Download - Manual Telefono 4038-4039-4068
Alcatel OmniPCX Office Alcatel 4038/4039/4068
Manual del usuariointroduccinLe agradecemos la confianza que deposita en Alcatel al haber elegido un telfono de la gama 4038/4039/4068. Con el telfono 4038/4039/4068 disfrutar de las ventajas de su nuevo diseo ergonmico, que mejora el rendimiento de las comunicaciones. Cuenta con una amplia pantalla grfica que, junto con las teclas y la tecla de navegacin, permite configurar y programar el ordenador, adems de realizar llamadas., un auricular confort: forma ergonmica y zona de sujecin de material flexible, teclas audio (escucha amplificada, manos libres, etc.) para facilitarle la vida, un teclado alfabtico cmodo para llamar a sus interlocutores por su nombre.
Cmo utilizar esta gua
Acciones:Descolgar. Colgar.
Teclado:2abc
3d
ef
5
jkl
6
mno
Teclado digital. Teclado alfabtico.
2
Tecla especfica del teclado digital.
Navegador:Desplazar la tecla de navegacin hacia arriba, abajo, izquierda o derecha. Permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin prolongada); durante una comunicacin, permite acceder a las distintas pginas (Men, Person, etc.) y volver a las pantallas de telefona.
Display y teclas dinmicas:Garca Pedro
Teclas audioEscucha amplificada., manos libres. Ajuste menos. Ajuste ms.
Vista parcial del display. Tecla dinmica.
Teclas programables e iconos:tecla de llamada. Icono asociado a una tecla.
Otras teclas fijas:Tecla fija. Tecla MENU. Tecla de acceso a la mensajera.
Otros smbolos utilizados:menperso.info.
Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Men. Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Person. Significa que se puede acceder a la funcin desde la pgina Info. Significa que la funcin depende de la programacin. Si fuera necesario, consulte con el instalador.
Iconos pequeos o texto pueden enriquecer estos smbolos.
3
ResumenDescubrir su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6 1. Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth . . . . . . . . p.71.1 1.2 1.3 1.4 Pantallas de bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pantalla de gestin de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pantalla de aplicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telfono IP Touch Bluetooth Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7 p.8 p.8 p.9Toc
6.
Permanecer en contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.226.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 6.16 6.17 Eleccin de las llamadas a desviar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar sus llamadas hacia su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A su regreso, consultar su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el asistente personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El asistente personal: un nmero nico para llamarle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efectuar un desvo selectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas de su grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anular todos los desvos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anular un desvo en particular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado) . . . . . . . . . . . . . . . . . No ser molestado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notificacin de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22 p.22 p.22 p.22 p.22 p.23 p.23 p.23 p.23 p.23 p.24 p.24 p.24 p.24 p.24 p.25 p.25
2.
Efectuar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.102.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar en modo Manos libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) . . . . . . . . . . . . . Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa) . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar mediante teclas de llamada programadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar un nmero de la marcacin abreviada colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado de llamadas mediante la mensajera vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rellamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Solicitar una rellamada automtica cuando su interlocutor interno est ocupado. . . . . . Recibir una llamada interna en interfona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emitir en multifrecuencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aislarse de su interlocutor (secreto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 p.10 p.10 p.11 p.11 p.11 p.11 p.12 p.12 p.12 p.13 p.13 p.13
7.
Administrar sus costes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.267.1 7.2 Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente . . . . . . . . . . . . . . . . p.26 Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno desde su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
3.
Durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.143.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una segunda llamada durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausente. . . . . . . . . . . . . . . . . Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia) . Poner a su interlocutor en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner a su interlocutor externo en espera (retencin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Incluirse en una comunicacin interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Memorizar un nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el nivel sonoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14 p.14 p.14 p.15 p.15 p.15 p.15 p.16 p.16 p.16 p.16
8.
Su telfono se ajusta a sus necesidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.278.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14 8.15 8.16 8.17 8.18 8.19 8.20 8.21 Inicializar su mensajera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personalizar su mensaje vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar su cdigo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar el timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el contraste de su pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seleccionar la pgina de bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elegir el idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar las teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar las teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Borrar una tecla programada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar un aviso de cita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conocer el nmero de su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Difundir una msica de ambiente en su altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloquear / Desbloquear un telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar la toma de audio del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el modo "casco forzado" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin de un microtelfono Bluetooth Wireless Technology (configuracin) . . . . Utilizacin del microtelfono Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology (sintonizacin) . . . . . . . . . Utilizacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eliminacin de un accesorio (auriculares, microtelfono...) Bluetooth Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27 p.27 p.27 p.27 p.28 p.28 p.28 p.28 p.29 p.29 p.29 p.29 p.29 p.30 p.30 p.30 p.30 p.31 p.31 p.31 p.31
4.
Conferencia 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.174.1 4.2 Iniciar una conferencia "Meet me" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17 Unirse a una conferencia "Meet me" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
5.
El Espritu de Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.185.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 Recibir el timbre de las llamadas supervisadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al timbre general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado jefe/secretaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capturar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supervisin de llamadas de operadora (ayuda a OP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telfonos agrupados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al bip sonoro de su buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor por su altavoz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar una copia de un mensaje vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar de forma remota el mensaje de bienvenida de la centralita automtica. . . . . . p.18 p.18 p.18 p.18 p.18 p.19 p.19 p.19 p.19 p.19 p.20 p.20 p.21 p.21
9.
ACD : Puesto de agente/Terminal de supervisor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.329.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8 9.9 9.10 Puesto de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abrir una sesin de agente (inicio de sesin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los cuatro estados operativos del terminal de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cmo cambiar el estado de explotacin de los puestos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar su cdigo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Puesto de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cerrar la sesin de agente (cierre de sesin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Terminal de supervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supervisin de los buzones de voz de los grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32 p.32 p.32 p.32 p.32 p.32 p.33 p.33 p.33 p.33
Garanta y clusulas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.345
Descubrir su telfonoPiloto luminosoAuricular telefnico (posibilidad de microtelfono inalmbrico Bluetooth nicamente con Alcatel 4068)
Display y teclas dinmicasIncluye varias lneas y pginas que ofrecen datos sobre las comunicaciones y las funciones a las que se accede mediante las 10 teclas asociadas a las lneas de la pantalla. Icono de desvo: al pulsar la tecla asociada a este icono se puede programar o modificar la funcin de desvo. Auriculares conectados. Modo silencioso activado. Cita programada. Telfono bloqueado.
Ajuste de la inclinacin de la pantalla
Verde intermitente: llamada entrante. Naranja intermitente: alarma.
Teclas del visor: al pulsar una tecla del visor, se activa la funcin que tiene asociada en la pantalla.
NavegacinTecla de validacin:permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la programacin o la configuracin. Tecla de navegacin izquierda-derecha: permite pasar de una pgina a otra.
Tecla de navegacin arriba-abajo: permite recorrer el contenido de una pgina. Tecla de retroceso/salida: permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin prolongada) ; durante una comunicacin, permite acceder a las diversas pginas de inicio (Men, Info, etc.) y regresar a las pantallas de telefona.
Pginas de inicioMen perso. Info.
Alcatel 4068
Pgina de Mens: contiene el conjunto de funciones y aplicaciones a las que se puede acceder mediante teclas asociadas a los encabezados. Pgina Perso: contiene teclas de lnea y teclas de llamada directa para programar.
Pgina Info: contiene informacin sobre el telfono y el estado de las funciones: nombre, nmero de telfono, nmero de mensajes, estado del desvo, recordatorio de citas, etc.
