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MINISTERIO DE FOMENTO, INDUSTRIA Y COMERCIO
(MIFIC)
Dirección de Defensa del Consumidor
MIFIC EN DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES DE ESTELI
INFORME EJECUTIVO
Los días Jueves 25 y viernes 26 de julio del corriente
año 2013, se realizó una visita integral al Departamento
de ESTELI, previa coordinación con funcionarios de
INIFOM, Gobierno Municipal del Poder de la Familia y la
Comunidad y el SILAIS-MINSA con el lema MIFIC EN DEFENSA
DE LOS CONSUMIDORES.
En esta visita se realizaron actividades funcionales que
desarrolla la DIRECCION DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR en
beneficio de todos los consumidores DE LOS MUNICIPIOS
DEL PAIS.
Antes de iniciar las verificaciones, se llevó a cabo una
reunión en la Alcaldía Municipal con los compañeros
Ivette Zelaya, Directora administrativa de la Alcaldía,
Jacqueline Cardoza, Responsable de Recaudación, Mayra
López, Auxiliar de Intendencia, Diomedes Castillo,
Auditor Fiscal Y Harold Talavera, Auxiliar de Compras,
para organizar el acompañamiento en cada una de las
actividades a desarrollar en el mercado municipal,
Supermercados, Distribuidoras, Misceláneas, Pulperías,
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Mini-Súper, Farmacias y Panaderías de Estelí.
Objetivo de la visita
Garantizar a los consumidores la adquisición de bienes o servicios de la mejor calidad
en sus relaciones comerciales, así como asegurar el peso exacto y justo en la compra
de sus productos.
Actividades Desarrolladas
Verificación de Norma de etiquetado 03 021 08
Verificación de Balanzas
Verificación de Precios
Verificación de Precios de Medicamentos
Verificación de Precio y peso del pan
Educación y Divulgación al Consumidor
Sectores Visitados
Mercado Municipal
Supermercados
Misceláneas
Pulperías
Puestos de ENABAS
Farmacias
Panaderías
Mini-Súper
Resultado de las actividades
desarrolladas
Verificación de Norma de Etiquetado 03
021 08
Se visitaron 32 establecimientos, donde se realizó
la verificación a 5,407 productos, que corresponde a
27,035 unidades de productos revisados al azar
dentro de los productos revisados tenemos Sopas
Knorr, Galletas, Chile, Flan de Leche, Cremora, Pan
Tostado, Avena, Salsa Verde, Sal con Ajo, Curry,
Negrito, Rol de Canela, Empanizador, Complejo B,
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Indomitacina, Panadol Alkaseltzer, Neurobion, Ranitidina, Antigripal, Café etc.
Durante la revisión se encontraron vencidos productos tales como polvo para preparar bebidas
marca Tang, Gaseosas, Yogurt, Jamón de Pechuga de Pavo, Jugo de Naranja, Queso Amarillo,
Queso de Crema, Queso Gruyer, Tacos de Queso, Salchicas, Queso Azul, Jalea, Aceite de Soya,
Ranchitas Gelatinas, Oregano, Pan, Leche de sabores, Bombones, Mantequilla, Manteca,
Caramelos, Galletas, Consume, empanizador, Avena, Sardinas, Aceite etc. Sumando un total de
13,559 unidades de productos que vencidos que representa un 50.15% de las unidades
verificadas, estos productos fueron destruídos en presencia de las autoridades municipales,
ministerio de salud y dueños de los establecimientos.
Algunos de los establecimientos visitados son: Supermercados Pali Norte y Central, La
Colonia, Maxi-Pali, Pul. Victor, Pul. La Profe, Mini Distribuidora Manzanarez, Surtidora
yimmi, Miscelanea Dario, Supermercado El Hogar, Supermercado La Segovia.
Verificación de Balanzas
Se visitaron 131 establecimientos (entre Misceláneas, Pulperías, súper y 16 puestos de
Enabas) verificando un total de 187 instrumentos para pesar de los cuales se encuentran
fuera de los márgenes de error permitidos 81,(de estos 6 son puestos de ENABAS), lo que
representa el 43.32% de las balanzas verificadas. Los Resultados de esta verificación fueron
notificados a los propietarios de los Establecimientos visitados con copia al Alcalde del
Municipio de ESTELÍ.
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Verificación de Precios en Góndolas
Se visitó el Supermercado PALI Central, PALI Norte, La Colonia Y Maxi-Pali donde se
verificaron un total de 140 productos al azar encontrándose 2 Productos con una
diferencia de precio mayor en el supermercado PALI Norte entre los publicados en
góndola y los marcados por la caja. Se le entregó copia al gerente del establecimiento
antes mencionado de los formatos utilizados en esta verificación.
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Verificación de Precios de medicamentos
Se visitaron 26 farmacias, realizando la verificación a
300 productos de los cuales resultaron alterados 62
productos, 6 Nacionales y 56 Importados de las
distribuidoras Dicegsa, Disprofar, Refanic, Dasa, Ceguel,
Divina, Apotex, Nicafar, Drogeria Rocha, Didelsa,
Infarsa, Dispan, Unipharm, Unimar, Casa teran, Solka,
Coservisa, Arcadis, y Eurosa, lo que representa un 20.67%
de medicamentos alterados.
Ademas se encontraron 7 productos no registrados en la
base de datos y 2 Productos con nueva presentación,
distribuidos por Didelsa, Ceguel, CDI S.A, Calox,
Pharmain, Dicegsa e Infarsa. Ya se procedió a notificar
las irregularidades encontradas a los importadores y distribuidores de estos
medicamentos.
Verificación del Peso y Precio del Pan
Se visitaron 12 panaderías de las cuales 7 fueron efectivas ya que el resto no se pudo
constatar el producto, verificándose un total de 5.4625 lb de pan, constatando que el
promedio por onza vendida en cada establecimiento es de C$1.24 (Un córdoba con 24
centavos), excediendo el precio acordado entre el sector Panadería y el MIFIC que es
de C$ 1.125 córdobas, precio que debería mantenerse en vista de que estas panaderías
trabajan con harina rusa la que adquieren a un precio promedio de C$ 641.25 córdobas
el quintal.
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Educación al consumidor
Se entregó la cantidad de 230 leyes, 230 normas de etiquetado, repartieron 400
brochures, se colocaron 300 stikers adhesivos en todos los establecimientos visitados
con información relacionada a los Derechos de los Consumidores.
Divulgación y Publicidad
La Alcaldía Municipal de Estelí a través de la oficina de Secretaria de Comunicación
Municipal realizó una cobertura al trabajo efectuado en los establecimientos
comerciales del Municipio, con el fin de dar a conocer a los pobladores las
actividades que las instituciones del Municipio están desarrollando en coordinación
con el MIFIC en defensa de los consumidores.
Se realizaron entrevistas a los consumidores y dueños de establecimientos en general,
manifestando que les parece excelente el trabajo que el Gobierno está realizando
puesto además de garantizar la salud de la población al detectar y destruir productos
vencidos y un peso exacto al momento de realizar sus compras se les brinda información
sobre los derechos que tienen como consumidores.
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El compañero Freddy Rodriguez, Director de la Dirección de Defensa del Consumidor
brindó una entrevista en la que invitó a la población a que siempre revise bien el
producto que está comprando para evitar adquirir productos vencidos. El medio de
comunicación local presente fue Canal 20 de TV Estelí, con el periodista Harold
Olivas, de igual manera estuvo presente la Compañera Elizabeth Cárcamo Secretaria de
Comunicación de la Alcaldía de Estelí quien realizo una nota de prensa como Gobierno
Municipal que circulo por los medios locales.