MODELO DE GESTIÓN PARA LA INDUSTRIA
METALMECÁNICA TIEC
Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de:
INGENIERA EN MERCADOTECNIA
Tania Gabriela Caiza Grijalva
ESTRUCTURA DEL MODELO1. ESTRATEGIA INSTITUCIONA
L
2. GESTIÓN POR
PROCESOS
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIO
NAL
4. ESTRATEGIA COMUNICACIO
NAL
1. ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
ANÁLISIS SITUACIONAL PROPUESTA ESTRATÉGICA
Análisis Externo
Análisis de
Mercado
Análisis Interno
Direccionamiento
estratégico
Operacionalización
estratégica• Visión• Misión• Principios• Valores
• Mapa estratégico
• Catálogo de objetivos
• Matriz de acciones y metas
• Programación de proyectos
• Presupuesto
ANÁLISIS SITUACIONALANÁLISIS EXTERNO
• Apoyo del gobierno central por medio del cambio de matriz productiva.
• Mayor nivel tecnológico que permite mayor competitividad.• Sector metalmecánico en etapa de crecimiento.
Oportunidades
• Industria local menos desarrollada que el resto de la región latina
• Visión artesanal de la industria metalmecánica.• Poca cantidad de proveedores calificados para entregar
materia prima de calidad.
Amenazas
ANÁLISIS DE MERCADO
Perfil del cliente
• El subsector mas importante es elaborados de papel y cartón• El nivel de automatización es medio.• La mayoría de clientes realizan mantenimiento predictivo
Comportamiento de compra
• Reparaciones industriales y repuestos industriales poseen mayor frecuencia de compra, 80% de forma mensual, 80% del total de ventas.
• CRANSA aporta 35% de participación sobre ventas totales
Nuevas necesidades
del mercado
• Mayor exactitud de fabricación• Equipo de montajes en planta e instalaciones in house• Servicios complementarios (digitalización de planos, entrega-recepción in house, seguimiento de pedidos)
Nivel de satisfacción
• Satisfactores: material de fabricación, precio, precisión de medidas, plazo de entrega, servicio de entrega-recepción in house
• Insatisfactores: puntualidad de entrega, acabados del producto
Competencia
• Directa: Rapidez de entrega, personalización de necesidades• Indirecta: Servicio al cliente, variedad de productos
ANÁLISIS INTERNO
Deb
ilida
des
Fort
alez
asCrecimiento de ventas
Índices de liquidez con tendencia favorable
Mayor oferta al mercado
Materia prima de calidad
Clientes Satisfechos
Bajo porcentaje de devoluciones
Utilidad y rentabilidad que tienden a la baja
Incremento de gastos superior al incrementos de ingresos
No existe procesos de producción
Nivel de tecnológico bajo /control manual de maquinarias
Cartera de clientes estática
Esfuerzos inexistentes de comunicación
PROPUESTA ESTRATÉGICADIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Visión 2017
Ser líderes en el mercado local en la elaboración de repuestos industriales,
mejorando constantemente con innovación de procesos y responsabilidad
a fin de superar las exigencias y requerimientos de nuestros clientes.
Misión
Somos fabricantes de repuestos industriales de alta precisión y
calidad, ofreciendo soluciones integrales en el área de mantenimiento
de empresas manufactureras con nuestros productos, trabajando con
honestidad, compromiso con las necesidades del cliente y
puntualidad.
VALORES
• Respeto• Honestidad• Puntualidad• Responsabilidad
PRINCIPIOS• Equidad• Estabilidad y
permanencia• Iniciativa• Espíritu corporativo• Disciplina
OPERACIONALIZACIÓN ESTRATÉGICA
MAPA ESTRATÉGICO
CATÁLOGO DE OBJETIVOS
CÓD.
OBJETIVOS INDICADOR META TIEMPOPONDERACIÓ
N
3.Incrementar la eficiencia productiva
Porcentaje
40%
2017
100%
3.1.Incrementar el nivel tecnológico de producción
Reducción tiempos de entrega
40% 2017 60%
3.1.1.
Incrementar los recursos tangibles de producciónCantidad de maquinarias
3 2017 30%
3.1.2.
Incrementar los recursos intangibles de producción
Porcentaje obreros calificados
90% 2017 30%
3.2.Incrementar la eficiencia del proceso productivo
Porcentaje de cumplimiento de entrega
95% 2017 40%
3.2.1.