Toma para la conexin de unos auriculares, de un equipo de manos libres o de un altavoz
Teclado alfabtico
Presentacin de las llamadasLlamada entrante. Comunicacin en curso.
Teclas audioTecla colgar: para finalizar una llamada. Tecla de manos libres/Altavoz:para efectuar o responder a una llamada sin descolgar. Encendida fija, en modo de manos libres o en modo de auriculares (pulsacin breve). Intermitente, en modo de altavoz (pulsacin prolongada). Tecla de silencio/interfono: En conversacin: pulse esta tecla para que el interlocutor no lo oiga cuando hable. Telfono en reposo: pulse esta tecla para responder automticamente a las llamadas sin descolgar el auricular. Permite aumentar o reducir el volumen del altavoz, el auricular o el timbre.En caso de que se produzcan dos llamadas simultneas, es posible Tecla de navegacin izquierda-derecha: permite consultar las pasar de una a otra pulsando las teclas del visor asociadas a cada una llamadas. de las llamadas.
Llamada en espera*.
Caja de extensin
Teclas de funcin y teclas programablesTecla de informacin: para obtener informacin sobre las funciones de la pgina 'Men' y para programar las teclas de la pgina 'Person'.El telfono puede estar equipado con una caja de extensin. As dispondr de teclas adicionales configurables como teclas de funcin, teclas de lnea, teclas de llamada, etc. Para colocar las etiquetas: tire hacia usted de la lengeta de soporte de la cubierta de las teclas y levante esta ltima. Site la etiqueta bajo el bloque de teclas, en el lugar previsto a tal efecto y vuelva a colocar en su sitio la cubierta.
6
Tecla de mensajes para acceder a los diferentes servicios de mensajera Si parpadea esta tecla, significa que hay un nuevo mensaje de voz o de texto. Tecla de rellamada Permite llamar al ltimo nmero marcado (pulsacin breve). Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin larga) Tecla programable (Teclas f1 y f2) El indicador luminoso se enciende cuando est activada la funcin asociada a la tecla.
1 Descripcin de las pantallas y del microtelfono BluetoothPgina Perso: contiene teclas de lnea y teclas de llamada directa para programar. La tecla de navegacin arriba-abajo permite acceder al grupo de teclas de llamada directa (distintas a las que se muestran de forma predeterminada).Other
1.1
Pantallas de bienvenida
Tue 16 jan 2004 Men Perso. Info. Anne
Pgina de Mens
Pgina Perso
Pgina Info
PascalHora e icono de estado
Fecha
Tue 16 jan 2004 Men Person Perso. Info. BloqIcono de desvo de llamada: Fijo: desvo desactivado. Rotando: desvo activado - azul: desvo inmediato - naranja: desvo por ocupado o ausente (si la pantalla de su puesto es en color) Visualizacin del contenido de la pgina seleccionada Pgina Info: contiene informacin sobre el telfono y el estado de las funciones: nombre, nmero de telfono, nmero de mensajes, estado del desvo, recordatorio de citas, etc.
Tue 16 jan 2004 Men Anne 77942 Perso. Info.
Barra de desplazamiento: indica la posicin dentro de una pgina
Pgina de Mens: contiene el conjunto de funciones y aplicaciones a las que se puede acceder mediante teclas asociadas a los encabezados. Desde esta pgina se puede, entre otras cosas, ajustar el timbre y el contraste de la pantalla, programar la hora de una cita, bloquear el telfono, establecer la pgina actual como pgina predeterminada, configurar la mensajera y acceder a funciones telefnicas como la rellamada a uno de los ltimos nmeros o la captura de llamadas.
Tecla de navegacin izquierda-derecha: permite pasar de una pgina a otra.
Tue 16 jan 2004 Men Person Perso. Info. Bloq
Tecla de navegacin arriba-abajo: permite recorrer el contenido de una pgina.
7
11.2
Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth1.3
Pantalla de gestin de llamadas
Pantalla de aplicacin
Fecha
Icono de llamada entrante
Hora e icono de estado
Fecha
Nombre de la aplicacin
Tue 16 jan 2004Icono de llamada en espera Icono de llamada en curso
Tue 16 jan 2004
Hora e icono de estado
Visualizacin contextual de las funciones accesibles durante la comunicacin
Conferencia
Pantalla de presentacin de una llamada entrante. Esta pantalla aparece momentneamente cuando se recibe una llamada, y muestra el nombre y/o el nmero de la persona que llama.
Pantalla de aplicacin Pantalla de incidencias
Cada pestaa corresponde una llamada cuyo estado se representa con el icono apropiado (en curso, en espera, nueva llamada entrante). Durante la comunicacin, utilice la tecla de navegacin izquierda-derecha para consultar las llamadas en espera o entrante. Utilice la tecla de navegacin arriba-abajo para ver las funciones accesibles. Estas funciones (transferencia, conferencia, etc.) dependen directamente de la llamada consultada. Por ejemplo, la funcin de transferencia no estar disponible entre una llamada en curso o en espera y una llamada entrante. Tecla de retroceso/salida: para pasar de una pantalla de llamada a una pantalla de aplicacin. Permite, por ejemplo, buscar un nmero, programar un recordatorio de cita, etc. durante una comunicacin. Tambin se pueden gestionar las llamadas desde la pantalla Person. Durante una comunicacin, pulsar la tecla Volver/Salir y abrir la pantalla Person. Las comunicaciones en curso o en espera aparecen en las diferentes teclas de lnea. A continuacin, podr hablar con el interlocutor que elija apretando tecla que tenga asociada.
Pantalla de aplicacin: muestra datos tiles para programar o configurar el telfono. Pantalla de incidencias: muestra incidencias relacionadas con la programacin o la configuracin en curso: confirmacin, rechazo, error, etc.
8
11.4
Descripcin de las pantallas y del microtelfono Bluetooth Presentacin de la batera
Telfono IP Touch Bluetooth Wireless (nicamente disponible en terminales Alcatel 4068)
Teclas Descolgar/Colgar y Volumen/Silencio
1
Piloto luminoso Verde intermitente: funcionamiento normal. Verde fijo: microtelfono en carga. Naranja intermitente: bajo nivel de carga de la batera o microtelfono fuera de cobertura. Naranja fijo: funcionamiento defectuoso.
Descolgar/Colgar: pulsar esta tecla para contestar o finalizar una llamada
Volumen/Secreto : realizar pulsaciones cortas sucesivas para ajustar el volumen del microtelfono (3 niveles) mantener pulsada para que su interlocutor no le oiga cuando hable
2
Colocacin de las bateras Si el microtelfono Bluetooth se encuentra en la base, no es necesario pulsar la tecla Descolgar/colgar para atender o terminar una llamada. Basta con descolgar/colgar el microtelfono Bluetooth.
La batera se recarga mientras el microtelfono Bluetooth est colocado en su base.
9
22.1
Efectuar una llamadaOther
Si el interlocutor interno o externo no responde:Inclus
Establecer una llamada
O
Rell
O
Texto
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
emitir un mensaje en el altavoz de un telfono libre
solicitar la rellamada del telfono ocupado
enviar un mensaje escrito
marcar directamente
descolgar
n de su interlocutor
pulsar la tecla 'Descolgar' del microtelfono Bluetooth (Alcatel 4068)
n de su interlocutorO
acceder al display siguiente
O
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
O
2.2
Recibir una llamada
manos libres
n de su interlocutor
tecla de llamada programada
nombre del destinatarioO O OPablo llamada
Pablo en conversacin
descolgar
usted est en comunicacinPara efectuar una llamada al exterior, marcar el nmero de acceso al exterior antes del nmero de su interlocutor 0 es el cdigo por defecto para acceder a la red telefnica pblica.
pulsar la tecla 'Descolgar' del microtelfono Bluetooth (Alcatel 4068)
manos libres
pulse la tecla asociada al icono 'llamada entrante'
La batera se recarga mientras el microtelfono Bluetooth est colocado en su base.
