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Bem-vindos ao nosso Webinar!
LEGADO CULTURALO que as reações corporativas dizem
sobre a cultura da empresa
ProfessoraMaria Candida Baumer de Azevedo
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Somos uma instituição de ensino superior e de pesquisa sem fins
lucrativos que reverte todo o resultado operacional para a
realização de nossa missão: ser um centro de referência
em educação e geração de conhecimento.
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Pós-graduação Stricto Sensu
Graduação
Pós-graduaçãoLato Sensu
Educação Executiva
em todos os programas de uma
escola integrada
Administração
Economia
Engenharia de Computação
Engenharia Mecânica
Engenharia Mecatrônica
MBA Executivo e Executivo em Finanças
Certificates
(Administração, Projetos, Gestão de Pessoas, Finanças
e Marketing)
Programas Avançados
(Finanças, Gestão Pública, Jornalismo e Data Science)
Direito
Cursos de curta e média duração
Customizados para empresas
Mestrados Profissionais
(Administração, Economia, Gestão Pública)
Doutorado
(Economia)
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Bolsas de Estudos | Graduação
Programa de Bolsas Insper
Contribuir para a diversidade dos alunos e criar oportunidades de transformação.
O Programa é financiado por:
+ Doações Pessoas físicas e jurídicas+ Restituições de bolsistas formados+ Transferência de receita da Graduação
Em 2020:
+ de 300 alunos bolsistas já formados
263 alunos bolsistas em formação
12% do total de alunos da Graduação são bolsistas
Doações: Para realizar sua doação e fazer parte desta transformação, acesse doacao.insper.edu.br.
Criado em 2004 para possibilitar que qualquer jovem talentoso aprovado no vestibular estude aqui, independentemente de renda ou patrimônio.
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Agenda
▪ Cultura organizacional – todos namesma página (15’)
▪ Legado da crise para a cultura (20’)
▪ Perguntas pelo chat do YouTube (20’)
do Webinar
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CULTURA
É...
Como fazemos as coisas por
aqui.Deal e Kenney, 1982
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CULTURAÉ O Q U E A S P E S S O A S F A Z E M Q U A N D O O C H E F E N Ã O E S T Á O L H A N D O
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Cultura é = clima?
Baseado em Tomei, Hofstede e Azevedo
CLIMAHumor, estado de
espírito
Satisfação
Curto e médio prazo
Bom x ruim, régua
CULTURAPersonalidade
Motivação e
comprometimento
Médio e LP
Existe
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VOLTANDO
NO TEMPO,
O ANO É 2010
QUAL É UMA EMPRESA MULTINACIONAL COM
UMA CULTURA NOTADAMENTE INOVADORA?
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INOVAÇÃOFA Z PA RTE DA CULTURA DA
A PPLE?
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CULTURA – I S S O É I M P O R T A N T E ?
ESTRATÉGIA CULTURA
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2004
FILIZOLADomínio de
99% do mercado
nacional de balanças
leves
2007LEHMANCia dos
sonhosmercado
financeiro
1990VARIGReferência
classe mundial em
qualidadena aviação
2005BLACKBERRYSímbolo de
status ou objetivo de
desejo de 10 entre 10
executivos
SU
CE
SS
OS2007
NOKIA1 bilhão de
clientes 2017
UBERValor de
mercado U$ 70 bi
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Quem está o tempo todo olhando pro
mercado e reagindo positivamente a ele.
PÁREOS E M A N T É M N O
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COMO A
CULTURA SE
EXPRESSA?
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CAMADAS C U L T U R A I S
SÍMBOLOS
HERÓIS
RITUAIS
PRÁTICASVALORES
Baseado em Hofstede (1990)
VESTUÁRIO
LAYOUT
ICONES DE HIERARQUIA/IGUALDADE
LINGUAGEM, SIGLAS QUEM É VALORIZADO,
FONTE DE
INSPIRAÇÃO
E O PORQUÊO QUE É CELEBRADO
HISTÓRIAS, MITOS,
LENDAS
ATIVIDADES COLETIVAS
ESSENCIAIS
O QUE É RECONHECIDO,
PREMIADO, DEGRADADO
CRITÉRIOS DE SELEÇÃO
PROMOÇÃO
DESLIGAMENTO
INEGOCIÁVELSEM VISTA GROSSA
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Entreviste 4 pessoas da sua empresa (2 mais recentes e 2 mais antigas), de diferentes demografias (localidade, gênero, área, cargo e idade). Pergunte:
• Quais os elementos visuais apreciados aqui?• Quem você mais admira aqui dentro (nome e
motivo)?• O que é celebrado, comemorado, reconhecido?• O que é repreendido abertamente?• O que é fundamental para crescer nessa empresa?• O que é inadmissível aqui, leva a demissão?
