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Sociedad MediáticaUniversidad Complutense. Curso de Experto en COMUNICACIÓN y GESTIÓN POLÍTICA
Modelos dominantes de Marketing Político (2º)
Jesús Timoteo Álvarez. UCM. Consultores Quantumleap Comunicación.ThinkComUCMt
Madrid: Abril de 2010
Sultans of SpinBLAIR / BUSH
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New Labour
1993:Los Laboristas (Neil Kinnock) vuelven a perder las elecciones (28%, mínimo histórico) frente al heredero de Thatcher (John Major) y 18 años de gobierno conservador. Los laboristas están semicomatososTony Blair es elegido por tercera vez diputado laboristaTony Blair y Gordon Brown estudian en varias semanas el trabajo de los equipos de Clinton durante la campaña de 1993
1994Tony Blair es elegido secretario del Partido LaboristaInicia una campaña de más de 2 años que le llevará a ganar las elecciones de 1997Adaptando las técnicas y estrategias del “marketing of the President” de ClintonEs la victoria de un movimiento “New Labour”
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“Sultans of Spin”
Campbell
Mandelson
StanleyGreenberg(encuestas)
James Carville(estrategias)
Bob Shrum(discursos)
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“Sultans of Spin”
(Paráfrasis de una canción de los Dire Straits: el nombre “spin” viene de N.York)
Equipo de Blair:
Peter Mandelson es el ideológoco y coordinador de la campañaAlistair Campbell, experiodista político del Mirror director de Comunicación
y control absoluto de todo el “on message”A.Giddens crea la teoría del la tercera víaEl viejo Tony es el ceo (decisor final)
Equipo de apoyo (equipo Clinton):
James Carville: estrategiasStanley Greenberg: encuestasBob Shrum: discursos y lenguajes
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Estrategias y Técnicas 1994-97
1. Centralización estratégica (Com. Crisis): • Personalización y Valorización de un único lider T.Blair• Coordinación de la “spin machine” y patrón de todo lo que se “on
message”: Campbell2. Relaciones cuidadas y profesionales con los Media: una agenda que ha planificado
la estrategia científicamente con 6 meses de anticipación y que responde a reacciones precisas ante cada periódico y periodista. Campbell logra enfrentar a los periódicos, favoreciendo a los tabloides frente a la prensa política convencional, controlando las entrevistas. Blair logra una alianza con Rupert Murdoch (96)
3. Lanzamiento del Manifiesto del “New Labour” (Mandelson)• No más izquierda/derecha sino nuevo/viejo• Lenguaje de la derecha centrista y librl• “Comunidad Moral” y proyecto colectivo: iniciativa individual (como
Thatcher) sumada a la participación colectiva (“stakeholding economy”)• Buscan el voto de futuro y de “la cartera”
4. La estrategia comunicativa no es una herramienta de venta sino una función que contribuye a concebir el programa de gobierno y participa en la definición de todo el proceso y de toda la campaña
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Modernización y Crisis
1997: Los socialistas ganan las elecciones: nace el “centro-centro izquierda”1999: The Guardian publica el “Manifiesto de la Tercera Via” escrito por A.Giddens, director de la
“London School of Economist”:• Rigor en las cuentas públicas• Reforma del “welfare” (intervencionismo del estado)• Inversiones en educación
(Lo firman reunidos en N.York: Schroeder, Blair, Clinton, Prodi)2001: Blair gana las elecciones como un plebiscito11 Septiembre 2001: Torres Gemelas Crisis
• Del equipo de Presidencia se cuela una afirmación (11/9): “Es un buen día para esconder y no dar pábulo a las malas noticias”
• Los medios reaccionan atacando los “spin doctors”• Sigue la saga de los dossiers secretos sobe las armas de destrucción masiva en
Irak choque entre BBC y Gobierno (los informes del gobierno han sido “sexed up”/inflados)
• Paga A. Campbell que abandona el cargo• Los laboristas bajan en las elecciones locales de 2004 por debajo del 30%• El “Guardian Media Group” publica el “Phillis Report” que analiza la comunicación
del gobierno comparándola a una “impresionante máquina orwelliana”. Acusación: LA COMUNICACIÓN DEL GOBIERNO pagada con dinero público debe servir al INTERÉS PÚBLICO y mantener los principios de precisión, mesura, claridad y verificabilidad de las actuaciones del ejecutivo. No servir al partido del gobierno
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Reacción en 2004
2005 (5 mayo). Nuevas elecciones. La crisis obliga a cambiar:
1. Contra las acusaciones de manipulación sobriedad y transparencia:• una conferencia de prensa mensual abierta en Downing Street• Puesta en marcha de la “big conversation” democracia electrónica
2. Renuncia a las presentaciones “hiperseductivas”• 2001: las elecciones se anuncian en una escuela con T.B. cantando con los niños y
un fondo de ventana gótico-eclesial• 2005: las elecciones se anuncian con el fondo neutro de un estudio tv
Pero, después de salir vivo del Congreso laborista más duro de su vida (sept.2004), vuelve a convocar a su “spin” (Campbell /Mandelson):
1. Se vuelcan en los grandes medios de masas (tabloides, “talk-shows”)2. Se insiste en la escenografia de todas las actuaciones públicas3. Se vuelve a la más radical centralización y personalización en torno al lider
Contra pronóstico, Blair gana en 2005.