Para la operadora, marcar el '9' (por defecto).
2.3La batera se recarga mientras el microtelfono Bluetooth est colocado en su base.
Llamar en modo Manos libres
Telfono en reposo:
usted est en posicin manos libres
Pulsacin breve
terminar su llamada
10
2Durante la comunicacin:
Efectuar una llamada Si le conviene el nombre:OK
llamar a su interlocutor
Pablo en conversacin
usted est en comunicacin
pulsacin breve
Si no le conviene el nombre del interlocutor:Nombre
Durante la conversacin, puede descolgar su auricular sin interrumpir la llamada.
O
List
2.4
Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) Escucha amplificada
extender la bsqueda
mostrar la lista de nombres de los interlocutores
seleccionar el nombre buscado
O
0borrar la ltima letra
O
O
Pablo en conversacin
la tecla Altavoz parpadea
usted est en comunicacin
activar el altavoz (pulsacin larga)2.6
visualizar el nombre siguiente
visualizar el nombre precedente
Llamar mediante teclas de llamada programadas
perso.
O
La tecla se apaga
ajustar el volumen (9 niveles)
desactivar el altavoz (pulsacin larga)
10:30
perso.
Pilar
una pulsacin corta en la tecla altavoz permite pasar al modo manos libres (piloto encendido fijo).
acceder a la pgina 'Person'
busque al interlocutor que desee en la teclas de llamada programadas
llamar al interlocutor de su eleccin
2.5
Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa)
2.7
Llamar un nmero de la marcacin abreviada colectiva
Su telfono tiene acceso a una marcacin abreviada colectiva de nmeros externos programados.propone un nombre seguido de su nmero de telfono y de su nmero de prioridad en una listaMarc. nombre Pablo 001/003
2a
bc
3d
ef
teclee las primeras letras del nombre de su interlocutor
5
jkl
6
o mn
n abreviado
11
22.8
Efectuar una llamadaVolver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros:
Filtrado de llamadas mediante la mensajera vocal
perso.O
men
Repet
Este servicio permite filtrar las llamadas que llegan a su mensajera. Cuando la persona deja su mensaje, usted puede entrar en comunicacin con sta.
Activar el filtrado:bc
tecla de rellamada (pulsacin larga)
acceda a la pgina 'Men'
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
Llamda
entrar su cdigo tecla programada personal 'filtro mensajera vocal' Al recibir una llamada:
misma tecla para parar la escucha y desactivar el filtrado
seleccionar el n de entre los 10 ltimos emitidos
rellamar el nmero memorizado
Pablo monitorizado
usted escucha a la persona dejar su mensaje
2.10
Solicitar una rellamada automtica cuando su interlocutor interno est ocupado
nombre o n del llamante
manos libres para tomar la llamadainterlocutor interno ocupadoRell
se visualiza la aceptacin de la rellamada
O
O
Anular la peticin de rellamada:
para parar solamente la escucha
Rell
aparece la aceptacin de la llamada anulada
2.9
Rellamar
men
La llamada automtica no est disponible si el puesto del interlocutor est libre o si est puesto en espera mientras l est ocupado.
Rellamar el ltimo nmero marcado (repeticin)
rellamada del ltimo nmero
tecla de rellamada (pulsacin breve).
12
22.11
Efectuar una llamada2.13
Recibir una llamada interna en interfona
Aislarse de su interlocutor (secreto)
Usted puede responder sin tener que descolgar. Cuando un interlocutor interno llama, su telfono suena y usted est conectado directamente en modo manos libres. El display indica la identidad del llamante.
Usted escucha a su interlocutor pero ste no le oye: En el telfono:
Para activar - Telfono en reposo:
se enciende el diodo asociadoPablo en conversacin
La tecla se enciende
usted est en comunicacinCuando su interlocutor cuelga, el modo interfona siempre est activado.
desactivar el micrfono
Para desactivar - Telfono en reposo:
La tecla se apaga
El piloto correspondiente se apaga
reanudar la conversacin En el microtelfono Bluetooth (Alcatel 4068):
2.12
Emitir en multifrecuenciaspulsar la tecla volumen/ silencio del microtelfono (pulsacin prolongada)
Durante una conversacin, en ocasiones usted debe emitir cdigos en multifrecuencia, por ejemplo dentro del marco de un servidor vocal, de una operadora automtica o consulta del contestador.
MFPablo en conversacin
usted est en comunicacin
para activar
La funcin se anula automticamente con el fin de la comunicacin.
13
33.1
Durante la conversacinOther
Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin
3.2
Recibir una segunda llamada durante la conversacin
Una segundo interlocutor trata de llamarle:2.llamPablo en conversacin
2
c abjkl
3
f demn o
5
6
usted est en comunicacinRepetDir.Indiv.
n del segundo interlocutor
Pablo en conversacin
Pablo llamada
usted est en comunicacinJuan en conversacin
nombre o n de la persona que llama visible 3 segundos
O
O
Responder a la llamada visualizada:
para llamar a un se pone en espera el seleccione el n entre nmero del listn primer interlocutor los 10 ltimos marcados, si su telfono se lo permite Otros sistemas para llamar a un segundo interlocutor2abc
O
ConsltJuan en conversacin
3d
ef
5
jkl
6
o mn
Marcar directamente. nombre del segundo interlocutor. - permite llamar al ltimo nmero marcado (pulsacin prolongada). - Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin breve). Tecla de llamada programada.
se pone en espera el tecla de llamada primer interlocutor cuyo icono parpadea Para localizar al primer interlocutor y finalizar la conversacin en curso:
OJuan en conversacin Pablo en conversacin
O
tecla asociada al icono 'llamada en espera'
Para anular su segunda llamada y recuperar la primera:
3.3OJuan en conversacin Pablo en conversacin
Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida)
O
tecla asociada al icono 'llamada en espera'
Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera. Para recuperarle:
Juan en conversacin
Pablo en conversacin
En caso de falsa maniobra, cuelgue: Su telfono suena y recupera a su primer interlocutor.
tecla asociada al icono 'llamada en espera'
se pone en espera el primer interlocutor
14
33.4
Durante la conversacinAnular la conferencia y recuperar a su primer interlocutor (si la conferencia est activa):Conf
Transferir una llamada
Desea transferir su interlocutor a otro telfono:Colgar a todos los interlocutores (si la conferencia est activa):2Pablo en conversacinc abjkl
3
de
f
5
6
o mn
Juan en conversacin
O
usted est en n del 2 comunicacin telfono Si responde el destinatario de la transferencia:Transf
se pone en espera el primer interlocutorSi al trmino de la conferencia, desea dejar a sus dos interlocutores en comunicacin:
Conf
Transf
Tambin puede transferir la llamada inmediatamente, sin esperar la respuesta del interlocutor.
anule la conferencia
Generalmente no se permite la transferencia entre dos interlocutores externos (depende del pas en cuestin y de la programacin del sistema).
3.7
Poner a su interlocutor en espera
Espera exclusiva:Est en comunicacin con un interlocutor. Desea ponerlo en espera y recuperarlo posteriormente en el mismo telfono.