Registre e identifique o que é recorrente.
(artigos recomendados ao final do Webinar)
QUER EXERCITAR?
Qual é a cultura da sua empresa
DE FATO?
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ISOLAMENTO – REAÇÃO DO SER HUMANO A MUDANÇA
MO
RA
L E C
OM
PETÊ
NC
IAS
TEMPO
INFORMAR
APOIAR
REFORÇAR
ENCORAJAR
Reação =
reconhece e nega
Reação =
reage resistindo
Reação =
aceita e implanta
Reação =
investiga explorando
ORIENTAÇÃO
PARA O FUTURO
ORIENTAÇÃO
AO PASSADO
EMOÇÃO
RAZÃO
BR aprova lei da quarentena
05.02.2020
1º caso de COVID no BR
25.02.2020
SP decreto de isolamento
22.03.2020
Notificação Chinesa a OMS
30.12.2019
OMS declara emergência
internacional 30.01.2020
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A VELOCIDADE DO
PERCURSO V A R I A C O N F O R M E
A C U L T U R A D A E M P R E S A .
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A O M E S M O T E M P O ,
AS REAÇÕES DA EMPRESA
CONSOLIDAM A CULTURA OU
GERAM F ISSURAS, MUI TA S
BA STA NTE DESTRUT I VA S .
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SÍMBOLOS
HERÓIS
RITUAIS
PRÁTICASVALORES
MAS EXISTE CULTURA ORGANIZACIONAL COM CADA UM TRABALHANDO DA PRÓPRIA CASA?
PARCIAL E MOMENTANEAMENTE
DESMOBILIZADOS
ATIVOS E
PLENAMENTE ANALISADOS
À PRINCÍPIO HOUVE APENAS UMA
TROCA DE CANAL
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QUANDO A SOBREVIVÊNCIA PASSA A
FALAR MAIS ALTO…
Mudanças começaram a ser feitas
• na frequência e clareza da comunicação
• envolvimento da basepara pensar na solução
• delegação e autonomia na ponta
• digitalização, online, ecommerce e automação
São mudanças apenas processuais, o ajuste fino (ou brusco) na forma fazer.
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DNA SEGUE O MESMO
Quem se importava com as pessoas...
Quem dizia que o problema é do tipo seu ao invés do tipo nosso, mantém a mesma postura.
A essência, o certo e errado, o fundamental e o inadmissível seguem iguais.
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O QUE É LEGADO CULTURAL?
DISCURSO E ATITUDES DA EMPRESA PRÉ CRISE
X
SEU COMPORTAMENTO NA CRISE
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O L E G A D O
C U L T U R A L S E
C O N S T R Ó I A C A D A
R E A Ç Ã O D A
E M P R E S A , O Q T O É
C O N V E R G E N T E O U
D I V E R G E N T E D O S E U
D I S C U R S O .
O Q U E F I C A
É O F E I T O ,
N Ã O O
D I T O .
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www.insper.edu.br Quando a maré baixa aparece a sujeira
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ATITUDES COM O TIME X LEGADO CULTURAL
1ª MEDIDA, SEM DIÁLOGO,
COMUNICADO POR E-
MAIL, WHATSAPP
DEMISSÃOPESSOA = NÚMERO,
DESRESPEITO,
MENTIRA,
FALTA DE
TRANSPARÊNCIA,
OMISSÃO DA
VERDADE,
COVARDIA,
SILOS, RIVALIDADE,
INSEGURANÇA
COMPROMISSO PÚBLICO
DE NÃO DEMISSÃO, APÓS
1 SEMANA DEMITE 40%
TARTARUGAS NO POSTE,
QUEM COLOCOU LÁ...?
