Download - Innovación y creatividad
Reflexión
“¿De dónde vienen las buenas ideas? Muy simple: de la diferencia. La creatividad surge de la yuxtaposiciones más increibles. La mejor forma de maximizar las diferencias es mezclar edades, culturas y disciplinas.”
- Nicholas Negroponte -
“Es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en
las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores.”Manual de Oslo, OCDE, Medición de
Actividades Científicas y Tecnológicas, 1997
Hacia una definición de “Innovación”
“(1) Acción y efecto de innovar. (2) Creación o modificación de un
producto, y su introducción en un mercado.”
Real Academia Española
“Es la transformación de una idea en un producto vendible nuevo o
mejorado o en un proceso operativo en la industria y en el comercio o en nuevo método de
servicio social.”Manual de Frascati, OCDE,
Propuesta de Norma Práctica para Encuestas de Investigación y
Desarrollo Experimental, 1992
“Consiste en el reconocimiento de las oportunidades para realizar
cambios que generen ganancias”Schumpeter, Economista, 1935
Hacia una definición de “Innovación”
“Es la obra o producto del reconocimiento de oportunidades y variaciones en cualquier ámbito y contexto a través del cual, se
añaden valor a las acciones desarrolladas mediante la explotación exitosa de las ideas.”
Agencia de Innovación Empresarial, Instituto Hidalguense de Competitividad Empresarial, 2014
“Es la generación de un nuevo producto, diseño, proceso,
servicio, método u organización o la adición de valor a los
existentes.”Ley de Ciencia y Tecnología,
Cámara de Diputados, H. Congreso de la Unión, 2011
“Significa analizar sistemáticamente los cambios
para transformarlos en oportunidades de negocio.”
Peter Drucker, La innovación y el empresario innovador, 2006
¿Dónde comienza?En el momento mismo en el cual, mediante la observación, detectamos una oportunidad de mejora, de negocio, de invención, de satisfacción de una necesidad, del deseo y búsqueda de modificar nuestra percepción con respecto a un paradigma.
Creatividad(entendida como una facultad del individuo para
crear)
Ideas(como imágenes derivadas de las
representaciones de la mente)
Innovación
¿En dónde la podemos encontrar?Peter Drucker habla de “el análisis sistemático de los cambios”, para los cuales identifica 7 fuentes de innovación:
1. Lo inesperadoa) Exitos inesperadosb) Fracasos inesperadosc) Eventos exteriores inesperados
2. Incongruenciasa) Entre lo que es y lo que debe ser
3. Necesidades de procesoa) Eslabón débilb) Eslabón faltantec) Eslabón desactualizado
4. Estructura de la industria y del mercadoa) Crecimiento rápidob) Convergencia tecnológicac) Cambio en la forma de hacer negocios
¿En dónde la podemos encontrar?Peter Drucker habla de “el análisis sistemático de los cambios”, para los cuales identifica 7 fuentes de innovación:
5. Demografíaa) Análisis de información estadística
6. Cambios en la percepciónb) Cuando los hechos no cambian,
sino el significado
7. Nuevo conocimientoc) Generan innovaciones riesgosas,
impredecibles, difíciles de manejar
d) Buscan crear una demanda que no existe
8. Una idea brillante, una genialidad
La fórmula del éxitoPartiendo de la premisa de
que cuando estamos pensando tratamos de hacer
muchas cosas al mismo tiempo lo cual nos lleva a ser ineficaces, Edward de
Bono, creador del concepto “pensamiento lateral”,
propone “separar” el pensamiento de 6 maneras
distintas (conocidos como los “6 sombreros para
pensar”):
• Blanco: hechos, cifras, información objetiva.• Rojo: emociones y
sensaciones, sentimientos.• Negro: lo lógico-negativo.• Amarillo: positivo,
constructivo.• Verde: creatividad, ideas
nuevas.• Azul: control de los demás
sombreros y pasos para pensar.
La fórmula del éxitoLos sombreros son una forma de abordar las situaciones. Sin
embargo, lo más importante de todo es la:
Intención y el Desempeño
‘Hecho’ es mejor que ‘perfecto’ – Mark Zuckerberg
Para innovar, no podemos negar la cuestión biológica y/o la propia carga genética del individuo como determinantes de
nuestras habilidades, competencias, inteligencia, etc.
¿Cómo enfrentar estas condiciones? Muy fácil (¡seamos creativos): a través de la colaboración y explotación de las habilidades de cada miembro de nuestro grupo de trabajo.
Sin embargo…
Tipos de innovación
En el mundo, existen muchas
propuestas sobre diversas áreas en
las cuales se puede presentar la
innovación como suceso. Para la
AIE, actualmente estamos
considerando de manera genérica 7 tipos distintos que
son:
Innovación
Tecnológica I+D
De producto
De procesoDe gestión
de relaciones con el cliente
De servicios
Organizacional
De modelo de negocio
Tipos de innovaciónInnovación tecnológica
Asociada a las prácticas de investigación y desarrollo experimental (I+D), llevada a cabo para de forma sistemática (mediante el uso de ciencia y tecnología) para
incrementar el volumen de conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la sociedad, y el uso de esos conocimientos para crear nuevas aplicaciones
en productos o servicios que finalmente acabe comprando los mercados.