3.5
Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausenteEsperaPablo en conversacinPablo en espera
Durante la conversacin, desea transferir su interlocutor al buzn de voz de otro interlocutor.
Transf.VMUPablo en conversacin
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
usted est en comunicacin Recuperar el interlocutor en espera:
su interlocutor est en espera
usted est en comunicacin
n del segundo interlocutorPablo en espera
3.6
Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia)
Pablo en conversacin
Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera
tecla asociada al icono 'llamada en espera' Espera comn (sujeto a la programacin):Para encontrar su interlocutor, desde cualquier telfono de su instalacin que supervise la lnea.
ConfJuan en conversacin
EsperaPablo en conversacin
Pablo en espera
seleccione la funcin 'conferencia'
usted est en comunicacin
su interlocutor est en espera
15
3Recuperar al interlocutor en espera desde cualquier telfono:
Durante la conversacin Protegerse contra la inclusin:bc
2aPablo en conversacin
3d
ef
5
jkl
6
o mn
tecla asociada al icono 'llamada en espera'
tecla programada 'proteccin de una comunicacin'
introducir el nmero
3.8
Poner a su interlocutor externo en espera (retencin)
La proteccin desaparece cuando cuelga.
Usted puede poner un interlocutor externo en espera para recuperarlo despus en otro telfono:
RetnPablo en conversacin
3.10
Memorizar un nmero
perso.
usted est en comunicacin Para recuperar a su interlocutor retenido:Captur
Para grabar el nmero en una tecla de llamada durante una comunicacin:
RespPablo en conversacin
CapRet
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
usted est en comunicacin----------
n de la extensin donde program la retencinSi la llamada retenida no se recupera en un tiempo determinado (por defecto 1min 30s), se dirige hacia la operadora.
pulse una tecla de llamada de la pgina Person
introducir el nombre de su interlocutor
validar
3.113.9
Ajustar el nivel sonoro
Incluirse en una comunicacin internaPara ajustar el volumen del altavoz o del telfono durante una comunicacin:
El telfono de su interlocutor est ocupado. Si este telfono no est 'protegido', usted puede, si est autorizado a ello, intervenir en la comunicacin en curso:O
Inclu
Inclu
Pablo en conversacin
misma tecla para salir
usted est en comunicacin
Ajustar el nivel sonoro
16
4
Conferencia 'Meet me'Other
La funcin 'Meet me' permite establecer una conferencia con un mximo de 6 personas: el 'lder' de la conferencia (que tiene los derechos para iniciar la conferencia) y los participantes (5 como mximo) que se unen a la conferencia.
4.2 4.1
Unirse a una conferencia 'Meet me'
Iniciar una conferencia 'Meet me'
Una vez que el lder de la conferencia la haya establecido, los participantes pueden unirse a la conferencia 'Meet me' (5 participantes como mximo).
Para que los participantes se unan a la conferencia, deber antes acordar con ellos una hora de reunin para la conferencia y transmitirles el cdigo de acceso.
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
Cuando el sistema le invite a introducir un cdigo o contrasea, tendr 3 oportunidades antes de que el sistema rechace la solicitud.
descolgar (ver Establecer una llamada)
introducir el cdigo de adhesin de la conferencia 'Meet me'
desde otra ubicacin, marcar el nmero de llamada de adhesin de la conferencia 'Meet me'
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
descolgar (ver Establecer una llamada)
introducir el cdigo de activacin de la conferencia 'Meet me'
desde otra ubicacin, marcar el nmero de llamada de activacin de la conferencia 'Meet me'
introducir el nmero de telfono (si es interno)
5
jkl
6
o mn
Est en conferencia
introducir el cdigo de acceso a la conferenciaCdigo de adhesin : el administrador define este cdigo durante la configuracin del sistema.
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
se establece la conferencia
entrar su cdigo personal
introducir el cdigo de acceso a la conferencia
Nmero de llamada de adhesin de la conferencia 'Meet me': este nmero de llamada permite a los participantes unirse a una conferencia desde un puesto externo. El administrador del sistema debe haber definido con antelacin este nmero.
Se escuchar un sonido cada vez que un participante se una a la conferencia. Se escucharn 2 sonidos cuando participante salga de la conferencia.
Cdigo de activacin : el administrador define este cdigo durante la configuracin del sistema. Nmero de llamada de activacin de la conferencia 'Meet me' el lder de la conferencia utiliza este nmero de llamada cuando desea iniciar una conferencia desde un puesto externo. El administrador del sistema debe haber definido con antelacin este nmero. Contrasea: la contrasea predeterminada no se puede utilizar Si es necesario, consulte el captulo Modificar su cdigo personal. Si el moderador an no ha iniciado la conferencia, usted permanecer en espera hasta que comience (5 minutos como mximo).
No puede incorporarse a la conferencia si sta ya cuenta con el nmero mximo de participantes permitido.
Cuando el lder de la conferencia cuelga, se cortarn todas las comunicaciones.
Si no puede incorporarse directamente a la conferencia, deber llamar primero a un usuario interno a una operadora automtica, que marcarn el nmero para incorporarse a la conferencia programada y luego transferirn su llamada (10 segundos).
17
55.1
El Espritu de EmpresaOther
Recibir el timbre de las llamadas supervisadas
perso.
5.4
Capturar una llamada
men
Para percibir los bips correspondientes a las llamadas destinadas a otro telfono:
Usted oye sonar un telfono en un sitio donde nadie puede responder. Si est autorizado, usted puede responder desde su telfono.
Si el telfono que suena pertenece al mismo grupo de captura que el suyo:
tecla programada Timbre de llamada supervisada
misma tecla para anulartecla programada 'captura de llamada en grupo' Si el telfono no pertenece al mismo grupo que el suyo:Captur
5.2
Responder al timbre general
men
En ausencia de la operadora, las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general. Para responder:
men
CapInd
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
men
Captur
CapGen
acceda a la pgina 'Men'bc
n del telfono que suena3def
acceda a la pgina 'Men'O
2a
5
jkl
6
o mn
5.3
Filtrado jefe/secretaria
La programacin del sistema permite crear grupos 'jefe/secretarias' que permiten dirigir las llamadas del jefe a una o varias secretarias.
tecla programada 'captura de llamada en terminal'
n del telfono que suena
A partir del telfono jefe o secretaria:Por programacin del sistema, algunos telfonos se pueden proteger contra la captura.sus llamadas son filtradas por la persona seleccionada (secretaria,...)
tecla programada Filtrado
5.5
Supervisin de llamadas de operadora (ayuda a OP)
En cada comunicacin externa destinada a la operadora, su telfono suena y usted puede responder a la llamada:
misma tecla para anularEl filtrado se indica en el display del telfono jefe y por el icono asociado a la tecla 'filtrado.
su telfono sonar al mismo tiempo que el de la operadora
tecla programada Ayuda a Operadora
misma tecla para anular
18
5 En cada llamada para la operadora:una llamada para la operadora suena en su telfono
El Espritu de Empresa5.8
Responder al bip sonoro de su buscapersonas
Usted puede responder al bip sonoro utilizando cualquier telfono de la empresa.
tecla programada Ayuda a Operadorasu buscapersonas suena2abc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
5.6
Telfonos agrupados
Llamada de telfonos de un grupo:Algunos telfonos pueden formar parte de un grupo, usted puede comunicarse con ellos, marcando el nmero del grupo.
tecla programada 'respuesta a buscapersonas'
n de su grupo
2a
bc
3d
ef
5.9
Llamar a un interlocutor por su altavoz
men
5
jkl
6
o mn
n del grupo al que se llama Salir temporalmente de su grupo de telfono:/Reintegrar su grupo:bc
Su interlocutor interno no responde. Si usted est autorizado, puede activar remotamente el altavoz de su interlocutor:usted est conectado con el altavoz del telfono de su interlocutor (si este ltimo posee la funcin manos libres)
Inclus2a
3d
ef
Pablo libre
5
jkl
6
o mn
tecla programada 'abandono de grupo'
n de su grupo
si su interlocutor no responde
5.10
Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno
La pertenencia de un telfono a un grupo no incide en la gestin de sus llamadas directas. Usted siempre puede comunicarse con un telfono concreto del grupo por su propio nmero.
