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Ferias Nacionales de Servicio al Ciudadano
Programa de Renovación de la Administración PúblicaPRAP
Programa Nacional de Servicio al ciudadanoPNSC
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Las Ferias Nacionales de Servicio al Ciudadano son una
iniciativa liderada por el Programa Nacional de Servicio
al Ciudadano (PNSC) del Programa de Renovación de la Administración Pública (PRAP) del Departamento Nacional de
Planeación (DNP).
Ferias Nacionales de Servicio al CiudadanoFNSC
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•Las FNSC hacen parte de una estrategia que lidera el DNP a través del PNSC encaminada a la articulación de la oferta institucional del orden nacional, departamental y municipal en el territorio con el fin de mejorar la forma en la que los ciudadanos acceden a los tramites y servicios que presta la administración pública, al igual que le permiten al ciudadano obtener de manera ágil, sencilla y en un mismo lugar información sobre los programas y campañas que desarrollen las entidades públicas o entidades privadas que presten servicios públicos.
“El Estado al servicio de los ciudadanos”
Definición:
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Soacha – 26 de junio
• 3.722 ciudadanos atendidos
• 4.175 trámites realizados y servicios entregados
• 35 entidades del orden nacional y territorial con trámites y servicios prestados
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Ferias realizadas durante el año 2010:
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• 24.844 ciudadanos, 80% pertenecientes a los estratos 1 y 2
• 14.516 trámites realizados y servicios entregados
• En promedio a 50 entidades del orden nacional y territorial con trámites y servicios prestados por ciudad
Tunja, Medellín y Bucaramanga – 27 de noviembre
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Sincelejo – 20 de agosto
•13.420 ciudadanos atendidos
de los estratos 1, 2 y 3
•16.522 trámites realizados y
servicios entregados
•60 entidades del orden
nacional y territorial con
trámites y servicios
Ferias realizados durante el año 2011:
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• 2.648 ciudadanos atendidos por el Sector Minas, el Sector Cultura y el Ejercito Nacional
• La Estrategia Presidencial “De Cero a Siempre”, atendió a más de 800 niños con una amplia oferta de servicios
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Datos adicionales de la Feria de Sincelejo
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Número de personas
atendidas por entidad
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500 ciudadanos
encuestados que
representan el 4.5% de
asistentes a la Feria
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30% de los encuestados, acudieron a la Feria para solicitar un servicio
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60% encontró lo que esperaba en esta jornada, la meta es lograr un 100% satisfecho
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48% de los encuestados afirmaron que la opinión que tenían respecto al Estado había mejorado con su asistencia a esta Feria.
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• Durante la semana anterior a la Feria se realizó convocatoria por medios
de comunicación masivos como emisoras locales, perifoneo y volanteo
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