Download - Introduccion bsc
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Introducción a los Indicadores de gestión
- Cuadro de Mando Integral (Balanced Score Card )
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
INDICADORES INDICADORES DE GESTIÓN
Es la expresión Cuantitativa o
Cualitativa que nos permite medir el
estado, comportamiento o desempeño
de una Institución, Unidad Orgánica o
Proceso, cuya magnitud o medida
(Status), al ser comparada con algún
nivel de referencia, puede señalar
(Indicar) una desviación sobre la cual
se pueden tomar acciones correctivas
o preventivas.
Son las expresiones cuantitativas o
cualitativas que permiten evaluar las
estrategias para alcanzar los objetivos de
una organización.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
La medición requiere :
Pertinencia para la toma deDecisiones
Precisión en las medicionesRepetitivas
Oportunidad para la ejecución de acciones
Confiabilidad en la medición Para la comparación
Costo/beneficio
Tipos de indicadores
Indicadores de eficiencia: evalúan la gestión de los recursos
Indicadores de eficacia: evalúan la calidad de procesos, uso de recursos.
Indicadores de efectividad: evalúan el impacto de los resultados, o sea el cumplimiento de los Objetivos
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Factores de medición
Eficiencia Eficacia Efectividad
Mano de obra Calidad Rendimiento
Materia prima Oportunidad Productividad
Maquinas- equipos Amabilidad Cobertura
Tiempos Confiabilidad Participación
Gastos
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Un BSC es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar las estrategias en objetivos operativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de un negocio y comportamientos estratégicamente alineados del personal de la empresa.
¿Qué es?
¿Qué hace?
¿Para qué?
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Costos de un BSC
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Herramientas libres y comerciales para BSCBingo Intelligencehttp://www.bingointelligence.com/
VCMIhttp://www.portalsaas.com/VCMI.html
BSPGhttp://sourceforge.net/projects/bspg/
ExpertBSChttp://www.softwareseleccion.com/expertbsc-p-1319
INSA Cuadro de Mando (RRHH)http://www.softwareseleccion.com/insa+cuadro+de+mando+rrhh-p-2163
CP-BSChttp://www.softwareseleccion.com/cp+bsc-p-1673
Línea de base y Matriz de indicadores
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Línea base de indicadores como instrumento de evaluación de
proyectos• La línea base nació como un método de evaluación de
proyectos sociales, en donde se pretendía conocer información concreta de la situación en el momento de iniciarse las acciones planificadas, es decir, establecer el punto de partida del proyecto o intervención.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Línea de base de indicadores como herramienta de seguimiento y
evaluación.• La línea base de indicadores es de uso común entre
investigadores sociales y económicos, sin embargo, las cualidades de esta herramienta son aún más amplias que el simple ejercicio de la evaluación de un proyecto. Según el Banco Mundial (Zall y Rist, 2004), “es imposible proyectar el rendimiento en el futuro (fijar objetivos), sin crear primero una línea base que represente la primera medición de un indicador.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
• Lo que es más importante, es que la línea base ofrece la evidencia necesaria para que los encargados del proceso decisorio puedan medir el desempeño y el impacto de las políticas, programas y proyectos”.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Papel de la línea de base en los sistemas de seguimiento y evaluación.
la línea base es la primera evaluación de la problemática a tratar y es el punto de comparación de cada una de las siguientes etapas.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Proceso de fortalecimiento estadístico con la línea de base de indicadores.
línea base de indicadores seconstituye dentro del procesode fortalecimiento estadístico; el resultado final es un mayor aprovechamiento de los datospara convertirlos en información estadística.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Etapas de línea de base
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Que es una Matriz de indicadores
• Es un instrumento de gestión de programas y proyectos.
• Permite fortalecer la preparación y la ejecución de programas y proyectos.
• Resume los principales resultados de la preparación del programa o proyecto.
• Permite un seguimiento gerencial de la ejecución.
• Facilita la evaluación de resultados e impactos.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Esquema de la matriz de indicadores
En la construcción de la matriz se deben realizar los siguientes pasos:llenado de la columna objetivosllenado de columna indicadoresllenado de columna medios de verificaciónllenado de la columna supuestosrevisión de su lógica interna
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
OBJETIVO
VARIABLE
INDICADORES
SITUACION BASE: SITUACION SIN PROYECTO
METAS: SITUACION CON
PROYECTO
LOGROS: SITUACION DESPUES DEL
PROYECTO
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Medios de verificación
Corresponden a las fuentes de información primarias o secundarias que se utilizaran para obtener los valores de los indicadores que verifiquen el grado de cumplimiento de los objetivos.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Lógica de la matriz de marco lógico• La primera lógica (de los objetivos) nos señala que para
cada objetivo de nivel superior le corresponden objetivos del nivel siguiente y que cada objetivo del nivel inferior son los necesarios y suficientes para lograr el objetivo del nivel superior.
• La segunda lógica nos dice que la columnas de la matriz tienen una sucesión correspondiente desde los indicadores hasta los objetivos.
Facultad Nacional de Salud PúblicaHéctor Abad Gómez
Lógica de la matriz de marco lógico• La primera lógica (de los objetivos) nos señala que para
cada objetivo de nivel superior le corresponden objetivos del nivel siguiente y que cada objetivo del nivel inferior son los necesarios y suficientes para lograr el objetivo del nivel superior.
• La segunda lógica nos dice que la columnas de la matriz tienen una sucesión correspondiente desde los indicadores hasta los objetivos.