Download - Investigacion Mercadotecnia
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
1/15
1
INGENIERIA INDUSTRIAL
MATERIA:
MERCADOTECNIA
SEMESTRE:
6° SEMESTRE
TEMA:
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LAMERCADOTECNIA
PRODUCTO ACADEMICO
INVESTIGACION DE UNIDAD, SUBTEMA 1.5
PRESENTAN:
PABLO ARGENIS VILLANUEVA RAYMUNDO 136Z0916
PROFESOR:
L.A CITLALI TAPIA HERNANDEZ
LERDO DE TEJADA, VER. 26 DE ABRIL 2016
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIORDE ALVARADO
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
2/15
INDICE
INTRODUCCION................................................................................................... 3
OBJETIVO............................................................................................................ 4
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA..................................5
CONCLUSION.................................................................................................... 14
REFERENCIAS................................................................................................... 15
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
3/15
INTRODUCCION
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables querodean a la compañía.
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia estácompuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de laempresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambientede mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Macroambiente.
oy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo
econ!mico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de lamercadotecnia y si "acemos un análisis podremos observar como los países conuna economía planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta lasnecesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planesquinquenales, se "an quedado rezagados ante los países capitalistas.
http://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/crecimientoecon/crecimientoecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/crecimientoecon/crecimientoecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/crecimientoecon/crecimientoecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/crecimientoecon/crecimientoecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspehttp://www.monografias.com/trabajos35/consumo-inversion/consumo-inversion.shtml
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
4/15
OBJETIVO
Analizar acerca el ambiente de la Mercadotecnia y profundizar en el ambiente
interno y e#terno de la mercadotecnia
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
5/15
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA
EXISTEN DOS NIVELES DE FUERZAS EXTERNAS$
o Los factores macro llamados así porque afectan a todas las organizaciones,
estos incluyen demografía, condiciones econ!micas, competencia, cultura,
política, leyes.
o Los factores micro que afectan a una empresa en particular, estos son los
proveedores, los intermediarios y los clientes. Estos %ltimos son e#ternos,
sin embargo guardan estrec"a relaci!n con una empresa específica.
&ambi'n se considera aquí el ambiente interno de la organizaci!n que involucra
las demás áreas con las que tiene que coordinarse la mercadotecnia para
alcanzar los ob(etivos de la empresa.
AMBIENTE INTERNO EN LA ORGANIZACIN
El ambiente interno de la organizaci!n )y*o subsistema+ es lo que sucede dentro
de la empresa, todas aquellas variables en las que la empresa tiene )o debe tener+
en control dentro de su organizaci!n y con las cuales debe crear sus estrategias
para afrontar su incursi!n en el mercado.
Estas variables pueden ser percibidas por los miembros de la organizaci!n y que
pueden afectar la forma como la organizaci!n )y*o sus subsistemas+ trata con sus
integrantes y con el medio ambiente e#terno
ariables del medio ambiente interno$
o Los recursos, capacidades y aptitudes.
o La venta(a competitiva.
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
6/15
o La competitividad estrat'gica.
o -uevos productos y servicios
o La tecnología.
Estas variables son controlables y se presentan entre cada departamento de la
empresa, pueden ser tambi'n$ las condiciones de traba(o, las relaciones p%blicas,
los ob(etivos del departamento, la convivencia entre las personas que laboran
dentro de la empresa, en sí todo lo que está dentro de la organizaci!n.
AMBIENTE EXTERNO DE LA ORGANIZACIONEl ambiente e#terno está compuesto por las otras organizaciones y sectores de la
sociedad que influyen y afectan la organizaci!n. Aunque el medio ambiente
e#terno está fuera de la organizaci!n, se toma en cuenta ya que tiene una gran
influencia sobre las organizaciones.
ay dos tipos de medio ambiente e#terno$
a+ El microambiente )o microentorno+
b+ El macroambiente )o macroentorno+
A! MICROAMBIENTE "O MICROENTORNO!
