Download - Informe final de investigación
Integrantes:
Álvarez Alonso José Francisco.Tello Muños Luis Ángel.Velázquez Colorado Juan Daniel.
16/05/2013
Tema: Versatilidad de un ISTI
ISTI
RESUMEN
Este proyecto presenta un estudio de
la versatilidad de un ingeniero
industrial.
El proyecto se implementó en
egresados de ISTI de la UPSLP.
El objetivo fue demostrar la diversidad
de puestos, campos y áreas que
puede obtener un ISTI.
Se utilizaron entrevistas y los datos
fueron analizados en forma cualitativa.
Los resultados indican que un ISTI
puede obtener una gran variedad de
puestos en distintas áreas y campos
laborales.
PALABRAS CLAVE
Ingeniero Industrial, Versatilidad,
Áreas, Puesto.
ABSTRACT
This project presents a study of the
versatility of an industrial engineer.
The project was implemented in ISTI
graduates of UPSLP.
The objective was to demonstrate the
diversity of positions, fields and areas
that can get a ISTI.
Interviews were used and data were
analyzed qualitatively.
The results indicate that ISTI can get a
variety of jobs in different areas and
labor camps.
KEYWORDS
Industrial Engineer, Versatility, Areas,
Field.
Introducción.
El amplio campo laboral con el que
cuenta un ingeniero industrial nos ha
llevado a tener grandes dudas como
que tan grande es la diversidad de
puestos, campos o áreas de un ISTI
de la UPSLP. Con esta situación nos
dimos a la tarea de realizar una
investigación para aclarar preguntas
que nos surgieron como por ejemplo;
¿En qué áreas puede laborar un
ISTI?, ¿Qué puestos tienen dichas
áreas?, ¿Cuál de esos puestos puede
llegar a ocupar un ISTI?, ¿Qué tan
variado puede llegar a ser un el
trabajo de un ISTI?, ¿Qué tanta
competencia tiene un ISTI?
Lo que pretendemos lograr con esto
es tener bien identificado el campo
laboral del egresado de ISTI de la
UPSLP y clasificar la oferta de trabajo
para un ISTI en SLP y con esto
justificar que la versatilidad de un ISTI
es extraordinaria ya que es capaz de
adaptarse a cualquier área de trabajo,
siempre buscando una mayor
competitividad, rapidez, seguridad y
calidad en los procesos. No se enfoca
en encontrar nuevos conocimientos, si
no en obtener mejores resultados en
sus áreas de trabajo pero también es
importante para la sociedad ya que las
empresas pueden identificar más
fácilmente de lo que es capaz un ISTI
e importante para el egresado ya que
lo orienta a lo que puede llegar a ser.
Es importante para nosotros ya que
descubriremos todo lo que puede
llegar a ser un ISTI en cuanto al
campo laboral. Nuestra hipótesis es
que “Los egresados de ISTI de la
UPSLP tienen la posibilidad de ofertar
por un diverso y extenso número de
puestos en una empresa ya sea
gubernamental o no
gubernamental”.Nuestra territorialidad
abarca los egresados de la carrera se
ISTI de la UPSLP, con una duración
de investigación aproximadamente de
seis meses, teniendo un objeto de
estudio hacía losegresados de la
carrera ISTI de la UPSLP estudiando
así los diferentes puntos de vista de
los egresados que ya están laborando,
por medio de entrevistas y adquisición
de información.
Marco teórico.
Esta investigación consiste en dar a
conocer el amplio campo laboral de un
ingeniero industrial egresado de la
Universidad Politécnica de San Luis
Potosí, recopilaremos algunos
testimonios de ingenieros egresados y
que ya estén laborando, entonces
aparte de la información obtenida
compararemos los puestos de cada
uno observando que tanta diferencia
hay.
Antecedentes
Las empresas son sistemas
organizativos que se encuentran
desde sus inicios en constante cambio
y adaptación al entorno para sobrevivir
en él, modificando su oferta en función
de cómo varía las necesidades de
demanda. A través de las personas
que trabajan en las empresas se
llevan a cabo las modificaciones y
cambios necesarios en estas, así son
estas las que tienen que cambiar.
Hoy en día un ingeniero industrial es el
que se tiene que se tiene que adaptar
a las necesidades de la empresa,
además por su preparación se cree
que el ya está preparado en tanto a
conocimientos y habilidades para este
tipo de situaciones.
