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Creative Commons y Copyleft
!"#$%&%'()*+,%-"(./0-"(
!!Software libre NO SIGNIFICA Gratis
!!Software Libre o Opensource (código abierto)
!! Las 4 libertades:
1.- Usar el sw con cualquier propósito 2.- Estudiar el funcionamiento y adaptarlo a tus necesidades
(Acceso al código fuente)
3.- Libertad de distribuir copias 4.-Mejorar el programa y publicar las mejoras
Gratis = Freeware
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GPL
Cualquier programa GPL debe ser publicado junto a su código fuente, y cualquiera puede realizar modificaciones o mejoras en estos programas,
respetando y citando siempre al autor original y -muy importante-
poniendo a disposición de la comunidad las modificaciones realizadas en el código fuente.
BSD no es obligatorio la publicación y liberación del código fuente por parte del autor de la modificación
LGPL NO se permite la libre modificación y distribución de este código fuente
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-!No te garantiza el correcto funcionamiento, aunque lo puedes adaptar.
-!En algunos proyectos, sobre todo al principio, no existe una extensa comunidad de
Desarrolladores.
-!Necesitas conocimientos técnicos, a veces avanzados.
-! La sociedad no está totalmente identificada con este movimiento y prefiere
soluciones más comerciales.
- Algunos proyectos se abandonan y o fracasan a la larga por no poder reescribir el
código desde cero. Proyectos alternativos
Hall of Fame del Software Libre
Repositorios - Recopilaciones
¿Con qué monto la tienda?
- Solución propia desde cero
- Solución OpenSource
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octubre 2011
Ejemplos de consultoría ecommerce
• Ya tengo tienda online pero no vendo. ¿Qué hago?
• Tengo una tienda física y quiero vender por internet.
• No tengo trabajo y desearía emprender en internet con alguna tienda de lo que controlo o lo que me apasiona.
• Tengo un amigo o familiar que vende/fabrica un producto estrella y quiero ayudarle a montarle el ecommerce.
• Quiero invertir parte de mis ahorros en un negocio ecommerce porque es el futuro.
• Antes vendía por Internet. Ahora no porque hay mucha competencia.
Algunos perfiles del emprendedor ecommerce
• El estudiante
• El que lo tiene como complemento.
• El que se aburre y quiere probar.
• El que invierte sus ahorros
• El que viene del retail
• El que sólo opera online
• El intraemprendedor
Por qué invertir en ecommerce
• Error: No es lo más económico, pero es un sector en crecimiento.
• Accesible por todos en unos años (m-commerce)
• Globalización. Escalabilidad.
• ( Teletrabajo. Flexibilidad de horarios. )
• Puedes competir con los más grandes.
• Es divertido
Etapas para montar un ecommerce
Negocio y Estrategia
online
Gestión y procesos de la tienda online
Marketing online
Captación de Tráfico para vender.
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Diferenciación de @ecommaster
Diferenciación de @ecommaster
Emprender en proyecto real
Diferenciación de @ecommaster
Emprender en proyecto real
Consultoría de los mejores profesionales de toda España
Diferenciación de @ecommaster
Emprender en proyecto real
Consultoría de los mejores profesionales de toda España
Filosofia startup y Sillicon Valley
Diferenciación de @ecommaster
Emprender en proyecto real
Consultoría de los mejores profesionales de toda España
Filosofia startup y Sillicon Valley
Plan de estudios creado por pioneros en ecommerce
Diferenciación de @ecommaster
Emprender en proyecto real
Consultoría de los mejores profesionales de toda España
Filosofia startup y Sillicon Valley
Plan de estudios creado por pioneros en ecommerce
Casos reales de éxito
Diferenciación de @ecommaster
Online en 2013
Presencial Semipresencial
Univ.PúblicaNavarra
Univ. Pablo OlávideSevilla
Obstáculos del ecommerce en España
• Miedo a los pagos online.
• Desconfianza en no ver / tocar el producto.
• Pocos profesionales formados.
• Precio de los envíos todavía muy caros en España.
• Todavía existe brecha digital, y en las zonas rurales.
Bloque 1
Negocio y Estrategia online
Plan de empresa
Plan de viabilidad
Estudio de Mercado
Análisis de la competencia
Modelo de negocio
Estrategia
Datos e-commerce 2005 a 2012
36,7 millones de transacciones, 66 euros de media en cada transacción
Sectores que más venden
Viajes /Turismo
Eventos / entradas
RopaElectrónica /
HW / SWMkt Directo
Juegos/Apuestas
Porno
Sectores que más venden
Tendencias
¿ Alimentación ?
