Download - Las Barreras de la Comunicación
Las Barreras Las Barreras Las Barreras Las Barreras de la Comunicación de la Comunicación de la Comunicación de la Comunicación
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera, Lcda. Elena Osorio, Lcda. Yanina Morales
La relación comunitaria humana que consiste en la
emisión / recepción de mensajes de interlocutores en estadode total reciprocidad
Antonio Pasquiali
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales
El proceso de interacción socialdemocrática basada en el intercambiode signos, por el cual los sereshumanos comparten voluntariamenteexperiencias bajo condiciones libres eigualitarias de acceso, dialogo yparticipación.
Luis Ramiro Beltrán
La verdadera comunicación no comienza hablando si noescuchando. La principal condición del buen comunicador essaber escuchar.
La verdadera comunicación no está dadapor un emisor que habla receptor queescucha, si no por dos o mas seres ocomunidades humanas que intercambian ycomparten experiencias, conocimientos,sentimientos (aunque sea a distancia através de medios o canales artificiales). Esa través de ese proceso de intercambiocomo los seres humanos establecenrelaciones entre sí y pasan de la existenciaindividual aislada a la asistencia socialcomunitaria…
Mario KaplúnLcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,
Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales
ComunicaciónComunicaciónComunicaciónComunicación
•Interrelación humana
•Intercambio
•Acción reciproca
•Dialogicidad
•Proceso social
•Bidireccional
InformaciónInformaciónInformaciónInformación
•Emisión de mensajes
•Unilateral
•Mecánica
•Excluyente
•Manipulable
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales
ComunicaciónComunicaciónComunicaciónComunicación Verbal Verbal Verbal Verbal
• Para una comunicación
eficaz:
• Concreción de ideas.
• Adecuación del tono.
• Hablar de modo que el
receptor entienda a
medida que oye.
• Usar palabras exactas.
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales
Comunicación No VerbalComunicación No VerbalComunicación No VerbalComunicación No Verbal
• La expresión facial:
• Mirada y sonrisa
• Gestos con las manos y los
brazos
• Posturas corporales
• Los desplazamientos
• La paralingüística
• Volumen - pronunciación
• Entonación - velocidad
• El espacio y el aspecto físico.
Oír – escuchar
Escuchamos activamente cuando estamos atento a todo el proceso de comunicación, lenguaje verbal y no verbal
““““TenemosTenemosTenemosTenemos una boca y dos oídosuna boca y dos oídosuna boca y dos oídosuna boca y dos oídos …”…”…”…”
“Pero si tenemos, queponer la máxima atenciónde aquellos que dependende nosotros y estos no sonpocos. Nosotros mismos alproducir nuestro mensaje,podemos ser fuente demiedos. Y este hecho nosexige permanecer encontacto estado de alerta”.
Pedagogía de la Comunicación Mario Kaplún
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales
Emisor Emisor Emisor Emisor Mensaje Mensaje Mensaje Mensaje Receptor Receptor Receptor Receptor
Canal Canal Canal Canal
RetroalimentaciónRetroalimentaciónRetroalimentaciónRetroalimentación
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales
Barreras Propias del Emisor
•Perturbaciones e inferencias:
•Salidas de contextos
•Redundancia
•Ruidos
•Actitudes
Barreras propias de Receptor
•Diferencia de código lingüístico
• Estereotipos
• Tendencia a Evaluar
• Inferencia
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales
� Es preciso ser consiente de:◦ Nuestra capacidad de procesamiento es limitada.
◦ Somos subjetivos; interpretamos “a nuestramanera” el mensaje que estamos recibiendo
◦ Hacemos continuas inferencias y suposiciones
◦ No sabemos si la persona que nos escucha no haentendido y en caso afirmativo, qué ha entendido.
◦ Hay inferencia en el canal no verbal
◦
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales
1. Siendo preciso en nuestra exposiciones
2. Comprobando si hemos comprendido bien, y si han entendido lo que queremos transmitir (Retroalimentación)
3. Reiterando la información cuando tengamos dudas
4. Estando muy atento a la comunicación
Lcda. Diana Guardiola, Lcda. Rona Figuera,Lcda. Elena Oso rio, Lcda. Yaina Morales