MAPASERVICIOS2019
Resumen EjecutivoRED DE CÁMARAS OFICIALES DE COMERCIO, INDUSTRIA, SERVICIOS Y
NAVEGACIÓN
1 Introducción
MAPASERVICIOS2019
Resumen Ejecutivo
Presentación
España cuenta con una red de 85 Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación que prestan servicios a lasempresas de sus respectivas demarcaciones territoriales.
Con el objeto de conocer mejor la realidad de la red de Cámaras Oficiales en de Comercio, Industria, Servicios y Navegación, y elperfil de los servicios que ofrecen, y como continuación del Mapa de Servicios de 2018, la Cámara de España ha elaborado elpresente informe marcha un estudio para elaborar un mapa global de la red territorial de Cámaras.
Como continuación al Mapa de Servicios de 2018, esta segunda edición tiene los siguientes objetivos:
Actualizar los datos reflejados en 2018
Incorporar información sobre las fuentes de financiación de los servicios prestados
Completar la información cuantitativa con un mayor detalle sobre los proyectos y buenas prácticas singulares., que se presentan
en documento anexo.
Los servicios se presentan en las siguientes áreas de actividad:
Promoción Exterior
Información y Asesoramiento
Formación y Recursos Humanos
Apoyo Logístico
Eventos Sociales y Gestión de Proyectos (distintos a los de la Cámara de Comercio de España)
Función Consultiva y Estudios
Otros Servicios
3MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Presentación
El estudio considera los servicios propios de las Cámaras de Comercio territoriales.
Están excluidos:• los programas financiados con fondos europeos promovidos por la Cámara de España como Organismo Intermedio del Fondo Social
Europeo (con 233 millones de euros de ayuda) y del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (con 179 millones de euros de ayuda)• Las acciones promovidas por la Cámara de España en colaboración con grandes empresas realizadas en sedes camerales• Las acciones de difusión territorial de la función consultiva realizada por las Comisiones de la Cámara de España con la participación de
las Cámaras territoriales.
Están incluidos los servicios propios de las Cámaras de Comercio territoriales por las áreas de actividad anteriormente descritas, con menciónexpresa, por su importancia estratégica, a los viveros de empresas de la red de Cámaras cofinanciados con fondos comunitarios a través de laFundación Instituto Cameral para la Creación y Desarrollo de la Empresa (INCYDE).
Los resultados se encuentran en las páginas que siguen.
4MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Red de Cámaras
5
Madrid
Almería
Andújar
Ayamonte
Cádiz
Campo de Gibraltar
Córdoba
Granada
Huelva
Jaén
Jerez de la Frontera
Linares
Málaga Motril
Sevilla
San Feliu de Guixols
Tortosa
Huesca
Teruel
Zaragoza
Avilés Gijón
Oviedo
Ibiza y Formentera
Mallorca
Menorca
Fuerteventura
Gran Canaria
Cantabria
Lanzarote
Santa Cruz de Tenerife
Torrelavega
Miranda de Ebro
Arévalo
Astorga
ÁvilaBéjar
Briviesca
Burgos
León
Palencia
SalamancaSegovia
Soria
ValladolidZamora
Barcelona
Girona
Lleida
Manresa Palamós
Reus
Sabadell
Tarragona
TárregaTerrassa
Valls
Ceuta
Badajoz
Castellón
Orihuela
Valencia
Alcoy
Alicante
Cáceres
Santiago de Compostela
A Coruña
Lugo
OurenseTui
CartagenaLorca
La Rioja
Murcia
BilbaoGipuzkoa
NavarraÁlava
AlbaceteCiudad Real
Cuenca
Guadalajara
Toledo
Pontevedra, Vigo y
Vilagarcía de Arousa
Ferrol
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Cámaras Participantes
En el estudio han participado
82 Cámarasd e C o m e r c i o
Madrid
Almería
Andújar
Ayamonte
Cádiz
Campo de Gibraltar
Córdoba
Granada
Huelva
Jaén
Jerez de la Frontera
Linares
Málaga Motril
Sevilla
San Feliu de Guixols
Tortosa
Huesca
Teruel
Zaragoza
Avilés Gijón
Oviedo
Ibiza y Formentera
Mallorca
Menorca
Fuerteventura
Gran Canaria
Cantabria
Lanzarote
Santa Cruz de Tenerife
Torrelavega
Miranda de Ebro
Arévalo
Astorga
ÁvilaBéjar
Briviesca
Burgos
León
Palencia
SalamancaSegovia
Soria
ValladolidZamora
Barcelona
Girona
Lleida
Manresa Palamós
Reus
Sabadell
Tarragona
TárregaTerrassa
Valls
Ceuta
Badajoz
Castellón
Orihuela
Valencia
Alcoy
Alicante
Cáceres
Santiago de Compostela
A Coruña
Lugo
OurenseTui
CartagenaLorca
La Rioja
Murcia
BilbaoGipuzkoa
NavarraÁlava
AlbaceteCiudad Real
Cuenca
Guadalajara
Toledo
Pontevedra, Vigo y
Vilagarcía de Arousa
Ferrol
6MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
2 Objetivos yMetodología
MAPASERVICIOS2019
Resumen Ejecutivo
Objetivos del Estudio
1
2
4
CONOCER mejor el perfil y las actividades realizadas por parte de las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria,Servicios y Navegación de España.
