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Medición y Formación en
COMPETENCIAS
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DIFICULTADES DE LA FORMACIÓN CONTINUA
La legislación que rige la mediación exige una formación continua pero ésta no
especifica qué tipo de contenidos y, por consiguiente, el plan formativo
resulta muchas veces incoherente.
La dificultad surge a la hora de elaborar un plan formativo que responda a las
necesidades reales del sector y, sobretodo, ofrecer cursos formativos que
desarrollen conocimientos y habilidades propias de un puesto concreto
(siniestros, administración, etc.).
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BENEFICIOS DEL PLAN DE COMPETENCIAS
El PLAN DE COMPETENCIAS soluciona estos problemas y ofrece:
1.Una medición para conocer el nivel de conocimiento del empleado.
2.Un sistema coherente formativo basado en las necesidades del puesto.
3.Una planificación a 3 años en la formación.
4.Un soporte en todas las gestiones de comunicación, administrativas, de
bonificaciones.
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¿qué son las…
COMPETENCIAS?
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¿QUÉ SON LAS COMPETENCIAS?
Nace de la observación, estudio y análisis de los:
• Conocimientos• Habilidades • Actitudes
de personas que realizan su trabajo con éxito.
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FUNCIONES DE LAS COMPETENCIAS
Las competencias se pueden:
• DETECTAR
• MEDIR
• DESARROLLAR
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ESQUEMA GENERAL DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS
ESTRUCTURA PROFESIONAL
PROFESIÓN 1
PROFESIÓN 2
Competencias transversales
Competencias transversales
Competencias específicas
Competencias específicas
Selección
Desarrolloprofesional
Promoción
SISTEMA DE EVALUACIÓN
SISTEMA RETRIBUTIVO
1
4
3
2
6
5
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¿POR QUÉ SON IMPORTANTES PARA EL SECTOR ASEGURADOR?
Permite la gestión de todos los recursos humanos bajo un único modelo.
Es un instrumento que permite aprovechar al máximo los recursos humanos.
Es un modelo que:
• Explica qué define lo que se espera de los puestos
• Es un instrumento para la selección y evaluación
• Propone un plan de desarrollo profesional individualizado.
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¿cómo se han desarrollado las…
COMPETENCIAS?
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¿CÓMO SE HAN DESARROLLADO LAS COMPETENCIAS?
1. Definición de puestos de trabajo
a. Gerencial
b. Administrativo
c. Siniestros
d. Comercial
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CUADRO GENERAL DE COMPETENCIAS
GERENTE ADMINISTRATIVO SINIESTRO COMERCIALNormativa aplicable al sector asegurador
Orientación al cliente
Adaptación o resistencia al cambio
Estrategias empresariales Gestión administrativa/contable Pensamiento analítico Desarrollo de relaciones
Dirección de equipos Comunicación interna Comunicación interna y externa Comunicación interna y
externa
Dirección de personas Comunicación escrita Resolución Influencia
Gestión de relaciones con otras entidades (proveedor, la comunidad,..)
Organización, orden y calidad en los procesos Organización, orden y
calidad en los procesos Capacidad de planificar y organizar
Análisis y control empresarial Tecnología Tecnología Tecnología
Autocontrol Orientación al logro
Iniciativa
Profundidad en el conocimiento de productos
Profundidad en el conocimiento de productos
Aseguramiento de riesgos Aseguramiento de riesgos Aseguramiento de riesgos
Conocimientos de cálculo mercantil, financiero y estadístico
Conocimientos de cálculo mercantil, financiero y estadístico
Gerencia de riesgos Gerencia de riesgos
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Como trabajar con…
COMPETENCIAS
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Plan Formativo por Competencias
1. El Plan Formativo por Competencias es una herramienta para planificar la formación a 3 años a partir de los conocimientos actuales.
2. Para ello se hace primero una evaluación de las competencias que aportan valor al puesto de trabajo
3. A continuación proponemos una formación para conseguir niveles más altos en tu desempeño.
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Papel del gerente
El gerente de la empresa de mediación tendrá:
• Una medición del nivel de competencia de cada uno de sus colaboradores
• Un consenso sobre qué competencias debería desarrollar el colaborador
• Una planificación trianual por años sobre en la que se define el orden de las competencias a formar
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Proceso de formación por COMPETENCIAS
1. Rellenar Escalas de Competencias
2. Entrega del documento al responsable
3. Reunión de Consenso
4. Planificación de la formación
5. Comunicación
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MEDICIÓN
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REVISIÓN DE LA EVALUACIÓN
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CONSENSO DE LA EVALUACIÓN
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PLANIFICACIÓN
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CONSENSO DE LA EVALUACIÓN
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EN EL SISTEMA
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PREGUNTAS FRECUENTES