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8/18/2019 Modulo 4 - La Indagación
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FUNDAMENTOS
DE COACHING
LA INDAGACIÓN
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Modalidades delhabla
Tipos deIndagación
La Pregunta
Contenido
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Objetivo
1. Comprender las modalidades delhabla y aprender a utilizarlas enlos momentos adecuados.
2. Conocer los tipos de indagacióny su uso en la conversación.
. Identi!car los tipos de pregunta"ue e#isten y su uso
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Cu$ndo estas en una conversación%&sabes si la intención con lo "ue
hablas es la adecuada paraalcanzar el me'ores aprendiza'es y
resultados(
)e lo "ue hablaste el d*a de hoy%&"u+ porcenta'e ,ue para dar a
conocer tu punto de vista( &"u+porcenta'e para conocer el del otro(
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Modalidades del -abla
Cuando hablamos tenemos dos modalidades parahacerlo Proposición e indagación
Cuando hablamos para proponer buscamos/ )ar a conocer nuestra manera particular de ver lascosas
/ 0stablecer cursos de acción y tomar decisiones
/ )e,ender nuestra postura y decidir "ue se debe hacer
/ Convencer a otros de la valides de nuestros puntos devista
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Cuando hablamos para indagar buscamos
/ uscar in,ormación "ue otros tienen.
/ evisar y cuestionar nuestrossupuestos.
/ esolver nuestras dudas
/ Conocer los puntos de vistas de otros
/ 3er las realidades desde distintos$ngulos
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La gran mayor*a de las personascuando hablamos lo hacemos
desde la proposición% aun"ue no
es malo% hay "ue hacerlo concuidado procurando primerouna buena indagación y en
caso de ser necesario cambiarde proposición.
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«A través de la indagación se
construyen proposicionespoderosas porque se integran
las visiones de mas
observadores»Indagar permite la escucha activa y proponer establece unespacio para expresarse uno mismo. Ambos combinados
logran espacios de aprendizae y comprensi!n.
Por esto es importante aprender a indagar me'or% esto nospermitir$ ser mas e,ectivo en las conversaciones.
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Tipos de Indagación
Cuando estamos indagandodebemos tener claro "ue
"ueremos lograr• Pro,undizar
• 4mpliar el conte#to
• 3alidar si la situación se da enotros momentos y dimensionesde las personas.
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Tipos de Indagación
Indagación Horiontal! reco'oin,ormación general sobre algo o
alguien para tener mas conte#to.
"jemplo de indagación
#oriontal! &"ui+nes estaban enel lugar( &a "u+ horas( &"u+dec*an los asistentes( &"ui+nes
deb*an estar y no asistieron(
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Indagación $ertical! Pro,undizamos enun tema particular% sobre las respuestas"ue nos dan preguntamos m$s y m$s.
"jemplo de indagación vertical!&cu+ntame una oportunidad en "uesucedió lo "ue me relatas( &5u+ pensastecu$ndo en,rentabas eso( &5u+ sent*asmientras eso acontec*a( &Por"u+ sent*aseso(
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Indagación %ransversal! cambiar eldominio en el "ue est$bamos parabuscar nuevos patrones de
interpretación y de acción.
"jemplos de Indagacióntransversal! &en "u+ otra espacios ha
sucedido este misma situación( &"u+otros eventos te generan estas mismasemociones(
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0n una conversación "ue tengas hoy
o en el transcurso de esta semanautiliza los tres tipos de indagación y
responde
- &)e "u+ te diste cuenta(- &5u+ reacción tuvo la persona o personas con las
"ue conversabas ante tu ,orma de indagarlo(
- &Cu$l indagación te dio m$s di!cultad y por "u+(
-&Cu$l se te ,acilito m$s(
- &6ientes "ue al tener estos tipos de indagaciónclaros y al hacerlo de ,orma consciente te permiteme'orar tu comprensión y escucha( &por "u+(
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La calidad de nuestros pensamientos esla calidad de nuestras preguntas
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&a pregunta
Como te has podido dar cuenta este programaesta basado un 789 en preguntas "ue espero%hasta este punto en el "ue estamos% te hayasdetenido a re:e#ionar en ellas y capitalizar los
aprendiza'es% de lo contrar*o de este diplomadosolo has obtenido in,ormación y poco aprendiza'e.
0s importante "ue entremos un poco a mirar cu$l%
cómo y cu$ndo ,ormular preguntas.
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Muchas veces no obtenemos la in,ormación "ue
estamos buscando% no por"ue no e#ista sino por"ueno sabemos hacer la pregunta correcta paraobtenerla.
3amos a mirar algunos tipos de pregunta "ue nospermitir$n incluirlas en nuestra ca'a de herramientase ir logrando unas conversaciones mas poderosas ye,ectivas.
