La Empresa como Plataforma: Nuevas Formas de Organización para el
Siglo XXI
Marcos Singer
Resumen
1. Las personas nos relacionamos en las empresas
por contratos que nos dan sustento y sentido.
2. Los ciclos de vida de las empresas son cada vez
más cortos; hay que reinventar los contratos.
3. Está emergiendo una nueva forma de
contratación: la “Uberización”.
4. Empresas y personas debemos aprender a
trabajar en este nuevo paradigma.
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
2
I. El Tejido Social
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
3
La Organización de Primates
• Es una ficción legal de
deberes y derechos, es
decir, contratos.*
• Los contratos son
jerárquicos (“cadena de
mando”) y horizontales
(“cadenas de favores” o
procesos).
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
4
*Fuente: Jensen, M. C., & Meckling, W. H.
(1976). Theory of the firm: Managerial
behavior, agency costs and ownership
structure. Journal of financial
economics, 3(4), 305-360.
La Naturaleza del Hombre
(según los Contractualistas)
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
5
Jean-Jacques Rousseau (1712-1778) Thomas Hobbes (1588-1679)
SENTIDO SUSTENTO
Sustento + Sentido
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
6
Jean-Jacques Rousseau Thomas Hobbes
Actuamos por normas Actuamos por conveniencia
Basadas en la educación Basada en incentivos y castigos
En busca de una trascendencia Para asegurar la supervivencia
Del colectivo Del individuo
Idealismo Pragmatismo
La Naturaleza del Hombre
(según los neurocientíficos)
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
7
II. Contexto Socioeconómico
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
8
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
No-empleado
Empleado
Relaciones de Negocio
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
9
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
Destrucción…
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
10
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
Destrucción…
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
11
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
Creativa
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
12
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
13
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
14
Externalización
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
15
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
Externalización
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
16
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
III. La “Uberización” como
Nuevo Modelo de Negocio
• Reemplazo de las relaciones verticales
(formales y tácitas) desde la estabilidad a la
eventualidad.
• Lo anterior es válido para el personal y para
los activos fijos.
• ¿Crecerá? ¿Se estabilizará? ¿Será una moda
solamente?
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
17
Fuente: Davis, G. F. (2015). What
might replace the modern corporation:
Uberization and the web page
enterprise. Seattle UL Rev., 39, 501.
“Uberización”
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
18
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
“Uberización”
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
19
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
“Hiper-Uberización”
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
20
Ing
reso
/pat
rim
on
io p
or
per
son
a
Industrias
Ejemplos Actuales
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
21
CCU (Externalización)
CCU
Empresa Transportista 1
Empresa Transportista 2
Empresa Transportista n
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
22
CCU (Externalización)
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
23
Sindicado de
Ayudantes
Sindicado de Conductores
CCU
Empresa Transportista 1
Empresa Transportista 2
Empresa Transportista n
CCU (Uberizado)
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
24
CCU
Empresa Transportista 1
Empresa Transportista 2
Empresa Transportista n
Municipio
Servicio Y
Ministerio
X Tienda
Chile-
Compra
PC-Factory
Ministerio
X
Sodimac
Samsung
Data
Warehouse &
Business
Intelligence
Ejecutivo
de Negocio
Analytics
ChileCompra (Ahora)
Ministerio
X
Lápiz
López Artel
Polpaico
Precio-Condiciones-
Disponibilidad
Orden de
compra /RFQ
Asesoría-
Coordinación
Cliente ChileCompra Proveedores e Intermediarios
25
Municipio
Servicio Y
Ministerio
X
Ripley PC-Factory
Ministerio
X
Sodimac
Samsung
Data
Warehouse &
Business
Intelligence
Ejecutivo
de Negocio
Analytics
ChileCompra (Uberizado)
Ministerio
X
Lápiz
López Artel
Polpaico
Precio-Condiciones-
Disponibilidad
Orden de
compra /RFQ
Asesoría-
Coordinación
Cliente ChileCompra Proveedores e Intermediarios Plataformas
Amazon
iConstruye
26
Primera Orden de Compra
Uberizada: 14-agosto-2017
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
27
IV. Hacia una
Transformación Social
• Esclavismo
• Feudalismo
• Inquilinaje
• Empleo asalariado (“Relación Laboral”)
• Uberización
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
28
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
29
El Espejismo de la Protección
• La empresa no podrá ofrecer la protección
que promete; a duras penas podrá salvarse
ella misma.
• Sólo el 3,05% de las relacionales laborales
que terminan pagan indemnización por años
de servicio*.
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
30
*Fuente: Sociales, Y. “La
indemnización por años de
servicio en la actual realidad
laboral chilena”.
Nueva Demografía Laboral
• Los Chilenials trabajan “por un rato”.
• Un 41% de los adultos entre 60 y 74 años es
patrón, empleador o trabajador por cuenta
propia, versus un 59% que es asalariado.
• Aprox. un 50% de las actividades en el
comercio, 65% en la manufactura y 40% en
el gobierno son potencialmente
reemplazables por máquinas. 23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
31
*McKinsey (2017): A
Future That Works:
Automation, Employment,
And Productivity,
McKinsey Global Institute.
En Busca del
Sustento + Sentido
• ¿Cómo encontrar el sustento y sentido en
una relación tan volátil?
• Pensando a la Empresa como un Proyecto:
un desafío, con un sentido claro pero
transitorio.
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
32
Empleado → Imprendedor
• Preguntarse cada mes: ¿qué hice este mes
para que merezca mi sueldo?
• Prepararse para: fracaso-despido, auto-
aprendizaje, reinvención
• Entender su etapa de empleo como un
entrenamiento
• Desarrollar redes de negocio; trabajar en la
calle.
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
33
Empresa → Plataforma
• Atraer y compensar a los stakeholders:
personas, socios, inversionistas.
• Entenderse como organización “líquida”
(Zygmunt Bauman).
• Desprenderse de sus (in)activos: oficinas,
sistemas, camiones, sistemas.
• Nacer, crecer, cambiar, morir.
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
34
V. Conclusiones y
Recomendaciones
• Concebir la empresa de manera líquida, o
alguien te liquidará.
• Agregar al menú del diseño de modelos de
negocio la uberización.
• Prepararse para una transformación social
en que la persona no es un empleado, sino
está empleado, por un rato…
23-ago.-17 Marcos Singer: La Empresa como
Plataforma
35