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La Administración en un Ambiente Global
Capítulo 6
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Tema 3: El Contexto de los Negocios
Dra. Leticia Ramos Lic. Marianela Adriaenséns
Lic. Miguel Flores
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Contenidos del Tema 3Capítulo 6
3.3 La Administración en un Ambiente Global3.3.1 Fuerzas del ambiente organizacional3.3.2 Análisis de los tipos de ambientes
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Objetivos de AprendizajeCapítulo 6
Explicar por qué la habilidad para percibir, interpretar y responder apropiadamente al ambiente externo es crucial en el éxito del trabajo administrativo.Identificar las fuerzas importantes en los tipos de ambiente organizacional y describir los retos que cada fuerza presenta a los administradores.
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BibliografíaLibro: Administración Contemporánea
Jones, Gareth R. y Jennifer M. George.McGrawHillCuarta Edición 2006Capítulo 6
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Organización Global
Organización que opera y compite no sólo dentro de sus fronteras, sino también en otros países.
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Tipos de EntornosOrganizacional: Conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización pero que influyen en la capacidad de un administrador para adquirir y aprovechar los recursos.Del Trabajo: Conjunto de fuerzas y condiciones que proceden de proveedores, distribuidores, clientes y competencia, que repercuten en la capacidad de la organización para obtener insumos y distribuir sus productos, porque influye a diario en los administradores.
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Tipos de EntornosGeneral: Fuerzas amplias económicas, tecnológicas, socioculturales, demográficas, políticas, legales y globales que afectan a una organización y su entorno de trabajo.
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Fuerzas del Entorno Organizacional
La Organización
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Entorno del TrabajoProveedores
Subcontratación global u outsourcing.
DistribuidoresClientesCompetencia
Competencia potencialBarreras de entrada:
Economía de EscalaLealtad a la marca
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Entorno GeneralFuerzas Económicas: Afectan la situación y el bienestar general de un país o región.
Tasa de interésInflaciónDesempleoCrecimiento económico
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Entorno GeneralFuerzas Tecnológicas: Resultados de los cambios en la tecnología de que se valen los administradores para diseñar, producir y distribuir bienes y servicios.
Tecnología: Combinación de habilidades y equipo de que se valen los administradores para diseñar, producir y distribuir bienes y servicios.
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Entorno GeneralFuerzas Socioculturales: Presiones surgidas de la estructura social de un país, de una sociedad o de una cultura nacional.
Estructura social: Ordenamiento de las relaciones entre individuos y grupos de una sociedad.
Cultura nacional: Conjunto de valores que una sociedad considera importantes y normas de conducta que aprueba o sanciona.
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Entorno GeneralFuerzas Demográficas: Resultados de los cambios de características o de los cambios de las actitudes hacia las características de una población, como edad, género, origen étnico, raza, preferencias sexuales y clase social.
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Entorno GeneralFuerzas Políticas y Legales: Resultado de cambios en normas y leyes, como la desregulación de sectores económicos, privatización de organizaciones y refuerzo de la protección del ambiente natural.
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Entorno GeneralFuerzas Mundiales: Resultado de cambios en las relaciones internacionales, en los sistemas económicos, políticos y legales de las naciones, así como en la tecnología, como la caída de barreras comerciales, el desarrollo de las democracias representativas y las comunicaciones confiables e instantáneas.
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Supresión de las Barreras al comercio y la inversión
1920 y 1930 se levantan barreras, buscando fomentar el bienestar económico.Se establecieron aranceles; impuestos que cobra un gobierno a los bienes importados y, ocasionalmente, a los exportados.
Caso del sector automovilístico y el acero.Así se ocasiona la Gran Depresión en EU.
Los gobiernos de los países que levantan barreras arancelarias terminan por reducir el empleo y socavan el crecimiento económico.
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Supresión de las Barreras al comercio y la inversión
La doctrina del libre comercio; es la idea de que si cada país se especializa en la producción de los bienes y servicios que produce con mayor eficiencia, se conseguirá el mejor uso de los recursos globales.
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TratadosGATT (Tratado General de Aranceles y Tarifas).En 1993 se sustituye por la OMC (Organización Mundial del Comercio).El TLC (o TLCAN Tratado de Libre Comercio de América del Norte) que entró en vigor el 1 de enero de 1994.
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Bloques Comerciales
Ejemplos:• El Euro
•Reemplazó las divisas de 15 países de la Unión Europea.•La conversión se inició en enero de 1999 y terminó en enero 2002, cuandolos billetes denominados euros empezaron a circular.