IDENTIFICAR y ACTUALIZAR las características y los distintos servicios que ofrecen a las empresas las CámarasOficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de España.
DIFUNDIR los resultados del estudio a la red de Cámaras.
Metodología del Estudio
Elaboración y difusión del cuestionario a la red de Cámaras.Marzo 2019
Recopilación de datos y presentación de buenas prácticasMarzo - Junio de 2019.
Análisis de resultados y elaboración del informe.Julio 2019
3
EXPLORAR nuevas oportunidades en la red de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación
8MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
3 Análisis deResultados
MAPASERVICIOS2019
Resumen Ejecutivo
0
20
40
60
80
100
120
140
160
MA
DR
IDB
AR
CEL
ON
AV
ALE
NC
IAB
ILB
AO
SEV
ILLA
ALI
CIA
NTE
GIJ
ON
CA
STEL
LÓN
ZAR
AG
OZA
GIP
UZK
OA
SAN
TA C
RU
Z D
E TE
NER
IFE
VA
LLA
DO
LID
GR
AN
AD
ATO
LED
OM
ALA
GA
CÓ
RD
OB
AM
UR
CIA
BA
DA
JOZ
ALA
VA
PO
NTE
VED
RA
, VIG
O Y
VIL
AG
AR
CÍA
SAB
AD
ELL
GIR
ON
AM
ALL
OR
CA
TER
RA
SSA
GR
AN
CA
NA
RIA
CIU
DA
D R
EAL
NA
VA
RR
AA
CO
RU
ÑA
HU
ESC
AO
VIE
DO
CA
NTA
BR
IASA
NTI
AG
O D
E C
OM
PO
STEL
AB
UR
GO
SLE
ÓN
LAN
ZAR
OTE
LLEI
DA
TER
UEL
HU
ELV
ALI
NA
RES
ALM
ERA
CA
CER
ESC
AD
IZC
AM
PO
DE
GIB
RA
LTA
RLA
RIO
JASA
LAM
AN
CA
TOR
TOSA
AN
DU
JAR
AV
ILES
CA
RTA
GEN
AJE
REZ
DE
LA F
RO
NTE
RA
MA
NR
ESA
FUER
TEV
ENTU
RA
REU
STA
RR
AG
ON
AC
UEN
CA
SOR
IAC
EUTA
IBIZ
A Y
FO
RM
ENTE
RA
PA
LEN
CIA
JAEN
SAN
FEL
IU D
E G
UIX
OLS
VA
LLS
ZAM
OR
AA
STO
RG
AA
YAM
ON
TELO
RC
AM
OTR
IL
OR
IHU
ELA
ALC
OY
PA
LAM
OS
TOR
REL
AV
EGA
TUI
ALB
AC
ETE
AR
ÉVA
LOB
EJA
RM
IRA
ND
A D
E EB
RO
SEG
OV
IATÁ
RR
EGA
BR
IVIE
SCA
LUG
OM
ENO
RC
A
Empleados2019
1.597empleados
[19,48 de media]
10MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Servicios Ofrecidos: Promoción ExteriorSí ofrecen No ofrecen
las Cámaras ofrecen servicios de MD, agendas y
exposiciones.
