INFORME DE PQRS I TRIMESTRE DE 2013

Gloria Patricia Bañol18/04/2013

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Nueva EPS 8685

8688

8699

8700

8706

8710

8713

8716

8720

8727

8728

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Nueva EPS 8729

8730

8731

8749

8756

8759

8763

8774

8778

8782

8789

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Nueva EPS 8804

8825

8832

8833

8842

8858

8860

8870

8871

8872

8874

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Nueva EPS 8876

8877

8881

8914

8917

8919

8920

8922

8924

8928

8930

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Nueva EPS 8932

8933

8935

8940

8947

8950

8952

8955

8958

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Sura 8703

8704

8743

8848

8873

8880

8888

8951

8967

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Ejercito 8791

8794

8796

8853

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Sanitas 8761

8779

8797

8901

8961

PQRS POR ASEGURADORA

Aseguradora Cuenta de numero-Radicado

Salud Total 8687

8745

8754

8826

8879

8907

8942

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Caprecom 8765

8925

8926

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Asmet Salud 8760

8771

8792

8793

8817

8839

8944

8964

8965

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Comfenalco Ant 8702

8705

8714

8741

8751

8757

8762

8766

8775

8784

8814

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Comf Ant 8846

8923

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

S.O.S 8868

8671

8682

8698

8753

8755

8764

8781

8786

8808

8809

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

S.O.S 8828

8829

8831

8838

8841

8844

8849

8850

8852

8868

8890

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

S.O.S 8891

8892

8893

8894

8905

8934

8943

8946

8959

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Coomeva 8667

8669

8670

8672

8676

8691

8709

8750

8780

8783

8807

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Coomeva 8827

8837

8843

8897

8900

8911

8957

8962

8963

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Otras EPS 8758

8815

8816

8819

8878

8895

8896

8898

8899

8918

8929

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Otras EPS 8953

8954

8956

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Particular 8689

8690

8701

8708

8742

8801

8806

8810

8840

8865

8866

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Particular 8867

8869

8875

8909

8910

8931

8936

PQRS POR ENTIDAD

EMPRESA Cuenta de numero-Radicado

Policia 8927

RÈGIMEN

Contributivo 155

Subsidiado 12

Vinculado

Especial 5

Particular 19

No registra

PQRS POR RÈGIMEN

GENERO

Hombre 62

Mujer 129

No registra

PQRS POR GENERO

Municipio Total

Armenia 148

Tebaida 3

Montenegro 6

Circasia 10

Filandia 1

Calarca 9

Genova 1

Salento 2

Quimbaya 2

PQRS POR MUNICIPIO

Municipio Total

Pereira 3

Sevilla 1

Cartago 3

Santa Rosa 1

Bogota 1

PQRS POR MUNICIPIO

Medio de recepción Total

Escrito 179

Personal 4

Telefónico 2

E-mail 6

PQRS POR MEDIO DE RECEPCIÒN

PQRS Clasificación A.

Clasificación A

Petición 3

Queja 14

Reclamo 119

Sugerencia 9

Felicitación 46

Intermediaciòn

PQRS Clasificación A.

Clasificación B

Prestación de servicio 185

Deficiencia administrativa 6

Seguimiento a Tutela

Aseguramiento

Otro

PQRS Clasificación B

Clasificación C Total

Misional 190

Estratégico

Apoyo 1

Evaluación

Otro

PQRS Clasificación C

Reclamo Total

Prestaciòn de servicio 115

Deficiencia admiistrativa 4

Seguimineto a tutela

Aseguramiento

Otro

PQRS Tipificadas por temas o motivos “Reclamos”

Queja Total

Prestaciòn de servicio 13

Deficiencia admiistrativa 1

Seguimineto a tutela

Aseguramiento

Otro

PQRS Tipificadas por temas o motivos “Quejas”

Intermediaciòn

Prestaciòn de servicio

Deficiencia admiistrativa

Seguimineto a tutela

Aseguramiento

Otro

PQRS Tipificadas por temas o motivos “Intermediaciòn”

Sugerencia

Prestaciòn de servicio 9

Deficiencia admiistrativa

Seguimineto a tutela

Aseguramiento

Otro

PQRS Tipificadas por temas o motivos “Sugerencia”

Felicitaciòn

Prestaciòn de servicio 46

Deficiencia admiistrativa

Seguimineto a tutela

Aseguramiento

Otro

PQRS Tipificadas por temas o motivos “Felicitaciòn”

Peticiòn

Prestaciòn de servicio 2

Deficiencia admiistrativa 1

Seguimineto a tutela

Aseguramiento

Otro

PQRS Tipificadas por temas o motivos “Peticiòn”

POBLACIÒN Total

Gestantes

Adulto mayor

Discapacitados

Adolescente

Indígena

Afro descendiente

Madre cabeza de hogar

Victima de conflicto armado

PQRS POR POBLACIÒN

PQRS EN EL PERIODO 191

Recibido 191

Cerrado 191

PQRS EN EL TRIMESTRE