CONCEPTOS, DEFINICIONES Y EVOLUCIN DE LOS ENFOQUES DE CALIDAD

La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, polticas, econmicas y financieras.Era de la innovacin y tecnologaSe reconoce el efecto estratgico de la calidad en el proceso de competitividad. Los planes estratgicos buscan impactar de manera positiva a todos los grupos de influencia, bsqueda de niveles de operacin seis sigma.La calidad como un problema de variacin, controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan.Era de la admn. Estratgica por calidad total (90)Joseph M. Juran, el proceso de manufactura requiere de servicios de soporte de calidad, coordinar esfuerzos entre las reas de produccin y diseo del producto, ingeniera de proceso, entre otras.Utilizacin de la inspeccin de los productos como herramienta de control y deteccin de erroresEra del aseguramiento de la calidad ( 50)InspeccinEl producto era nico y hecho, de manera especial Control estadstico del proceso (dcada de los treinta)- Calidad del consumidor- Calidad de conformacin-Calidad de diseoTipos de calidad Abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto para ser de utilidad a quien se sirve.Concepto general de calidadAntes de la inspeccinEtapas de la evolucin de la calidad