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3.Una campaña para
sordos.Campaña Bush 2004
Karl Rove
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Elecciones USA 2004
7 Innovaciones notables
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•La elecciones USA recientes han generado una importante literatura periodística de relativo interés porque se centra como es lógico en los aspectos más llamativos del suceso (supuesta sorpresa en resultados, hipotéticas ideas radicales,posición de los europeos al respecto, etc.)
•Han generado también análisis profesionales y técnicos esbozados apenas en revistas de sector o en webs especializadas
•Los comentarios que se recogen a continuación son producto de un seguimiento personal de la campaña más el repaso a esos primeros análisis. Como fuente he tenido a mi disposición no sólo la información de los medios europeos sino también de la embajada USA en Madrid, de las oficinas de los dos partidos en liza, bibliografía de este año 04 más las webs referidas
•A pesar de ello las conclusiones que se presentan son aún provisionales a la espera de ser contrastadas con otros especialistas
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CAMPAÑA “MATRIZ”CAMPAÑA “MATRIZ”
• La Campaña USA 04 es una campaña gozne, como lo fueron las de Kennedy (1960),Reagan (1982) y Clinton (1992). Son campañas que definen y marcan pauta para las siguientes, que inician ciclos en estrategia y mercadotecnia electoral.
• Ha sido una campaña “matriz” por las novedades que a continuación se reseñan. Detrás de esas novedades están las capacidades nuevas de la tecnología, la evolución de las técnicas de venta y persuasión de masas y, sobre todo, la evolución social en general. La sociedad occidental ha evolucionado entre 1992 y 2004 lo suficiente para que los modos de realción entre agentes políticos y mercado de votantes hayan dado un salto cualitatico
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SIETE INNOVACIONES NOTABLES (Provisionales)SIETE INNOVACIONES NOTABLES (Provisionales)
Las próximas campaña llevarán a todos los equipos técnicos a operar imitando a esta campaña.
Se convierte así en decisivo el juego en torno a esos SIETE parámetros de referencia:
1. La posición pública (imagen) del candidato, en un sistema de “star system”
2. La definición clara y concisa de su discurso
3. Las técnicas sobre todo visuales (imágenes) en su persuasión
4. La existencia de redes de medios y de seguimiento de encuestas
5. La existencia de núcleos de apoyo externo de “acción ciudadana”
6. La existencia de equipos de inteligencia y fontanería alrededor del candidato
7. El uso de la red como herramienta imprescindible
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INNOVACIONES en la Campaña 04 que la convierte en modelo:INNOVACIONES en la Campaña 04 que la convierte en modelo:
1.1. Referidas al “CANDIDATO”Referidas al “CANDIDATO”Los dos candidatos “actuaron” no como “Actores de Cine” (Kennedy, Reagan) sino como
“Actores de Movies”, de series de televisión. La campaña desde esa perspectiva se plantea como una “tele movie”, como una serie por capítulos en la que las respuestas de la audiencia van marcando el guión
Los escenarios en los que los candidatos se mueven (mítines y convenciones de partido) son copia de los escenarios que las grandes Corporaciones crean para sus convenciones de motivación de distribuidores y vendedores
Los debates en televisión son una mezcla de los dos principios anteriores
2.2. Referidas al “DISCURSO” o “Mensajes de Campaña”Referidas al “DISCURSO” o “Mensajes de Campaña”El mensaje masivo de Bush fue más eficaz por elemental (seguridad, valores occidentales) y
simplón. Organizó sin embargo mensajes muy estratificados
