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NORMA TECNICA DE COMPETENCIA
CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO Y
COMPRENSION
Los perfiles de los cargos son establecidos de acuerdo a las políticas de selección de la empresa
Conocimientos en pruebas psicométricas (16pf, wartegg)
Los instrumentos de selección(pruebas, entrevista) son determinados de acuerdo al cargo
Conocimiento en técnicas de evaluación y entrevista (estudios de caso, análisis situacional)
Las hojas de vida son analizadas de acuerdo al cargo
Conocimiento en normatividad legal (CST, contratación, etc)
Los instrumentos de selección son aplicados de acuerdo al cargo
Conocimiento en programas y paquetes estadísticos y/o de bases de datos (Excel, Acces, SPSS)
Los informes de los instrumentos de selección (pruebas) son elaborados
Conocimiento en TIC’s: internet (consultas, e-mail, navegación, etc.), ofimática (Word, PPT, Excel, etc.), programas de gestión humana (KACTUS HR)
Los criterios de entrevista son aplicados de acuerdo al cargo
Capacidad de Redacción
Los informes de los resultados (perfil o resumen de pruebas y entrevistas) son elaborados
CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO
Oficina y/o área de trabajo(lugar o espacio) Pruebas de conocimiento de sus funciones
Instrumentos/pruebas Informes (memorados, llamados de atención,
quejas y reclamos, reporte de incidentes)
Equipo de oficina (PC, impresora, sillas, etc.) Rotación de personal
Manuales Evaluación de desempeño
Software Reconocimientos
Políticas organizacionales
GUIA DE APLICACIÓN
Pruebas escritas Entrevista de profundidad
Lista de chequeo Estudio de casos de trabajo