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“Los estándares de calidad para la educación a distancia, un desafío
pendiente .
Una experiencia chilena.
Asunción ,18 al 20 de septiembre 2013.
Autora: Eliana González Moreno
Universidad Autónoma de Chile
IV congreso de e- learning
Facultad Politécnica UNA.
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Programa
1. Conceptualización 2. Descripción de estándares 3. Indicadores de calidad para
plataformas 4. Experiencia de Univ. Autónoma de
Chile.
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1. Conceptualización
1.1 Concepto “Calidad”
Trilogía de Joseph Jurán 1.Planeación de la calidad 2.Control de la calidad 3.Mejoramiento de la calidad
Importancia de unificar criterios (solo así se puede establecer la superioridad de un programa sobre otro)
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1. Conceptualización
1.2 Instituciones UNESCO - IESALC INSTITUTO INTERNACIONAL PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN
AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE.
CALED INSTITUTO LATINOAMERICANO Y DEL CARIBE DE CALIDAD EN
EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA. Su misión principal es contribuir al mejoramiento de la calidad en la
enseñanza superior a distancia en todas las instituciones de América Latina y el Caribe que ofrezcan este tipo de estudios.
CALED brindará asesoría principalmente en el proceso de autoevaluación de los programas.
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2. ESTÀNDARES
Necesidad de un nuevo modelo educativo
Nuevo paradigmaEducación a distancia
Regularizar la educación a distancia
Estándares de calidad (Perraton, 1991):
• Satisfacción usuarios.
• Excelencia sistema Uso plataforma adecuada.
• Efectividad del proceso.
• Resultados académicos positivos.
• Buen impacto social.
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2. ESTÀNDARES
Proceso educacional.
Características de la Educación a Distancia
(Perraton, 1982)
Profesor alejado del aprendizaje.
Necesidad de procesos de retroalimentación.
Administración.
Características
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1
2
3
2. ESTÀNDARES
Indicadores y Estándares
“Centro virtual para el desarrollo de estándares de calidad para la educación superior a distancia en América Latina y El Caribe”.
Criterios (Rubio, 2005):Gestión.
Visión y misión de las instituciones.
Desarrollo personal.
Recursos y alianzas.
Destinatarios y procesos educativos.
Resultados de destinatarios.
Resultados del desarrollo de las personas.
Resultados de sociedad.
Resultados globalizados.
4
5
6
7
8
9
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3. INDICADORES DE CALIDAD
Subsistemas de Calidad Elementos más importantes para determinar la calidad en Educación a
Distancia
Khoo, Idrus (2004)
Hynd (2000)
Cookson (2002)
Acompañamiento de los estudiantes.
Certificación ISO 900:2000.
Clientes – Productos – Procesos
Subsistemas (5): Cursos. Estudiantes. Control administrativo. Logística. Tecnológico.
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Objetivos
- Enriquece proceso formativo.
- Aumenta motivación por el aprendizaje.
- Facilita comunicación entre participantes.
- Seguimiento proceso enseñanza-aprendizaje.
Herramientas
- Seguimiento aprendizaje estudiante.
- Comunicación entre agentes.
- Fomentar trabajo colaborativo.
- Gestionar y administrar alumnos.
- Ejercicios evaluación y autoevaluación.
- Incorporación de contenidos.
3. INDICADORES DE CALIDAD
Plataformas Virtuales
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3. INDICADORES DE CALIDAD EN UNA PLATAFORMA
1. CALIDAD TÈCNICA DEL ENTORNO
2. CALIDAD ORGANIZATIVA Y CREATIVA
3. CALIDAD DE LA COMUNICACIÒN
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3.1. CALIDAD TÈCNICA DEL ENTORNO
Acceso y complejidad de uso Facilidad de navegación Calidad en controles de seguridad- acceso
a procesos y materiales Seguimiento de alumnos
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3. 2. CALIDAD ORGANIZATIVA Y CREATIVA
Diseño instruccional: diseñar los programas atendiendo a los diferentes paradigmas educativos aprendizaje ( cognoscitivista, constructivista , socio crítico, o la combinación de éstos).
