Lean+: iniciativas con un “plus” de innovación
- EDP España-
04 de Octubre de 2018
1
EDP en el mundo
EDP en cifras
EDP
15
4º MAYOR
25
GENERACIÓN
de energía eléctrica
Centrales TérmicasCentrales de Cogeneración
HidráulicasParques Eólicos
DISTRIBUCIÓNde energía eléctrica
Líneas eléctricasOficinas comerciales
COMERCIALIZACIÓN
de energía eléctrica, gas y
servicios
Actividades principales
EDP
EDP en España
5
EDP España
Enfoque en sostenibilidad
6
Líderes en sostenibilidad
DJSI
49
6568
74 75
8284
86 8790
88
83
8991
857679
7781
83 84 8486 87
9088 89
91 92 91
30
40
50
60
70
80
90
100
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
EDP Best
BE
ST
Uti
liti
es
BE
ST
Uti
liti
es
BE
ST
Ele
ctr
ic U
tili
tie
s
BE
ST
Ele
ctr
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tili
tie
s
Criterios “best-in-class”
8
DJSI
98Talent
attraction
98Talent
attraction
100Environmental
policy
management
100Environmental
policy
management
100Stakeholders engegement
100Stakeholders engegement
100Environmental
reporting
100Environmental
reporting
100Water
related risks
100Water
related risks
100Materiality
100Materiality
97Risk&Crisis
management
97Risk&Crisis
management
100Corporate citizenship
100Corporate citizenship
100Policy
influence
100Policy
influence
Lucha cambioclimático
Mayor competencia
Clientes cada vez másexigentes
Tecnología (renovables, smart meters/cities,…)
Nuevosmodelos de negocio
De consumidores a prosumidores
Digitalización de la energía
Un sector en profunda transformación
Transición energética
Mejora continua
10
LEAN EDP
Juntos generamos más energía
Claves del LEAN en EDP
11
Claves LEAN
Personas Iniciativas
Innova-
ción
Comuni-
caciónAdaptación
12
Estructura Organizativa
Personas
LEAN Office: 10 personas
Programas:- Lean EDP España
- Lean Ibérico
- Lean O2 (becarios)
- Click Idea
- Lean Stakeholders
- Lean+
- Meta-LEAN
Presentaciones semestrales CEO
123 colaboradores en activo11 equipos
GEN/DIS/COM
840 colaboradores desde el inicio del programa
(2006)
Lean en EDP España: Personas
Personas
Equipos Lean EDP España
14
Equipos
RedesGeneración Comercial
CPT Soto
CT Aboño
CC Castejón
CCHH
CGyR
Eficiencia Operacional
Procesos
O&M SSEE y LAT
Telecontrol
Zonas Exteriores Inovgrid
Servicios al Cliente
Ciclo Comer. Distribución
Órdenes de Servicio
Att. Cliente
B2B
B2C
Servicios EE
Casa Inteligente
Reclamaciones
15
4.039 iniciativas identificadas
2.882 iniciativas implantadas
117 iniciativas en desarrollo
Lean en EDP España: Iniciativas
Iniciativas
• Atacan despilfarros / riesgos• Surgen, son analizadas e implantadas por quien percibe los problemas y oportunidades de mejora en el día a día
• Tienen un principio y un fin• Fáciles de abordar. Replicables.• Costes moderados• Aportan valor a la organización y a las personas
• Involucran a toda la organización (procesos).
Iniciativa LEAN:Solución sencilla que nos ayuda a cambiar para ser más eficientes y competitivos
Surgen: Del día a día (observación de los detalles)De los sistemas de gestión De las quejas de los clientes , compañerosDe la necesidad de adaptación a cambios
Iniciativas sencillas y abordables
Iniciativas
Medio ambienteDisponibilidadEficiencia y prácticas de gestiónClientesRelación con StakeholdersSeguridad, salud y condiciones de trabajo
TIPOLOGÍA
De cualquier naturaleza
Iniciativas
Herramientas causales
Herramientas temporales
Herramientas visuales
Adaptando al día a día, sin burocracia…
Adaptación
• Reducciones de consumo (kWh)
• Tiempos acortados (h)
• Residuos evitados (kg)
• Espacio ganado (m2)
• Ahorros económicos (€)
• Otros indicadores …
…pero midiendo los resultados
Comunicar para transformar
20
Comunicar
Compromiso de la Dirección
21
Comunicación
Innovando en la gestión Lean: Meta-Lean
Innovación
• Intercambio de buenas prácticas de mejora continua
• Desempeño alineado ibérico
• Hacer equipo
LEAN Ibérico Generación Programa Ibérico de Mejora Continua Comercial
Objetivos
Aprovechando sinergias
Lean Ibérico
114 becarios +15 becarios por VC
8 iniciativas propuestas
20 voluntarios para formar equipos Lean O2
Y aire fresco para Lean: Lean O2
Lean O2
Lean Stakeholders
25
Lean Stakeholders
Ejes:
1. Creación de empleo local
2. Medio ambiente local
3. Compromiso con la comunidad local
4. Participación y diálogo
EDP Starter Acceleration Program Spain 2018
26
EDP Starter
https://youtu.be/HrjRygBZBd4
De la mejora continua a la innovación
Mejora continua vs Innovación
Mejora continua
Innovación : discontinuidad
= lean+
Generación
Generación
29
~2M€ ahorro anual
Automatización e inteligencia de red: smartmeters, concentradores y sistemas de telegestión: 1,2M€ lecturas
Reducción de tiempos averías: BT: 1.100 salidas brigada / 0.2M€MT: 3min TIEPI
Operación de red:+20% productividad brigadas25.000 OT telegestionadas / 0.25M€
Mejora de procedimientos: p.e. baja de contrato sin retirada del contador
-7% Detección de pérdidas / x4 Detección de fraudes
Capitalizando los resultados
Distribución eléctrica
Gestión de activos: +70% carga trafos / -20% nuevas instalaciones
Comercialización
31
Comercial
El cliente pulsando el IOT button,recibe llamada directa de un agente
* Para activar el IoT button es necesario vincularlo a un
número de teléfono móvil y a una red Wifi.
IOT button
Tarjeta de fidelización, con € gratis para la recarga del coche eléctrico.* Para activar la tarjeta es necesario asociarla
internamente a un identificador de cliente
"Botón IoT EDP-AWS“
finalista en la Categoría
SMART Energy
VI convocatoria
enerTICAwards.
32
Gracias por su atención
EDP España, SAUPlaza del Fresno (antigua Plaza de La Gesta), 2
33007 Oviedo (Asturias)
Tlf. (+34) 902 830 100
“EDP Memoria de Sostenibilidad 2017”
disponible como aplicación móvil, tanto en Play Store (Android) como en Apple
Store (iOS)