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www.EvencoCCC.com
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SISTEMAS DE SISTEMAS DE AUTOMATIZACION DE AUTOMATIZACION DE OFICINASOFICINAS
ING. LUIS FELIPE RECIOING. LUIS FELIPE RECIOEVENCO MAY 2008EVENCO MAY 2008
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OBJETIVOSOBJETIVOS
Entender la importancia de la información Y los IS en las organizacionesConocer las necesidades de información para cada nivel de la organización.Conocer el impacto de la automatización en la toma de decisiones.Ejemplo de algunos mecanismos automatización.
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COMPONENTES OFICINACOMPONENTES OFICINA
PERSONASSOFTWAREHARDWAREPROCESOS
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SOTFWARESOTFWARE
SISTEMAS OPERATIVOSSISTEMAS DE MISION CRITICASISTEMAS DE INFORMACIONOTROS
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SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMACION ?INFORMACION ?
LA INFORMACIÓN ES CRITICA EN EL SIGLO XXI Y ANTES TAMBIÉN!. SON NECESARIOS PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONALSON LA BASE DE LOS NEGOCIOSCONTROLAN LA ORGANIZACIÓNES FACTOR FUNDAMENTAL PARA LA TOMA DE DECICISONES
IS Definition–a set of interrelated components thatcollect, process, store and distribute info tosupport decision making, coordination,control, analysis, visualization andinnovation
IS Definition–a set of interrelated components thatcollect, process, store and distribute info tosupport decision making, coordination,control, analysis, visualization andinnovation
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DATOS E INFORMACIDATOS E INFORMACIÓÓNN
ACTIVIDADES DE DATOS– Captura– Validación– Ordenado– Clasificación– Cálculos– Resumen– Recuperación– Almacenamiento– Reproducción– Comunicación
CARATERISTICAS DE LA INFORMACION– Precisa– Relevante– Completa– Oportuna
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COMPONENTES SICOMPONENTES SI
IMMANEJO
IMMANEJO
ISSISTEMAS
ISSISTEMAS
ITTECNOLOGÍA
ITTECNOLOGÍA
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ELEMENTOS DE UN ELEMENTOS DE UN SISTEMASISTEMA
CONTROL
PROCESOENTRADA SALIDA
ALMACENAMIENTO
SEÑALESDE CONTROL
SEÑALESDE CONTROL
SEÑALESDE CONTROL
SEÑALESDE CONTROL
ALIMENTACIÓNALIMENTACIÓN RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN
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PROCESO DE SIPROCESO DE SI
PROCESO(PROCEDIMIENTOS,
SOFTWARE,HARDWARE,
GENTE,DATOS)
DATOSDATOS INFORMACIÓNINFORMACIÓN
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TIPOS DE SISTEMAS DE TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIONINFORMACION
APOYO A LA ALTA GERENCIAAPOYO A LA ALTA GERENCIAINFORMACION PARA LA GESTIONINFORMACION PARA LA GESTIONAPOYO A TOMA DE DECISIONESAPOYO A TOMA DE DECISIONESTRABAJO DEL CONOCIMIENTOTRABAJO DEL CONOCIMIENTOAUTOMATIZACION DE OFICINASAUTOMATIZACION DE OFICINASPROCESO DE TRANSACCIONESPROCESO DE TRANSACCIONES
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SISTEMAS DE INFORMACIONSISTEMAS DE INFORMACIONCOMPONENTESCOMPONENTES
SOFTWARE
DATOS PERSONAS
REDESHARDWARE
SISTEMASDE
INFORMACION
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TIPOS DE SISTEMAS DE TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIINFORMACIÓÓNN
VENTAS OPERACIONESRECURSOSHUMANOS CONTABILIDAD
FINANZAS
ALTA DIRECCION
MANDOS INTERMEDIOS
TRABAJADORESDEL CONOCIMIENTO
SUPERVISIÓN
NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL TACTICO
NIVEL DE CONOCIMIENTO
NIVEL OPERATIVO
AMBITO NIVEL JERARQUICO
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TIPOS DE SISTEMAS DE TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIINFORMACIÓÓNN
SISTEMAS DE NIVEL OPERATIVOÓrdenes de pedido, Nómina, Facturación
SISTEMAS DE NIVEL DE CONOCIMIENTOIngeniería, Documentación, Agenda Electrónica
SISTEMAS DE NIVEL TÁCTICOProgramación de la Producción, Presupuesto anual
SISTEMAS DE NIVEL ESTRATÉGICOSPrevisión de ventas, Planificación estratégica
TPS
KWS OAS
MIS DSS
ESS
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RELACIONES ENTRE SIRELACIONES ENTRE SI
TPS
ESS
KWSOAS
MISDSS
DÓNDE AUTOMATIZAR ??