Santandreu-Mascarell (2011). Muchas
de las personas que entran a trabajar
en las empresas tienen formación
universitaria y es necesaria una
adaptación que permita, mediante su
proceso de formación (enseñanza-
aprendizaje), dar lugar a profesionales
que cubran las necesidades que
demandan las empresas.
Para esta investigación también nos
guiaremos en las actividades que
realiza un ingeniero industrial dentro
de una empresa en alguna industria
de San Luis Potosí ya que la
investigación será a nivel estatal.
Contexto
La Ingeniería industrial abarca un gran
campo laboral muy extenso dentro de
la industria y empresas, como se dice
en la revista de ingeniería industrial
“se sustenta que la verdadera esencia
del papel del ingeniero industrial es
hacer recomendaciones y convencer a
otros para que ensaye nuevas formas
y criterios para llevar a cabo labores y
toma de decisiones para la mejora.”
Hoy en día en México la ingeniería
industrial tiene una gran exigencia en
cuanto a los conocimientos y la
adaptación en el trabajo.
En esta investigación tomaremos en
cuenta solo a algunos egresados de la
UPSLP para ver y comparar sus
situaciones en cuanto a su trabajo y el
papel que desempeña y representa
cada uno en la industria, pero también
checaremos algunas industrias de San
Luis Potosí para ver hasta dónde o
que tanto se tiene en cuenta que
puede hacer un ingeniero industrial.
Algunas de las industrias en las que
podemos verificar esto son:
Cummins.
En 1980,
CumminsEngineCompany y la
empresa Mexicana y Paraestatal Dina
deciden construir una planta de
manufactura en San Luis Potosí, con
el fin de producir en México
componentes de motor a diésel, así
como motores a diésel.
Se elige la ciudad de San Luis
Potosí, por su estratégica ubicación
gracias a la cual cuenta con
excelentes vías de comunicación y por
la infraestructura y servicios que
ofrece. Para la Ciudad de San Luis
Potosí, Cummins representa una de
sus principales fuentes de empleo,
actualmente cerca de 1,500 personas
trabajan en Cummins S. de R. L. de
C.V. o en alguna de sus empresas
filiales y los planes de expansión
continúan gracias a la buena imagen
que ha dado México al corporativo.
A principios de 1984 se terminó la
nave industrial de la Planta y en
febrero se inició el ensamble y prueba
de motores a ritmo de dos por día,
llegando al final del año a producir y
probar 25 motores por turno. Los
motores que en ese entonces se
producían eran exclusivamente para
mercado mexicano.
En 1985, se transfiere una línea de
maquinado de cabezas de cilindro del
motor modelo NT de la planta
Cummins de Columbus Indiana. Este
hecho marca el principio del desarrollo
de la actividad de maquinado de
componentes, actividad que se
convertiría en una de las
especialidades de esta Planta.
Para 1987 Cummins es privatizada
al 100%, siendo actualmente
propiedad de Cummins Inc., y en los
años siguientes continuaría
el arranque de proyectos de
manufactura en la planta de San Luis
Potosí.
A partir de esta etapa el crecimiento
de los negocios de la planta ha sido
excelente, ya que además de la
fabricación de los motores, se
agregaron líneas de producción de
otros componentes de motores.
Actualmente (2009), Cummins fabrica
en la planta de San Luis Potosí los
siguientes productos:
Cigüeñales para motores ISB
Cabezas para motores de la familia
K, QSK, QSKV, QST, NH, NT.
Más del 95% de la producción de
estos motores y componentes son de
exportación. Debido al nivel de
calidad de estos productos, de la
entrega de los mismos y del
compromiso de nuestra gente, nuestra
corporación ha confiado en Cummins
México para la fabricación de estos
productos. En el futuro, seguro que
más negocios llegarán a nuestra
planta.
Entre otras, pero nos vamos a enfocar
en estas ya que la información que
obtendremos creemos que va a ser
parecida (en cuanto a los puestos que
puede ocupar un ingeniero industrial).
Entonces los resultados de la
investigación podrán compararse con
alguna situación a nivel nacional ya
que en el país un ingeniero industrial
debe de tener un perfil muy parecido a
diferencia de un nivel internacional ya
que en otras partes del mundo un
ingeniero industrial no es tan versátil
como en algunas partes de América.