¿M-commerce?¿Social Commerce?
¿ Salud ?
Datos autónomos
• En 2010 casi 60.000 autónomos menos: 3.100.000, cae 1,84%, 17,7% del total
• El 13% dice que no ha sufrido la crisis en 2010
• En 2009, sólo el 14% de los autónomos tenía web
TransporteAgriculturaIndustria
EducaciónComunicación
SanidadAct.Profesionales
• El comercio electrónico crece de manera exponencial
• Los autónomos decrecen
#epicFAIL
Algo falla
Qué debe conocer quien quiere montar un ecommerce
Su producto
El compradoronline
Qué debe conocer quien quiere montar un ecommerce
Su producto Estudio Mercado online y offlineAnálisis Competencia
El compradoronline
Qué debe conocer quien quiere montar un ecommerce
Su producto Estudio Mercado online y offlineAnálisis Competencia
El compradoronline
EncuestasUsabilidadEstudios
Tendencias
• El 79% prefiere envío gratis a descuentos. Todos agradecen gastos de envío gratis.
• El 87% compraría si la devolución es gratuita
• Desde hace tres años, gastamos algo menos de dinero en cada compra.
• Compramos casi lo mismo fuera de España que dentro.
• Perfumería e Higiene, productos para el Bebé, Droguería y Limpieza y Lácteos, son las que ofrecen un mayor número de promociones. Por otra parte, Dietéticos y Charcutería, son las que menos desarrollan este tipo de actividades.
El gestor ecommerce debe de saber si investiga...
Estudio de mercado online y análisis competencia
Antes de empezar.......
¿Conozco el lugar dónde me voy a meter ?
Estudio de mercado online y análisis competencia
• Analizar resultados orgánicos y resultados de pago (pago por click)
• Conoce el PageRank
• Utiliza la búsqueda avanzada
• Usar operadores: site: link: allinanchor: allintitle: “” OR inurl:
• Usar bases de datos de Whois para conocer quién registró dominio
Estudio de mercado online y análisis competencia
Análisis de las palabras clave
Estudio hecho por femenie.com
• www.alexa.com
Estudio de mercado online y análisis competencia
Estudio de mercado online y análisis competencia
• www.alexa.com
Estudio de mercado online y análisis competencia
Google Insights
Estudio de mercado online y análisis competencia
Google Trends
Estudio de mercado online y análisis competencia
Estadísticas del sector
Instituto Nacional Estadística www.ine.es
Cámaras de Comercio www.camaralicante.es
ONTSI www.ontsi.red.es
CMT www.cmt.es
Asociaciones empresas www.adigital.es
Estudio de mercado online y análisis competencia
Informes sobre empresas
Encuestas al consumidor / visitante
EncuestasFormularios
Ir de compras Online
¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online
¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online
¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online
¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online
¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online
¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online
¿ Conozco a quien me va a comprar?
Ir de compras Online
¿ Conozco a quien me va a comprar?
El churri que acompaña a la novia a las rebajas desaparece
PROSUMERcon
ducer
WEB 2.0
Listillo
Quién es el comprador por Internet
Quién es el comprador por Internet
Quién es el comprador por Internet
Ojo, también el vendedor
Quién es el comprador por Internet
Producto
Quién es el comprador por Internet
Producto
Difícil de encontrar
Quién es el comprador por Internet
Producto
Difícil de encontrar
Más económico
Quién es el comprador por Internet
Producto
Difícil de encontrar
Más económico
Recién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de encontrar
Más económico
Recién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Recién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Envío a casa
Recién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Comparación
Envío a casa
Recién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Comparación
Envío a casa
InformaciónRecién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Comparación
Envío a casa
InformaciónRecién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Comparación
Envío a casa
Información
Buen trato
Recién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Comparación
Envío a casa
Información
Buen trato
Proceso de Compra
Recién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Comparación
Envío a casa
Información
Buen trato
Proceso de Compra
RapidezRecién hecho
Quién es el comprador por Internet
Producto Servicio Experiencia
Difícil de encontrar
Más económico
Comodidad
Comparación
Envío a casa
Información
Buen trato
Proceso de Compra
Rapidez
Calidad
Recién hecho
Quién es el comprador por Internet
Cómo convencer al comprador online
Ya conocemos el producto y el consumidor...
¿ Hacemos números ?
Plan de Viabilidad
Plan de Viabilidad
Hoja de Cálculo con:Gastos e Ingresos
A varios años vista
Gráfico con el breakeven
Márgenes
Estimación de visitas
Márgenes
+ % de conversión
Pedido medio
Plan de Viabilidad
Con el Plan de Viabilidad podemos saber...