Enviartexto
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
O
5.7
Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip) Mensaje predefinido:
n del telfono destinatario
introducir las primeras letras del nombre
El telfono de su interlocutor no responde y usted sabe que dispone de un buscapersonas:Correo texto Rellamar 01/27
O
NMsje
Pablo libre
visualizacin de la bsqueda en curso
si su interlocutor no responde
tecla programada 'buscapersonas'
primer mensaje de la lista (27)
seleccionar el mensaje a enviar
introduzca el n del mensaje que desea enviar (del 01 al 27)
validar su eleccin
Su interlocutor puede responder desde cualquier telfono de la empresa.
y/o
Idioma
cambiar el idioma del mensaje19
validar su eleccin
5 Mensaje personal:Msjenuevo
El Espritu de Empresa * Para registrar un comentario:Mensaje voz Listo a grabar
Grabar
Mensaje voz Grabacin
validar su crear un mensaje personal eleccin temporal (teclado alfabtico) Los 27 mensajes son los siguientes :1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 LLAMEME LLAMEME MAANA LLAMEME A LAS xx H xx (*) LLAMEME AL NO xx xx xx (*) LLAME A LA OPERADORA LLAME A LA SECRETARIA LLAMARE A LAS xx H xx (*) USE BUSCAPERSONAS RECOJA SUS FOTOCOPIAS, P FAVOR RECOJA SU CORREO, P FAVOR ANULE SU DESVIO, POR FAVOR VISITANTES ESPERANDO LE ESTAN ESPERANDO REUNION A LAS xx H xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 REUNION EL xx-xx-xx (*) REUNION EL xx-xx-xx A LAS xx : xx (*) AUSENTE UN MOMENTO AUSENTE TODO EL DIA VOLVERE A LAS xx H xx (*) AUSENTE, VUELVO xx-xx-xx A xx : xx (*) EN VACACIONES, VUELVO xx-xx-xx (*) REUNION EXTERIOR REUNION FUERA, VUELVO xx-xx-xx (*) EN REUNION - SALA NO xxxx (*) EN REUNION - NO MOLESTAR COMIENDO INDISPUESTO Mensajes por completar mediante el teclado (*) digital
empezar la grabacin del comentarioParar
registro en curso
Escuch
fin del registro
volver a escuchar el comentario
O
Grabar
O
volver a registrar un comentario
enviar el mensaje
5.12
Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin
5.11
Enviar una copia de un mensaje vocal
Voz
2a
bc
3d
ef
Envo
5
jkl
6
o mn
cdigo personalVoz2abc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
visualizacin de la cantidad de nuevos y antiguos mensajes
Msg2abc
3d
ef
cdigo personalCopiabc
5
jkl
6
o mn
O
Aadir
n del destinatario o de la lista (del 00 al 50)2a
nombre del destinatario o de la lista (del 00 al 50)Grabar
otros destinatarios, si procede
validar
3d
ef
5
jkl
6
o mn
OMensaje voz Listo a grabar
elegir el mensaje que debe copiar mediante pulsaciones sucesivasEnvo
n del telfono destinatario
nombre del destinatario
iniciar el registro del mensajeMensaje voz Grabacin
Parar
O
Grabar
registro en cursoEscuch
fin del registro
validarGrabar
enviar el mensaje
registrar un comentario*
O
O
volver a escuchar el mensaje20
volver a registrar un mensaje
validar
55.13
El Espritu de Empresa
Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos
Este mensaje, que no requiere respuesta, es difundido por los altavoces de los telfonos de su grupo:
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
hable, usted dispone de 20 segundos
O
n del grupo
Solamente los telfonos en reposo y equipados de altavoces oyen el mensaje.
5.14
Modificar de forma remota el mensaje de bienvenida de la centralita automtica
Esta funcin permite a cualquier usuario que disponga de los privilegios necesarios, modificar el mensaje de bienvenida nocturno o diurno de la centralita automtica.
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
efo
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
mn
5
jkl
6
o mn
extensin de la mensajera vocal
extensin de su buzn de voz
cdigo personal
9abrir el men 'opciones personales'
5abrir el men 'personalizacin de los mensajes de bienvenida'
Seguir las instrucciones de la gua vocal
21
66.1
Permanecer en contactoOther
Eleccin de las llamadas a desviar
6.4
A su regreso, consultar su mensajera
Al activar un desvo, puede elegir el tipo de llamadas que desea desviar: externas, internas, todas, etc.
El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes.
ExtLoc
Desvo Desv: ext/loc
Voz
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
visualizacin de la cantidad de nuevos y antiguos mensajes
seleccionar el tipo de llamada Ext/IntDesvo
se visualiza el tipo de llamada desviadaDesvo
cdigo personalMsg
O
Desvo
O
visualizacin del nombre del emisor, la fecha, la hora y el mensaje
transferir las llamadas internas y externas
transferir las llamadas externas
transferir las llamadas internas
seleccionar el mensaje de su eleccinReprodSuprim
6.2
Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato)
O
O
Llamda
Este nmero puede ser el de un domicilio, de un mvil, de un telfono de coche, de su correo vocal o el de su telfono interno (operadora, etc.).
escuchar el mensaje
borrar el mensaje
rellamar al autor del mensaje
Inmed
2a
bc
3d
efo
5
jkl
6
mn
O
RepetO
Copia
n del telfono destinatarioDir.Indiv.
copiar el mensaje
O
se visualiza la aceptacin de desvo
6.5
Activar/desactivar el asistente personal
men
menUsted puede continuar efectuando sus llamadas. Solamente el telfono destinatario puede comunicarse con usted.
Person
Asist.
Person Asist.: OFF
acceda a la pgina 'Men'Activo
6.3
Desviar sus llamadas hacia su mensajera
O
Inact
Person Asist.: ON
validarInmediatoVM
se visualiza la aceptacin de desvo
22
66.6
Permanecer en contactomen
El asistente personal: un nmero nico para llamarle
6.8
Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono
men
Person
Asist.
Men
Desea que sus llamadas le sigan: Debe activar la funcin a partir del telfono destinatario del desvo.