Capacidad de interactuar grupalmente.
Adaptación para otros ámbitos educativos: educación no formal, intercomunidades virtuales de aprendizaje y debate, formación de grupos profesionales, etc.
Herramientas de evaluación y seguimiento (considerando refuerzos para apoyar los ritmos de aprendizaje de los estudiantes)
Empleo de multimedia (videostreaming- video conferencia)
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3. 3. CALIDAD DE LA COMUNICACIÒN
Capacidad de interactuar grupalmente (foros o grupos de discusión)
La calidad y eficacia en los sistemas de: correo electrónico (interno y externo).
tablón de noticias.
calendario.
sesiones de chats (considerar posibilidad de archivar su contenido)
videoconferencia (archivo de contenido)
Incorporar una sección inicial (ciberrelaciones afectivas)
Organizar actividades de intercambio cultural (tertulia virtual, cibercafé, certamen musical y/o fotográfico, etc. )
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Marco Teórico
Plataforma Programa de Magíster
Software de uso libre.
Creación de la empresa.
Es un sistema de administración de aprendizaje.
Actividades síncronas y asíncronas.
Estructura en dos áreas: herramientas de apoyo transversal y herramientas específicas de cada programa.
Permite administrar gran cantidad de alumnos.
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Análisis de Resultados
Variable Edad
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
20 – 29 años 30 – 39 años 40 – 49 años 50 – 59 años
Mención Curriculum Mención Administración
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Análisis de Resultados
Variable Sexo
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
Mención Curriculum Mención Administración
MASCULINO FEMENINO
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Análisis de Resultados
Respuestas Magíster en Educación mención Administración y Gestión de
Calidad
Caracteristicas de Acceso a Plataforma (Administración)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
1a 2 3 4 6 7 17 20
5 pts.
4 pts.
3pts.
2pts.
1pto.
No resp.
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Análisis de Resultados
Respuestas Magíster en Educación mención Administración y Gestión de
Calidad
Aspectos Académicos (Administración)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
1b 1c 8 9 15 16 18 19
5 pts.
4 pts.
3pts.
2pts.
1pto.
No resp.
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Análisis de Resultados
Respuestas Magíster en Educación mención Administración y Gestión de
Calidad
Satisfacción Personal (Administración)
0
2
4
6
8
10
12
14
5 10 11 12 13 14
5 pts.
4 pts.
3pts.
2pts.
1pto.
No resp.
Continuación…
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Análisis de Resultados
Respuestas Magíster en Educación mención Currículum y
Evaluación
Caracteristicas de Acceso a Plataforma (Curriculum)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
1a 2 3 4 6 7 17 20
5 pts.
4 pts.
3pts.
2pts.
1pto.
No resp.
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Análisis de Resultados
Respuestas Magíster en Educación mención Currículum y
Evaluación
Satisfacción Personal (Curriculum)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
5 10 11 12 13 14
5 pts.
4 pts.
3pts.
2pts.
1pto.
No resp.
Continuación…
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Análisis de Resultados
Estándares Respuestas
1. Subsistema cursos
(Creación - distribución – evaluación) Alto porcentaje de satisfacción
2. Satisfacción estudiante
Buena
Proyecciones laborales.
3. Control administrativo Resultados oportunos
4. Logística Necesidad de complementar
5. Tecnología
6. (mantenimiento de la plataforma) Alto porcentaje de satisfacción
Continuación…
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Análisis de Resultados
Desventajas:
Conclusiones:
- Carece de herramientas para trabajo grupal.
- No se puede establecer contacto con usuarios de otros países.
- Incorporación elementos multimedia.
Plataforma óptima, bien apreciada por los alumnos y con posibilidades de ser mejorada, se sugiere incorporar los elementos
que aparecen deficitarios.
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Los estándares de calidad para la educación a distancia, un desafío pendiente .
Una experiencia chilena.
MUCHAS GRACIAS.