JUSTIFICA A DEMISSÃO
COM A CRISE
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ATITUDES COM O TIME X LEGADO CULTURAL
SÓ NO TOPO
REDUÇÃO DE SALÁRIO
SÓ NA BASE
PARA TODOS
LIDERANÇA SE SACRIFICA PELO TIME, DÁ O
EXEMPLO, CORTA EM SI 1º, EQUIPE POUPADA
HIERARQUIA, EQUIPE CARREGA A LIDERANÇA,
PRIVILÉGIOS À POUCOS
IGUALDADE, COOPERAÇÃO, TIME ÚNICO, SEM
PROTECIONISMO
SEM REDUZIR
JORNADACOM GRANDES PARTILHAS DE RESULTADOS NO PASSADO = NA ALEGRIA E NA TRISTEZA
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ATITUDES COM O TIME X LEGADO CULTURAL
REDUÇÃO DE JORNADA,
SALÁRIO, SUSPENSÃO DE
CONTRATO, DEMISSÃO POR
COMUNICAÇÃO, CLAREZA E FREQUÊNCIA
CANAL DE MÃO ÚNICA
DESCASO, INDIFERENÇA,
DESCONEXÃO,PROCEDIMENTOS FRIOS,
DÚVIDAS E SENTIMENTOS SEM IMPORTÂNCIA, TRATAMENTO DE
GADO, RAQUETE DE MOSQUITO
FALTA DE CORAGEM, EVITA
CONFLITO, HIERARQUIA,
ARROGÂNCIA, INDIVIDUALISMO
TERCERIZAÇÃO DA
COMUNICAÇÃO DELICADA PARA A PONTA
COLOCA UM HC ESPELHO E
NADA DIZ AO ATUAL
INSEGURANÇA, SILOS,
RIVALIDADE, OMISSÃO
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ATITUDES COM O TIME X LEGADO CULTURAL
GRUPO DE RISCO É GRUPO
DE RISCO
CRITÉRIO REAL DE AFASTAMENTO / H.O.
RESPEITO OU CUMPRIMENTO DE
LEGISLAÇÃO? AS OUTRAS
ATITUDES DIRÃO.
GESTOR QUE ‘TÁ DE CASA’
ENQUANTO O TIME ‘TÁ NA
LINHA DE FRENTE’
HIERARQUIA, CARGO ACIMA
DO SER HUMANO, PESSOAS EM
2º LUGAR, INDIVIDUALISMO,
CADA UM POR SI, CONTRÁRIO
DA LIDERANÇA SERVIDORA
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E O CLIENTE
NISSO
TUDO?SÓ CRUZAR OS
DEDOS PRA
‘DAR TUDO
CERTO’?
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CASOS X LEGADO CULTURA – COM O CLIENTE
SILÊNCIO
DE
ESCOLAS
COM OS
PAIS
CERTIFICADO
DIGITAL VENCE,
É ISOLAMENTO,
TEM Q.
RENOVAR
AGÊNCIA
FECHADA E
HORÁRIO DE
ATENDIMENTO
ONLINE
REDUZIDO
10 DIAS PARA
CHEGAR O
CARTÃO
AGORA?
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QUE CASOS POSITIVOS E NEGATIVOS VOCÊ TEM PRESENCIADO NESSA CRISE?
Compartilhe comigo suas histórias para termos mais aprendizado em futuros webinars e publicações!
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INDIVIDUALISMO, HIERARQUIA,
RIVALIDADE, SILOS, IMEDIATISMO
COLABORAÇÃO
RESPEITO, INCLUSÃO E
COMPREENSÃO
EQUILÍBRIO
CONEXÃO
VALORES EM ALTA E EM BAIXA NO NOVO CONTEXTO
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Acrescente as entrevistas do bloco anterior as seguintes perguntas:
• Em quais aspectos você se surpreendeu positivamente com a nossa empresa desde o início do isolamento?
• Qual o motivo da surpresa, por que isso não era esperado?
• Em quais aspectos você se decepcionou?• Qual foi o motivo da decepção, por que isso
não era esperado?
Registre e identifique o que é recorrente.
QUER EXERCITAR?
Qual legado sua empresa está
deixando AGORA?
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“Você não pode controlar o vento, mas pode guiar o barco”
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Leituras para aprofundar
ARTIGOS RÁPIDOS
• https://peopleandresults.com.br/o-que-e-cultura-organizacional/
• http://peopleandresults.com.br/os-4-elementos-da-cultura-organizacional-sera-que-eles-comprometem-a-execucao-da-estrategia/
• https://peopleandresults.com.br/cultura-estrategia-e-mercado-quem-serve-quem/
• https://peopleandresults.com.br/as-3-alavancas-fundamentais-para-mudar-a-cultura-de-uma-empresa/
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Dúvidas?
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Obrigada!
Profa. Maria Candida Baumer de [email protected]
Alessandra UtiyamaCoordenadora de Programas [email protected]