Conceptualización.
Para entender más acerca de lo
versátil que puede llegar a ser un
ingeniero industrial se necesario
conocer acerca de los siguientes
conceptos.
Comenzando por definir los conceptos
más importantes del tema que son:
Versatilidad, se define como
capacidad de algo o alguien de
adaptarse con rapidez y facilidad a
distintas funciones. Canós-Darós
(2011). Por otra parte Competencia,
es la capacidad para la redacción,
firma y desarrollo de proyectos en el
ámbito de la ingeniería industrial que
tengan por objeto, de acuerdo con los
conocimientos adquiridos según lo
establecido en el apartado 5 de esta
orden, la construcción, reforma,
reparación, conservación, demolición,
fabricación, instalación, montaje o
explotación de: estructuras, equipos
mecánicos, instalaciones energéticas,
instalaciones eléctricas y electrónicas,
instalaciones y plantas industriales y
procesos de fabricación y
automatización. (Santandreu-
Mascarell, 2011) “El sistema por
competencias es un programa
educativo que procura una
combinación dinámica de
conocimientos, habilidades, actitudes
y responsabilidades” Canós-Darós
(2011).
Otro de los conceptos que se utilizaran
en esta investigación es Adaptarse,
Capacidad para actuar o efectuar
cualquier tarea trabajo sin haber
tenido mucho contacto con él pero
teniendo conocimientos previos
adquiridos anteriormente.
(NéstorMonroy, 2006)
Es importante saber también lo que
es un Ingeniero,es la persona con
capacidad de resolver problemas con
iniciativa, toma de decisiones,
creatividad, razonamiento crítico y de
comunicar y transmitir conocimientos,
habilidades y destrezas en el campo
laboral, (Santandreu-Mascarell, 2011).
Evaluación teórica.
Probablemente nuestros compañeros
al igual que nosotros se preguntaran
cual es el campo laboral que abarca
un ingeniero industrial y tal vez eso es
algo muy extenso pero en realidad lo
importante es tener la habilidad de
adaptarse a cualquier tarea o trabajo.
Para esta investigación hemos tomado
o consultado varias revistas, artículos
y bases de datos estos nos servirán
para respaldar nuestra información.
Aida Hernández (2012) habla sobre el
análisis de enseñanza en la carrera de
ingeniería industrial en donde se
muestran resultados en los
estudiantes al aplicar un método de
enseñanza basado en la utilización de
técnicas de análisis, y demuestra que
así el aprendizaje del alumno es
mayor.
Néstor Monroy (2006) se refiere a los
retos que tiene la ingeniería industrial
en los cuales resalta el trabajo en
empresas manufactureras y
optimización de la logística.
Santandreu-Mascarell (2011) resalta
que muchas de las personas que
entran a trabajar en las empresas
tienen formación universitaria y es
necesaria una adaptación que permita,
mediante su proceso de formación
(enseñanza-aprendizaje), dar lugar a
profesionales que cubran las
necesidades que demandan las
empresas, viendo desde otro punto de
vista se refiere a que la formación
universitaria cuenta mucho porque de
ahí dependerá la versatilidad o
facilidad de adaptarse a actividades
una vez que comiencen a
laborar.Santandreu-Mascarell (2011)
también toma en cuenta que las
empresas son sistemas organizativos
que se encuentran en constante
cambio y adaptación con el entorno.
Perspectiva de elección.
Nuestra perspectiva se enfoca en la
amplitud del campo laboral de un
ingeniero industrial ya que en un futuro
cuando nosotros lo seamos entonces
con esta investigación tendremos
conocimientos más amplios sobre lo
que debemos aprender y tener en
cuenta que es a lo que nos podemos
dedicar en el futuro dentro de todo el
gran campo laboral abarcado.
Los conocimientos que debemos de
tener cuando estemos laborando los
adquiriremos en la universidad y
muchas veces las habilidades o
facilidad de aprender dependerán
mucho de la actitud de la persona o el
estudiante ya que aunque tengas
excelentes maestros no quiere decir
que aprenderás mucho o que será
fácil aprender, todo en realidad
dependerá de lo que tú en realidad
quieras.
Al igual que el ser ingeniero industrial
representa una amplia versatilidad se
debe de estar en constante
aprendizaje ya que cada vez van
apareciendo nuevos procesos y
tecnologías dentro de la industria.