Elementos relacionados estrec"amente con la empresa y por lo tanto
e(ercen una influencia directa en las actividades de la organizaci!n. on
afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organizaci!n
busca lograr sus ob(etivos.
o /roveedores
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
7/15
o 0ntermediarios
o 1onsumidores
o 1ompetencia
MICROAMBIENTE "O MICROENTORNO!
on aquellos elementos relacionados estrec"amente con la empresa y por lo tanto
e(ercen una influencia directa en las actividades de la organizaci!n.
ay factores importantes a(enos a la empresa y afectan sus actividades de
mar2eting. e trata del mercado )consumidores+, los proveedores, los
intermediarios de la empresa y la competencia. A pesar de no ser controlables
estos factores e#ternos, el empresario puede influir en ellos en algunas
situaciones.
o /or e(emplo una organizaci!n está en condiciones de e(ercer presi!n sobre
sus proveedores o sus intermediarios, por e(emplo en cuanto a políticas de
condiciones de pago3 y por medio de la publicidad, la empresa puede influir
en sus mercados, persuadiendo al comprador.
MERCADO "CONSUMIDORES!
Es la esencia misma del mar2eting, constituye el centro de todas las decisiones delos mercad!logos en la organizaci!n.
/ero, 4qu' es el mercado5 E#isten diversas definiciones, sin embargo la más
aceptada para efectos del mar2eting es la siguiente$ un mercado son las personas
y organizaciones con necesidades y deseos por satisfacer, con dinero para gastar
y disposici!n de gastarlo para con ello obtener satisfactores.
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
8/15
PROVEEDORES
on empresas que facilitan los insumos para la fabricaci!n de los productos. -o
solo la materia prima sino que tambi'n los servicios que la empresa requiere. e
busca la integraci!n de los proveedores para cumplir con estándares de calidad ya
que para que una empresa pueda producir con calidad las demás organizaciones
que traba(an con ella tambi'n tienen que traba(ar con calidad. Es importante elegir
con cuidado a los proveedores, no s!lo a quien ofrezca el precio más ba(o, sino
aquel que brinde calidad, servicio y puntualidad.
6e ellos se obtienen los recursos necesarios para que una empresa opere a
trav's de la investigaci!n de mercado, distribuci!n, comunicaci!n, negociaci!n, y
transferencia de título.
INTERMEDIARIOSon grupos independientes que se encargan de facilitar el flu(o de artículos y
servicios entre la empresa y los mercados finales, obteniendo por ello una utilidad
y proporcionando al comprador diversos servicios. Los servicios que los
intermediarios ofrecen son de suma importancia ya que contribuyen a aumentar la
eficacia de la distribuci!n.
on instituciones que facilitan el flu(o de artículos y servicios entre la empresa y
los mercados finales.
Entre ellos están$
Mayoristas,
Minoristas,
Agentes y comisionistas,
Compañías de transporte,
Almacenes, etc…
Los servicios que proporcionan son$Compras
Ventas
Transporte
Envío de volumen
Almacenamiento
Financiamiento
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
9/15
Asumir riesgos
Servicios administrativos
COMPETENCIAEstá constituida por todas las empresas que venden productos similares a los que
ofrece nuestra empresa.
Los e(ecutivos de mar2eting "ábiles vigilan constantemente todos los aspectos de
las actividades de mercadotecnia de sus competidores$ sus productos, precios,
sistemas de distribuci!n y programas promocionales.
La competencia influye activamente en la elecci!n de mercados de una empresa,
en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de
productos, así como tambi'n en la mezcla de mercados.
B! MACROAMBIENTE "O MACROENTORNO!
7actores que afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional.