El mensaje masivo de Kerry fue menos eficaz por lo contrario: quiso ser “blanco” y hablar de economía, gestión, etc. Organizó igualmente mensajes muy estratificados
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INNOVACIONES en la Campaña 04 que la convierte en modelo:INNOVACIONES en la Campaña 04 que la convierte en modelo:
3.3. Referidas a los “LENGUAJES” utilizadosReferidas a los “LENGUAJES” utilizadosEl lenguaje masivo utilizado en ambos casos ha sido el visual (la campaña Bush se planificó
con la idea de que la gente ve la TV sin sonido, sólo imágenes). Dentro de esa perspectiva, las técnicas de persuasión dominantes han sido las “spin” o “basura” de 7ª generación
No olvidar sin embargo, la amplísima segmentación del electorado y la variación lógica de lenguajes y discursos según audiencias y segmentos
4.4. Referidas a las “REDES”de apoyo:SONDEOS Y MEDIOSReferidas a las “REDES”de apoyo:SONDEOS Y MEDIOSEs técnica clásica que unas elecciones se apoyan en encuestas y medios como las dos
herramientas dominantes de una Campaña
Las técnicas de sondeos están enormemente actualizadas con tecnologías informáticas y de telecomunicaciones (permiten con programas “Customer Relationship Management CRM” y similares identificar casi uno a uno a los electores)
No es posible ganar nada sin contar con una red de Medios favorables ( la cadena Fox en el caso Bush, el New York Times en el caso Kerry) que garanticen la llegada masiva de oferta “spin” de 7ª generación a las audiencias
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INNOVACIONES en la Campaña 04 que la convierte en modelo:INNOVACIONES en la Campaña 04 que la convierte en modelo:
5.5. Referidas a los programas de “ACCIÓN DIRECTA”Referidas a los programas de “ACCIÓN DIRECTA”Las viejas prácticas de apoyo estratégico en “terceros partidos” se han transformado en esta
campaña en activismo ciudadano en parte organizado (la parroquias inscribiendo a votantes y animando al voto para los republicanos) en parte anárquico (movimientos callejeros de animación y motivación para los demócratas). En cualquier caso, la filosofía del apoyo ajeno a la estructura de los partidos ha cambiado de modo muy notable
6.6. Referidas a la importancia de los Estrategas y FontanerosReferidas a la importancia de los Estrategas y FontanerosAl ser una campaña muy reñida, el papel de las “war room”, de los equipos que siguen al día
encuestas, planes y estrategias de previsión y de respuesta, el papel de los fontaneros y consultores de campaña ha sido decisivo. De hecho, a lo largo de la misma, la oscilación del voto obligó a cambiar (en el caso Kerry sobre todo, pero también a Bush) buena parte de su estrategia inicial.
7.7. Referidas al uso de la red tanto en captación de fondos Referidas al uso de la red tanto en captación de fondos como en apoyo a la “Acción directa”.como en apoyo a la “Acción directa”.
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Elecciones USA 2004
MERCADO DE VOTOS
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¿QUÉ VOTANTES?¿QUÉ VOTANTES?
1.1. La America religiosa (“Bible Belt) >< A liberal de las La America religiosa (“Bible Belt) >< A liberal de las ciudades y la costa ciudades y la costa En 4 años buscan 4 M de votos de cristianos evangelistas (no en el 2000)del Sur y del Mid-
west: ¿Cómo?: Con una justicia muy conservadora; Veto a la investigación con células madre; Cruzada contra el “eje del mal” y el terrorismo; oposición al matrimonio gay (referendum sobre ello en 13 estados: ningún estado lo votó; tuvo la alianza de la “Christian Coalition of America”: información e inscripción de votantes en las iglesias, transporte a las urnas, red de acción, la “moral majority”
En encuesta a pie de urna los votantes optaron por: (1) valores morales; (2) economía; (3) terrorismo
La “yupificación” de los demócratas. Demasiado guapos, distantes, “blancos”….