El de las Cámaras ofrecen otros servicios adicionales a
los indicados.
Organización de ferias
34% 66%
Agendas comerciales individuales
50% 50%
Exposición de productos / servicios
32% 68%
Misiones comerciales inversas
51% 49%
Misiones comerciales directas
61% 39%
Gestión de envío y despacho de muestras
13% 87%
11MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Fuentes de financiación: Promoción Exterior
El de las Cámaras ofrecen otros servicios adicionales a
los indicados.
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo 12
de las Cámaras ofrecen todos los servicios indicados.
Servicios Ofrecidos: Información y Asesoramiento
13
Gestión de un censo público de empresas
Información elaborada a partir del censo
67% 33%
Asesoramiento para la creación de empresas
88% 12%
Estudios de mercado
37% 63%
Asesoramiento legal
63% 37%
Asesoramiento en contratación
46% 54%
Asesoramiento en cuestiones aduaneras
83% 17%
Asesoramiento para implantación e inversión
50% 50%
Marcas y patentes
66% 34% 16% 84%
Permisos sanitarios
Actividad editorial
50% 50%
Gestión de impagos
21% 79%
83% 17%
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Se incrementa respecto a 2018 la prestación de asesoramiento en cuestiones comerciales y aduaneras, marcas y patentes y la actividad editorial: revistas, boletines,
noticias
Sí ofrecen No ofrecen
Fuentes de financiación: Información y Asesoramiento
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo 14
Servicios Ofrecidos: Formación y Recursos Humanos
de las Cámaras ofrecen cursos, seminarios y
programa de prácticas.
Cursos y seminarios
Programas de prácticas
49% 51%
Formación en centros de trabajo, FP Dual
51% 49%
Gestión del crédito formativo
46% 54%
Emisión de certificados de profesionalidad
23% 77%
Bolsa de empleo
57% 43%
Asesoramiento en visados y permisos de trabajo
17% 83%
90% 10%
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Sí ofrecen No ofrecen
15
Fuentes de financiación: Formación y Recursos Humanos
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo 16
Servicios Ofrecidos: Apoyo Logístico
Representación y domiciliación de empresas
33% 67%
Alquiler de salas de reuniones
90% 10% Alquiler de despachos
80% 20%Centros de negocios y viveros de empresas
57% 43%
Servicios de traducción e interpretación
40% 60%
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Sí ofrecen No ofrecen
Se incrementa respecto a 2018 la prestación de los servicios de representación y domiciliación de empresas, alquiler de despachos, y
centros de negocios y viveros de empresas
17
Fuentes de financiación: Apoyo Logístico
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo 18
Servicios Ofrecidos: Eventos Sociales y Gestión de Proyectos
Organización de eventos
62% 38%
Celebración de eventos organizados por la Cámara
67% 33%
Premios de la Cámara
67% 33%
Gestión de proyectos europeos (distintos de los de Cámara de España)
55% 45%
Gestión de proyectos de otros financiadores
16% 84%
Eventos Sociales
Gestión de Proyectos
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Se incrementa respecto a 2018 la organización de Premios de la Cámara
19
Fuentes de financiación: Eventos Sociales y Gestión de Proyectos
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Sí ofrecen No ofrecen
Eventos Sociales
Gestión de Proyectos
20
Servicios Ofrecidos: Función consultiva y estudios
.
Informes sobre proyectos de normas
34% 66%
Colaboración con las AAPP en la simplificación administrativa
55% 45%
Colaboración en planes para incrementar la competitividad
72% 28%
Estadísticas, encuestas de evaluación y estudios
55% 45%
Tratamiento y análisis de bases de datos
27% 73%
Comisiones consultivas
57% 43%
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Se incrementan respecto a 2018 la colaboración con las AAPP en simplificación administrativa y en planes para incrementar la competitividad, la emisión de informes
sobre proyectos de normas y el análisis de bases de datos
Sí ofrecen No ofrecen
21
Fuentes de financiación: Función consultiva y estudios
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo 22
. . .