Diseño metodológico.
Específicamente se trabajará sobre un
diseño cualitativo, en la investigación
que se realizará utilizaremos una
investigación de tipo no experimental
Transeccional. Nuestro diseño de
investigación es de tipo exploratorio
donde se realizara un profundo
análisis sobre las variables sea
dependiente como independientes.
Técnicas y Procedimientos
Generales de Investigación.-
Técnicas:
Recopilación y análisis documental.
Para así poder obtener los datos más
relevantes sobre los egresados de la
carrera de ISTI.
Debate en grupo. Para poder
formularnos preguntas que puedan
ayudarnos a encontrar los puestos y
áreas de un ISTI.
Entrevista. Determinar preguntas
cerradas destinadas a los egresados
de ISTI de la UPSLP que son nuestro
objeto de estudio.
Procedimientos:
Observatorio de la realidad. Para
recopilar información de forma
ordenada sobre la versatilidad de un
egresado en ISTI.
Consulta a colectivos y personas
expertas. Ya que se obtendrá
información de los ingenieros
industriales y los diferentes puestos y
áreas de trabajo.
Seminario. Para profundizarnos en los
mejores puestos y áreas de un ISTI.
Fechas de aplicación:
Recopilación y análisis documental:
Enero, febrero y marzo.
Debate en grupo: Última semana de
marzo.
Entrevista: Primera y segunda
semana de abril.
Universo.
Nuestro universo son todos los egresados de la carrera de ISTI de la UPSLP y
nuestra muestra es de 15 a 20 egresados ya que sería muy difícil localizar a todos,
también si es posible entrevistar a algunas personas que ya estén laborando en la
industria.
Entrevista:
Versatilidad de un ISTI.
Universidad Politécnica de San Luis Potosí
Fecha de aplicación: __________________________
Nombre: _________________________ Edad: ________
Puesto y área: ____________________ Sexo: ________
Antigüedad laboral: _______________ Estado Civil: ________
¿Cuál es tu puesto y área de trabajo en el que te desempeñas actualmente?
¿En qué otro puesto te has desempeñado o te podrías desempeñar?
¿Cuáles son las áreas y puestos a las que pensaste quepodías trabajar como
egresado de ISTI?
¿Las áreas en las que pensaste que podrías desempeñarte en una empresa son en
las que has laborado?
¿Qué es lo que te piden en la empresa en cuanto a conocimientos para laborar?
Lo que te han enseñado en la UPSLP, ¿Te ha servido en tu trabajo?
¿Sabías tú en que puestos y áreas podrías emprender siendo un egresado de ISTI?
¿Cuáles eran las que conocías?
¿Qué puesto es al que quieres llegar?
¿En qué áreas has laborado en las empresas?
RESULTADOS
Para haber logrado un análisis de resultados gracias a las entrevistas realizadas a
los egresados de la carrera de Ingeniero en Sistemas y Tecnologías Industriales
(ISTI) los cuales fueron 10.
Obtuvimos un resultado de 8 entrevistados del sexo masculino y 2 entrevistadas por
el sexo femenino.
De nuestros entrevistados obtuvimos
resultados de donde ellos ejercen en su campo de trabajo los cuales fueron los
siguientes: De nuestros entrevistados obtuvimos resultados de donde ellos ejercen
en su campo de trabajo los cuales fueron los siguientes:
Puesto de trabajo Entrevistados
Gerente de producción 1
Supervisor en control de calidad 2
Gerente de procesos 1
Gerente de seguridad e higiene 1
Auxiliar en calidad 1
Gerente de recursos humanos 1
Consultor 2
Supervisor de producción 1
En un análisis realizados por nosotros con consulta de las entrevistas encontramos
como dato que un 80% de los egresados de la carrera de (ISTI) empiezan desde
abajo siendo practicantes teniendo puestos en las Áreas de Sistema de Gestión de
Maculino Femenino02468
10
SEXO
Series1
Calidad, Producción, Materiales, Lean Manufacturing, Sistemas, Control y del
Producto.
