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Las Redes Sociales en beneficio de
la Red de Prevención y
Salud Primaria 330
26 de septiembre de 2015 | PharMaCon
Por: Iris Claudio | [email protected]
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¿QUIÉN ES LA AUDIENCIA QUE
USA MEDIOS DIGITALES EN PR?
A modo de repaso:
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Incidencia de uso de Internet
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2005 2010 2012 2013 2014 2015
69% de la
población
utiliza el
Internet
Representa 2,186,386 de personas
(mayores de 12 años)
33% de la
población utilizaba
el Internet
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Método de acceso
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Computadoras Tabletas Celulares
86%accesa a
través del
celular
14.5%
54%
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Uso de redes sociales
9 de 10usuarios de
Internet
tiene un
perfil en
alguna red
social
84%tiene perfil en
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Perfil de usuarios
0%
20%
40%
60%
80%
100%
12-17 años 18-24 años 25-39 años 40-54 años 55-64 años 65+ años
50% de la población
de 55-64 años
22% de la
población de
65+ años
70% de la población de
40-54 años
(vs 46% en 2014)
(vs 40% en 2014)
(vs 15% en 2014)
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Perfil de usuarios
Menos de
$14k
$15k - $29k $30k - $49k $50k - $74k Más de $75k
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
78% de la población con
ingresos de $15k-$24k
accesa el Internet57% de la
población con
ingresos menores
de $14k accesa
el Internet
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Para reflexionar…
¿Conoce dónde están sus pacientes nuevos?
¿Sus pacientes actuales están en las redes sociales?
¿Podría asegurar que sus pacientes no están siendoinfluenciados y capturados por la competencia a travésde las redes sociales?
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Para reflexionar…
Segmentación de promoción en Facebook
Por edades, gustos, localización, etc.
¿Cuánto cuesta el aumentar los seguidores y hacercomunidad en Facebook?
$2 diarios resultará en 7 a 27 “likes” por día
$60 mensuales = $720 anuales
$5 diarios resultará en 17 a 68 “likes” por día
$150 mensuales = $1,800 anuales
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Y NUESTROS CENTROS…
¿DÓNDE ESTÁN?
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Presencia digital de los
Centros de Salud Primaria 330
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Website Facebook YouTube Twitter LinkedIn
79%
45%
35%
20%
10%
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Promedio de “likes” o seguidores:
860Frecuencia de actualización:
2 a 7 días
Contenido:
Temas educativos Temas institucionales
Noticias de salud
Presencia en Facebook de los Centros de Salud Primaria 330
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5 razones para que su Centro
participe en las redes sociales
1. 70% de sus pacientes usan Internet
2. 90% de sus pacientes usuarios de Internet usan redes sociales- Plataformas contribuyen al crecimiento del negocio
3. Permite a los pacientes encontrar su Centro más fácilmente
4. Posiciona a su Centro y sus profesionales como los expertos en salud en su pueblo - Establece confiaza y relación con el paciente
5. Bajo costo de promoción
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Pirámide de
Necesidades
de Maslow
Necesidades
Fisiológicas
Necesidades de
Seguridad
Necesidades
Sociales
Necesidades de
Autoestima
Necesidades de
Autorrealización
Alimentación, salud, respiración, descanso, hidratación
Sentirse seguro y protegido: vivienda, empleo
Afecto, aceptación, intimidad
Reconocimiento, respeto, éxito
Desarrollo de
potencial
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USO DE REDES SOCIALES POR
ASOCIACIONES
PROFESIONALES EN PR
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estrategia táctica)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Website Facebook YouTube Twitter LinkedIn
Presencia digital de Asociaciones Profesionales de Salud
69%
62%
15%
46%
8%
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Presencia en Facebook de los
Asociaciones Profesionales de Salud
Promedio de “likes” o seguidores:
1,800Frecuencia de actualización:
3 días
Contenido:
Noticias y artículos Promoción de eventos Promoción de servicios
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¿Qué nos dice?
Alto consumo de mediosdigitales
Rol de medios digitales en estrategias de mercadeo
Oportunidad de crecimiento
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ESTRATEGIA DE REDES
SOCIALES PARA LA ASPPR
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Esquema
Métricas
EstrategiaTáctica
• Técnica
• Comunicación
Objetivos
Propósito
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Propósito
Establecer presencia digital para la ASPPR en las redes sociales que: apoye y fortalezca el
plan de comunicaciones, provoque la discusión sobre salud primaria en Puerto Rico y dé a conocer, al igual que promover, la labor y
función de los Centros de Salud Primaria 330 en la Isla.
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Objetivos
Apoyar esfuerzos de comunicaciones
Aumentar el conocimiento sobre la ASPPR y su labor en función de la Red de Prevención y Salud Primaria 330 de PR
Promover la labor de la Red de Prevención y Salud Primaria330 de PR
Fomentar la salud primaria en PR
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Estrategia Técnica
Redes Sociales
• YouTube
Website
• Contenido
RelacionesPúblicas
• Alianzas, eventos, iniciativas
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Estrategia de Comunicación
Estrategia de comunicación
Estrategia de contenido
Enfoque de contenido
Desarrollo de contenido
Manejo de comunidad
Calendarioeditorial
Formato de contenido
Manejo de crisis
Mantenimientodiario de páginas
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Estrategia de Contenido
Enfoque de contenido
Educativo
Institucional
Actividades
Desarrollo de contenido
Artículos
Video
Citas de pacientes y/o empleados
Consejos de salud
Datos institucionales
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Manejo de Comunidad
Calendario editorial mensual
• Texto
• Artículos
• Visual
• Videos
• Imágenes
Formato de contenido
• Diagrama de manejo
• Preguntas y respuestas
Manejo de crisis
Mantenimiento diario de las páginas
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Canales
Website ASPPR
YouTubeTwitter
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Métricas
Seguidores
Alcance
Impresiones
Clics
“Views” de videos
Acciones directas
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GRACIAS