INTERFAZ HUMANA ?
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AUTOMATIZACION DE AUTOMATIZACION DE PROCESOSPROCESOS
AUTOMATIZACION DE PROCESOS
DEPENDENCIA TECNOLOGICAY OPERATIVA
ERRORES EN LAS
APLICACIONES
PERDIDADE
CONTROL
LIBERACIÓNDE RECURSOS
REDUCCIÓN DE TIEMPOSDE GESTIÓN
MEJORA DELSERVICIO
RIESGOSRIESGOS
VENTAJASVENTAJAS
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CADENA DE VALOR CADENA DE VALOR (VISTA NEGOCIO)(VISTA NEGOCIO)
PROCESOS DE MANEJO
PROCESOSLOGISTICOS
DE ENTRADA
PROCESO OPERATIVO
PROCESOLOGISTICODE
SALIDA
MERCADEO Y
VENTAS
PROCESOSERVICIO
ALCLIENTE
PROCESOS DE SOPORTE
PROCESOS PRIMARIOS
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CADENA DE VALOR CADENA DE VALOR
LOGISTICAINTERNA
AUTOMATEDWAREHOUSE
PRODUCCION
PRODUCCIONFLEXIBLE
LOGISTICAEXTERNA
PEDIDOSVIA
ELECTRONICA
MARKETINGY VENTAS
E-PLACE
SERVICIOS
SOPORTE
APROVISIONAMIENTO COMPRAS ON LINE
I+D CAD/CAM
RRHH CONTRATACIÓN
INFRAESTRUCTURA PLANIFICACIÓN
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CADENA DE VALOR CADENA DE VALOR VENTAVENTA
ProcesoDe Pedido
Genera Oferta
Procesa Requisición
ConfirmaciónPedido
DespachoMercancía
Grupo de ventas
Procesador de orden
Solicitud
Cotización
Pedido
PedidoConfirmado Datos de
Envío
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FUERZAS DE PORTERFUERZAS DE PORTER
EMPRESAEMPRESA
PROVEE
DORES
PROVEE
DORES
NUEVA OFERTA
NUEVA OFERTA
COMPETIDORES
COMPETIDORES PRODUCTOSSUSTITUTOS
PRODUCTOSSUSTITUTOS
CLI
ENTE
SC
LIEN
TES
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TRANSACTION PROCESSING TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS TPS SYSTEMS TPS
NIVEL OPERACIONALPROVEEN INFORMACIÓN PARA TODA LA EMPRESATRANSACCIONES (ENTRADA)ACTUZALIZACION (PROCESO)LISTADO, RESUMEN (SALIDAS)
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EJEMPLO DE TPSEJEMPLO DE TPS
![Page 23: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/23.jpg)
CICLO DE VIDA SOFTWARECICLO DE VIDA SOFTWARE
IngenieriaDel sistema
Análisis
Diseño
Codificación
Pruebas
Mantenimiento
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INTEGRACION DE INTEGRACION DE SISTEMAS (SISTEMAS (ERP,SAPERP,SAP,..),..)
