
regulaciones
en beneficios
ajustados al riesgo
gracias a un
esfuerzo reducido
del soporte de TI
Capacite al personal de ventas con herramientas de colaboración que ayuden a incrementar los ingresos de los clientes.
Brinde mejores perspectivasdel riesgo financiero y del rendimiento empresarial.
Habilite a asesores y otros a trabajar desde casi cualquier lugar y cualquier dispositivo.
Ayude a proteger los datos financieros del cliente y asegurar el cumplimiento.
Mejore la agilidad, reduzca los costos y brinde las herramientaspara trabajar de forma eficaz.
Inteligencia empresarial Movilidad Control y cumplimiento TecnologíaEmpresa Social
Reimagine los servicios financieros con una solución de productividad de ventas de MicrosoftSus empleados de cara al cliente no pueden ofrecer una experiencia increíble al cliente si están luchando con
herramientas que son lentas, fragmentadas y difíciles de usar.
Con nuestra Solución de Productividad, sus asesores:
no tendrán una experiencia interrumpida y desarticulada
pueden trabajar sin problemas a través de las herramientas que utilizan a diario. Obtendrá el poder de
Lync, Yammer y Microsoft BI, todo dentro de la experiencia de usuario de Microsoft Dynamics CRM
experiencia de usuario intuitiva, basada en procesos, que guía a los asesores financieros a través de las
tareas y la información que necesitan para mantenerse concentrados en el cliente
no tienen que cambiar entre aplicaciones para hacer su trabajo. Toda la información del cliente y
financiera que necesitan se presenta contextualmente en una experiencia de usuario simple
Al contar con estas capacidades, las organizaciones de servicios financieros pueden concentrarse, ganar más rápido
y vender más.
Programe una experiencia de inmersión¿Le gustaría una experiencia práctica para explorar
los beneficios de productividad de ventas que las
soluciones de Microsoft pueden ofrecer?
Póngase en contacto con su representante de ventas
de Microsoft para programar una experiencia de
inmersión (CIE). Estas sesiones facilitadas lo llevan a
través de escenarios comunes relacionados con el
trabajo, tales como administrar las perspectivas
sociales, utilizar las redes sociales para hacer su
trabajo y conectarse en tiempo real con sus
compañeros de trabajo y clientes. También le da un
vistazo de primera mano de cómo estas
características funcionan a través de los dispositivos.
¿Cómo comprar la Solución de Productividad de Microsoft?
Conozca más:
(*) Precios promocionales netos después de aplicado descuentos. Precio por usuario al mes en USD. Precios reales pueden variar por
geografía y por canal. Otros cargos pueden aplicar para servicios adicionales como almacenamiento, pruebas y producción. Los
precios excluyen cualquier cargo que usted pueda incurrir para la adquisición de conectividad a Internet. Precios sujetos a cambio sin
previo aviso.
AVISO
La información contenida en este documento (a) representa la declaración actual de Microsoft de las características, funciones y capacidades de los productos y
servicios descritos en este documento, que está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso, (b) es sólo para fines de su evaluación interna y no
debe interpretarse como una oferta vinculante o compromiso por parte de Microsoft para ofrecer cualquier producto o servicio descrito en el presente
documento; y (c) constituye la información de secreto comercial de Microsoft y no podrá ser revelada a terceros. Las adquisiciones que puedan resultar de esta
información están sujetas a negociación y ejecución de un acuerdo definitivo entre el cliente y su reseller autorizado seleccionado de Microsoft, incorporando
los términos comerciales de Microsoft aplicables. Microsoft no garantiza la exactitud de la información presentada y no asume ninguna responsabilidad
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con el tiempo. Además, las descripciones pretenden ser breves aspectos más destacados para ayudar a comprender, en lugar de una cobertura completa. Para
obtener descripciones autorizadas de estos productos, por favor consulte con sus respectivos fabricantes.
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