Innovación de productoAsociada al tipo de innovación tecnológica ya que distintas generaciones de producto
suelen estar construidas sobre bases tecnológicas sólidas. Sin embargo, si nos centramos en el producto, existen elementos que pueden ser objeto de mejora profunda como por ejemplo: complementos, estilo, características físicas, calidad, “packaging” o medidas. Si nos centramos en el cliente, se podría trabajar sobre el uso del producto, la percepción
del producto, o incluso de la empresa, el segmento elegido, el nivel de precios, etc.
Innovación de procesotradicionalmente centrados en el proceso productivo. Implica un
“proyecto de cambio profundo de un proceso multifuncional con el objetivo de mejorar de forma significativa tanto los resultados
intermedios como los ‘outputs’ finales en términos de variables como la calidad, el coste, la flexibilidad o el plazo de realización”.
Tipos de innovaciónInnovación en la gestión de las relaciones con el cliente
Si bien es cierto que este tipo de innovación puede asociarse a una innovación de proceso, por las características y procesos relacionados con el cliente como
captación, gestión de oportunidades, ventas, servicio post-venta, tratamiento de reclamaciones, etc.. puede ser objeto de una revisión distinta.
Innovación de serviciosAsociada al tipo de procesos, está orientada a aquellas actividades centradas en el
otorgamiento de servicios directos a productos o a aquellos que estén basados en la utilización de instrumental avanzado por lo que la formación y las nuevas
tecnologías de la información y comunicación, son determinantes.
Innovación organizacionalPresupone un cambio profundo en los elementos básicos que caracterizan a la organización de una determinada empresa tanto a nivel formal como informal. Podemos hablar de empresas más o menos centralizadas o jerárquicas; de organizaciones de tipo funcional, matriciales o
planas; o de organizaciones donde la información puede fluir más o menos libremente.
Innovación de modelo de negocioEntendida un nuevo enfoque en la manera de satisfacer las necesidades del cliente, nuevas o
antiguas, que puede conllevar una nueva forma organizacional y que supone un nuevo modelo de competir en el mercado. La innovación de modelo de negocio puede originarse tanto por la
transformación de una empresa existente como por la aparición de una nueva empresa.
Proceso genérico de innovación
Autodiagnóstico
Justificación
Factibilidad
Planificación
Presupuesto
Control Protección de la propiedad
Cierre del proyecto
Plan de explotración
El presente modelo, se está desarrollando actualmente para la AIE, y se han tomado como
base elementos de la Norma Mexicana IMNC NMX-002-IMNC-2008, Gestión de Tecnología – Proyectos
Tecnológicos - Requisitos
La innovación disruptiva
El concepto de “Innovación Disruptiva” es relativamente nuevo, fue introducido por Clayton Christensen (profesor en Harvard Business School wwww.claytonchristensen.com) en 1997 en el libro “The innovators dilema”, y se refiere a como puede un producto o servicio que en sus orígenes nace como algo residual o como una simple aplicación sin muchos seguidores o usuarios, convertirse en poco tiempo en el producto o servicio líder del mercado.
HechosInternet es la tecnología que en la historia
de la humanidad más rápidamente se ha infiltrado en la sociedad.
• El teléfono necesitó 75 años.• La radio necesitó 38 años para llegar a
50 millones de personas de audiencia.• La televisión 15.
• El ordenador personal 7• Internet solo 4 años
• En el año 2010, más de un cuarto de la población mundial estaba conectado a Internet, con un ritmo de crecimiento
en algunas regiones como América Latina del 1.000% en 10 años (Internet
World Statistics, 2011).
Una referenciaLas leyes de los medios, es un libro publicado por Eric y Marshall McLuhan(éste último, quien acuñó el término “Aldea Global”) en el cual buscan proveernos de un “método práctico” para percibir la acción y efectos de las tecnologías sobre uno mismo. Para ello, hay que dimensionar:
1) Extensión (qué acrecienta o intensifica)
2) Inversión (qué ocurre cuando se le oprime al máximo)
3) Recuperación (qué recupera que antes había caducado)
4) Obsolecencia (qué se desplaza o caduca)
La tétrade aplicada al teléfono celular
• Amplía la posibilidad de comunicarnos en cualquier momento y lugar. Extiende nuestra voz, oído, vista (videoconferencias)
• Cuando no hay señal, impide la comunicación, nos desconecta del mundo, nos impide la comunicación no verbal, etc.
• Caduca la necesidad de tener que desplazarnos al teléfono fijo, usar los servicios de una caseta telefónica, cuando se lanza un nuevo modelo.
• El propósito de comunicación con los familiares para acortar distancias, tener “presencia”
Extensión Inversión
ObsolecenciaRecuperación
FinalmenteLa innovación no necesariamente necesita ser de tipo tecnológica o
disruptiva.Por ejemplo cuando McDonald’s
aplicó el concepto de línea de producción para crear un restaurante, pudo utilizar
trabajadores con poca experiencia para fabricar grandes cantidades de alimento en una calidad estándar y de forma muy rápida inventando la industria del fast food. Hoy podría
haberse protegido por una patente americana del Método de Negocio
aunque no se produjo ninguna novedad tecnológica.
“Locura es pensar que haciendo siempre lo mismo vamos a obtener resultados diferentes.”- Albert Einstein -
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