PRESENTADO POR: Ing. Godoy Escobar

Carla Lorena

INVESTIGACION DE MERCADOS

Es método que ayuda a conocer a los clientes actuales y a los potenciales.

Para saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación.

Para ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado.

Lo anterior lo lleva a aumentar las ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.

1.1 INTRODUCCION

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una

empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo del negocio, mediante la adecuada planeación,

organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

1.2 OBJETIVOS

Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.

Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

1.3 BENEFICIOS

Un mercado está constituido por personas que tienen necesidades específicas no cubiertas y que están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales como:

- Calidad- Variedad- Atención- Precio adecuado

1.4 MERCADO

Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. 1º Mercado Real refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto.2º Mercado Potencial a todos los que podrían comprarlo.

1.4 TIPOS DE MERCADO

Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con características similares.

Se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes. 

1.4 SEGMENTACION DE MERCADOS

1º Determinar las necesidades u objetivos de la investigación

Determinar cuál es la razón de la investigación. Qué queremos conseguir con ella. Cuál es su objetivo Por ejemplo:

- Podemos realizar la investigación para hallar una oportunidad de negocio, para ver si nuestro futuro negocio podría ser rentable, para saber si el lanzamiento de un nuevo producto podría tener éxito, para hallar la razón o solución de un problema, para analizar a nuestra competencia, para pronosticar nuestra demanda, para confirmar una hipótesis, etc.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

2º Identificar la información que vamos a recolectar

Por ejemplo:

- Si el objetivo de investigación es detectar una oportunidad de negocios, la información que podríamos necesitar, sería la que permita conocer las necesidades de los consumidores, los nuevos gustos, las nuevas modas, las tendencias, los nichos de mercado no atendidos, etc.

- Si el objetivo de investigación es conocer la viabilidad de exportar el producto a un determinado país, la información que se necesita sería la referente a tratados o acuerdos comerciales, aranceles, situación económica de dicho país, etc.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

3º Determinar fuentes de información

Por ejemplo:

- Determinar si se va a obtener la información del ro público objetivo, de los clientes, de investigaciones hechas previamente, de datos históricos, de estadísticas, publicaciones, Internet, etc.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

4º Recolectar la información

Para ello se determina previamente quiénes serán los encargados o responsables de ésta tarea, cuándo empezará y cuánto tiempo durará.

5º Analizar la información

Se procede a contabilizar la información (conteo de datos), luego, a procesarla (clasificar los datos, tabularlos, codificarlos) y, por último, a interpretar la información, a analizarla y a sacar conclusiones.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

6º Tomar decisiones o diseñar estrategias

Y, por último, en base al análisis realizado se toma decisiones o diseña estrategias, por ejemplo:

- Diseñar un producto que se encargue de satisfacer dichas necesidades o preferencias.

- Diseñar estrategias que permitan bloquear sus fortalezas y aprovechar sus debilidades.

- Se toma la decisión de dar el visto bueno al proyecto, y empezar con la creación del nuevo negocio.

1.5 PASOS A SEGUIR PARA UNA IM

GRACIAS POR SU

ATENCION