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MARCAS HUMANAS EN REDES SOCIALES
Cómo estar en el mundo digital sin olvidar quiénes somos
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¿Cómo se sienten hoy?
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Las marcas humanas tienen emociones
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Quieren crear relaciones importantes
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¿La relación marca-consumidor provoca stress?
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¿Qué son las marcas
humanas?Somos cada uno de
nosotros y cada una de las marcas con las que
interactuamos.
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–Winston Churchill
“Aunque la estrategia sea hermosa, debes enforcarte ocasionalmente en los
resultados.”
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–Andy Sernovitz
“Las redes sociales son la nueva publicidad de boca en boca. Sé interesante o sé
invisible.”
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–Brian Fanzo
“Enfócate en destacarte del ruido más que crear viralidad. Captura su atención y deja
que el contenido los atraiga. Sé auténtico.”
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–Mariela Quintero
“Me encantan las redes sociales, pero me gusta más la gente. El engagement se
hace con las personas, no con los dispositivos.”
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LAS MARCAS CON ALMA TIENEN UNA VOZ.
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Caracter y personalidad
- Amigable - Profesional - Autoritario
Tono - Honesto - Directo - Científico - Honesto
Lenguaje - Complejo - Serio - Divertido - Coloquial
Propósito - Conectar - Educar - Entretener - Vender
La voz de una marca en redes sociales
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QUE LA TECNOLOGIA NO SUBSTITUYA LA EXPERIENCIA
HUMANA.
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Cada contacto con el
consumidor cuenta.
Las redes sociales no suceden únicamente en
los dispositivos electrónicos.
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Las personas somos únicas. También lo son las marcas. No todo es algorítmico. No todo es subjetivo.
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PERSONAS HABLANDO
CON PERSONAS (Y ESCUCHANDO).
Usemos todos los sentidos. También el sentido común.
REGLA 3 GRADOS DE INFLUENCIA.
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LA MARCA YA NO SOLO ES LO QUE LA MARCA DICE SER. LA DEFINE EL CONSUMIDOR.
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Las marcas humanas (Comerciales y Personales) están contando su historia
en las redes sociales. ¿Cómo estamos hablando?
Chismes - Juicios - Negatividad - Excusas - Mentiras - Dogmatismo VRS.
Verdad - Aprecio - Autenticidad - Integridad - Tolerancia - Apertura
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¿Qué historia queremos contar?
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SER PERFECTO NO ES INSPIRADOR. !
SER AUTÉNTICO, SI.
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Mariela Quintero [email protected]
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