2.2. Los nuevos electoresLos nuevos electores14.5 M de votantes más que el 2000: 9 M para Bush; 5.5 para Kerry. Los gurus profetizaban
una nueva generación (la “MTV gen”) contra la guerra. Irak menos peso del previsto. Los 1.100 soldados muertos, los negocios de Cheney, las mentiras del gobierno, la posición pro Israel no influyeron
Los Dem muy visibles en la TV por estar en las ciudades de Inf+Com (NY,LA,Boston,Sfco). Los votos al revés: los estados con mayor número de votos nuevos los 6 más importantes pro Bush
Ganó limpiamente (51% > 48%) en contra de la OP mundial y las grandes cadenas europeas
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Elecciones USA 2004
ESTRATEGIAS
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ESTRATEGIAS (1): Karl RoveESTRATEGIAS (1): Karl Rove
Director de la campaña Bush. 58 años. Trabajo con Nixon (Donald Segretti, 1972) > trucos
Fontanero de Bush. 15 años con él:lo hizo gob de Texas. El “cerebro de Bush” (un “traje vacio”)
Método de trabajo:
• “Improvisar poco, prever mucho”
• “Confía más en los números que en los rumores”
• Estrategias preventivas, mantenidas y sin piedad:
• Laminar a Kerry (dubitativo, distante, izquierdista)
• Trabaja con encuestas a nivel muy local
• Opina que el “voto moral” le dio sólo 4 M de votos. Importancia relativa pero necesaria
• Dirigió la campaña como si la gente “estuviera viendo la tv con el sonido apagado”
• Tema dominante: en 2000 el “conservadurismo compasivo”;2004: la seguridad
• Partidario de los trucos sucios cuando es necesario
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ESTRATEGIAS (2): Campaña 2004 ESTRATEGIAS (2): Campaña 2004 (T.L.Friedman)(T.L.Friedman)
1. Estrategia del MCD (mínimo común denominador)
“Las elecciones no giraban en torno a nada”:no se abordaron problemas reales
Se englobó todo en principios muy generales de salvación del país
“como si estuviesen reescribiendo la constitución
2. Identificación con un espacio definido por los medios:
La gente no votó la gestión de Bush (Irak,economía, asuntos sociales)
La gente votó al propio “equipo” definido por la Fox o por la CBS o por el NYT
La cadena Fox ganaba en audiencia a todas las demás
3. Definición del espacio público en torno a recursos morales
El medio com y por tanto el espacio público es elegido en torno a actitudes morales
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Elecciones USA 2004
TECNICAS DE MERCADOTECNIA
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TECNICAS (1): Campaña 2004 TECNICAS (1): Campaña 2004
1. ELECTORES
Bases de Datos: “Voter vault” (Comité Nal Repub); “Datamart” (Comité Nal Dem)
Con información estilo CRM y CSM (clásica y nueva:opinión, estilo, actividades, modos de vida
2. DINERO
Novedad: captación en la red
Recogido Gastado Fuentes % Principales Financiadores
Bush 338.615.189 222.133.801 Particulares 77 Morgan Stanley 573.380
Comites Pol 1 Merrill Lynch546.154
$ Federal 22 PriceWa.Coopers 499.850
Kerry 311.146.688 197.893.632 Particulares 70 Univ.de California 468.610
$ Federal 24 Univ. Harvard 320.089
Otros 6 Time Warner268.34
Microsoft 260.593
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TECNICAS (2): Campaña 2004 TECNICAS (2): Campaña 2004
3. TECNICAS DE MERCADO
Desde mediados de los 90’ se comenzaron a utilizar datos de votantes (listas con valor añadido)
A finales de los 90’ se añaden datos de consumo de bases como “Experion”, “Infousa”, “Acxion” y de otros muchos listados: inversores, subscriptores…
Se utilizan para recoger fondos y para conseguir votos
Desde el 94 se utilizan técnicas CSM, CRM o similares
En 2004 por la red, mensajes personalizados
Estrategias de “guerra aérea” (medios de masas con la pub. Tv como “arma”
Estrategias de “guerra a campo abierto”: puerta a puerta, telefono, red
Redes de apoyo exteriores muy activas
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TECNICAS (3): Campaña 2004 TECNICAS (3): Campaña 2004
4. “MoveOn.org”
El punto de acción más importante de los Dm
Una red de espontáneos que operan en horizontal animando y participando
“Un círculo virtuoso y comunicativo” formado por inscritos
Son red, números y tecnología
Proceso: una idea propuesta a un centenar de amigos. En una semana 100.000 adhesiones
Sin consecuencia prácticas –pedia que el Congreso se disculpase ante Clinton por la basura del caso Lw.
Se creó una red de apoyo y soporte posicionada contra Bush en 2000, a favor del MA y de los derechos civiles, contra la guerra de Irak
Anuncio en el NYT: en 24 horas 400.000$ y hasta 2.3 M de socios (El NYT no lo publica)
Concurso para spot de 30´´: el ganador a la CBS (SuperBowl). 1500 participantes. Gana “Child´s Pay”. La CBS se negó a emitir
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TECNICAS (4): Campaña 2004 TECNICAS (4): Campaña 2004
5. COMPLEJO “SPIN”, LENGUAJE “SPIN” O “POLITICA BASURA”
PRODUCTOS BASURA
Para mayorias / masas
Calidad técnica estandar
Gratuitos o precios mínimos
Con una red de puntos de venta y distribución definida (franquicias)
Con marca y poderosa promoción
Contenidos primarios (sexo + sangre + escándalos)
Técnicas de venta de 7ª generación
Tecnologías visuales
Mercadotecnia dominante
“Complejo spin”
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TECNICAS (4): Campaña 2004 TECNICAS (4): Campaña 2004
5. COMPLEJO “SPIN”, LENGUAJE “SPIN” O “POLITICA BASURA”
COMUNICACIÓN BASURA EN CAMPAÑA USA 04
Objetivo: Crear un espacio social, un territorio para el “postconsenso”:consenso prefabridado y vendido como sensación y modo de vida dominante (espiral silencio)
Estrategias de desinformación, persuasión y propaganda
Lenguaje spin: tv + color + luz + sonido + movimiento + flash
Autoridad de la fuente (“on line, on time, on movil”)
Red de venta: Tv generalista + pantalla + espectáculo
Sensaciones Fuerza
Terrorismo/ Seguridad / destrucción masiva / eje del mal
Historias de calidad visual y narrativa aceptable y creible
Sentimentalismo con sumible
Estructura del discurso lineal y radical: flash, color, luz….