• Lo que tenemos que vender para no perder dinero. Nos ayuda a tomar decisiones en el tiempo.
• Si podemos invertir más dinero. Es una buena herramienta también para mostrar a posibles inversores.
• Si el negocio es escalable en el tiempo, por ejemplo, internacionalizándolo.
• Si los márgenes y precios que estamos aplicando son correctos, y en base a ello, si podemos aplicar promociones.
• Si debo desestacionalizar el producto.
Estrategia
•!La estrategia directiva, de equipos y de recursos humanos.
•!Estudia tus forma jurídica, inversiones y socios •!Encuentra y elige proveedores que te den el mejor servicio.
•!Define la logística y negocia en función de tu negocio. •!Elige a tu proveedor de Hosting en función de las necesidades.
•!Elige tu plataforma de comercio electrónico
•!Adapta tu software de gestión para integrarlo con la plataforma ecommerce •!Planifica tus acciones comerciales y de marketing
•!Estudia el mercado para ofrecer una oferta competitiva •!Diseña una imagen corporativa y explótala. Y el Dominio!
•!Define tu público objetivo
•!Recoge el feedback •!Internacionalización
•! Estrategia financiera. ¿Cómo me pagan? ¿Cuándo?
Bloque 2
Gestión del ecommerce
Plataforma: Magento
Procesos
Gestión de Pedido
Integración ERP
Logística Atención al cliente
Recursos Humanos
Métodos de Pago
Capturas de turronesYdulces.com
Capturas de turronesYdulces.com
Capturas de turronesYdulces.com
Capturas de turronesYdulces.com
Capturas de turronesYdulces.com
Capturas de turronesYdulces.com
ALIMENTACIÓN ?
Artesanía
Artesanía
Artesanía
El vendedor
SEO
SEM
SMO
E-mail MKT
Comunicación
Redes Sociales
Analítica Web
BlogsPrensa
ERP
ProgramaciónDiseño
Afiliados
Publicidad
Multimedia
Eventos
Reputación on-line
Usabilidad
CONVERSIONES
Att.Cliente
La Plataforma
MAGENTO
A favor En contra
Estilo 2.0 Lento, muy modular
SEO friendly Complejo / bugs
OpenSource Gestión pedidos
Escalable, multistore Poca comunidad
... ...
MAGENTO
Cron, Sitemap, Descuentos, emails transacción, compare, imprimir pedidos, borrar pedidos, tags, no NIF, no facturas,
envío en el carrito de la compra, configurar el carrito en el pedido,
cambiar las plantillas de transacción
bugs
MAGENTO
Cash on Delivery, Print Catalog, Onestepcheckout, Mailchimp,
ShareSocial, Delete orders, Transferencia, Servired, Slides, carrito en Ajax, estadísticas (sales report), Request a Quote, jQuery, easylightbox, mostrar imagenes en catalogo, testimonials,
autocompletar en buscar, cada categoria de un modo
Modulos
MAGENTO
Ventas cruzadas, sugeridas y relacionadas, tags, búsquedas, tema para iphone, cupones de descuento, descuentos por categorías, múltiples
tiendas separadas
me gusta!
MAGENTO
MAGENTO
MAGENTO
MAGENTO
MAGENTO
Bloque 3
Cómo capto tráfico y vendo
Marketing online
SEO / PPC / SEM
Posicionamiento buscadores
Experiencia de usuario
Analítica webUsabilidad
Mobile Commerce
Social Commerce
Ya tengo la tienda montada...
Plataforma: Magento
Redes Sociales
PROMOCIONATE
• Concursos
• Redes Sociales
• Adwords: typical spanish, mazapan toledo, turrones suchard, tienda delicatessen, ojo a las landing pages
• Yahoo Search Marketing / bing
• Afiliados
• Adlemons
• Email marketing
Captación de tráfico
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MIDE
¿Algo ha ido mal?
MEDIR: Google Analytics
• Completo y gratuito
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Hay que estar
Poca conversión, mucha segmentación
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Contar:- Cómo montar tienda con openSource desde cero #Magento- Cómo es la vida de una empresa familiar turronera, en TIEMPO REAL
Mostrar:- Artesanía, ya que no se puede degustar o usar marca
Dialogar:- Atención al cliente- Tú a tú- Compañía de un freelance y entretenimiento- Pedir ayuda, betatesters, feedback
Promocionar:- A un grupo reducido de gente interesante y crítica- Los followers dan valor