Y también concluimos que de este puesto puedes llegar a crecer y ser contratado
por la empresa que te dio contrato como practicante así como también el que un
practicante a veces no le agrada el puesto en el que estuvo o se dio cuenta que el
practicante quiere conocer o desarrollarse en alguna otra área en la que él cree es
una mejor opción para ir creciendo su conocimiento y experiencia y de esta
experiencia ir tomando mejores puestos para laborar como en lugar de auxiliares
mejor ser supervisor en calidad, seguridad e higiene, gerencias en general y
consultoría.
En nuestros resultados también encontramos que un ingeniero no solo puede
trabajar en la industria con buenos puestos sino que también el ingeniero se puede
ejercer en puestos como el de: maestros en general o de academias de ciencias,
gerencias o supervisores en comercios, tiendas departamentales, empresas de
gobierno ejerciendo como administradores y financiadores.
En realidad hay muchas veces que uno no sabe realmente en que área es mejor el
desempeño del ingeniero ya que en una empresa no van a estar rolando de área en
área para ver cuál es el mejor desempeño del o los ingenieros pero en donde el
ingeniero se sienta contento con su trabajo y le guste realizar el trabajo con un alto
desempeño ese será el área de trabajo al que el ingeniero quería llegar mientras
tanto si no lo es solo fracasara.
También una gráfica donde podemos ver parte de nuestros resultados de las áreas
en las que el ingeniero piensa desempeñarse con un 50% de probabilidades de
llegar a esta y un 50% de no llegar.
Por otra parte tenemos que el conocimiento más
importante que tiene debe de tener un (ISTI) y
que van a pedir en cualquier área y campo de
trabajo es el inglés. Y que más pide una empresa
es experiencia con tal de decir que la pregunta de siempre de recursos humanos es
¿cuánta experiencia tienes? Entonces a veces uno sale sin experiencia más que
con las que hizo de practicante y en resultado concluimos que es importantísimo lo
que la UPSLP está realizando con los estudiantes dándoles la oportunidad de tener
experiencia con el sistema COP (donde el estudiante a partir del 5° semestre puede
ejercer con este sistema: estudiando 3 meses en la universidad y 3 meses
completos en la industria y esto hace que salgas con una experiencia mínima de
720hrs) donde obteniendo esta experiencia en cualquier empresa no te dirán no al
pedir trabajo. En cuanto a conocimientos los egresados de la UPSLP comentan que
te piden o ellos en su servicio han ocupado la habilidad para los cálculos
matemáticos y conocimiento fundamental de maquinaria.
En otros resultados tenemos que lo que realiza la politécnica al dar certificaciones
es muy bueno ya que tienen las competencias (prácticas y conocimientos) para
ejercer su trabajo en un alto desempeño.
Cuando el egresado de la UPSLP de (ISTI) sale a la realidad al trabajo se topa con
varias áreas y puestos de trabajos como lo son los resultados que tenemos a
continuación:
Hablando de áreas laborales.- Producción, Comercial, Administración y finanzas,
recursos humanos, calidad y sistemas de información.
50%50%
Entrevistados
si no
¿Laboraste en tu área
pensada?
entrevistados
si 5
no 5
Total 10
Hablando de campos laborales.- procesos, control de calidad, fabricación,
productos, administración, relaciones laborales, informática, tesorería, impuestos y
seguros, créditos y cobros, ventas, marketing, compras e investigación y desarrollo.
Los egresados de la carrera de (ISTI) muchos piensan que solo pertenecen al
campo de la industria pero esto no es así como ya mencionamos anteriormente
áreas y puestos en las que el (ISTI) se puede desempeñar como las empresas de
gobierno, política, etc.
El egresado de (ISTI) de la UPSLP no sale con carencias al trabajo cuando el
ingeniero se desarrolla en sus campos laborales busca llegar masalla y querer tener
mejores puestos donde hay mas dinero de por medio y conforme va a avanzando y
avanzando quiere ser el mejor de todos donde la competencia está muy difícil pero
todos tienen la capacidad y formación para logar a ser hasta un Director o Gerente
General de la empresa donde trabaje el ingeniero o en alguna aunque en muchas
empresas el ánimo de logar a serlo te lo quitan cuando el ingeniero se da cuenta
que en realidad en la mayoría de empresas en las que trabaja un ingeniero todos los
directores o gerentes generales son extranjeros pero el ingeniero no debería de
desanimarse de llegar a tal puesto ya que no hay imposibles en esta vida.