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TECNICAS (4): Campaña 2004 TECNICAS (4): Campaña 2004
5. COMPLEJO “SPIN”, LENGUAJE “SPIN” O “POLITICA BASURA”
EJEMPLO: “FAHRENHEIT 9/11”
Ritmo desenfrenado. Documental con formato de película “blockbuster”
Historia convencional: clara, simple, de malos (Bush) y buenos (nosotros)
Utilización decididamente partidista de las fuentes
Textualidad elemental
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APLICACIONES DOMINANTES:LOS “SPIN DOCTORS” DE ZP. 1
∆ Objetivo único: ganar las próximas elecciones∆ Estrategias
∂ Segmentación por objetivos de los votantes• No tocar los “poderes fuertes”• Favorecer y ganarse segmentos minoritarios
∂ Unificación de mensajes en MCD • Lenguajes spin y “Televisión para sordos” (imágenes
sin mensajes)• Pantallazos (derechos de los simios…) • Contraprogramación• Multiplicidad de portavoces (Psoe,IU,Nac.vv contra PP)
∂ Oligopolizar la oferta ideológica en torno a un “partido- iglesia” dominante• Desprestigiar La Católica potenciando otras clásicas
(budismo…)• Aislar a los demás “churchsparties” (PP). Tecnicas
multiportavoces• Engullir a la izquierda (IU)• “Comprar”todo lo pequeño: nacionalistas, marginales,
radicales….
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APLICACIONES DOMINANTES:LOS “SPIN DOCTORS” DE ZP. 2
∂ Controlar los puntos de venta • Cadenas de Tv (al modelo Berlusconi)• Grupos InfCom (Prisa, Planeta, Vocento y menores: la
cuatro, la sexta)• Los emisores ideológicos
∂ Desarrollar un proceso, una comunicación por objetivos • En “píldoras” sistemáticas (agenda pública)• Con “microcomunicación”
∂ Uso del lenguaje “spin”. Trabajar con “palabras-simbolo” (“word-cluster”, “mot-mensogne”) • P.e.: “paz”, “progresista”, “mentira”…• Tramutadas sobre todo en imágenes (“paz” es lo
contrario a Bush o es “No a la guerra…de Iraq”)
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APLICACIONES DOMINANTES: LOS “SPIN DOCTORS” DE ZP. 3
• ¿Quiénes son?• Barroso >> Contreras (“La Sexta”)>> Caffarel
(Tve)• L.Arroyo >> Llorente y otros (DirCom Cias)• Moraleda >> Grupos Planeta, Vocento, Prisa• Editorialistas de Prisa (El País, la Ser y el 33%)• Creadores de discurso: p.e. Suso del Toro, los
Barden
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RUBALCABA ZP DE LA VEGA
BARROSO/ MORALEDA
(Ayuso/Sicilia y equipo)
ANÁLISIS/PRODUCCIÓN UNIVERSIDAD TVES PÚBLICAS PRISA
Corporación Multimedia UCM Canal Sur El País
Geca Un. Málaga TVE la Ser
Arbol Un. Rey J. Carlos Asturias Canal +
Globomedia (Auton.Madrid) ……….. Sogecable
(Auton.Barna) ………… Canal Digital
Ceu Valencia
NUCLEO del Complejo InfComo del Gobierno de España
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RUBALCABA ZP DE LA VEGA
BARROSO
(Ayuso/Sicilia y equipo)
ANÁLISIS PRODUCCIÓN CONSEJO DE SABIOS TVES PÚBLICAS
AGENCIAS RRPP PRISA GOBIERNO PSUC
ACTUALIDAD
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Jesús Timoteo ÁlvarezJesús Timoteo Álvarez
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Muchas Gracias !!!