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Jesica Croci
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COMUNICACIONES INTERNAS
Comunicaciones donde se integran los dirigentes y todos los empleados de una organización, a fin de lograr
una buena imagen interna (“indoor image”).
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Las comunicaciones internas debenhacerse en base a:
* Mutua Credibilidad
* Lenguaje en Común
* Evitar los “Ruidos”
* Plan Entendible, Coherente y Estratégico
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COMUNICACIONES INTERNAS
OBJETIVO
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CREAR UN CLIMA DE CONFIANZA DONDE EL
EMPLEADO SE SIENTA A GUSTO Y VEA SUS
OBJETIVOS RELACIONADOS
CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
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POR QUÉ IMPLEMENTARUN PLAN DE COMUNICACIONESINTERNAS ?
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PORQUE UNA BUENAOPINIÓN DELPÚBLICO INTERNOES MUY IMPORTANTEPARA LAORGANIZACIÓN.
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* Ayudará a alcanzar los objetivos
* Optimizará las posibilidades
* Logrará un mejor clima laboral
* Menos conflictos
* Menos ausentismo del personal
* Todos se sentirán protagonistas
* Mayor interés por la organización
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JUSTIFICACIÓN
* Ayudará a encontrar la información necesaria
* Ayudará a que desaparezca la indecisión
* La atención se concentrará en los puntos más importantes para la empresa
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* Colaborará en el proceso de toma de decisiones
* Hará entendibles las políticas y los objetivos de la empresa
* Generará un clima de pertenencia
* Proporcionará señales de alerta ante posibles conflictos
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CANALES DE COMUNICACIÓN
ContactoPersonal
CanalesControlados
CanalesMasivos
Informar sobre lo tratadoen reuniones
Redacción de house organ
Atención de una línea directa
Recorrer la empresa ycontactarse con losdiferentes sectores
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UN PLAN EFICIENTE
* Paso gradual de un tema a otro
* No dejar acciones ni planes por la mitad
* Hacer notar y valorar los logros
* Asumir y/o calcular los riesgos
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* Ordenar y optimizar los mensajes
* Generar ámbitos de comunicación hacia las jerarquías más altas
* Optimizar los canales actuales
* Evaluar lo sucedido luego de la emisión de los mensajes
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DIRECCIÓN Y SENTIDO
Comunicaciones Descendentes
Comunicaciones Ascendentes
Comunicaciones Horizontales
Comunicaciones Oblicuas oTransversales
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Comunicaciones Descendentes
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Comunicaciones Ascendentes
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Comunicaciones Horizontales
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Comunicaciones Oblicuas oTransversales
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House OrganRevista de la empresa hecha por y para los empleados
Comunica conceptos de la entidadObjetivo:
* Sentido de Comunicación Institucional* Notifica o reafirma conductas positivas
Es importante crear un equipo de personal voluntario de diferentes sectores
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House OrganFunciones:
Establecer una relación entre los distintos niveles Despertar sentimiento de pertenencia
Explicar normas, reglas y objetivos Fomentar la participación Informar políticas, productos, mercados, etc. Combatir rumores Fomentar la capacitación Servir como canal de comunicación
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EL CAPITAL MÁSIMPORTANTE QUE
TIENE UNA EMPRESA
ES SU GENTE