![Page 1: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/1.jpg)
Los premios IG-Nobel
![Page 2: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/2.jpg)
Premio IG-NOBEL Ornitología 2006:
¿Por qué los pájaros
carpinteros no sufren de
dolor de cabeza?
![Page 3: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/3.jpg)
Premio IG-NOBEL Informática 2000:
Programa PawSense para
detectar si un gato está
caminando sobre el teclado
![Page 4: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/4.jpg)
Premio IG-NOBEL Economía 2002:
Adaptación del concepto matemático de los
“Números Imaginarios” en el mundo de los negocios
Ejecutivos, Directores Corporativos y Auditores de:
Enron - WorldCom -Arthur Andersen
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Premio IG-NOBEL Economía 1994
• Juan Pablo Dávila
• Chileno
• Empleado de Codelco – Compañía Estatal de Cobre
• Mérito: creador un nuevo verbo – “DAVILAR”
![Page 6: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/6.jpg)
“No hay desastre que no pueda convertirse en una
bendición, pero tampoco hay una
bendición que no pueda convertirse en desastre”
Richard Bach
Primera conclusión acerca del caso “Dávila”
![Page 7: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/7.jpg)
Segunda conclusión:
“Ser conscientes de nuestra propia ignorancia es el primer paso hacia el
conocimiento” – Benjamin Disraeli
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Es un hecho
No nos gusta que los “expertos en marketing” nos digan cómo ofrecer
nuestros servicios
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Pero el Mercadeo nos da LIBERTAD…
Para escoger
CON QUIEN QUIERO TRABAJAR
CUANTO COBRAR
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Pero ojo…
El Mercadeo es un VEHICULO
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Así se publicitan otros profesionales en USA
![Page 12: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/12.jpg)
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Así empezaron a hacerlo los contadores en USA:
![Page 15: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/15.jpg)
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¿Por donde empezar?
Haga una AutoevaluaciónLas 7 P’s del Mercadeo de
Servicios
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Portafolio¿Ya sabe qué servicios ofrecer?
Clave: foco
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![Page 19: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/19.jpg)
PrecioDPM - Prohibido
Una Tabla Estándar de Precios da la sensación de
profesionalismo
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El Factor de la Elegibilidad
Una verdadera técnica para cobrar mejor
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Factor de Elegibilidad=
Valor percibido
Costo
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Factor de Elegibilidad=
Valor percibido
Costo
La técnica vieja:Reducir el Denominador
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Factor de Elegibilidad=
Valor percibido
Costo
La nueva forma:La Fiesta del Numerador
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Promoción
![Page 25: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/25.jpg)
Procesos¿Cómo llevaré a cabo las labores que
vendí en mi portafolio?
Un “Manual de Procedimientos” es
sinónimo de PROFESIONALISMO
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Personas¿Todos en mi organización siguen
los procedimientos?¿Cómo está mi “dispositivo de
atención al cliente”?
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Pruebas¿Tiene clientes satisfechos?
¿Qué tal están sus referencias?
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Plaza¿Por medio de cuales canales venderé mis
servicios?
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![Page 30: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/30.jpg)
¿Cuanto cuesta pautar en los medios?
Revista SEMANA
![Page 31: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/31.jpg)
Revista DINERO
![Page 32: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/33.jpg)
Otros medios para hacer la promoción
Tradicionales
• Radio• Televisión (¿¿??)
• Internet
Guerrilla Marketing
• Autopromoción
• Volantes
• Piezas publicitarias (como Calendarios Tributarios)
• Tarjetas de Presentación
![Page 34: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/34.jpg)
La combinación entre BUENO, RAPIDO y BARATO
BUENO + RAPIDO = NO SALE BARATO
BUENO + BARATO = NO SALE RAPIDO
RAPIDO + BARATO = NO SALE BUENO
![Page 35: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/35.jpg)
BUENO +
RAPIDO +
BARATO=
INTERNET
La excepción…
![Page 36: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/36.jpg)
¿Cómo hacer un plan de mercadeo usando los
Medios Virtuales?
Tres pasos básicos…
![Page 37: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/37.jpg)
1 Elabore su Propuesta de
Valor con Innovación y Creatividad
![Page 38: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/38.jpg)
“Si estás intentando persuadir a alguien para que haga algo, o compre algo, parece que es
mucho más efectivo utilizar su lenguaje, el lenguaje en el que piensan quienes te escuchan”
David Ogilvy1911-1999
“El padre de la Publicidad”“A 60 km/h el sonido más fuerte que escuchas en tu Rolls
Royce proviene del reloj eléctrico”
![Page 39: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/39.jpg)
¿Qué hace usted, señor Contador?
Hago Balances, Declaraciones de Renta, reviso y firmo Estados
Financieros, hago Análisis Financieros, estudio la situación
Tributaria de la Empresa, etc., etc., etcétera
Soy un especialista en generar
oportunidades de ahorro con los
impuestos de su empresa.
¿A cual de estos dos Contadores contrataría?
![Page 40: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/40.jpg)
Elementos de la Propuesta de Valor
Redacte un “Discurso de Elevador”
Redacte un “Brochure Ejecutivo” con énfasis en forjar
Credibilidad
(Credenciales, Carisma y demostrar que se es
Competente)
![Page 41: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/41.jpg)
Escoja sus armas
Escoja las herramientas de su
arsenal virtual con las cuales se sentirá más
cómodo
2
![Page 42: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/42.jpg)
Herramientas disponibles
• Página web–Gratuita (http://pages.google.com)
–Pagada (http://www.usetemplate.com)
• Correo electrónico• Mensajería Instantánea• Foros en Internet
![Page 43: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/43.jpg)
3Plasme su
Propuesta de Valor el Medio Virtual que haya seleccionado
![Page 44: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/44.jpg)
Tarea # 1: Tómese una buena foto
![Page 45: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/45.jpg)
Tarea # 2: Rediseñe la firma de su correo electrónico
![Page 46: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/46.jpg)
Tarea # 3: Compre YA su nombre en internet
![Page 47: Mercadeo de servicios a través de Internet (versión ampliada)](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052316/559736e81a28ab80338b4892/html5/thumbnails/47.jpg)
El siguiente paso
Preparar esquemas de promoción en Internet
(Posicionamiento y Pauta en Motores de Búsqueda -
Mercadeo Masivo vía Email – Técnicas avanzadas de Web
Marketing)