Controlar los factores internos que intervienen en el proceso de producción
Reducción de desperdicio
10% 2017 30%
3.2.2.
Incrementar las relaciones con los factores externos que intervienen en el proceso de producción
Días de respuesta proveedores
1 2017 10%
MATRIZ DE ACCIONES Y METAS
Objetivo Estrategia Programa Proyecto Tiempo
3. Incrementar la eficiencia productiva
3.1. Incrementar el nivel tecnológico de
producción
3.1.1. Incrementar los recursos tecnológicos tangibles de
producción
3.1.1.1. Adquirir maquinaria de tecnología de control numérico computarizado (CNC)
2014
3.1.1.2. Adquirir herramientas compatibles con la tecnología CNC
2015
3.1.2. Incrementar los recursos intangibles de producción
3.1.2.1. Capacitar al recurso humano en el uso de la nueva tecnología (CNC)
2014
3.2. Incrementar la eficiencia del proceso
productivo
3.2.1. Controlar los factores internos que intervienen en el
proceso productivo
3.2.1.1. Implementar un sistema de control de rendimiento del personal de producción
2014
3.2.1.2. Implementar un control de materias primas e insumos por medio de inventarios
2015
3.2.1.3. Implementar un sistema de control de calidad que reduzca los productos defectuosos
2015
3.2.2. Incrementar las relaciones con los factores
externos que intervienen en el proceso productivo
3.2.2.1. Incrementar el flujo de proveedores de materias primas e insumos
2016
3.2.2.2. Incrementar el flujo de proveedores de servicios especializados
2016
PERS
PECT
IVA
PRO
CESO
S IN
TERN
OS
PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS
PRESUPUESTO
MATRIZ DE RECURSOS Nº 1Empresa: Talleres de Ingeniera Edwin Caiza (TIEC)
Proyecto: Adquirir maquinaria de tecnología de control numérico computarizado (CNC)
ACTIVIDADESRECURSOS
Recursos Humanos
CostoRecursos
MaterialesCosto
Recursos Tecnológicos
Costo
1. Determinar necesidades de nueva tecnología
1 Administrador
$ 500,00
2. Adquisición de nueva tecnología
1 Maquinaria
$50.000,00
3. Arranque de producción con nueva maquinaria
1 Jefe de producción
$ 700,00
TOTAL $1.200,00 $ -
$50.000,00 COSTO TOTAL DE IMPLEMENTACIÓN $51.200,00
2. GESTIÓN POR PROCESOS
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONALESTRUCTURA ORGÁNICA POR PROCESOS
ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE MARKETINGCoordinació
n de Marketing
Conocimiento de mercado
Generación de la oferta Comunicación
ESTRUCTURA DE POSICIÓN DE LA EMPRESA
4. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
Publicidad
• Institucional
• Comercial
Ventas persona
les• Empresari
al
Relaciones
Públicas
• Grupos de referencia
• Entorno en general
REDISEÑO DE MARCA
MARCA ACTUAL
PROPUESTA DE MARCA
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
TARJETAS DE PRESENTACIÓN
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
PAPEL INSTITUCIONAL
PUBLICIDAD DE PRODUCTOSCATÁLOGO DE PRODUCTOS
CONC
LUSI
ONES
La atención del gobierno central está dando a esta industria permitirá desarrollarla.Nueva tecnología de producción y un buen nivel de satisfacción de los clientes.El direccionamiento estratégico pretende lograr un crecimiento sostenido.La gestión por procesos es sinérgica, los procesos agregadores de valor son marketing y producción.La estructura orgánica busca la desconcentración de poder, y el involucramiento de todo el personal.La propuesta comunicacional permitirá posicionar la empresa y dar a conocer la oferta al mercado.
RECO
MEN
DACI
ONE
S
Profundizar la investigación del proyecto del gobierno centralAprovechar la nueva tecnología adquiriendo maquinaria CNC.Aplicar el plan estratégico, en el área administrativa-financiera cambiar la estructura jurídica de la empresa.Realizar en el mediano plazo un manual de procesos detallando los subprocesos.Vincular con la empresa un profesional de marketing, capacitar al personal administrativo en las áreas de talento humano y gestión documental; en el área de producción nombrar mandos medios de cada línea de producto.Iniciar con las actividades comunicacionales en el corto plazo.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN