Download - INFO RM E DE RENDICION DE - Gob
IINFO
ORM
0
E DEE RENNDIC
CU
200
M
CION
UENT
09‐20
MARZO
DE
TAS
014
2014
1
CONTENIDO
ÍNDICE
1 PRESENTACIÓN CARTA ALCALDE CARTA GERENTE GENERAL
2 GOBIERNO
FILOSOFÍA EMPRESARIAL MODELO DE GESTIÓN A partir del año 2009, la Empresa se planteó un “Modelo de Gestión Empresarial”, que contempla como base la Constitución, la Planificación Nacional, Municipal y Empresarial, sobre las cuales se apoyan tres pilares principales de Sostenibilidad, Eficiencia y Calidad, que a su vez soportan prácticas de buen Gobierno Corporativo, Gestión ética y participativa con Responsabilidad Social y Ambiental; todo esto, enmarcado dentro de los conceptos de Modernización y Regulación, alineados a nuestra misión y visión, políticas y valores empresariales. VISIÓN Ser la Empresa líder en gestión sostenible e innovadora de servicios públicos en la región. MISIÓN Proveer servicios de agua potable y saneamiento con eficiencia y responsabilidad social y ambiental. POLITICAS
Orientar la gestión hacia la satisfacción de la ciudadanía. Desarrollar una gestión exigible, verificable y observable Promover la participación ciudadana en la prestación de servicios. Enmarcar la gestión en la optimización y uso responsable de recursos públicos. Respetar los derechos del cliente Promover la participación efectiva y el compromiso del personal
VALORES
Respeto. Honestidad. Equidad. Transparencia. Responsabilidad.
En este sentido, la Empresa ha alcanzado importantes avances en su gestión, al año 2013 sus coberturas de servicio en el DMQ superan el 98% en Agua Potable y el 92% en Alcantarillado, 84.70% de satisfacción de servicio, 99.97% de calidad de agua y el nivel de consumo de 24.18 m3 por conexión por habitante al mes, entre los principales indicadores. Además la Empresa ha enfatizando su acción en la adopción de buenas prácticas como son las Normas ISO 9001, ISO 17025, ISO 14001 y OHSAS 18001, encuestas de satisfacción del cliente, modelo de ejecución de la estrategia (Execution
PremprincInstitcon h Las pingreorgaBEDproye
El éxque Asocvario2013
ESTR ESTR En oEmpOrdemetro Con “RegResodond
mium), asícipalmente tucional queherramienta
principales esos por la nismos de E; y, tambectos de in
xito de ésteha sido
ciación Latinos seminari3, entre otro
RUCTURA
RUCTURA
octubre 200resas Púb
enanza No.opolitanas,
este antecglamento Orolución No.de se realiza
La AsesComunicrelaciona
í como la edel Plan
e miden la as informáti
fuentes de venta de locrédito mu
ién transfenversión de
e modelo hapresentadonoamericanios relacion
os.
ORGANIC
09 mediantlicas, poste. 309 en aentre ellas
cedente, enrgánico Fun 003-SD-20aron los sig
soría de Ccación y Tamiento con
ejecución dMaestro
eficacia decas bajo ex
financiamieos serviciosultilaterales rencias deAgua Potab
a sido recono en: Forona de Opernados con
CA EMPRES
te Registroeriormente abril del 20la EPMAPS
n Junio dencional de la012 del 2
guientes cam
Comunicacióransparencn los Stakeh
2
de una amInstituciona su acciona
xigentes par
ento para la, bajo una pque apoya
l MDMQ qble y Sanea
nocido a nio Mundial radores de
el sector
SARIAL
Oficial Noel Concej
013, a travS.
e 2010, el a Empresa”
2 de abril dmbios:
ón Social cia, alineadholders, en
plia carteraal y proyar a través rámetros de
a sostenibilipolítica tarifan al sectoue son desamiento.
vel nacionadel AguaAgua y Saagua y sa
o. 48 se puo Metropol
vés del cua
Directorio ”, mismo qude 2012 al
se transfoda a la Placumplimien
a de proyecyectos de de un mon
e cumplimie
idad de la Efaria estableor, como sstinadas a
al e internac (Marsella
aneamiento aneamiento
ublicó la Llitano de Qal se crean
de la Empue fue actua
nivel Jerá
rmó a unaanificación nto de la Le
ctos que pFortalecim
nitoreo consento.
Empresa soecida, fondoon: BID, Cla ejecució
cional, tal e-Francia) 2(ALOAS 2
, Expomun
ey OrgánicQuito aprobn las emp
presa aproalizado medrquico Sup
a Direccióestratégica
ey.
parten miento stante
on los os de
CAF y ón de
es así 2012,
2012), nicipal
ca de bó la resas
bó el diante perior,
ón de a y al
3
La Dirección Jurídica pasó al nivel de una Gerencia, y forma parte de los procesos de apoyo en la Empresa.
La Gerencia Administrativa que en su estructura poseía las competencias de
Recursos Humanos, Servicios Generales y Abastecimientos, por su importancia y peso tanto en el manejo presupuestario como en gestión, se dividió en: Gerencia de Gestión del Talento Humano, manejando exclusivamente el activo más importante de la Empresa, y en la Gerencia de Administración y Logística.
Se creó la Gerencia de Ambiente Seguridad y Responsabilidad que contiene procesos transversales, en esta área se creó el Departamento de Salud y Seguridad quien reporta directamente a la Gerencia General de su gestión en cumplimiento de lo que estable ce la Ley.
Se creó dentro de la Gerencia de Operaciones el Departamento de Aguas Residuales con la finalidad de dar atención a la operación de los sistemas de tratamiento que se están incorporando. Este Departamento se ha venido consolidando y preparando para atender las actividades que demandan la implementación, operación y control de calidad de las futuras Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales.
Creación de las Subgerencias: Pre Inversiones, Construcción, Jurídica, Comercial, Agua Potable y Saneamiento.
Con Resolución No.325 de octubre 2012 se aprobó el “Reglamento Orgánico Funcional a nivel de dependencias”, donde se eliminaron varias unidades aplanando la estructura, optimizando recursos y alineando a los procesos institucionales. Finalmente, con Resolución de Directorio del 2013, se creó la Filial EPMAPS “Aguas y Servicios del Ecuador”, para impulsar y atender las nuevas necesidades de emprendimientos, amparados en Ley de Empresas Públicas vigente.
COM
La Eimpleconfopuntu Com
VerifEcuapotabinformrequexterde m
Com
Fue Inforempry apcomuSegula fec
Com
Disede gcumpprocesesio
MITÉS DE A
EPMAPS ementar y ormado vaual de man
mité de Cali
fica el cumatoriano (RTble para emación necisitos de la rnos indepe
muestreo. Se
mité de Inno
creado conmático, defresarial de
prueba las unicacionesuridad de lacha.
mité de Ries
ña, proponegestión de plir con laedimiento yones desde
APOYO
con el fin tomar de
rios Comitéera eficient
dad del Ag
plimiento dTE) INEN 0
el consumocesaria paNorma 110
endientes, ee han efectu
ovación, Te
n el objetivfinir el horizmediano y actuacione
s, así coma Informació
sgos Corpo
e, elabora, riesgos, re
a normativay la planifi el 2012 a l
de descenecisiones inés de apoye, como lo
gua
de las dispo023 Agua Po humano. ra determin
08 de calidaefectuar accuado un tot
ecnología y
o de verificzonte de inlargo plazo
es en mateo la superón. Se han
orativos
coordina y alicen los a legal vigcación cora fecha.
4
ntralizar prontergerenciyo los cuason los sigu
osiciones cPotable, rel
Tiene comnar la conf
ad de agua, ciones corretal de 39 se
y Segurida
car el cumpnvestigacióno. El Comitéeria de servisión y cefectuado
brinda soponiveles orggente, la
rrespondien
ocesos, meales de m
ales están uientes:
constantes acionadas
mo principaformidad dobtener ce
ectivas y presiones desd
d Informát
plimiento ínn, desarrolloé estableceeguridad deontrol del un total de
orte a las aganizativos
política inte. Se han
ejorar la gemanera corelacionado
en el Reglcon los req
ales funcionde los paráertificacioneseventivas, yde el 2010
tica
ntegro del Po e innova, gestiona,
e la informcumplimien18 sesione
actuaciones de la Empterna, la n efectuado
estión, adonsensuadaos a la ge
amento Téquisitos de nes: analizámetros cos de organiy aprobar pa la fecha.
Plan Estratción tecnolapoya, coo
mación y dento del Plaes desde 20
que, en mapresa. Su fmetodologío un total
optar, , ha
estión
écnico agua
zar la n los smos lanes
égico ógica
ordina e las
an de 012 a
ateria fin es ía, el de 5
5
Comité de Agua No Contabilizada
Verifica el cumplimiento sobre el avance de los proyectos que componen el Programa de Agua no Contabilizada, además adopta acciones para asegurar la consecución de las metas de reducción de pérdidas. Se han efectuado un total de 32 sesiones desde el 2005 a la fecha.
Comité de Satisfacción del Cliente
Asegura el mejoramiento continuo de la conformidad del usuario. Sus funciones son: conocer y analizar los resultados de estudios de satisfacción del cliente, evaluar la información estadística sobre reclamos, solicitar a las diferentes áreas la formulación de planes de acción interdisciplinarios para disminuir los índices de reclamos y tiempos de atención al público y, supervisar la elaboración de procedimientos e instrucciones que mejoren la satisfacción del cliente. Se han efectuado un total de 3 sesiones desde el 2012 a la fecha.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO GOBIERNO CORPORATIVO En septiembre de 2012, el Directorio de la EPMAPS aprobó el Código de Buen Gobierno Corporativo de la Empresa, el mismo que establece principios y preceptos del Modelo de Gobierno Corporativo. Este modelo posiciona a la EPMAPS a la vanguardia de las empresas públicas técnicas y eficaces en los contextos nacional e internacional, convirtiéndola en ejemplo de liderazgo y máxima transparencia que promueve la sostenibilidad, el adecuado control interno, la gestión de riesgo y autonomía en su gestión, ya que: • Construye activos intangibles • Potencia su reputación • Preserva su imagen • Mantiene la calidad en el servicio • Aporta a la eficiencia operacional • Amplía la cobertura de servicios públicos • Maximiza la productividad y competitividad de sus servidores. Es importante mencionar además, que a través de la adopción de éstas buenas prácticas, las empresas son controladas y operadas sobre la base de la creación de valor compartido y de una visión estratégica alineada con los intereses de la ciudadanía. El desarrollo de un adecuado modelo de Gobierno Corporativo es considerado un factor clave para el crecimiento empresarial en busca de mayor eficiencia, de una mejora en la sostenibilidad financiera y en sus niveles de reputación; y, de un sistema idóneo de administración de riesgos. Asimismo, el modelo busca un paulatino fortalecimiento de los procesos de toma de decisiones, a fin de mejorar la relación e interacción con los diversos grupos de interés definidos en la estrategia de cada Empresa Pública.
El m
GES Alineun S2012 Durariesgactuamonison rde dcontr La mprocedesdBala
modelo esta
STION DE R
eados a las istema para
2 con una P
ante los añogos, los malizados paitoreo perióreportados dotar a la rolar los me
meta para loesos y pro
de marzo 2nced Score
ablece cinc
RIESGOS C
prácticas da la Gestión
Política, Proc
os 2012, 20ismos que
ara su mitigaódico tanto a
al Comité dEmpresa d
encionados
os próximooyectos bajo2014 con eecard.
co pilares e
CORPORAT
de Buen Gon de Riesgocedimiento
013 y lo qu fueron evación y a loa actividadede Riesgos de una segriesgos.
os años es o la misma
el software
6
en los que s
TIVOS
obierno Corpos Corporaty Metodolo
ue va del 2valuados; os cuales sees de controCorporativo
guridad raz
bajar de na metodolo
Smartsuite
su fundam
porativo, la ivos, para lo
ogía para su
014, se hase establ
e realiza acol como a sos y a la altzonable qu
nivel a gestgía, para l
e que perm
menta:
Empresa ho cual, cuenu efecto.
gestionadoecieron plactividades dsus planes dta Gerencia
ue contribuy
tionar riesgo cual la E
mite vincula
ha implemennta desde e
o los princianes de ade seguimiede acción. Ea, con el obyan a mitig
os vinculadEmpresa cuar los riesg
ntado el año
pales acción ento y Estos
bjetivo gar y
dos a uenta os al
PLA
AlineOrde2014Estravalor
NIFICACIÓ
eados con eenamiento T4, que ha atégico 201res mapa es
ÓN ESTRAT
el Plan NaciTerritorial, esido revisa
13-2017 enstratégico, i
TÉGICA
ional del Buel Directorioado anualm
n Abril de 2indicadores
7
uen Vivir, Plo de la Empmente, obt2013, donds y metas pr
lanes Metropresa aprobteniendo sude consta lrincipalmen
opolitano deó el Plan Eu última vela misión,
nte.
e DesarrolloEstratégico 2ersión del visión, polí
o y de 2010-
Plan íticas,
Adici
Enterecuremprla saautosprocegeogincre
La Eeficiecump La E
‐ ‐ ‐ ‐
ionalmente,
EFICIEN INNOVA CRECIM
ndiéndose rsos, maximresariales, atisfacción sustentableesos con grafías fueementar los
Estrategia encia en pliendo con
strategia d
DisminucDisminucPlan de Plan de
, se afirmó
NCIA ACION MIENTO
a la eficienmizando el entregandode los ciu
e en el futurtecnología
era del DMingresos in
competitivcostos, ca
n el marco le
de gestión,
ción de la dción de cosreducción dreducción d
la Estrateg
ncia como uso de los
o constanteudadanos qro, innovand
moderna MQ, amplinstitucionale
va está enalidad y degal vigente
está consti
dependenciastos y gastode personalde costos o
8
gia Corpora
la búsqueds activos emente una que permitdo permane
que nos iando serves.
nfocada endisponibilidae.
ituida por lo
a de ingresoos l (jubilación peracionale
ativa en tres
da permanenfocándosenueva propirá a la E
entemente llleven al
vicios que
n la excelead, potenc
os siguiente
os no opera
y retiro voles
s elementos
ente de la e en alcanzpuesta de vPMAPS sea entrega dcrecimiento
permitan
encia operaiando a la
es elemento
acionales
untario)
s clave:
optimizaciózar los objevalor que mer una empde los servico hacia nu
adicionalm
ativa, busca producti
os:
ón de etivos
mejore presa cios y uevas mente
cando vidad
‐
‐
A pamoderefercon b
El Rgradoobtielos s
En epuntoEmpbajánmeta
Gestión universade ríos yGestión las fuentescorren
artir del añoelo “Executrente internbase al sigu
Radar de Alo de avanc
ene la calificiguientes re
el 2013 el vao con mayresa está ndolos a nivas.
de invealización de y quebradasde Cambiotes hídricasntía, techos
o 2011, la gtion Premiumacional de
uiente proce
lineamientoe del alinea
cación de laesultados:
alor del XPAyor oportun
avanzandoveles opera
rsiones (Pservicios e
s, ampliacióo climático s, manejos verdes y e
estión de lam” propuesbuenas pr
eso:
o Estratégicamiento de a implement
A (indicadoidad de m
o en los dativos, vincu
9
Priorizaciónen zonas rurón de los se(Planes deambientaleco arquitect
a Estrategiasto por los drácticas par
co para la la empresatación en la
or de medicejora el “A
desdoblamieulando a pr
de pedrales y periu
ervicios) e contingenes, promovetura.
a de la EPMdoctores Kara gestiona
EPMAPS, da hacia su ea etapa corr
ión estratégAlinear la Eentos de lorocesos y e
didos de urbanas, de
cia destinaer la infiltra
MAPS se maplan y Nortar la estrate
demuestra estrategia. Erespondient
gica) fue deEstrategia”, os Objetivoestableciend
la comunescontamin
ados a manción y redu
mide a travéon, el cual e
egia empre
gráficamenEn cada radte, obtenién
el 3.57, sienpara lo cu
os Estratégdo indicado
nidad, ación
ntener ucir la
és del es un sarial
nte el dio se ndose
ndo el ual la gicos, ores y
Cont
ComIndictendela he
Adici(ReugestiGestobjetevalu
En herrasemaingremaney De
trol de Ges
mo una práccadores Esencias y op
erramienta S
ionalmente uniones de ión estratétión, donde tivos y preuados seme
lo referentamientas Paforización
esa, monitoejado por ependencias
stión
ctica de austratégicos portunidadesSmartsuite.
se implemAnálisis Es
égica de lase plasma
esupuesto estralmente
te a ProyProject Sern que dispaorea y contel Municipio s Municipale
utoevaluaciy se ali
s de mejora
mentó las RAstratégico) cas áreas, as
un comprode respon
e.
yectos, interver y Busara alertas trola sus prdel DMQ q
es.
10
ón, se momentan es
a, A partir d
AOs (Reuncon la finalisí como la
omiso de cusabilidad d
ernamente siness Obje
para una royectos enque integra
onitorean destadísticas e abril 2014
iones de Aidad de tom
implementumplimientode cada ár
se utilizaects con uágil toma dn el Sistemla gestión d
e manera que perm
4 se lo reali
Análisis Opemar decisiontación de loos de los plrea, los m
a para su un esquemde decision
ma Quito Ade las difer
permanentmiten idenizará a travé
erativo) y Rnes claves os Acuerdoanes de tra
mismos que
monitoreoma estrictones. TambiéAvanza, softrentes Emp
te los tificar és de
RAEs en la
os de abajo, e son
o las o de én se tware resas
11
Proyectos
En lo referente a la Gestión de Proyectos, basados en las mejores prácticas del PMI (Project Management Institute), la Empresa cuenta con un plan de implementación a mediano plazo, resultado del Diagnóstico de Madurez de Gestión de Proyectos efectuado por una firma independiente, así como la capacitación respectiva.
Tarifas
El 90% de los ingresos operacionales de la Empresa, son el cobro de los servicios de agua potable y alcantarillado con un pliego tarifario vigente desde el 2008, que tomando en cuenta la inflación registrada en el país, ha disminuido en términos reales; por lo que, la Empresa realizó un estudio en base a la disponibilidad de pago de los clientes y actualmente está en proceso la contratación el estudio de actualización del Modelo Financiero y del valor del Costo Medio de Largo Plazo (CMeLP) que permitirá la fijación de tarifas con focalización de subsidios.
CADENA DE VALOR Y GESTION POR PROCESOS
CADENA DE VALOR
La EPMAPS implementó un modelo que describe el desarrollo de las principales actividades de la organización empresarial, generando valor al cliente. Constituyéndose en una poderosa herramienta de análisis para la planificación estratégica; cuyo principal objetivo es maximizar la creación de valor y minimizar los costos.
GESTION POR PROCESOS
La gestión de los procesos orientada a su eficacia y eficiencia, se fundamenta en:
El alcance, entradas y salidas de los procesos estén claramente establecidas. El propósito de cada proceso esté formalizado.
PROCESOS CENTRALES ‐ AGREGADORES DE VALOR
Tratamiento
Distribución
de Agua
Potable
Recolección de
aguas servidas
y pluviales
Tratamiento
de aguas
servidas
Disposición
Final
Gestión
Comercial
Gestión
Técnica de Captación y
ConducciónCliente Infraestructura
CICLO DEL AGUA
Servicio al
cliente
Gestión Integral de Mantenimiento
Gestión Legal
Gestión Integral Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud
Cadena de Abastecimiento
PROCESOS DE APOYO
Gestión del Talento Humano
Ejecución y Control Financiero
Gestión Administrativa
Gestión de Tecnología de Comunicaciones e Investigación
Direccionamiento Institucional
Planificación Técnica
Direccionamiento Financiero
PROCESOS GOBERNANTES
PRO
Los p
El My ser
Los m
De Agr Hab
Las resp Los proc Cada pr
eficacia Cada pro
ODUCTOS:
productos d
apa de prorvicios de la
macroproce
dirección eregadores dbilitantes, é
ponsabilidadcedimientosroceso cuey eficienciaoceso tiene
de la Empre
cesos desca Empresa,
esos de la E
estratégica ode valor y, éstos a su ve
SERVICISUMINISTAGUA PO
des globales para su apenta con ma. e un propiet
esa Pública
cribe los maalineados a
Empresa se
o gobernan
ez se divide
O DE TRO DE OTABLE
s y las interplicación, demedidas, in
ario, respon
Metropolita
acroprocesoa sus objetiv
e clasifican e
tes,
en en habili
SERVICIO DEVACUACIÓDISPOSICIÓN
AGUAS RESIDUY PLUVIALE
rnas estén definiendo lodicadores
nsable de s
ana de Agua
os y procesvos estraté
en:
tantes de a
DE N Y N DE UALES ES
G
definidas s controles o métodos
u gestión.
a Potable y
sos relaciongicos.
asesoría y h
GENERACIÓN DENERGÍA ELÉCTRICA
aplicables s de evalua
Saneamien
ados con lo
abilitantes
E
al proceso.ación de s
nto son:
os producto
de apoyo
. su
os
PRINCIPALES LOGROS
Datos e indicadores Unidad dic‐09 dic‐10 dic‐11 dic‐12 dic‐13
Cobertura de AP en el DMQ * % 95,41% 95,41% 96,33% 97,18% 98,43%
Cobertura de AP en la ciudad de Quito * % 97,44% 97,44% 98,32% 99,04% 99,82%
Cobertura de AP en parroquias de Quito * % 90,10% 90,10% 91,22% 92,51% 94,94%
Reducción de la brecha de cobertura de agua potable
entre urbana y rural% 7,34% 7,34% 7,10% 6,53% 4,88%
Cobertura de Alcantarillado en el DMQ * % 89,99% 89,99% 90,68% 91,14% 92,41%
Cobertura de Alcantarillado en la ciudad de Quito * % 95,67% 95,67% 95,95% 96,12% 96,59%
Cobertura de Alcantarillado en las parroquias de Quito * % 75,15% 75,15% 77,18% 78,55% 81,97%
Reducción de la brecha de cobertura de alcantarillado
entre urbana y rural% 20,52% 20,52% 18,77% 17,57% 14,62%
Nivel de consumo de agua por conexión en servicio DMQ
m3 por
conexión
por mes
26,80 26,48 25,08 25,31 24,18
Indice de Agua No Contabilizada en el DMQ % 32,74% 29,91% 30,31% 27,75% 29,54%
Volumen de Agua No Contabilizada en el DMQ m3 74.361.549,31 66.993.153,62 68.426.729,56 64.181.358,69 70.969.496,43
Índice de satisfacción del cliente % 76,70% 76,50% 74,70% 82,33% 84,60%
Márgenes Operativos antes de amortizaciones,
depreciaciones e intereses% 32,52% 30,29% 28,49% 32,55% 32,36%
Índice de eficiencia en la cobranza de AP y AL % 84,43% 85,52% 91,75% 90,41% 91,49%
Empleados por mil conexiones (eficiencia) No. 5,58 5,32 4,78 4,39 3,85
Conexiones en Servicio de Agua Potable en el DMQ No. 415.153 432.355 457.143 485.945 515.425
Conexiones en Servicio de Alcantarillado en el DMQ No. 376.665 392.346 415.569 443.553 480.184
Población servida de Agua Potable Hab. 2.153.018 2.136.452 2.202.798 2.266.405 2.337.435
Población servida de Alcantarillado Hab. 2.053.043 2.015.052 2.073.708 2.125.393 2.194.620
Km de redes de Agua Potable Km. 5.231,35 5.289,90 5.361,12 5.460,06 5.577,94
Km de redes de Alcantarillado Km. 5.002,35 5.096,35 5.250,24 5.395,44 5.585,17
Km de interceptores construidos Km. 3,00 8,91 17,13 21,98 56,21
No. de Proyectos No.
* Datos a ago‐09 a dic‐10, se presenta resultados del Censo de Población y Vivienda ‐ Año 2010.
660
PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIÓN EPMAPS
A co2010
Se h2,38%la unpotabmejo
Se h0.92%inverde amejo
ntinuación s0.
ha incremen% en Ciudaniversalizacble en 2,4
oramiento d
ha incremen% de Ciudarsión en loslcantarillado
oramiento d
84,00%
86,00%
88,00%
90,00%
92,00%
94,00%
96,00%
98,00%
100,00%
102,00%
60,00%
65,00%
70,00%
75,00%
80,00%
85,00%
90,00%
95,00%
100,00%
Cob
se presenta
ntado la coad y 4,84% ción del se46 puntos e la calidad
ntado la coad y 6.82% s sectores mo en 5,9 pue la calidad
2009
2009
Co
berturas de
an los result
bertura del en Parroqurvicio. Hementre los
d de vida de
bertura del en Parroqumenos atenuntos entre
d de vida de
2010
Cobertu
Cobert
Cobert
Cobert
2010
obertura
e Agua Pot
tados a par
servicio deuias, con lo mos reducid
sectores rel sector rur
servicio deuias, reflejanndidos. Heme los sectorel sector rur
0 2
ura de Ag
tura de AP en e
tura de AP en la
tura de AP en p
2011
a de Alca
table y Alc
rtir del Cens
e agua potacual la EPM
do la brechrural y urbal.
e alcantarillndo así un fmos reducidres rural y al.
011
gua Pota
l DMQ *
a ciudad de Qui
arroquias de Q
1 201
antarillad
antarillado
so de Pobla
able en 3,0MAPS apunha de cobbano, lo q
lado en 2,4fuerte esfuedo la brechurbano, lo
2012
ble
to *
Quito *
12 20
do
o
ación y Vivie
02% en el Dnta al objetivbertura de que signific
42% en el Derzo en obraha de cobeque signific
2013
013
enda
DMQ, vo de agua
ca un
DMQ, as de ertura ca un
Se hun aque e
Se hde paproxsecto
a reducido porte a la cel consumo
han reducidoperder 3.4ximadamenor de agua y
22,50
23,00
23,50
24,00
24,50
25,00
25,50
26,00
26,50
27,00
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
Nivel d
el nivel de conservacióo anual ha b
o las pérdid millones
nte a USD y saneamie
26,80
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2009
Nivel
32,
25,00%
26,00%
27,00%
28,00%
29,00%
30,00%
31,00%
32,00%
33,00%
34,00%
2
Indi
de consumo
consumo món del recurbajado en 8
Índice d
das del recude m3
1 .5 milloneento de Lati
26,4
201
l de conse
,74%
29
2009 2
ice de Ag
o de agua p
mensual porrso y el de,3 millones
de Agua No
urso en un de agua
es. Siendo noamérica.
8
25
10 2
sumo de n servici
9,91%30
2010 2
gua No CDM
por conexi
r conexión eesplazamiende m3 por
o Contabili
3,2%, estopotable peste índice
5,08
2011
agua poo DMQ
0,31%
27
2011
ContabilizQ
ión en serv
en 2,62 m3nto de inveaño.
zada
o significa qpor año, loe uno de lo
25,31
2012
or conexi
7,75%
29
2012
zada en e
vicio
3, lo que sigrsiones. Es
ue se ha deo que equos mejores
24,18
2013
ón
9,54%
2013
el
nifica sto es
ejado uivale en el
En Aoptimfecha448 domimás
Hemsemealta a
Agosto 200mización dea la EPMAPservidores
iciliarias tande 100 mil
mos mejoradestralmenteaceptación
09 la Empe personal, PS cuenta s. Paralelamnto de aguconexiones
do 14,6 pune a través dde la gestió
5,5
0
1
2
3
4
5
6
200
68,00%
70,00%
72,00%
74,00%
76,00%
78,00%
80,00%
82,00%
84,00%
86,00%
Ín
Emplea
resa contajubilación vcon 1973 smente desa potable cs.
Índice d
ntos en satisde la firma ón de la Em
585,3
09 201
Emplead
76,70%
2009
ndice de
ados por m
aba con 24voluntaria, cservidores, sde agostocomo de a
de Satisfac
sfacción deindependie
mpresa en la
32
4,7
10 201
dos por m(eficien
76,50%
74
2010 2
satisfac
mil conexio
421 servidocompra de lo que repr
o 2009 a lcantarillado
ción del cl
e los clienteente EKOS,a comunida
784,3
11 201
mil conexncia)
4,70%
82,
2011 20
ción del
ones
ores, con renuncias
resenta unala fecha, o se han in
iente
s. Indicado lo cual refd.
9
3,8
12 201
xiones
,33%
84,6
012 201
cliente
las políticavoluntarias
a disminuciólas conex
ncrementad
r que es mefleja el grad
5
13
60%
13
as de , a la ón de iones
do en
edido do de
Cone
*Se han derivacio
*Se han derivacio
exiones en
instalado 1ones y med
instalado 1ones y med
‐
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
C
‐
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
n Servicio d
00.272 nueición comp
03.519 nueición comp
415.153
2009
ConexionPo
376.665
2009
ConexAlcant
de Agua Po
evas conexilementaria.
evas conexilementaria.
432.355 4
2010
nes en Seotable en
392.346 4
2010
xiones entarillado
otable y Alc
iones de ag
iones de alc
457.143 485
2011 20
ervicio den el DMQ
415.569 443
2011 20
n Servicioo en el DM
cantarillad
gua potable
cantarillado
5.945 515.4
012 2013
e Agua Q
3.553 480.1
012 2013
o de MQ
o en el DM
que incluye
o que incluye
425
3
184
3
MQ
e
e
*Se han
*Se han
Km
construido
construido
5.000,00
5.100,00
5.200,00
5.300,00
5.400,00
5.500,00
5.600,00
5.700,00
4.600,00
4.700,00
4.800,00
4.900,00
5.000,00
5.100,00
5.200,00
5.300,00
5.400,00
5.500,00
5.600,00
5.700,00
de redes e
346,59 Km
582,82 km
5.231,35
2009
Km de r
5.002,35
2009
Km de re
en Agua Po
m de redes d
de redes d
5.289,90 5
2010
redes de
5.096,35 5
2010
edes de A
otable y Alc
de Agua Po
de Alcantaril
5.361,12 5.4
2011 20
Agua Po
5.250,24 5.3
2011 20
Alcantar
cantarillado
table
llado
60,06
5.577
012 2013
otable
95,44
5.585
012 2013
rillado
o
,94
3
,17
3
BEN
La EpotabPotacompAdicisecto
** Dato
Fuent
Fuent
Cobe
Cobe
Empl
Cons
Indic
Marg
CHMARKIN
EPMAPS, able y saneble y Saneparación deionalmente,or en la ges
2011
te: Informe AD
te: Informe AD
D
PRINCIPA
ertura de Agu
ertura de Alca
leados totale
sumo Domést
ce de Agua No
gen Operativo
NG
a través deamiento co
eamiento deel desempe, esto perm
stión empre
DERASA 2013
DERASA 2013
ESCRIPCIÓN
ALES INDICA
ua Potable en
antarillado en
es por 1000 co
tico (m3/cone
o Contabiliza
o (EBITDA)**
e un benchon ADERASe las Améreño y autormite promovsarial.
3 con datos a 2
3 con datos a 2
DORES
n el DMQ
n el DMQ
onexiones
ex/mes) DMQ
da en el DMQ
*
hmarking cSA (Asociaricas) con laregulación, ver la trans
2012
2012
AD
PR
9
8
Q
Q 4
3
con otras eación de Ena finalidad a través d
sferencia de
DERASA
OMEDIO
2012
92,50%
80,29%
2,94
21,7
42,22%
35,00%
empresas dntes Regulade realizare métricas
e las mejor
2012
97,18%
91,14%
4,39
25,31
27,75%
24,73%
del sector adores de r un ejercic
e Indicadres práctica
2013
98,43%
92,41%
3,85
24,18
29,54%
22,67%
EPMAPS
agua Agua
cio de dores. as del
3
%
%
8
%
%
Fuent
Fuent
te: Informe AD
te: Informe AD
DERASA 2013
PLA
DERASA 2013
3 con datos a 2
AN OPERAT
3 con datos a 2
2012
TIVO ANUA
2012
AL POR PRROGRAMASS
Fuent
Fuent
te: Informe AD
te: Informe AD
DERASA 2013
DERASA 2013
3 con datos a 2
3 con datos a 2
2012
2012
CUMPLIMIENTO DEL POA POR PROGRAMAS
DISTRIBUCION DE LAS INVERSIONES EJECUTADAS EN FUNCION DEL PROGRAMA
[en millones de USD]
PROGRAMA N° de
PROYECTOS AÑO
TOTAL 2009 2010 2011 2012 2013
Satisfacción de la demanda de agua potable en el DMQ
12
-- 0,30 1,28 3,58 0,91 6,07
Incremento de la capacidad de potabilización
9
0,72 1,66 2,84 0,82 0,98 7,01
Nuevas líneas de conducción de agua tratada
8
-- -- 0,17 3,33 6,27 9,77
Universalización de la cobertura del servicio de agua potable y alcantarillado
545 21,21 25,93 24,04 21,73 28,81 121,72
Control de inundaciones
23 12,56 11,16 5,20 4,10 0,36 33,38
Descontaminación de los ríos de Quito
19 -- 0,27 3,49 4,23 1,67 9,66
Manejo integral y mitigación de riesgos en laderas de Quito
26 0,75 0,24 1,54 3,35 3,44 9,32
Otros 18 -- -- -- -- 0,31 0,31 TOTALES 660 35,24 39,56 38,57 41,13 42,75 197,24
Con una inversión de USD 197,24 millones se han llevado a cabo 660 proyectos de los diferentes programas contemplados en el Plan Operativo Anual, siendo la Universalización de la cobertura de servicios de agua potable y alcantarillado los rubros más significativos, los mismos que han incidido en un incremento considerable de los indicadores de cobertura de agua potable y alcantarillado.
PLAN ANUAL DE CONTRATACIONES
PRESUPUESTO REFERENCIAL Y NUMERO DE PROCESOS TRAMITADOS Y PUBLICADOS EN EL
PORTAL COMPRAS PUBLICAS
En los 5 últimos años, la Empresa ha contratado USD 317 millones en obras, bienes, servicios y consultorías.
AHORROS EN LOS PROCESOS DE CONTRATACIÓN
AÑOS PRESUPUESTO REFERENCIAL
USD
VALOR DEL CONTRATADO
AHORRO NETO
DIFERENCIA AHORRO
2009 S/D S/D S/D S/D
2010
68.070.689
54.872.771
13.197.918 24,1%
2011
49.214.656
41.772.742
7.441.913 17,8%
2012
78.343.178
68.093.082
10.250.096 15,1%
2013
58.788.860
56.154.329
2.634.530 4,5% Fuente: Portal www.compraspublicas.gob.ec – INCOP
La Empresa tuvo un ahorro en los procesos de contratación de USD 33,5 millones en los años 2010 al 2013, equivalente al 14% en promedio del valor presupuestado referencial.
AÑOS VALOR TOTAL TOTAL DE
PROCECOS DE CONTRATACION
2009 76.392.403 874 2010 107.625.695 1212 2011 97.507.400 12882012 136.386.966 1034 2013 76.681.531 910
Fuente: Portal www.compraspublicas.gob.ec – INCOP
A continuación se presenta el resumen de ahorro de los procesos de Subasta Inversa Electrónica:
RESUMEN DE AHORRO EN PROCESOS DE SUBASTA INVERSA ELECTRONICA
PERIODO: 2009-01-01 A 2013-11-30
AÑO CANTIDAD DE
PROCESOS MONTO PRESUPUESTADO $
MONTO CONTRATADO $
AHORRO $ PORCENTAJES DE
AHORRO
2009 210 $ 5,811,492.70 $ 5,151,094.06 $ 660,398.64 11.36%
2010 264 $ 16,148,450.93 $ 13,728,758.49 $ 2,419,692.44 14.98%
2011 284 $ 24,354,499.60 $ 20,989,212.11 $ 3,365,287.49 13.82%
2012 141 $ 14,784,502.80 $ 12,669,553.80 $ 2,114,949.00 14.31%
2013 174 $ 16,782,753.42 $ 15,054,986.86 $ 1,727,766.56 10.29%
TOTALES 1073 $ 77,881,699.45 $ 67,593,605.32 $ 10,288,094.13 13.21%
3 GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA
Los logros alcanzados en materia de Infraestructura en el período 2009 - 2014 se plasman en la ejecución de 605 proyectos con una inversión de USD 129,1 millones. Lo que permitió que la Empresa atienda prioritariamente a las zonas rurales y periurbanas; y, dentro de ellas, los barrios regularizados a través del Municipio, con lo cual se logró alcanzar los más altos niveles de cobertura, accesibilidad y sinergia de los servicios públicos, conforme lo establecido por el Plan Metropolitano de Desarrollo: "Quito Accesible para los Ciudadanos y Ciudadanas".
Como resultado de estos esfuerzos la GTI instaló 342,5 km de redes agua potable y 508,5 km de redes de alcantarillado. Junto con ello se realizaron 4.672 conexiones de agua potable y 10.336 conexiones de alcantarillado. Igualmente se trabajó en la reducción de las inundaciones que afectaban a la ciudad de Quito y se optimizó la capacidad de drenaje pluvial mediante la construcción de colectores y obras de protección en los cursos de quebradas, donde se invirtieron 8,4 millones de USD en la ejecución de 16 grandes obras.
Parte fundamental de la ejecución de Estudios y Obras de Infraestructura de gran impacto social son gestionados a través del Programa de Saneamiento Ambiental (PSA), financiado a través de préstamos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), cuya Segunda Fase -que inició en el año 2007- se encuentra en etapa de culminación, con inversiones que ascienden a USD 112,78 millones en proyectos que se enfocaron en: i) Reducir la ocurrencia de inundaciones, aluviones y deslizamientos en el DMQ, ii) Incrementar la cobertura de servicios de agua potable y alcantarillado; y iii) Mejorar la eficiencia en la gestión institucional para la prestación de servicios. Entre los principales se destacan: Construcción del Colectores Anglo French y Pomasqui, Encauzamiento del Río Machángara y obras de protección de cauces y quebradas.
Particular trascendencia en la gestión ambiental de Quito tienen los trabajos realizados en el marco del Programa de "Descontaminación de ríos de Quito", que exigieron una inversión de USD 9,66 millones en 19 proyectos que contribuyen a descontaminar los ríos Monjas y Machángara, así como otros cauces y quebradas del Distrito Metropolitano. Un hito adicional para la gestión ambiental en Quito es la construcción
de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Quitumbe, cuya ejecución fue contratada recientemente con un costo de USD 12,4 millones.
Especial mención merecen los logros alcanzados en el incremento de la capacidad de potabilización y conducción de agua potable, ya que se ejecutaron obras emblemáticas que se detallan más adelante:
PLAN MAESTRO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO AL 2040
En el Plan Maestro de Agua Potable y Saneamiento se determinan los proyectos de inversión sobre los cuales debe desarrollarse la gestión técnica empresarial; lo que permite que la gestión de inversiones, se integre con los niveles estratégico, empresarial y operativo mediante la planificación de largo plazo, mediano y corto plazo.
El crecimiento poblacional del DMQ, requiere que la Empresa predestine gran parte de sus recursos a la construcción de nuevas obras, para expandir y/o mejorar los servicios de agua potable y alcantarillado. Estas necesidades se identifican en los estudios de “Actualización de Plan Maestro de Agua Potable y Alcantarillo para el DMQ”, que culminó en marzo de 2011 y cuyo horizonte es hasta el año 2040, donde se concluye que el Proyecto “Ríos Orientales” será la solución del suministro de agua potable en el largo plazo y que se ejecutará por etapas. Su primera etapa está conformada por el Ramal Chalpi, que entregará un caudal adicional de 2 m3/s de agua cruda al sistema Papallacta, cuyos diseños definitivos se encuentran concluidos, con los nuevos módulos de tratamiento de agua en Bellavista y Paluguillo. También se prevé la construcción de nuevas líneas de conducción y transmisión.
Entre otros proyectos, programados para el corto y mediano plazo (2012-2019), se destacan: Desarrollo de Pozos (800 l/s), Líneas de Conducción Paluguillo-Bellavista y Paluguillo- Parroquias Orientales, la expansión de las plantas de tratamiento en Bellavista (750 l/s) y Paluguillo (500 l/s), así como los proyectos que darán servicio a las parroquias remotas, los mismos que se ejecutarán a partir del presente año.
En el largo plazo (2020-2040) se prevé la incorporación del ramal Quijos – Papallacta – Paluguillo, que implica la construcción de grandes obras como el Túnel Transcordillerano (20 km de longitud ) y las líneas de conducción que llevarán el agua a San Juan de Calderón (1300 l/s), Bellavista (750 l/s) y la Planta de Puengasí (1500 l/s). Se ha previsto también la expansión de las plantas de tratamiento de El Troje (750 l/s) y una segunda ampliación en la Planta Bellavista (750 l/s).
El costo total de la implementación de estas obras alcanzará los USD 464 millones, de los cuales USD 196 millones corresponden a proyectos de inversión a corto y mediano plazo, y US$ 268 millones a los proyectos a largo plazo.
En lo relativo al servicio de alcantarillado está programado optimizar la infraestructura existente, mejorar la recolección de la escorrentía superficial y construir el sistema de colectores de alivio para conducir las aguas lluvia hacia los cuerpos receptores. Para las zonas Norte y Centro-Norte de la ciudad, se definieron siete subsistemas que mejorarán la captación de los excedentes pluviales; de ellos, 4 subsistemas corresponden a la cuenca de El Batán y 3, a la Qda. El Colegio. Además se han definido como prioritarios los proyectos de protección de los cauces de ríos y quebradas que reciben descargas del alcantarillado, como es el caso de la Qda. Jatunhuayco.