Sigue
2a
bc
3d
ef
acceda a la pgina 'Men'NmInt
escoger el tipo de desvoNmExtMvilO
5
jkl
6
o mn
n de su telfonoy/oy/obc
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
se visualiza la aceptacin de desvo
entrar el n de un colega, de su asistente u otroOperad
entrar un nmero externo
entrar el n de su telfono mvil o de su DECT
tecla programada 'remitir llamadas'
n de su telfono
y/o
6.9validar
Efectuar un desvo selectivo
activar/desactivar la transferencia hacia la centralita
Puede desviar selectivamente sus llamadas en funcin de la identidad del llamante:
se visualiza la aceptacin de desvo
6.7
Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas
tecla programada 'desvo selectivo'
Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se est desplazando dentro de la empresa:
Busc
6.10O
Desviar las llamadas de su grupo
se visualiza la aceptacin de desvo
Puede desviar todas las llamadas destinadas a su grupo a un destinatario interno:
tecla programada 'desvo al buscapersonas'tecla programada 'Desvo de las llamadas de grupo'
2a
bc
3d
efo
5
jkl
6
mn
se visualiza la aceptacin de desvo
n del destinatario del desvo
23
66.11
Permanecer en contacto6.14
Anular todos los desvos
No ser molestado
Usted puede hacer momentneamente su telfono inaccesible a cualquier llamada.AnulOO
programar otro tipo de desvoNoMolO
se visualiza la aceptacin de desvo
tecla programada 'Anulacin de todos los desvos'
tecla programada 'No molestar'El mensaje 'No molestar' aparecer en el aparato de los interlocutores que traten de comunicarse con esta extensin.
6.12
Anular un desvo en particular
tecla programada correspondiente al tipo de desvo (grupo o selectivo)
6.15
Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos
Usted puede dejar en su telfono un mensaje que se enviar al display del telfono que le llama.
6.13
Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado)Texto
De este modo, sus interlocutores podrn acceder a otro telfono cuando usted ya se encuentre en lnea.
Ocup
2a
bc
3d
efo
5
jkl
6
mn
se visualiza la aceptacin del desvo
Mensaje predefinido:Correo texto Rellamar 01/27
n destinatario del desvobc
O
NMsje
O
2a
3d
ef
primer mensaje de la lista (27)
seleccionar el mensaje a enviar
5
jkl
6
o mn
introduzca el n del mensaje que desea enviar (del 01 al 27)
validar su eleccin
tecla programada 'desvo sobre ocupacin'
n destinatario del desvo
y/o
Idioma
cambiar el idioma del mensaje Mensaje personal:Msjenuevo
validar su eleccin
crear un mensaje personal temporal (teclado alfabtico)24
validar su eleccin
6 Los 27 mensajes son los siguientes :1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 LLAMEME LLAMEME MAANA LLAMEME A LAS xx H xx (*) LLAMEME AL NO xx xx xx (*) LLAME A LA OPERADORA LLAME A LA SECRETARIA LLAMARE A LAS xx H xx (*) USE BUSCAPERSONAS RECOJA SUS FOTOCOPIAS, P FAVOR RECOJA SU CORREO, P FAVOR ANULE SU DESVIO, POR FAVOR VISITANTES ESPERANDO LE ESTAN ESPERANDO REUNION A LAS xx H xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
Permanecer en contactoREUNION EL xx-xx-xx (*) REUNION EL xx-xx-xx A LAS xx : xx (*) AUSENTE UN MOMENTO AUSENTE TODO EL DIA VOLVERE A LAS xx H xx (*) AUSENTE, VUELVO xx-xx-xx A xx : xx (*) EN VACACIONES, VUELVO xx-xx-xx (*) REUNION EXTERIOR REUNION FUERA, VUELVO xx-xx-xx (*) EN REUNION - SALA NO xxxx (*) EN REUNION - NO MOLESTAR COMIENDO INDISPUESTO (*) Mensajes por completar mediante el teclado digital
6.17
Notificacin de mensajes
men
Se graba un mensaje en su buzn de voz, pero usted no se encuentra en la oficina. Puede configurar el telfono para recibir la notificacin del mensaje en otro telfono.
men
Person
Notif
acceda a la pgina 'Men' Active/desactive la notificacin de los mensajes:ON/OFFCambio
6.16
Consultar los mensajes escritos dejados en su ausenciapulse varias veces para validar activar/desactivar Para interrumpir momentneamente la grabacin:mensaje mostrado desde el emisor a la pantallaNmerobc
El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes.
Mensajera mensajes de voz: 0 correo texto: 2
Leertexto
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
nmero de mensajes recibidosLeer+
Se muestra el resto del mensaje, adems de la fecha y la hora de grabacin
introducir el nmero Modifique el rango horario:
validar
Se puede modificar el rango horario durante el cual la notificacin permanecer activada.
Calend
2a
bc
3d
ef
Mensaje siguiente.
5
jkl
6
o mn
modifique los horariosMensaje precedente.
validar
Suprim
Borrar el mensaje.
Llamda
Rellamar al autor del mensaje.
Enviartexto
Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno.
Resp
Borrar el nmero del emisor en el listn.
Salir de la consulta.
25
77.1
Administrar sus costesOther
Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente
Cuando el interlocutor interno, habiendo respondido a la llamada, cuelga, se le volver a llamar y podr: 1. Leer las informaciones relativas a la comunicacin (coste, duracin, nmero de impulsos, etc.).OK
Usted puede cargar el coste de sus comunicaciones externas sobre los nmeros de cuentas asociados a sus clientes.nombre del usuario interno y coste de la comunicacin
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
contrasea del entrar el nmero introducir el tecla programada telfono interno del interlocutor nmero del Cdigo destinatario negocio Para aadir o modificar un cdigo negocio durante la conversacin:tecla programada Cdigo negocio durante la conversacin
2. Imprimir un tiquet de cmputo. 3. Terminar la consulta.Impres
OK
7.2
Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno desde su telfono
Pablo en conversacin
su interlocutor est en espera
en comunicacin con el interlocutor interno
tecla programada 'Rellamada de cmputo'Transf
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
n externo solicitado
transferencia de llamada a su interlocutor en espera
26
8
Su telfono se ajusta a sus necesidadesOther
8.3
Modificar su cdigo personal
men
8.1
Inicializar su mensajera
El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono.
menel indicador luminoso parpadea introduzca la contrasea y luego grabe su nombre siguiendo las instrucciones de la gua vocal
Person
Opcin
Clave
acceda a la pgina 'Men'bc
2a
3d
ef
El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono.
5
jkl
6
o mn
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
antiguo cdigo (4 cifras)8.2
nuevo cdigo (4 cifras)
Personalizar su mensaje vocal
menMientras no se haya inicializado su mensajera, el cdigo personal es 1515.
Por defecto, usted puede reemplazar el anuncio de bienvenida por un anuncio personal
men
Person
Buzn
Person
8.4acceda a la pgina 'Men'Mensaje voz Listo a grabar
Configurar el timbre
men
Grabar
Mensaje voz Grabacin
men
Person
Telf.
Llamada
para iniciar el registroParar
registro en cursoPausa
acceda a la pgina 'Men'Elegir la meloda:
O
O
Defect
fin del registro
para interrumpir momentneamente la grabacin
para regresar al anuncio por defecto
validar
Melod+
seleccionar la meloda elegida (16 melodas)Ajustar el volumen del timbre:
validar su eleccin
Volum+
seleccionar el volumen elegido (12 niveles)27
validar su eleccin
8Activar/desactivar el modo silencioso
Su telfono se ajusta a sus necesidades8.6
Seleccionar la pgina de bienvenida
men
Silencio
Activo
O
Inact
Esta funcin permite elegir la pgina que aparece de forma predeterminada en el telfono.
para activar
para desactivar
validar su eleccin
men
Person
Opcin
Pg.inicio
Activar /desactivar el modo reunin (timbre progresivo)
Progresivo
Activo
O
Inact
para activarActivar/desactivar el modo timbre discreto
para desactivar
validar su eleccin
seleccione la pgina predeterminada
validar su eleccin
Pitidos
Activo
O
Inact
8.7
Elegir el idioma
men
para activar
para desactivar
validar su eleccin
men
Person
Opcin
Ajustar el volumen del timbre cuando se recibe una llamada
acceda a la pgina 'Men'Pablo llamada
Idioma
su telfono suena
ajustar el volumen del timbre
seleccione la pgina predeterminadamen
validar su eleccin
8.5
Ajustar el contraste de su pantalla (Alcatel 4038/4039)
8.8Person
Programar las teclas de llamada directa (Pgina Perso)
perso.
men
Telf.