"sta primera clasi'cación esta orientada a eltipo de re(e)ión* ejercicio o impacto que quierolograr en o con el otro+
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Para crear signi!cado
3alidar "ue estamosentendiendo lo mismo% sirvenpara homologar y evitar
malos entendidos
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astreo
Para obtener algo "ue ,alta en lacomunicación
&5u+( &Cómo( &Cu$ndo( &Para "u+(
&5ui+n( &Cu$ntos(
0'emplo
4nte ;Te espero all*<)ices 0spec*!camente &dónde me vas a
esperar(
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Para,raseo
epetir en las mismas palabras y en primera personalo "ue se entendió para luego pedir con!rmación con
preguntas como
&5uieres decir "ue=(0ntonces estoy entendiendo= &as* es(
0sto ,acilita "ue la otra personas se sienta escuchaday atendida.
0'emplo
4nte ;lo "uiero para ya<
)ices &lo "ue "uieres decir es "ue lo necesitas parahoy mismo(
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Para crear nuevas
opciones
0stas preguntas ayudan a "ue
las personas encuentren mas ydi,erentes opciones.
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-emis,+ricas
Pasar del sentir al pensar y de ,orma contraria. Permitentener mayor ob'etividad al interpretar la realidad.
0'emplo
Pensamiento &"u+ opinas( &cu$les son tusobservaciones( &5u+ piensas(
6entimiento &Cómo se siente=( &Cómo siente tu,amilia=( &5u+ te hace sentir as*=(
6i la personas responde en el hemis,erio contrario sehace una contrapregunta% e'emplo
6i eso es lo "ue piensas% &"u+ sientes(
6i eso es lo "ue sientes &5u+ piensas(
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-ipot+ticas
asadas en suposiciones o en hechos "ue noe#isten actualmente% sirve para ensayar
soluciones a situaciones "ue podr*an pasar%
es como tener el plan .
0'emplo
&5u+ pasar*a si=(&Cómo har*as si...(
&Cu$l ser*a el peor>me'or escenario(
&5u+ reacciones podr*a tener=(
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-istóricas
La idea es "ue las personas encuentren lassoluciones o recursos dentro de si o re,erenciar
situaciones pasadas.
"jemplo!
&Cómo has llegado hasta lo "ue tienes hoy(
&5u+ ,ue lo "ue hiciste en ese otro momento(
Con+ctate con esa situación% &cómo lo hiciste(&"u+ utilizaste(
&5u+ hicieron otros( )e eso &"u+ te gustar*ahacer a ti(
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Circulares
Permite ver las cosas desde ,uera% ,acilitan"ue las personas se pongan en los zapatos
del otro.
"jemplo!
&5u+ crees "ue dir*a tu 'e,e de ti(
&6i tu ,ueras +l% "u+ dir*as% "ue pensar*as%como actuar*as% "ue har*as(
0stas preguntas ayudan a eliminar 'uicios.
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Clasi!cación por la ,ormade la pregunta
0#iste otro tipo declasi!cación de preguntas por
la ,orma o el tipo derespuesta "ue se esperoobtener.
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4biertas
0stas preguntas no pueden respondersecon un si o un no y lo "ue busca es
recoger in,ormación.
"jemplo!
&5u+ le parece=(
&)ónde cree usted "ue se podr*a me'orar(&Cómo reaccionar*a si=(
&Cu$ntas personas asistir*an a la !esta(
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?pción M@ltiple
Le permiten al interlocutorseleccionar entre varias opciones y a
"uien habla delimitarlas.
"jemplo!
&Cu$ndo "uieres "ue te entregue elproducto% el 'ueves o el viernes(
&5u+ te gusta mas% leer o ir a cine(
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Cerradas
e"uieren solo un si o un no comorespuesta. 6irven para concretar.
"jemplo!
&3amos a salir hoy(
0ntonces% &tu sientes "ue esto "uedasolucionado(
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ealiza una lista de las preguntas "uemas utilizas en tus conversaciones
1. Clasi,*calas seg@n lo visto en el módulo.
2. &Cu$l es el tipo de pregunta "ue mas haces( &cómo podr*asre,ormular tus preguntas para obtener otro tipo dein,ormación(
. &5u+ tipo de preguntas no haces( ecuerda unaconversación y ,ormula preguntas de ese tiempo "uepodr*as haber realizado.
6i practicas todas las preguntas% al principio pueden pareceralgunas un poco re,orzadas% pero con el tiempo tendr$s mayor
versatilidad y agilidad para obtener la mayor y me'orin,ormación en el menor tiempo.
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¡MUCHAS
GRACIAS!
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