GestiónDistribuciónContableCLIENTES PRODUCTOS
GestiónPedidos
ObtenerDetallescliente
IdentificarServicio
Comprobar crédito
Obtener Datos
Del clienteSolicitudalmacen
Obtenerrequisitos
Fabricar
DetallarFactura
Entrega Pedido
VENTASVENTAS PRODUCCIONPRODUCCIONCONTABILIDADCONTABILIDAD
DISTRIBUCIONDISTRIBUCION
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KWSKWS
NIVEL CONOCIMIENTOPROVEEN INFORMACIÓN PARA TODA LA EMPRESADISEÑOS, BASES DE CONOCIMIENTO (ENTRADA)MODELADO (PROCESO)PLANOS, GRAFICOS (SALIDAS)
![Page 26: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/26.jpg)
EJEMPLO KWSEJEMPLO KWS
![Page 27: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/27.jpg)
NIVEL DE DIRECTORESNIVEL DE DIRECTORESGRANDES VOLUMENES DE GRANDES VOLUMENES DE DATOS(ENTRADA)DATOS(ENTRADA)MODELOS SIMPLES (PROCESO)MODELOS SIMPLES (PROCESO)RESUMENES (SALIDA)RESUMENES (SALIDA)
MANAGEMENT INFORMATION MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)SYSTEMS (MIS)
![Page 28: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/28.jpg)
DECISIONES ESTRUCTURADAS Y DECISIONES ESTRUCTURADAS Y SEMISEMI-- ESTRUCTURADASESTRUCTURADASSE ORIENTA AL CONTROLSE ORIENTA AL CONTROLDATOS HISTORICOS Y PRESENTESDATOS HISTORICOS Y PRESENTESDE MANEJO INTERNODE MANEJO INTERNOLENGTHY DESIGN PROCESSLENGTHY DESIGN PROCESS
MANAGEMENT INFORMATION MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS)SYSTEMS (MIS)
![Page 29: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/29.jpg)
NIVEL ADMINISTRATIVONIVEL ADMINISTRATIVORESULTADO DE PROCESOS, RESULTADO DE PROCESOS, INDICADORES (ENTRADA)INDICADORES (ENTRADA)ANALISIS DE DESVICIONES, ANALISIS DE DESVICIONES, SEGUIMIENTO A INDICADORES SEGUIMIENTO A INDICADORES (PROCESOS)(PROCESOS)ANALISIS DE DECICIONES POR ANALISIS DE DECICIONES POR ESCENARIOS (SALIDA)ESCENARIOS (SALIDA)
DECISION SUPPORT SYSTEMS DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)(DSS)
![Page 30: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/30.jpg)
RESILIENTERESILIENTEPROCESO DE SOPORTE A DECISIPROCESO DE SOPORTE A DECISIÓÓNNHERRAMIENTAS SOFISTICADASHERRAMIENTAS SOFISTICADASRETROALIMENTACIRETROALIMENTACIÓÓN TACTICA N TACTICA RRÁÁPIDAPIDA
DECISION SUPPORT SYSTEMS DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)(DSS)
![Page 31: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/31.jpg)
Categorías de DSS :Data mining tools, las cuales descubren reglas que explicanrelaciones entre los datos.Business modelling tools, las cuales organizan la gestión ylas herramientas expertas, que aplican a toda la empresa.Data visualization tools, las cuales ilustran gráficamente lasrelaciones (reglas de patrones) entre datos.OLAP tools, que es una tecnología de software que permitea los ejecutivos, gerentes y analistas mejorar el acceso, conrapidez, de forma consistente e interactiva, a una ampliavariedad de posibles vista de la información, que han sidoobtenida desde los datos base para reflejar la real dimensiónde la empresa como la entiende el usuario.