Lumin10:30
perso.
Nombre
acceda a la pgina 'Men'DisplIcono
O
acceda a la pgina 'Perso' mediante el navegadorNmerobc
pulse una tecla de llamada de la pgina Person3def
introducir el nombre
suba o baje el contraste de la pantalla o de las teclas (de la caja de ampliacin) pulsando sucesivamente las teclas correspondientes28
2a
5
jkl
6
o mn
introducir el nmero
88.9
Su telfono se ajusta a sus necesidades A la hora programada su telfono suena:
Programar las teclas de llamada directa (Teclas f1 y f2)
Nombre
pulse una tecla programable (F1 o F2)Nmero2abc
introducir el nombre
Si est activa, el display parpadea y se emite un tono. Despus de una tercera cita sin respuesta, se anula una peticin temporal pero una peticin permanente permanece en memoria. Si su telfono se desva a otro telfono, la rellamada no sigue el desvo.
Para anular su cita:3def
5
jkl
6
o mn
men
Cita
Temporal
O
Fija
introducir el nmero
8.10
Borrar una tecla programada
perso.
acceda a la pgina 'Men'Borrar
seleccione el tipo de cita (ocasional o permanente)
10:30
perso.
O
Suprim
acceda a la pgina 'Perso' mediante el navegador
seleccionar la tecla para borrar
pulse una tecla programable (f1 o f2)
8.12
Conocer el nmero de su telfono
info.
El nmero de la extensin se mostrar en la pgina 'Info'.
8.11
Programar un aviso de cita
men
Acceda a la pgina Info mediante el navegador.
Usted puede definir la hora de una rellamada temporal (una vez al da) o una rellamada permanente (todos los das a la misma hora).
8.13menCita
Difundir una msica de ambiente en su altavoz
Temporal
O
Fija
Usted puede escuchar una msica de ambiente en el altavoz de su telfono (segn configuracin):
acceda a la pgina 'Men'bc
seleccione el tipo de cita (ocasional o permanente)
telfono en reposo, usted escucha la msica
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
(Pulsacin larga)valide la hora de la citamisma tecla para anular (Pulsacin larga)
marcar la hora de la cita
Cuando est en comunicacin, la msica se interrumpe y se reanuda tan pronto como usted cuelga.
29
88.14
Su telfono se ajusta a sus necesidadesmen
Bloquear / Desbloquear un telfono
8.17
Instalacin de un microtelfono Bluetooth Wireless Technology (configuracin) - Alcatel 4068
men
men
Bloq
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
el telfono queda bloqueado / desbloqueado
men
Person
Telf.
BlueTooth
acceda a la pgina 'Men'
segn las instrucciones que se muestren en la pantalla, escriba su contrasea o confirme
acceda a la pgina 'Men'Aadirdisp.
se oir una seal sonora de 3 notas y el LED parpadear en verde y naranja alternativamente
8.15
Configurar la toma de audio del telfono
men
De forma predeterminada, en la toma de audio del telfono se pueden conectar unos cascos, un dispositivo de manos libres o un altavoz.
con el microtelfono apagado, pulsar simultneamente las 2 teclas del microtelfono Bluetooth (pulsacin larga)esperar hasta que aparezca en pantalla la direccin y el nombre del microtelfonoAadir
men
Person
Telf.
Conector
acceda a la pgina 'Men'Casco
seleccione el dispositivoManoslibresAltavoz
O
O
una seal sonora de 3 notas indica que el microtelfono se ha instalado correctamente (el LED parpadear en verde o naranja segn la carga de la batera)
8.16
Activar/desactivar el modo 'casco forzado'
men
Si aade el microtelfono Bluetooth antes de que aparezca en pantalla el nombre del microtelfono, deber introducir la contrasea 5555 para finalizar la instalacin
El modo casco forzado debe activarse cuando se instalan unos cascos en lugar del auricular del telfono.
men
Person
Telf.
Casco
acceda a la pgina 'Men'Activo
O
Inact
activar/desactivar el modo 'casco forzado'
30
88.18
Su telfono se ajusta a sus necesidades8.20
Utilizacin del microtelfono Bluetooth (Alcatel 4068)
Utilizacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology - Alcatel 4068
El microtelfono inalmbrico Bluetooth permite al usuario contestar y conversar de forma autnoma en un radio de 10 metros desde el terminal.
Consultar la documentacin de usuario de los cascos.
Telfono IP Touch Bluetooth WirelessEl microtelfono est equipado con un indicador luminoso y dos teclas. Verde intermitente: funcionamiento normal. Verde fijo: microtelfono en carga. Naranja intermitente: bajo nivel de carga de la batera o microtelfono fuera de cobertura. Naranja fijo: funcionamiento defectuoso.
8.21
Eliminacin de un accesorio (auriculares, microtelfono...) Bluetooth Wireless Technology - Alcatel 4068
men
men
Person
Telf.
BlueTooth
Teclas Descolgar/Colgar y Volumen/SilencioDescolgar/Colgar: pulsar esta tecla para contestar o finalizar una llamada.
acceda a la pgina 'Men'Misdispos.
Volumen/Secreto Realizar pulsaciones cortas sucesivas para ajustar el volumen del microtelfono (3 niveles). Mantener pulsada para que su interlocutor no le oiga cuando hable.
aparecen los distintos dispositivos sincronizados
8.19
Instalacin de unos cascos Bluetooth Wireless Technology (sintonizacin) - Alcatel 4068
seleccione el dispositivo que se va a suprimirmenEliminar
mensaje aceptando la supresin del dispositivo
Antes de utilizar los cascos Bluetooth debe sintonizarlos con el telfono. Antes de sintonizarlos, los cascos deben estar en modo detectable*.
validar su eleccin
men
Person
Telf.
BlueTooth
acceda a la pgina 'Men'Aadirdisp.
bsqueda de dispositivos Bluetooth y tiempo de espera hasta que aparezca el tipo de dispositivo detectado y la direccin
seleccione el dispositivobc
2a
3d
ef
5
jkl
6
o mn
en la pantalla del telfono aparece primero el mensaje de aceptacin y luego el icono de los cascos
validar su eleccin
introducir el cdigo PIN de los cascos *
* Consultar la documentacin de usuario de los cascos.
31
9 ACD : Puesto de agente/Terminal de supervisorOther
9.4
Los cuatro estados operativos del terminal de agente
9.1
Puesto de agente
El centro de llamadas permite distribuir de forma ptima las llamadas entre los agentes, en funcin de la disponibilidad y competencias de cada uno.
9.2
Abrir una sesin de agente (inicio de sesin) - Puesto de agente
La disponibilidad de un agente depende de su estado operativo (existen 4 estados) que el propio agente puede cambiar en cualquier momento. Dichos estados son: En servicio, el agente est preparado para recibir llamadas. Desconectado, el agente se ha desconectado de la aplicacin ACD. Trabajo complementario, el agente no puede atender llamadas por encontrarse realizando alguna tarea relacionada con una llamada anterior. Ausencia momentnea, el agente se encuentra en un periodo de descanso y no atiende llamadas. El agente puede cambiar directamente el estado operativo introduciendo el cdigo correspondiente (desde todos los telfonos), pulsando las teclas de funcin del telfono (Alcatel 4028/4029 y Alcatel 4038/4039/4068) o desde el PC (si lo hubiera), a travs de la aplicacin de agente 'Agent Assistant'.