-o tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de
acci!n directa.
o 7actores políticos y legales
o 7actores sociales y culturales
o 7actores demográficos
o 7actores ecol!gicos
o 7actores econ!micos
o 7actores tecnol!gico
FACTORES POL#TICOS Y LEGALES
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
10/15
Las fuerzas políticas y legales influyen más en la funci!n de mercadotecnia de una
organizaci!n que en cualquier otra de sus áreas.
El sistema político es un aspecto que abarca las normas e instituciones, por medio
de los cuales se gobierna a una naci!n. 6e "ec"o la legislaci!n presente protege
a las empresas una de otra, protege a los consumidores de la empresa mediante
regulaciones gubernamentales y protege los intereses de la sociedad.
e pueden agrupar en las siguientes cuatro categorías$
8. /olíticas monetarias y fiscales. El nivel de gasto p%blico, la oferta de dinero y
la legislaci!n fiscal afectan las actividades del mar2eting y de la empresa.
9. Legislaci!n y regulaciones sociales. En esta categoría se incluyen las leyes
que inciden en el ambiente físico y social, por e(emplo leyes contra la
contaminaci!n.
:. ;elaciones del gobierno con las organizaciones. Aquí encontramos
los subsidios a la agricultura, la construcci!n de barcos, el transporte
de pasa(eros, la industria de la tortilla, etc.
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
11/15
En este medio ambiente esperan que los encargados de la mercadotecnia no solo
determinen cuales son las características de los productos que desean los
consumidores, sino que además tomen en cuenta la seguridad y confiabilidad del
producto.
C$%&$'(.
El entorno cultural se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los
valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad.
La gente crece en determinado grupo social que moldea sus creencias y valores, y
define las relaciones con otros. La cultura en general está compuesta por$
lengua(e, alimentaci!n )en contenido y forma+, creencias, religi!n, costumbres,
tradiciones, educaci!n formal, todo lo cual tiene gran influencia en las decisiones
de compra de las personas.
E% )*+- ()*/&* -(%. La sociedad espera recibir de los responsables de la
mercadotecnia un alto nivel de vida y la protecci!n de la calidad general de vida
que se disfruta...
La sociedad no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engañosa,
procedimientos fraudulentos de ventas, o precios in(ustos y e#plotadores...
FACTORES O FUERZAS DEMOGRFICOS
1aracterísticas demográficas
La demografía es el estudio estadístico que describe a la poblaci!n seg%n ciertas
características, como edad, genero, grupo 'tnico, ingresos y ocupaci!n.
;esulta muy importante ya que la gente constituye mercados.
El crecimiento de la poblaci!n mundial tiene implicaciones importantes para los
negocios, pues un aumento de 'sta implica necesidades "umanas a satisfacer.
FACTORES O FUERZAS ECOLGICAS
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
12/15
e refiere al medio físico y natural que rodea e#ternamente la empresa, incluye las
condiciones físicas y geográficas y la forma en que son utilizadas por el "ombre.
Las empresas son parte responsables por el deterioro sufrido por el medio natural.
Es necesario impulsar una nueva mentalidad, con(untamente con nuevas
estrategias y procedimientos administrativos, para lograr una adecuada utilizaci!n
de los recursos de la empresa, con el fin de evitar la destrucci!n del medio
ambiente y contribuir en la soluci!n de problemas ambientales.
FACTORES O FUERZAS ECONMICASLas personas por sí mismas no constituyen el mercado, necesitan dinero
para gastarlo y estar dispuestas a "acerlo. El ambiente econ!mico consiste
en factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de
los consumidores.
Las naciones varían considerablemente en sus niveles de distribuci!n de ingreso.
Algunos países tienen economías de subsistencia$ consumen casi toda su
producci!n agrícola e industrial, estos ofrecen pocas oportunidades de mercado.
En el otro e#tremo están las economías industriales, que constituyen mercados
ricos para muc"as clases de bienes.Los mercad!logos deben estudiar tendencias y patrones de gasto de los
consumidores.
