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Comunicación Alternativapara Municipios
XI ConferenciaInteramericana de Alcaldes
y Autoridades Locales
Miami, 23 de Junio de 2005
Esta presentación no podrá considerarse completa, sin los comentarios orales del autor
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Consideraciones Preliminares
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LA META DE LA CAMPAÑA ELECTORAL
QUE DETERMINADOS ELECTORES VOTEN
EN UN DIA DETERMINADO
POR UN DETERMINADO CANDIDATO
QUE OTROS SE ABSTENGAN,
VOTEN NULO O BLANCO
CON EL FIN DE QUE
NUESTRO CANDIDATO GANE LA ELECCION
Fuente: Jaime Durán Barba
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La Oportunidad
normal
Los
La Oportunidad
90%10%
PolitícosTradicionales
Ciudadanos
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LA META DE TODO GOBIERNO
Mayor satisfacción de los Ciudadanos
Cumplir la Oferta Electoral
Exceder las expectativas Ciudadanas
Sorprender
Emocionar
Que la Gestión y la Obra Trascienda
Lograr Lealtad
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Para que la Lealtad?
Un programa de lealtad debe tener
un claro retorno.............
Relación de Largo Plazo
La lealtad puede ser medida
y desarrollada en el tiempo
El conocimiento adquirido sobre el Ciudadano
es un activo estratégico
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La Oportunidad
normal
Los
La Oportunidad
90%10%
PolitícosTradicionales
Ciudadanos
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LineaGubernamental / Comunicacional
Cumplir
Exceder
Sorprender
Emocionar
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ANALISIS,
ESTRATEGIA
& MENSAJE
COMUNICACIONINVESTIGACION
RESPUESTA DE
LOS VOTANTESFuente: Ralph Murphine
Proceso de Comunicación Politica
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Investigación
Encuestas
Focus Groups
Targeting Electoral
Mapeo Electoral
Actores del Entorno
Intuición Política
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Analisis, Estrategia y Mensaje
Procesamiento de la Información
Elaboración por parte de un grupo calificado
Una vez definida …….debe seguirse
Elaboración y Definición del Mensaje
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Comunicacion
Comunicación masiva
•Altos costos
• Alto impacto
• Poca segmentación
• Mensajes “talla única”
• Menor credibilidad
• Bajo nivel de control
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Nivel de Credibilidad en Medios Masivos
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Comunicación
Contacto Personal
• Bajos costos
• Alta segmentación
• Mensajes “a la medida”
• Alta credibilidad
• Alto nivel de control
• Falta de múltiples
contactos
• Requiere mucho tiempo
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Comunicación Alternativa
Puerta a Puerta
Correo
Teléfono
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Comunicación Alternativa
• Bajos costos
• Alta segmentación
• Mensajes “a la medida”
• Mayor credibilidad
• Alto nivel de control
•Gran Impacto
• Alta capacidad de
múltiples contactos
• Permite mensajes
simultaneos y diversos
•El Ciudadano se siente
tomado en cuenta
Ventajas
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Intensidad de los Mensajes vs.Tiempo
M
e
n
s
a
j
e
s CA
MP
AÑ
A
GOBIERNO
CA
MP
AÑ
A
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Competencia en la Comunicación
La Oposicion
Los Gobiernos
Mas de 1.000 impactos publicitarios diarios
Los Medios no Reseñan
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Que hacemos entonces?
Comunicar
Organizar Flujo de la Comunicación
Establecer Fases del Proceso
Usar Tecnología Simple
Implentar Comunicación Alternativa
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Organización del flujo de información
Gobierno
Puerta a puerta
Correo
Teléfono
ElectorCiudadano
Retroalimentación
Emisor Medio Receptor
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Fases del Proceso
Base de Datos
Mensaje
Entrega
Creación,
Actualización,
Validación
Creativo
Interesante
Sin apariencia Política
Segura
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Bases de Datos
Ubicar la Fuente
Recopilar la Información
Validar
Actualizar
Depurar
EstandarizarDepurar
Actualizar
Recopilar
Estandarizar
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Bases de Datos
Información del Ciudadano
Identificación Única
Nombres y Apellidos
Fecha de Nacimiento
Genero
Dirección
Donde Vota
Información Deseable
Dirección Exacta
Teléfono
Ocupación
Preferencia Política
Religión
Inquietudes
Familiares
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Mensaje
Correo
Poco Texto
Personalizado
1 o 2 Temas
Primer Párrafo
Cautivador
Corporativo
Volantes
Poco Texto
Apariencia no Política
1 solo Tema
Gráficos Impactante
Lenguaje Sencillo
Corporativo
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Mensaje
Telefono
Informar
Invitar
Diálogos Pre Establecidos
Nada al Azar
Auditar
Corporativo
Poco Texto
Apariencia no Política
1 o 2 Temas
Gráficos Impactante
Lenguaje Sencillo
Corporativo
Liviano
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Entrega del mensaje
Garantizada
Con Recursos Propios
Outsourcing
Voluntarios
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Uso de Tecnología Simple
Amigable
Económica
Funcional
Aprovechar al máximo las fuentes de Información
Incrementa el Rendimiento de los Recursos
Favorece los Procesos Comunicacionales
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Uso de Tecnología Simple
Maestros
Mujeres
Que viven en...
Entre 20 y 35 años
El Targeting, nos permite ser absolutamente precisos
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Conclusiones
No hay desperdicio de Recursos
Hay Control sobre el Uso de los mismos
Máxima Eficiencia
Aumenta la Velocidad de Respuesta
La Toma de Decisiones es mas Rápida y Efectiva
![Page 31: Interamericana de Alcaldes y Autoridades Localesipmcses.fiu.edu/conferencia-alcaldes/anteriores/orlando_goncalvez...Fuente: Jaime Durán Barba. La Oportunidad normal Los 10% 90% Politícos](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022022512/5ae7fd4b7f8b9a3d3b8f4f91/html5/thumbnails/31.jpg)
Conclusiones
El Ciudadano comienza a interactuar y a involucrarse
Se tiene Control sobre la Información
Vence la resistencia del Ciudadano a recibir información
Cuantifica y Amplia su Base de Apoyo
Optimiza el Contacto Directo
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La Gran Diferencia
La Comunicación AlternativaEs un Proceso
Optimizara sus Recursos
Ampliara su Base de Apoyo
Le ayudara a Cumplir su Oferta
Generara una Relación de Largo Plazo
entre el Ciudadano y el Gobernante
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Muchas Gracias
Orlando Goncalves
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