•Austria/ Chelín Grecia/Dracma•Bélgica/ Franco Irlanda/ Libra•Dinamarca/ Corona Italia/ Lira•Finlandia/ Marco Luxemburgo / Franco•Francia / Franco Países Bajos/ Florín•Alemania / Marco Alemán Portugal/ Escudo•España/ Peseta Suecia/Corona Sueca•1 Euro= 0.92 dólares Reino Unido/Libra•1 Euro= 12.50 pesos mexicanos
Para saber más: http://www.geocities.com/iberoweb/europa_paises.htm
http://www.delbol.cec.eu.int/sp/eu_and_country/paises01.htmhttp://www.kmz.ktn.gv.at/euro/EuropeanStates_sp.htm
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Bloques Comerciales
Ejemplos:• El Euro
•En Mayo del 2004, se unieron 10 países más, dando un total de 25 países.
•Chipre *Eslovenia•Eslovaquia *Estonia•Hungría *Letonia•Lutiania *Malta•Polonia *República Checa
Población:UE15- 379.5 millones de habitantesUE-25 455 millones de habitantes
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Empresas participantes en el entorno mundial
Algunas de las empresas participantes:
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La función de la cultura nacional
Valores: Ideas sobre lo que una sociedad cree que es bueno, correcto, deseable o bello.
Libertad de los individuos.Justicia.
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La función de la cultura nacional
Normas: Reglas y códigos tácitos de conducta que prescriben cómo se actúa en situaciones particulares.
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La función de la cultura nacional2 clases de Normas:
Usos: Convenciones sociales ordinarias de la vida cotidiana. Hábitos y prácticas.Costumbres: Normas que se consideran esenciales para el funcionamiento de la vida en sociedad.
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Modelo de Hofstede de Cultura NacionalIndividualismo
Poca distancia del poder
Orientación a los logros
Poca tolerancia de la incertidumbre
Orientación a lo inmediato
Colectivismo
Mucha distancia del poder
Orientación paternalista
Mucha tolerancia de la incertidumbre
Orientación a lo mediato
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Modelo de Hofstede de Cultura Nacional
Individualismo:Cosmovisión en la que se valora la libertad individual, la expresión personal y el apego al principio de que las personas deben ser juzgadas por sus logros, más que por su procedencia.
Colectivismo:Visión del mundo en la que se valora la subordinación del individuo a las metas del grupo y la adhesión al principio de que la gente debe ser juzgada por sus aportaciones al grupo.
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Modelo de Hofstede de Cultura Nacional
Distancia del poder:Grado en que las sociedades aceptan la idea de que las desigualdades en el poder y bienestar de sus ciudadanos se deben a diferencias de capacidades y herencias físicas e intelectuales.
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Modelo de Hofstede de Cultura Nacional
Orientación a los logros:
Visión del mundo en que se valora la asertividad, el desempeño, éxito, competencia y resultados.
Orientación paternalista:
Visión del mundo en la que se valora la calidad de vida, las relaciones cálidas, así como la ayuda a los débiles y el interés por éstos.
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Modelo de Hofstede de Cultura Nacional
Tolerancia de la Incertidumbre:
Grado en que las sociedades están dispuestas a sobrellevar la inseguridad y los riesgos.
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Modelo de Hofstede de Cultura Nacional
Orientación a lo mediato:
Visión del mundo en que se funda en valores como el ahorro y la persistencia en alcanzar las metas.
Orientación a lo inmediato:
Visión del mundo que se enfoca en mantener la estabilidad o la felicidad personales y vivir para el presente.
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Diferencias CulturalesTratar con el individuo.Estar alerta a las costumbres de la persona.Saber que los gestos y expresiones significan diferentes cosas en las diversas culturas.Adaptar el estilo al de la otra persona.Mostrar respeto.Saber que hay productos que son tradición local.La lengua para asegurar la comunicación.
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Diferencias CulturalesLa traducción literal de Coca-Cola a caracteres chinos quiere decir “muerde el palo encebado”.No acudir a compromisos sociales en México puede hacer que se pierda unaventa.Las negociaciones en Japón incluyen muchas veces largas noches de comer, beber y acudir a espectáculos, pues sólo cuando se ha establecido una relaciónpersonal estrecha se inician las negociaciones para la transacción.Comer con la mano izquierda ni dar ni recibir objetos con ella, a no ser que se esté seguro de que resulta aceptable. En muchas culturas de Asia, Medio Orientey Africa la mano izquierda se usa para la higiene personal y se le considerasucia.Lo que requiere adulación no se vende en muchos países como Alemania y China. Se piensa que tienen algo malo.En Rusia si un hombre le da un beso en los labios es señal de afecto o de celebración.
Para saber más: http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/7ala01.htmArtículos sobre las diferentes culturas:http://www.magazin-deutschland.de/content/archiv/archiv-esp/00-03/art5.html