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III Congreso Internacional de las Ciencias y la Tecnología.
Centro Regional Universitario de Bocas del Toro
METAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN
RELACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE HOSPITALES
Mayanín Rodríguez. MAS /MGH
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INTRODUCCIÓN• Desde 1999, cuando se publicó el
informe del Institute of Medicine (IOM): To err is human (Cohen, 2000), el tema de la seguridad de los pacientes ha captado la atención de diversos actores en todo el mundo:
• Muerte en vuelos domésticos; 1:8,000,000
• Eventos adversos en hospitales: 1 de cada 27 a 34 ingresos
• Muerte en hospitales por causas asistenciales: 1 de cada 343 a 764 imgresos
• En 2004: 195,000’ muertes por errores hospitalarios
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ANTECEDENTES
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ALGUNOS EVENTOS EN PANAMÁ
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• “La Seguridad del paciente … tiene como objetivo lograr un sistema confiable de atención a la salud. .. minimiza la incidencia e impacto de eventos adversos y maximiza la recuperación de los mismos”. Emmanuel L. (2012)
• La Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente fue puesta en marcha por el Director General de la OMS en octubre de 2004.
• Creada con el propósito de coordinar, difundir y acelerar las mejoras en materia de seguridad del paciente en todo el mundo.
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• En 2007, Joint Commission International (JCI) definió las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente;
• reconociendo que un diseño sólido del sistema es fundamental para una atención de salud segura y de alta calidad.
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METAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Meta #1: Identificar correctamente al paciente ANTES de cada procedimiento.
Meta #2: Mejorar la Comunicación Efectiva entre profesionales de la salud. (Prevenir errores por órdenes verbales y telefónicas).
Meta #3: Mejorar la Seguridad de los Medicamentos de alto riesgo.
Meta #4: Garantizar cirugías en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al paciente correcto.
Meta #5: Reducir el riesgo de infecciones relacionadas con la atención médica ( higiene de manos).
Meta #6: Reducir el riesgo de daño al paciente por causa de caídas.
(Vergara, J. 2012) - Meta #7: Prevenir la aparición de zonas de presión en el paciente.
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CALIDAD Y SEGURIDAD LIGADAS AL PROCESO DE ACREDITACIÓN
• Estas metas deben ser cumplidas por las organizaciones, para poder dar garantía de que los procesos de salud se efectúan bajo normas de calidad y seguridad.
ACREDITACIÓN: Proceso formal y voluntario por medio del cual generalmente una Organización No gubernamental (ONG) reconocida, valora y da crédito de que una organización cumple con estándares, públicos, aplicables, y preestablecidos”.(USAID)
Para ello, la JCI acredita la calidad y seguridad de atención de hospitales y clínicas que adoptan este compromiso.
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ATRIBUTOS DE ACREDITACIÓN
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EN PANAMÁ, DOS HOSPITALES QUE LIDERIZAN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS METAS NACIONALES DE
SEGURIDAD DEL PACIENTE, LIGADAS A LA ACREDITACIÓN
• Hospital Punta Pacifica. Desde el año 2006 lideriza y aplica diariamente en cada uno de sus procesos de atención al Paciente, los elementos de calidad y seguridad exigidos.
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• Por su parte, la Clínica Hospital San Fernando enfrenta todo lo concerniente a la seguridad del paciente
• analizando las situaciones que pueden conducir a eventos adversos (“Lesión o daño no intencional causado por la intervención asistencial realizada, no por la patología de base por la cual ingresó el paciente), de manera metódica y sistemática.
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Si la ACREDITACIÓN es la META
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Requiere una METODOLOGÍA PARA LA CALIDAD
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Objetivo: MEJORA CONTINUA• Definir y documentar procesos (Flujogramas)
• Entrenar equipos en herramientas de mejora
• Un Proyecto de Mejora
• Establecer criterios de selección (procesos de alto riesgo para el paciente, procesos que generan probables problemas, procesos que impactan la satisfacción del cliente)
• Fijar metas para verificar mejora y establecer métodos
• Reconocer las mejoras obtenidas
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ESTÁNDARES COMUNMENTE EVALUADOSpara garantizar una INSTALACIÓN SEGURA para todos
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PRINCIPALES FUNCIONESCONTROL DE INFECCIONES
Y EPIDEMIOLOGÍAPROGRAMA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
AUTOEVALUACIÓN, CERTIFICACIÓN Y
ACREDITACIÓN DEL HOSPITAL
Proceso de Vigilancia activa de infecciones
Cumplimiento de todos los estándares de prevención y control de infecciones
Coordinación del Comité de prevención y control de infecciones
Comité de excelencia
Comité de educación y capacitación
Cumplimiento de Metas
Auditoría de calidad
Control de riesgos (eventos adversos)
Salud Ocupacional
Coordinación de los Procesos
Verificación de Normas y Protocolos
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CONSIDERACIONES FINALES
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• Lo primero: SENSIBILIZACIÓN (Endomarketing).
• Acciones multidisciplinarias para Identificar el (los) problema (s) prioritario (s);
• y levantar protocolos que guíen y estandaricen procesos
• Crear un Comité de Calidad que con el grupo de docencia instruya,
capacite a todo el personal, aplique test, hagan talleres, documenten .
• Realicen una prueba piloto, monitoreen continuamente para evaluar el progreso; y hagan feedback.
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Diseñar UN PLAN DE CALIDAD • Basado en VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
CON ENFOQUE HACIA:El ClienteMejora continuaGestión de datos (SIG)Proceso ColaborativoGestión de RiesgosSeguridad de Paciente
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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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BIBLIOGRAFIA
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• González, Pilar y Elizabeth Bozzo. Enfoque de Calidad en los programas de atención en salud. Comisión Nacional de acreditación de Servicios de Enfermería (INDE-CEDU-CONASE) Montevideo 2000.
• Novaes HM. Programas de garantía de calidad a través de la acreditación de hospitales en Latino América y el Caribe. Salud Publica Mex 1993; 35:248-58.
• Styles, M.M y Affara, F.A (1997). El CIE y la reglamentación: modelos de acreditación para el siglo XXI