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LA ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN
Productos de Entrevistar
• Información (Confirmatoria)(confiable y precisa)
• Hechos (Probatoria)(Confirmación física. Corroboración y consistencia)
• Evidencias(Eliminación de duda razonable)
Manejo de la Conversación
Se ha demostrado que comúnmente el entrevistador viola las Reglas de la Conversación
El establecimiento de una relación de trabajo, incrementa significativamente el éxito de une
Entrevista y/o Interrogatorio
Relación de trabajo
• Es aquella en la que ambas partes tienen un entendimiento claro del objetivo, las metas y de sus tareas respectivas en este proceso.
• Uno de ellos conduce el procedimiento estableciendo un control positivo durante el procedimiento.
Destrezas
• Como recuerda (y olvida) un individuo los eventos significativos
• Como conversa un individuo y proporciona información
• Como se fomenta una relación de trabajo
Fomento de relación de Trabajo
• Conociendo barreras individuales para revelar información
• Conociendo limitaciones del individuo para recordar
• Estableciendo Rapport• Manifestando conductas que construyan
vínculos durante la conversación
Elementos clave
• Reciprocidad
• Respuesta (RESPONSE)
• Manejo de Secuencia
RESPONSE
• R espeto• E mpatía• S oporte• P ositivo• O peness (apertura)• N o actitud de juicio• S encilla y franca conversación• E quivalencia personal en el diálogo
Manejo de Secuencia• Manejo del Contacto
• Manejo del Curso de la Entrevista
• Manejo de Conductas de los presentes
• Manejo del Contenido de la Entrevista
Rapport
COMPARTIENDO ENTENDIMIENTO
• Estableciendo el Motivo• Presentando el Mapa de Ruta• Explicando Rutinas• Presentando Expectativas
Palabras y Acciones
Son canales de comunicación utilizados en una entrevista
• CONVERSER – mantener compañía con otros usando palabras y acciones
• 2 canales de comunicación
No verbal
La función primaria de la actividad No-Verbal es comunicar sentimientos
Conductas No-Verbales fomentan conversaciones generando en las personas mayor receptividad y respuestas
Relaciones interpersonales de poder determinan quien domina, se somete o se mantiene e igualdad
SOFTENS
• S ignos de sinceridad• O pen (postura abierta)• F rontal (acercamiento)• T ocar simbolicamente• E ye (Contacto visual)• N ods (asentimientos)• S onidos de soporte y silencio
Presentación
• El entrevistador siempre se mantiene en una postura Formal y/o de Consultor
• El entrevistado siempre debe ser tratado de la forma en la que se sienta más cómodo
Reglas de Conversación
• La conversación requiere cooperación. El sujeto tiene que involucrarse
• Mostramos cooperación al responder a la otra persona
• Comienzas y estas obligado a continuar• La conversación es una inversión en relación
mutua
Manejo de la Conversación
Control del Intercambio
• Acceso al turno para hablar• Tiempo para hablar• Selección del tópico• Selección de la progresión
Manejo de la Conversación
Preocupación por la otra persona
• Como individuo• De su perspectiva
No revelar información
Se presentan factores claros para no proporcionar información• Sentirnos Vulnerables• Auto-estima implicada• Juicio• Miedo a las consecuencias• Temor a lo desconocido• Sentimientos positivos/negativos hacia el hecho y al
entrevistador