Servicios Ofrecidos: Otros servicios
Ventanilla Única Empresarial
51% 49%
Emisión de certificados de origen y demás certificaciones
100%
Recopilación de costumbres y usos mercantiles
41% 59%
Comprobación y verificación de establecimientos
10% 90%
Certificación y homologación de empresas
18% 82%
Bolsas de franquicias, subproductos, subcontratación
16% 84%
Mediación
61% 39%
Arbitraje
57% 43%
Subcontratación industrial y outsourcing
16% 84%
Club de empresas
63% 37%
Antenas
17% 83%
Encomiendas de gestión
37% 63%
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
El 100% de las Cámaras ofrecen certificados de origen.
Sí ofrecen No ofrecen
23
Servicios Ofrecidos: Otros servicios
MAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo 136
Servicios ofrecidos en orden decrecienteNivel alto (100% -75%)
Nivel medio alto (74% - 50%)
Nivel medio bajo (49% - 25%)
Nivel bajo (0 - 24%)
LeyendaMAPASERVICIOS2019 Resumen Ejecutivo
Servicio% de
Cámaras
que ofrecen
el servicio
Expedición de certificados de origen y demás certificaciones relacionadas con el tráfico mercantil, nacional e internacional 100%
Cursos y seminarios 90%
Alquiler de salas de reuniones 90%
Apoyo y asesoramiento para la creación de empresas 88%
Gestión de un censo público de empresas 83%
Asesoramiento en cuestiones comerciales y aduaneras 83%
Alquiler de despachos 80%
Colaboración en planes diseñados para incrementar la competitividad del comercio, la industria, los servicios y la navegación 72%
Información elaborada a partir del censo (listados) 67%
Celebración de eventos organizados por la Cámara (ej.: noche de la economía) 67%
Premios de la Cámara 67%
Marcas y patentes 66%
Asesoramiento legal 63%
Club de empresas asociadas a la Cámara (o similar) 63%
Organización de eventos 62%
Misiones comerciales directas 61%
Mediación 61%
Bolsa de empleo 57%
Centro de negocios y viveros de empresas 57%
Comisiones consultivas 57%
Arbitraje 57%
Colaboración con las Administraciones públicas en la simplificación administrativa 55%
Elaboración de estadísticas, encuestas de evaluación y estudios 55%
Misiones comerciales inversas 51%
Participación en la formación práctica en los centros de trabajo, incluida la FP dual 51%
Actuación como ventanilla única empresarial 51%
Agendas comerciales individuales 50%
Asesoramiento para implantación e inversión 50%
Actividad editorial: revistas, boletín de noticias… 50%
Servicio% de
Cámaras
que ofrecen
el servicio
Programas de prácticas 49%
Asesoramiento en contratación 46%
Gestión del crédito formativo 46%
Gestión de proyectos europeos distintos a los de la CCE 45%
Recopilación de las costumbres y usos mercantiles, así como las prácticas y usos de los negocios y emisión de certificaciones acerca de su existencia41%
Servicios de traducción e interpretación 40%
Estudios de mercado 37%
Encomiendas de gestión 37%
Organización de ferias 34%
Emisión de informes sobre proyectos de normas 34%
Representación y domiciliación de empresas 33%
Exposición de productos/servicios 32%
Servicios de tratamiento y análisis de bases de datos 27%
Emisión de certificados de profesionalidad 23%
Otro 23%
Gestión de impagos 21%
Certificación y homologación de empresas 18%
Asesoramiento en visados y permisos de trabajo 17%
Antenas 17%
Permisos sanitarios 16%
Gestión de proyectos de otros financiadores (BM. BID, CAF, etc.) 16%
Creación, gestión y administración de bolsas de franquicia, de subproductos, de subcontratación y de residuos y lonjas de contratación 16%
Subcontratación industrial y outsourcing 16%
Gestión de envío y despacho de muestras 13%
Comprobación del cumplimiento de los requisitos legales y verificación de establecimientos mercantiles e industriales 10%
C/ Ribera de Loira, 12 - 28042 Madrid
Por teléfono
+34 91.590.69.00
MAPASERVICIOS2019
Resumen EjecutivoRED DE CÁMARAS OFICIALES DE COMERCIO
INDUSTRIA, SERVICIOS Y NAVEGACIÓN