Download - La Comunicación Social Media de la Empresa
![Page 1: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/1.jpg)
LA COMUNICACIÓN SOCIAL MEDIA
DE LA EMPRESA
@manuelasolanas
![Page 2: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/2.jpg)
Manuela Solanas
Comunicación y Marketing Digital
Teléfono móvil: 607 231 423Mail: [email protected]: @manuelasolanasWeb: www.socialmedianews.es
¡Bienvenido!
![Page 3: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/3.jpg)
Internet es el nuevo entorno de la comunicación, y la web ha pasado a ocupar un puesto irremplazable en las relaciones
humanas y comerciales
La comunicación actual
@manuelasolanas
![Page 4: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/4.jpg)
El nuevo consumidor está acostumbrado a la
conexión instantánea, a opinar y compartir su experiencia de usuario en los medios sociales, y confía más en las
recomendaciones que obtiene de los usuarios en las redes sociales que en la publicidad tradicional
@manuelasolanas
![Page 5: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/5.jpg)
Cómo influyen las
REDES SOCIALES
en los procesos de
COMPRA@manuelasolanas
![Page 6: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/6.jpg)
El 40% de las compras en los puntos de venta físicos se `incuba´ en internet, donde los consumidores han recopilado la información necesaria sobre los
productos que desean adquirir
@manuelasolanas
![Page 7: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/7.jpg)
El 58% de los usuarios españoles encuestados reconoce
la influencia de Facebook en sus compras
@manuelasolanas
![Page 8: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/8.jpg)
EL PLAN SOCIAL MEDIA
@manuelasolanas
es la hoja de ruta de la empresa en medios
sociales y recoge la estrategia a seguir por la
organización
![Page 9: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Cómo se percibe nuestro sector?
¿De qué empresas del sector se habla?
¿Qué se dice de nuestra empresa?
Análisis de la reputación online de la empresa, sector y competencia
1 etapa INVESTIGACIÓN
@manuelasolanas
![Page 10: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/10.jpg)
2 etapa
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DIGITAL
@manuelasolanas
![Page 11: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/11.jpg)
Crear la IMAGEN CORPORATIVA de la empresa
@manuelasolanas
![Page 12: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/12.jpg)
Definir los OBJETIVOS
VisibilidadDesarrollar una comunidad onlineInformar de los productos y servicios
FidelizaciónGenerar comunicación bidireccionalServicio de Atención al cliente 24/7
VentasIncrementar las visitas a la Página Web
@manuelasolanas
![Page 13: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/13.jpg)
Redes Sociales
Informar de eventos del sector
Difundir las actividades promovidas por la empresa
Diseñar promociones para atraer clientes potenciales
Lanzar encuestas de opinión
Atención al cliente 24/7 (24 horas/7 días a la semana)
Localizar prescriptores para nuestro producto/servicio@manuelasolanas
![Page 14: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/14.jpg)
Blog Corporativo
Es una plataforma web que a través del
Marketing de Contenidos nos acerca al usuario, ayuda a difundir información de nuestro producto y construye nuestra imagen de marca
@manuelasolanas
![Page 15: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/15.jpg)
SEO - Posicionamiento en buscadores
Engloba acciones que ayudan a mejorar la visibilidad del sitio web en los resultados que arrojan los buscadores
@manuelasolanas
![Page 16: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/16.jpg)
Análisis del estado de indexación de la página Web para optimizar su visibilidad.
Diseño. Estructura. Programación del sitio Web
@manuelasolanas
![Page 17: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/17.jpg)
3 etapa ANALÍTICA
Medir y evaluar el impacto social de nuestras acciones
Este proceso permite conocer el tipo de usuarios que visita la web, su frecuencia, términos de búsqueda, tasa de viralidad, etc.
@manuelasolanas
![Page 18: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/18.jpg)
Guía de buenas prácticasen Redes Sociales
Implementar iniciativas para fomentar, educar y guiar a los empleados en el uso profesional y responsable de las redes y en su rol como embajadores de la empresa en los medios sociales
@manuelasolanas
![Page 19: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/19.jpg)
@manuelasolanas
![Page 20: La Comunicación Social Media de la Empresa](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022042615/55c3bf95bb61eb16648b45f7/html5/thumbnails/20.jpg)
“Mi compromiso es contribuir a la mejora de las organizaciones apostando por una comunicación social y colaborativa, ofreciendo
soluciones integrales en la gestión de medios sociales”
@manuelasolanas