DECISION SUPPORT SYSTEMS DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS)(DSS)
![Page 32: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/32.jpg)
NIVEL DE DIRECCIONNIVEL DE DIRECCIONRESUMEN DE OPERACION RESUMEN DE OPERACION (ENTRADA)(ENTRADA)ANALSIS DE RESULTADOS ANALSIS DE RESULTADOS (PROCESO)(PROCESO)PROYECCIONES, PLANES PROYECCIONES, PLANES (SALIDA)(SALIDA)
EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS)(ESS)
![Page 33: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/33.jpg)
ALTO NIVELALTO NIVELINDIVIDUALIZADOINDIVIDUALIZADOCOSTOSOCOSTOSONIVEL DE SOPORTE EXIGENTENIVEL DE SOPORTE EXIGENTE
EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS)(ESS)
![Page 34: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/34.jpg)
OASOAS
NIVEL CONOCIMIENTOPROVEEN INFORMACIÓN PARA TODA LA EMPRESADOCUMENTOS, IMAGEN, VIDEOS SONIDOS (ENTRADA)ADMON DOCUMENTAL, DISTRIBUCION COMUNICACION (PROCESO)IMAGEN DIGITAL, DOCUMENTOS, GRAFICOS, CORRESPONDENCIA (SALIDAS)
![Page 35: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/35.jpg)
OASOAS
OFFICE AUTOMATION
SYSTEMSOAS
OFFICE AUTOMATION
SYSTEMSOAS
PEOCESADOR DE PALABRASHOJA ELECTRONICA
CALENDARIOS Y HORARIOSGENERACIÓN GRAFICA
PEOCESADOR DE PALABRASHOJA ELECTRONICA
CALENDARIOS Y HORARIOSGENERACIÓN GRAFICA
SISTEMAS DE CHATTABLEROS (W BOARD)
WIKISSISTEMAS DE FLUJO
DE TRABAJO
SISTEMAS DE CHATTABLEROS (W BOARD)
WIKISSISTEMAS DE FLUJO
DE TRABAJO
AUDIO CONFERENCIAVIDEO CONFERENCIA
IP TELEPHONYCONFERENCIA DE DATOS
AUDIO CONFERENCIAVIDEO CONFERENCIA
IP TELEPHONYCONFERENCIA DE DATOS
ELECTRONIC MAILGRUPO DE NOTICIASLSITAS DE CORREO
BLOGSFTP
ELECTRONIC MAILGRUPO DE NOTICIASLSITAS DE CORREO
BLOGSFTP
PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD SOFTWARE GRUPOSSOFTWARE GRUPOS
COMUNICACIONESCOMUNICACIONESTELECOMUNICACIONESTELECOMUNICACIONES
Fuente :Encyclopedia of Medical Devices and Instrumentation, Second Edition, edited by John G. WebsterFuente :Encyclopedia of Medical Devices and Instrumentation, Second Edition, edited by John G. Webster
![Page 36: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/36.jpg)
EJEMPLO OASEJEMPLO OAS
SERVIDORSYBASEODBC
MEDIADORCLIENTE SYBASE
![Page 37: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/37.jpg)
ESTA SU COMPAESTA SU COMPAÑÍÑÍA A AUTOMATIZADA ?AUTOMATIZADA ?
SI NECESITO LANZAR UN NUEVO SI NECESITO LANZAR UN NUEVO PRODUCTO CUPRODUCTO CUÁÁL ES NUESTRO SEGMENTO L ES NUESTRO SEGMENTO DE MERCADO ?DE MERCADO ?CUCUÁÁL ES EL MEDIO DE COMUNICACIL ES EL MEDIO DE COMUNICACIÓÓN N QUE MAS IMPACTA A NUESTROS CLIENTES QUE MAS IMPACTA A NUESTROS CLIENTES QUQUÉÉ CAPACIDAD DE INVERSICAPACIDAD DE INVERSIÓÓN O DE N O DE FLUJO DE CAJA TIENEN NUESTROS FLUJO DE CAJA TIENEN NUESTROS CLIENTESCLIENTESPRECIO DE LA COMPETENCIA ??PRECIO DE LA COMPETENCIA ??
![Page 38: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/38.jpg)
AUTOMATIZAR ?AUTOMATIZAR ?