En otros datos que tuvimos concluimos que un 70% de los (ISTIS) quieren progresar
de puestos en los que esta, que un 20%, está conforme en el puesto de trabajo que
tiene y que un 10% no está ni conforme con su puesto pero tampoco piensa en
progresar en su puesto. De esto obtuvimos esta tabla con su gráfico.
CONCLUSIÓNES
70%
20%
10%
Conclusiónprogresaragustootro
Progresa
r70%
Conform
e20%
Otro 10%
Total 100%
En base a nuestra hipótesis y nuestros resultados arrojados por las entrevistas
llegamos a la conclusión final. Donde confirmamos que un egresado de ISTI en la
UPSLP puede lograr un puesto de trabajo en diversas áreas y puestos de trabajo en
cualquier tipo de empresa ya que la preparación profesional durante sus 4.5 años es
garantía de empleabilidad sea donde sea.
En nuestras encuestas los resultados fueron más que evidentes ya que son muy
pocos los ingenieros que ocupan el mismo puesto en la empresa en que laboran, es
demasiado extensa la versatilidad que tiene un ingeniero industrial hoy en día por lo
que nuestra preparación debe de ser demasiada para estar listos cuando nos toque
estar en una situación parecida.
Los puestos o las áreas de trabajo en donde puede llegar a laborar un ISTI son los
siguientes:
-Gerente de producción
-Supervisor en control de calidad
-Gerente de procesos
-Gerente de seguridad e higiene
-Auxiliar en calidad
-Gerente de recursos humanos
-Consultor
-Supervisor de producción
-Supervisor en logística
-La docencia
Algunas de las empresas en donde podemos laborar son: REMY, GM, EPTEC,
HERDEZ, CUMMINS, CHICLES CANEL´S, MABE, DRAEXLMAIER, ABB, 3M,
METALSA, VALEO, MAGNA. Entre las más importantes y según los ingenieros
egresados las más sonadas y mejores pagadas.
Bibliografía.
Bunk, G. P. (1994): Teachingcompetence in initialand continuing vocational training
in the Federal Republic of Germany, en Vocational Training European Journal, vol.
1, pp. 8-14.
CanósDarós, Lourdes, Pons Morera Carlos y SantandreuMascarell Cristina. (2011).
Competencias que ofrecen las universidades españolas que imparten el Grado en
Ingeniería en Tecnologías Industriales. (Ed. 2) Working Papers on Operations
Management (pp. 31-38). Spain: Valencia. ABI/INFORM Global.
EMI. (2009) EMI 2009. Extraído el 14 de marzo del 2013. Desde:
http://www.congresoemi.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=5%Itemid=63
Heredia Rico, José Govany, Rodríguez Hernandez, Aida Georgina y Vilalta Alonso,
José Alberto. (2012, 1 de abril). El análisis de datos en apoyo a la gestión de la
enseñanza en la carrera de ingeniería industrial. (Ed. 1). Análisis de los datos (pp.
19-30). Cuba: L habana. AcademicSearch Complete.
Hernandez, Gloria (2006). Extraído el 14 de marzo del 2013 desde:
http://deconceptos.com/ciencias-juridica/empleo
Marzo, Navarro M.; Pedraja Iglesias, M. and Rivera Torres, P. (2006): las
competencias profesionales demandadas por las empresas: el caso de los
ingenieros. Revista de Educación, 341. Pp 643-661.
Mesa, J. M.; Álvarez, J. V.; Villanueva, J. M. and de Cos, F. (2008). Actualización de
métodos de Enseñanza-Aprendizaje en Asignaturas de Dirección de Proyectos de
Ingeniería. Formación Universitaria, vol 1 No 4, pp 23-28.
Monroy, Néstor., XXIII. (2006, Mayo 1). Logística reversa: Retos para la ingeniería
industrial., 23-33. AcademicSearch Complete.
Oliveros Martín-Varés, L. (2006): Identificación de competencias: una estrategia
para la formación en el espacio europeo de educación superior. Revista
Complutense de Educación, vol. 17, No 1, pp 101-118.
Rosales, Edgar Medellín., V. (2011m enero 1). Análisis de competencias en el
ejercicio profesional del ingeniero industrial, por la industria manufacturera de león,
Guanajuato. 132-139. Fuente Académica.
Susan K. Miller, (2005), extraído el 14 de marzo de 213, desde:
http//www.w3.org/international/questions/qa-18n.es.php