Los programas de la mercadotecnia tambi'n son afectados fuertemente por
factores econ!micos tales como$ tasas de inter's, oferta de dinero, inflaci!n de
precios y disponibilidad de cr'ditos3 en la mercadotecnia internacional, los tipos de
cambios, políticas y evaluaci!n monetaria tienen efectos importantes en las
importaciones y e#portaciones.
El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relaci!n con los niveles
de precios e inflaci!n, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.
FACTORES O FUERZAS TECNOLGICAS
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
13/15
Aun cuando las fuerzas econ!micas influyen en la posibilidad de entrar en un
negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los
negocios tambi'n influyen en el '#ito de una empresa.
La tecnología "a tenido un gran impacto en los estilos de vida del
"ombre moderno, en sus "ábitos de consumo y en su bienestar econ!mico.
>asta pensar en el efecto producido por los adelantos en la aviaci!n, en
la utilizaci!n de plásticos, en la televisi!n, los antibi!ticos, las computadoras, los
rayos láser y por supuesto, los video(uegos.
Muestra la velocidad de los cambios tecnol!gicos, las infinitas posibilidades de la
innovaci!n, los abultados presupuestos para investigaci!n y desarrollo, la
b%squeda de pequeñas me(oras y no de avances importantes, así como m%ltiples
reglamentos para los cambios tecnol!gicos.
?na empresa es competitiva en un sistema de libre competencia, en la medida en
que incorpora nuevos avances tecnol!gicos para garantizar su eficacia y aumentar
su eficiencia operacional.
Los avances tecnol!gicos tambi'n afectan la forma como se realiza el mar2eting,
por e(emplo los adelantos en las comunicaciones a"ora permiten a las
organizaciones y a las personas e(ecutar negocios desde cualquier "ora del día,
con el apoyo de la 0nternet.
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
14/15
CONCLUSION Ambiente E#terno es compuesto por fuerza e#ternas que pueden tener una
influencia directa o indirecta en la empresa. Este no es controlable
En esta pequeña definici!n tenemos que los factores cambian dependiendo al tipo
de ambiente en que se encuentran por e(emplo aquí nos marca claramente que
en primer lugar la tecnología (uega un papel muy importante en el ambiente
interno y otro e(emplo son las disponibilidad de recursos dependiendo de lamateria prima.
En este caso nos muestra que los factores que influyen independientemente en
los factores del ambiento son las condiciones e#puestas por ellos mismos y que
solamente se puede agrupar en diversos casos.
En el ambiente interno tenemos que "ay puestos administrativos pero solo con el
personal, y algunos e(emplos son las competencias que e#isten en los mercados
un claro e(emplo es @alMart y comercial me#icana.
-
8/17/2019 Investigacion Mercadotecnia
15/15
REFERENCIAS"ttp$**munoz(l.blogspot.m#*9B8B*BC*ambienteinternoye#ternode
la."tml
"ttp$**myriamlizet"ramos.blogspot.m#*9B8B*BC*ambienteinternoy
e#ternodela."tml
"ttps$**sites.google.com*site*materiafundamentosdem2tlaitt*unidada9
ambientedelamercadotecnia*999macroambiente
"ttp$**es.slides"are.net*angelicasoto89C:D*unidad8diapositivas
"ttps$**sites.google.com*site*materiafundamentosdem2tlaitt*unidada9
ambientedelamercadotecnia*998microambiente
http://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambientehttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambientehttp://es.slideshare.net/angelicasoto129357/unidad-1-diapositivashttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambientehttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambientehttp://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://munozjl.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttp://myriamlizethramos.blogspot.mx/2010/09/ambiente-interno-y-externo-de-la.htmlhttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambientehttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-2-macroambientehttp://es.slideshare.net/angelicasoto129357/unidad-1-diapositivashttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambientehttps://sites.google.com/site/materiafundamentosdemktlaitt/unidada-2-ambiente-de-la-mercadotecnia/2-2-1-microambiente