FUERZADE VENTASFUERZA
DE VENTAS
TELEVENTATELEVENTA
MERCADEOMERCADEOSOPORTESOPORTE
CONFIGURACIÓNPRODUCTO
CONFIGURACIÓNPRODUCTO
SERVICIO DECAMPO
SERVICIO DECAMPO
BASE DE CONOCIMIENTOBASE DE CONOCIMIENTO
PORTAL DEL CLIENTEPORTAL DEL CLIENTE
ANALITICOSANALITICOS
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CUSTOMER RELATIONSHIP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)MANAGEMENT (CRM)
HERRAMIENTASHERRAMIENTASAUTOMATIZAN EL CONTACTO CON EL AUTOMATIZAN EL CONTACTO CON EL CLIENTECLIENTE
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CRM CRM -- ELEMENTOSELEMENTOS
SEGUIMIENTO A TELEVENTAS Y SEGUIMIENTO A TELEVENTAS Y TRELEMERCADEO.TRELEMERCADEO.AUTOMATIZACION DE MERCADOSAUTOMATIZACION DE MERCADOSSERVICO EN CAMPO SERVICO EN CAMPO BASE DE CONOCIMIENTO BASE DE CONOCIMIENTO PORTAL DE CLIENETES PORTAL DE CLIENETES INFORMES ANALITICOSINFORMES ANALITICOS
![Page 41: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/41.jpg)
CRM CRM -- BENEFICIOSBENEFICIOS
REDUCCIREDUCCIÓÓN DE COSTOSN DE COSTOSSATISFACCCION Y LEALTAD DEL SATISFACCCION Y LEALTAD DEL CLIENTECLIENTEAUMENTO DE INGRESOSAUMENTO DE INGRESOSSATISFACCISATISFACCIÓÓN DE EMPLEADOSN DE EMPLEADOSMEJORA LA INTELIGENCIA DEL MEJORA LA INTELIGENCIA DEL NEGOCIONEGOCIOENTONCES QUE ESPERAMOS ???ENTONCES QUE ESPERAMOS ???
![Page 42: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/42.jpg)
NUESTRA EMPRESANUESTRA EMPRESA
CUSTOMER RELATIONSHIP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)MANAGEMENT (CRM)
CLIENTES
CAMPO
CALL CENTER
INT SERVICES
SOCIOS
INFO CLIENTES
ANALISIS
MERCADEO
BACK OFFICES
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WIKISWIKIS
PAGINAS WEB ENTRELAZADASPAGINAS WEB ENTRELAZADASALMACENAMIENTO Y EDICIALMACENAMIENTO Y EDICIÓÓN N DINDINÁÁMICA DE INFORMACIMICA DE INFORMACIÓÓNNINTERFAZ DE USUARIO AMIGABLEINTERFAZ DE USUARIO AMIGABLENECESIDAD DE RECURSOS NECESIDAD DE RECURSOS COMPUTACIONALES MINIMOS PARA COMPUTACIONALES MINIMOS PARA EL CLIENTEEL CLIENTE
![Page 44: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/44.jpg)
WIKIS WIKIS --CARACTERISTICASCARACTERISTICAS
ACTUALIZACIACTUALIZACIÓÓNNPAGINAS RECIENTES PAGINAS RECIENTES AUDITORIAS DE EDICIAUDITORIAS DE EDICIÓÓNNDEBATES FUERA DE PDEBATES FUERA DE PÁÁGINA ORIGIAN GINA ORIGIAN CAMBIOS EN ELLACAMBIOS EN ELLAMULTIPMULTIPÁÁGINAGINA
BBÚÚQUEDASQUEDAS
![Page 45: Ing. Luis Felipe Recio Sistemas De Automatizacion De Oficinas Final](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022052304/556f1a66d8b42ac8048b4ffd/html5/thumbnails/45.jpg)
WEB SEMANTICA WEB SEMANTICA
WEB HOYWEB HOY–– Datos e Datos e informaciinformacióónn ssóólo interpretables lo interpretables
por humanos por humanos
WEB SEMANTICAWEB SEMANTICA–– Visualizada e interpretada por humanosVisualizada e interpretada por humanos–– Accesible a mAccesible a mááquinas.quinas.