ACD info
Inic.sesin
9.5
Cmo cambiar el estado de explotacin de los puestos - Puesto de agente
seleccionar la aplicacin ACDbc
seleccionar el agente y validarvisualizacin de la pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD
Cambio con cdigo (desde todos los telfonos)Los cdigos de cambio de estado operativo se definen durante la configuracin del sistema; para saber cules son, consulte al administrador del sistema.Estados en servicio desconectado introducir el cdigo operativo que se desea activar trabajo complementario ausencia momentneaSuena una alarma de tipo 'zumbido': activacin rechazada, probablemente el centro de llamadas no ha tenido en cuenta el terminal, pngase en contacto con el administrador
2a
3d
ef
Cdigos
5
jkl
6
o mn
segn las instrucciones que se muestren en la pantalla, escriba su contrasea o confirme
9.3
Pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD - Puesto de agentenombre del terminal de agente estado operativo del terminal de agente
Suena una meloda: activacin aceptada, el cambio de estado se ha realizado
O
Cambio con teclas de funcin (Alcatel 4028/4029 y Alcatel 4038/4039/4068)Pulse la tecla de funcin del estado que desea activar. En la pantalla aparece informacin sobre el estado seleccionado. Si aparece un mensaje de rechazo, pngase en contacto con el administrador del sistema.
nmero del terminal de agente
135 1.00 5.00
ACD PersoA2 2.00 6.00 3.00 7.00
Perso Deguardia Trab.compart Dur.ausencia Singuard Cerrarses. Grupos Contrasea
On 4.02+ 8.00
estado de las colas de espera
9.6
Modificar su cdigo personal - Puesto de agente
Clave
2a
bc
3d
ef
5
jkl
6
o mn
Telfonos Alcatel 4038/4039/4068 4.02+ significa: grupo nmero 4; 2 llamadas en espera; el signo '+' indica que se ha alcanzado la capacidad de la cola de espera (Alcatel 4038/4039/4068).
nuevo cdigo (4 cifras)
32
99.7
ACD : Puesto de agente/Terminal de supervisor9.9
Puesto de agente - Cmo realizar altas y bajas en un grupo
Terminal de supervisor
Un supervisor puede consultar los mensajes grabados en los buzones de voz de los grupos del centro de llamadas (8 grupos como mximo) utilizando las teclas de funcin de los telfonos Alcatel 4028/4029 o Alcatel 4038/4039/4068.
Un supervisor tambin puede desempear la funcin de agente desde el mismo terminal.Grupos
pulse la tecla correspondiente al grupo (de 1 a 8) que desea dar de alta (casilla vaca) y/o pulse la tecla correspondiente al grupo que desea dar de baja (casilla cumplimentada)
9.10
Supervisin de los buzones de voz de los grupos - Terminal de supervisor
Consultar los mensajes:Cuando se graba un mensaje en el buzn de voz de un grupo, empieza a parpadear el piloto que seala la presencia de un mensaje de voz asociado a la tecla de supervisin.
9.8
Cerrar la sesin de agente (cierre de sesin) - Puesto de agenteSeguir las instrucciones de la gua vocal
Cerrarses.
Pulse la tecla de supervisinCuando un supervisor consulta un buzn de voz, ste queda inaccesible para los dems supervisores.
Teclas para la supervisin de los buzones de voz de los grupos y ubicacin en los terminales:
10:30
perso.
acceder a la pgina 'Person'
33
Garanta y clusulasIndependientemente de la garanta legal de la cual goza, este terminal est garantizado un ao, piezas y mano de obra a partir de la fecha que figura en su factura. Cuando haga alusin a la garanta se le exigir la presentacin de la factura. Sin embargo, esta garanta no se aplica: en caso de utilizacin no conforme a las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones del usuario, de defectos o deterioros provocados por el desgaste natural, de deterioros procedentes de una causa exterior al terminal (ejemplo: golpe, cada, exposicin a una fuente de humedad, etc.), de una instalacin no conforme, de modificaciones o reparaciones realizadas por personas no homologadas por el fabricante o el revendedor. Atencin: nunca ponga el telfono en contacto con el agua. No obstante, para limpiarlo, puede utilizar un pao suave ligeramente hmedo. No utilice nunca disolventes (tricloretileno, acetona, etc.) que pueden daar las superficies plsticas del telfono. No vaporice nunca con productos de limpieza. El altavoz y el micrfono del auricular del telfono pueden atraer objetos metlicos potencialmente peligrosos para el odo. La redaccin de los apartados no es contractual y puede sufrir modificaciones Algunas funciones del telfono dependen de la configuracin del sistema y de la activacin de una clave de software.howtoc
Declaracin de conformidad Pases UE: Alcatel Business Systems declara que los productos Alcatel 4038, 4039 y 4068 (al que se puede aadir un microtelfono Bluetooth) cumplen las exigencias bsicas de la Directiva 1999/5/CE del Parlamento europeo y del Consejo. El instalador puede facilitarle una copia de esta declaracin de conformidad. Alcatel 4068 IP Touch & IP Touch Bluetooth wireless handsetEste aparato utiliza un espectro de ondas de radio cuya utilizacin an no se ha homogeneizado en los pases de la UE. Existe la posibilidad de que otras aplicaciones tambin utilicen este mismo espectro, por lo que su utilizacin debe cumplir las dos condiciones siguientes: (1) el aparato no debe provocar interferencias dainas, (2) el aparato debe aceptar todas las interferencias que reciba, incluidas aqullas que puedan provocar un funcionamiento no deseado. Este aparato cumple lo establecido para la Clase B en la seccin 15 de las normas de la FCC (Federal Communications Commission) o de la norma CISPR 22. Ha sido diseado y fabricado para no sobrepasar los lmites de emisin de energa de frecuencia de radio SAR (Specific Absorption Rate) establecidos en los pases afectados. Informacin relativa al medio ambiente 'Este smbolo indica que, una vez finalizada su vida til, este producto debe recogerse y tratarse por separado en los pases miembros de la Unin Europea, as como en Noruega y Suiza. Eliminando correctamente este producto, contribuir a la conservacin de los recursos naturales y a la prevencin de los eventuales efectos negativos en el medio ambiente y la salud humana derivados de la manipulacin inadecuada de los residuos. Para obtener informacin adicional sobre la recuperacin y el reciclaje de este producto, pngase en contacto con su proveedor'. Condiciones de funcionamiento Intervalo de temperaturas de funcionamiento: -5 C /45 C. Proteccin contra ruidos El nivel acstico de la seal generada por el auricular del telfono es inferior a 130 dBspl para una seal transitoria (123 dBspl para Australia) y a 118 dBspl (rms) para una seal continua (120 dBA para Australia). Directiva 2003/10/EC que especifica los riesgos asociados al ruido en el trabajo El timbre contribuye al ruido global en el trabajo; en su punto mximo, el nivel es de 105 dBA a 60 cm del terminal. Para reducir el nivel, se recomienda: - disminuir el ajuste (9 nivel de 5 dB), - programar un timbre progresivo. Alcatel Business Systems se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las caractersticas de sus productos en beneficio de su clientela. Copyright Alcatel Business Systems. 2006. Todos los derechos reservados. MU19006ACAC-O600ed01-1207
34