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LAS REDES SOCIALES Y LA PUBLICIDAD 2.0
Pablo Iturriaga de la Fuente
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¿Qué son las redes sociales?Frigyes Karinthy, 1929, Chains
“Todas las personas del mundo están conectadas en una red de conocidos que no tiene mas de cinco intermediarios”
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Fenómeno AntiquísimoBAR• Exposición• Poco debate• Vínculos por amistad
FACEBOOK• Exposición• Amplio debate• Vínculos por amistad o aficiones
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Ámbitos donde influyen las Redes Sociales. Las 3 C´s
Comunicación(nos ayudan a poner en común conocimientos)
Comunidad(nos ayudan a encontrar e integrar comunidades)
Cooperación(nos ayudan a trabajar en cosas juntos)
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SOPORTE TÉCNICO
GRUPO INICIADORES
AB C D E F
NECESITAN HERRAMIENTAS Y SERVICIOS UTILES PARA LOS USUARIOS PARA SU OCIO O SU TRABAJO.
EVENTOSFOTOS
AGENDARED DE CLIENTES
NOTICIAS
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NUEVO YO
Mis mejores fotos
La televisión que me gusta
Las películas y libros que leo
Lo que pienso
Mi curriculum
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• TUENTI
EspañolaAdolescentes yUniversitariosPoco público empresarial6 millones usuarios
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InternacionalUniversitarios, empresas, Profesionales…Mucho público empresarial50 millones usuarios
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-Conectan el mundo empresarial
- Solo dejan crear perfiles a trabajadores
- Incubadoras de proyectos
-Herramientas de promoción y visibilidad
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BLOGS• Varios servidores (Wordpress,
blogspot, blog.com…)
• Buena imagen de empresa actualizada 2.0.
• Herramientas sencillas de gestión
• Plantillas atractivas programadas
• Facilidad en buscadores
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¿QUÉ BUSCAN LOS INTERNAUTAS EN LAS REDES SOCIALES?
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EL DEBATEBeneficios NO• Argumentos;• Los usuarios no son
necesariamente consumidores
• No se puede controlar que aquellos que ven el reclamo realmente lo compren.
Beneficios Si• Argumentos;• Mucha capacidad de
interconexión• Explicación mas amplia• Conocimiento de la realidad
social de la empresa.
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ANTONIO• Hombre vitoriano.• Clase media.• Propietario de Tornillos
Txindurri.• Esta preocupado por la
crisis y sale a dar una vuelta.
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LE RECOMIENDAN
EL BLOG DEL ARTISTA
SE INTERESA POR UN ARTISTA
ENTRA EN UNA
TIENDA DE DISCOS
SE CRUZA CON UNA FRUTERÍA
VE VALLAS PUBLICITARIAS
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DECIDE COMPARSE UN ORDENADOR
LES RECOMIENDA
VISITAR LA PÁGINA DEL
VENDEDOR DE DISCOS
SIGUE EL CONSEJO DEL
VENDEDOR DE DISCOS
ACCEDE A INTERNET Y DESCUBRE A
MUCHA GENTE
AFICIONADA A SU ARTISTA
BUSCAN COMPRAR EL
DISCO EN VITORIA
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CICLO CERRADO¿Ha salido Antonio buscando algo en
particular?
NO
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¿Qué buscan los individuos?
SOCIALIZARSE
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Cita
“En el futuro, no segmentaremos a nuestros clientes por su demografía o geografía sino por sus “mascotas.” Es decir, por aquello que tira de ellos, por sus gustos y aficiones”.
www.tallerd3.com / Sergio Monge
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¿PORQUÉ BENEFICIAN LAS REDES SOCIALES A NUESTRO NEGOCIO?
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3 áreas•Imagen•Contactos•Ingresos
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IMAGEN
• IMAGEN ACTUALIZADA • ACTO DE PRESENCIA• TRANSPARENCIA• RESPUESTAS AL MOMENTO• BUENA PRESENCIA, INTERÉS.
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EL EJEMPLO ARAÑA
MYSPACEBLOG
VIMEOYOUTUBE
LINKEDIN FACEBOOK
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CONTACTOS
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• La competencia puede que esté desde hace tiempo
• Sustituyen a la antigua agenda de anillas• Podemos enseñar trabajos• Cuantos mas contactos mas posibilidades.• Tela de Araña.
![Page 26: Las redes sociales como herramienta para las empresas](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061519/5585a933d8b42a7b1a8b4d25/html5/thumbnails/26.jpg)
INGRESOS Y BENEFICIOS• Ultimo de los fines y nunca el único.• Evitar disonancia cognitiva• Paciencia e ir engrosando otras agendas.
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EL EJEMPLO PRÁCTICO; LA INTERACCIÓN CON EL CLIENTE Y LA PUBLICIDAD 2.0
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• Las redes sociales captarán el 50 % de los adultos y el 84% de los adolescentes
• SINO ESTÁS DENTRO ESTAS FUERA DEL TODO.• BIEN ESTRATEGIAS PULL (Emitir información
disponible 24 horas)• MAL ESTRATEGIAS PUSH (Incitar de manera explícita
al consumo)
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¿Qué debe hacer una empresa?
ACTUALIZARPARTICIPARINVERTIR
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¿Para que actualizar?
• No vale con estar; AFECTA NEGATIVAMENTE A NUESTRA IMAGEN.
• Perdemos contactos habituales, se aburren.• Mosqueamos a la competencia.• Recibimos una información continuada de
nuestra red social.
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¿Porqué participar?
• Ofrece imagen de aceptar normas• El cliente o miembro de la red social se siente
escuchado• Feedback o tecnología 2.0. = seguridad al
consumidor.
![Page 32: Las redes sociales como herramienta para las empresas](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061519/5585a933d8b42a7b1a8b4d25/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Las redes sociales como herramienta para las empresas](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061519/5585a933d8b42a7b1a8b4d25/html5/thumbnails/33.jpg)
¿Dónde invertir?
Equipo humano. EJEMPLO OBAMAredes socialesmarketing viralpublicidad 2.0
Equipos informáticosFormación; Cursos y Jornadas.
![Page 34: Las redes sociales como herramienta para las empresas](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061519/5585a933d8b42a7b1a8b4d25/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Las redes sociales como herramienta para las empresas](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022061519/5585a933d8b42a7b1a8b4d25/html5/thumbnails/35.jpg)
Empresa 2.0. Sabemos gracias a nuestros clientes lo que nuestros clientes necesitan.