Navegan sobre los datos Navegan sobre los datos TambiTambiéén pueden interpretar datosn pueden interpretar datos
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WORKFLOWWORKFLOW
FLUJO DE PROCESOS FLUJO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS O DE NEGOCIOADMINISTRATIVOS O DE NEGOCIODOS O MAS MIEMBROS DOS O MAS MIEMBROS (GROUPWARE, COLABORACION, (GROUPWARE, COLABORACION, COMUNICACICOMUNICACIÓÓN, COORDINACION)N, COORDINACION)OBJETIVO COMUNOBJETIVO COMUNREGLAS DE NEGOCIOREGLAS DE NEGOCIOSERIE O PARALELOSERIE O PARALELO
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TIPOS DE WORKFLOWTIPOS DE WORKFLOW
PRODUCCION PRODUCCION COLABORATIVO COLABORATIVO ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
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WORKFLOW WORKFLOW CARACTERISTICASCARACTERISTICAS
MAPAS GRAFICOS DE PROCESO. MAPAS GRAFICOS DE PROCESO. SIMULACION DE PRUEBA DE SIMULACION DE PRUEBA DE APLICACIONES. APLICACIONES. ENRUTAMIENTO POR ROLES ENRUTAMIENTO POR ROLES POSIBILIDAD DE LLAMAR OTROS POSIBILIDAD DE LLAMAR OTROS PROCESOS DE WORKFLOW. PROCESOS DE WORKFLOW. ENRUTAMIENTO BASADO EN JERARQUENRUTAMIENTO BASADO EN JERARQUÍÍAS. AS. MONITOREO DE PROCESOS. MONITOREO DE PROCESOS.
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WORKFLOW WORKFLOW CARACTERISTICASCARACTERISTICAS
OTRASOTRAS–– Enrutamiento condicional. Enrutamiento condicional. –– Brindar estadBrindar estadíísticas de tiempo y costos. sticas de tiempo y costos. –– Agentes de automatizaciAgentes de automatizacióón para utilizar n para utilizar
aplicaciones de terceros como parte del aplicaciones de terceros como parte del workflowworkflow. .
–– InstalaciInstalacióón y mantenimiento automatizados. n y mantenimiento automatizados. –– InteracciInteraccióón transparente con bases de datos. n transparente con bases de datos. –– Colas de tareas. Colas de tareas. –– AdministraciAdministracióón de excepciones. n de excepciones.
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PAPERLESS OFFICEPAPERLESS OFFICEFAXSERVERSFAXSERVERS
IMPRIMIR A FAXE-MAIL A FAXAPLICACIONES FAX EMBEBIDOCOMBINACIÓN FAX E-MAILFAX DESDE WEBIMPRESIÓN MOVIL A FAX
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PAPERLESSPAPERLESSGESTIGESTIÓÓN DOCUMENTALN DOCUMENTAL
DOCUMENTOSDOCUMENTOS
INDICESINDICES
DISCOSDISCOS
BACKUPBACKUP
ESTACION ESCANEADO
ESTACION ESCANEADO
ESTACION GRAFICA
ESTACION GRAFICA
SERVIDORSERVIDOR
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Comercio electrComercio electróóniconico
Uso de tecnologUso de tecnologíías y medios as y medios electrelectróónicos para desarrollar y nicos para desarrollar y controlar un negociocontrolar un negocioEntre varias partes.Entre varias partes.–– Entre empresas B2BEntre empresas B2B–– Entre empresa y cliente B2CEntre empresa y cliente B2C–– OTROSOTROS…………
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EE--SERVICE FACTORESSERVICE FACTORES
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B2C B2C -- ESPAESPAÑÑAA
FUENTE CMTFUENTE CMT
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YY……. LAS . LAS COMUNICACIONES QUCOMUNICACIONES QUÉÉ ??
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EVOLUCIEVOLUCIÓÓN DE REDESN DE REDES
Conexión – WEB SURFING - Internet BankingComunicación - VoIPColaboración - WikisParticipación – You tube
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NGN (NEXT GENERATION NGN (NEXT GENERATION NETWORK)NETWORK)
IP/MPLS
BANDA ANCHA
IMS
SERVICIOS
SOFTSWITCHMOVIL
ACCESO MOVIL
BANDA ESTRECHA
SOFTSWITCHFIJO
ACCESOACCESO
SERVICIOS-APLICACIONES
CONTROLCONTROL
TRANSPORTETRANSPORTE
MOVILMOVIL DATOSDATOSFIJOFIJO
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ALGUNAS ALGUNAS HERRAMIENTAS BASICASHERRAMIENTAS BASICAS
OLAPOLAPODBCODBCSQL SERVER & CLIENTSQL SERVER & CLIENTGRAPHSGRAPHSOLEOLE--OBJECTSOBJECTSWEBWEB--PROGRAMINGPROGRAMING
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OLAPOLAP
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ODBCODBC
MS SQLMS SQLPOSTGRESSPOSTGRESSMYSQLMYSQL
ACCESSACCESS FOXPROFOXPRO
OTROSOTROS
SYBASESYBASEDB2DB2ORACLEORACLE INFORMIXINFORMIX
ODBC MANAGER ODBC DRIVER
APLICACIONES
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ODBC CONEXIODBC CONEXIÓÓNN
VBASICVBASICDim Dim cnMySqlcnMySql As New As New rdoConnectionrdoConnectioncnMySql.ConnectcnMySql.Connect = =
""uiduid==root;databaseroot;database==Clasicmodels;passClasicmodels;pass=;=;dsndsn==mysql;drivermysql;driver={={MySQLMySQL ODBC 3.51 ODBC 3.51 DriverDriver};};““
VFOXPROVFOXPROSQLC(SQLC(““MYSQLMYSQL””,,””rootroot””))
PHPPHPmysql_connect("localhost","rootmysql_connect("localhost","root","") or ","") or die(mysql_errordie(mysql_error());());
JAVAJAVAcon = con = DriverManager.getConnectionDriverManager.getConnection("("jdbc:mysqljdbc:mysql:///:///clasicmodelsclasicmodels", "", "rootroot",",””"); ");
C++C++retcoderetcode = = SQLConnect(hdbcSQLConnect(hdbc, , ““clasicmodels", SQL_NTS, clasicmodels", SQL_NTS, ““root", SQL_NTS, "",root", SQL_NTS, "",
SQL_NTS); SQL_NTS);
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ODBC ODBC –– EJECUCION SQLEJECUCION SQL
VFOXPROVFOXPROSQLE(HNSQLE(HN,,””SELECT * FROM CUSTOMERSSELECT * FROM CUSTOMERS””))
PHPPHP$result = $result = mysql_query("selectmysql_query("select * from customers");* from customers");
VC++VC++retcoderetcode = = SQLExecDirect(hstmtSQLExecDirect(hstmt,,““SELECT * FROM SELECT * FROM
CUSTOMERSCUSTOMERS””, SQL_NTS); , SQL_NTS); JAVAJAVAResultSetResultSet res = res = stmt.executeQuerystmt.executeQuery("SELECT * ("SELECT *
FROM CUSTOMERS"); FROM CUSTOMERS");
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GRAPHGRAPH-- Tablero de Tablero de controlcontrol
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OLE OBJECT LINKING OLE OBJECT LINKING AND EMBEDDINGAND EMBEDDING
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OLE OBJECTS OLE OBJECTS -- EJEMPLOSEJEMPLOS
CONEXICONEXIÓÓN DESARROLLO A N DESARROLLO A PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDADCONEXICONEXIÓÓN PRODUCTIVIDAD A BASES N PRODUCTIVIDAD A BASES DE DATOSDE DATOS
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bibliografbibliografííaa
Laudon, Kenneth C. y Jane P. Laudon. Sistemas de Información Gerencial. Organización y tecnología de la empresa conectada en red. Prentice Hall. 2002.jgarzas.googlepages.comjgarzas.googlepages.com//JGarzas_JGarzas_RolRolyyTiposTiposdeSI.deSI.pdfpdfEncyclopedia of Medical Devices and Instrumentation, SecondEdition.Laudon JP, Laudon KC. Management Information Systems. 8th ed. New York: Prentice Hall; 2003.