Para las áreas de expansión urbana, ubicadas en las parroquias, se prevé la construcción y ampliación de sistemas de alcantarillado. En las zonas consolidadas, se
ha considerado la construcción de redes secundarias. El monto de las obras recomendadas en el Plan Maestro alcanza los USD 161,3 millones.
PLAN DE DESCONTAMINACION DE LOS RIOS
ANTECEDENTES
En lo referente a Saneamiento, la Empresa viene ejecutando el Programa para la Descontaminación de los ríos y quebradas del DMQ (PDRQ) que se construirá en tres componentes, con inversiones que alcanzan alrededor de USD 558 millones.
Las principales Objetivos de éste Plan son:
Sanear la cuenca del río Guayllabamba (DMQ y cantones vecinos).
Recuperar el entorno de quebradas y ríos, mejorando su condición ambiental (natural y urbana).
Beneficiar a las poblaciones cercanas a los ríos y quebradas, mejorando la calidad de vida de los habitantes.
COMPONENTES DEL PLAN DE DESCONTAMINACION
SUR DE QUITO (Quebradas Ortega, Caupicho, Río Grande)
• 30 Km de Interceptores
• 2 Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales
• 3 Obras de Acondicionamiento Ambiental (Parques de Borde)
VALLES DE CUMBAYA-TUMBACO Y DE LOS CHILLOS
(Ríos San Pedro, Pita, Chiche y Guayllabamba)
• 200 Km de Interceptores
• 9 Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales
CIUDAD DE QUITO (Ríos Machángara y Monjas)
• 1 PTAR Vindobona
• 1 Túnel Emisario de 37 Km
• 1 Central Hidroeléctrica de 20 Mw
ACCIONES EMPRENDIDAS:
• Diseño de 37.6 km de interceptores en las Quebradas del Sur (Río Grande, Ortega, Calicanto, Shanshayacu, El Carmen, Pasocucho, Cornejo, Capulí, Caupicho, la Argelia y otras menores).
• Diseño de 2 PTAR ubicadas en Quitumbe y el Beaterio con una inversión de USD 1,4 millones con la Firma Lotti, Italia. La primera actualmente en construcción por un monto de 12,4 millones; fue concebida con tecnología de
OTR
•
•
•
punta, inde los dquebrada través
Perspect
RAS ACCIO
En total millones
4 peque
227 km dlos valle(Inversió
ncorporará aiversos bara Shanshayde aireació
tiva de prop
NES
se han con y 19 Km en
ñas PTARs
de interceps Chillos y
ón: USD1,5
al menos 13rrios del seyacu. El tip
ón extendida
Área apo
uesta: Plant
ncluido 23,4n construcc
s en constru
tores diseñTumbaco mmillones F
30 l/s proveector; para lpo de tratama., beneficia
ortante a la
ta de Tratam
4 Km de intción por US
ucción (Non
ados y 9 PTmás los can
Firma: Accio
enientes delluego de se
miento es bando a 100
PTAR Quit
miento (PTAR
terceptores D 4.2 millon
no, Gualea,
TAR para lantones veciona España
l agua resider tratada diológico de mil habitan
tumbe
Rs) en el Sur
por un monnes.
Pacto, Pint
as 15 Parroinos a nive
a).
dual intercepdepositarla
lodos activntes.
de Quito
nto de US$
tag)
oquias ruraleel de factibi
ptada en la
vados
$ 12.1
es de lidad.
• Estudio adjudicado a la firma Hazen & Sawyer (EEUU), el contrato para Diseño de la Planta Metropolitana de Vindobona , sitio en el que se aprovechará la caída del agua tratada con una central hidroeléctrica de 20 Mw de potencia; y, un emisario en túnel de 34 km. (Inversión: USD 9,2 millones INP-EPMAPS).
• Construcción de 3 kilómetros de interceptores, construidos en dos tramos, que dieron inicio al proceso de descontaminación de las quebradas San Francisco y Sin Nombre que mejoran las condiciones ambientales para los habitantes del sector de Puengasí, ubicado al Sur Oriente de la ciudad. El costo total de las obras alcanzó los 1,57 millones de dólares.
INVERSIONES EN EL PERIODO 2009 -2013
Los USD197,24 millones invertidos por la Empresa en 660 obras y estudios durante la presente administración estuvieron dirigidos al cumplimiento del objetivo estratégico de garantizar los servicios de agua potable y saneamiento en el DMQ. Los recursos fueron invertidos, bajo el principio de priorización de proyectos con base en el análisis de costo – beneficio. El financiamiento se logró a través de los ingresos propios de la Empresa, del Municipio del DMQ, BEDE, préstamos del BID y de la CAF, conforme lo indica el siguiente cuadro:
DISTRIBUCIÓN DE LAS INVERSIONES POR FUENTE DE FINANCIAMIENTO DE AGOSTO 2009 A DICIEMBRE 2013
[millones de USD] Fondos propios EPMAPS / Municipio 108,97 BID - EPMAPS 68,14 CAF 7,65 BEDE 12,42
TOTAL: 197,24
Como un indicador de eficiencia técnica de la Empresa, cabe señalar que los 660 proyectos de obras fueron concluidos en los plazos y montos establecidos.
Particular atención se dio a la universalidad, accesibilidad y sinergia de los servicios públicos, conforme lo establece el Plan Metropolitano de Desarrollo: “Quito Accesible para los Ciudadanos y Ciudadanas”, razón por la cual la Empresa atendió prioritariamente a las zonas rurales y periurbanas; y, dentro de ellas, a los barrios regularizados a través del Municipio.
Los sectores con mayor crecimiento poblacional demandaron la ampliación de los servicios de agua potable. Para atender éstas necesidades se invirtieron 2,4 millones de USD en el proyecto “Ríos I y J” que amplió en 300 l/s la producción de agua en el Sistema la Mica, así como los 7,01 millones de USD del Programa de “Incremento de la Capacidad de Potabilización”, que permitieron la construcción de la planta de tratamiento de Paluguillo y la ampliación de El Troje; allí se incluye el equipamiento y la rehabilitación de las plantas de tratamiento existentes.
Se trabajó en proyectos orientados a ampliar la capacidad de trasmisión que forma parte del Programa “Nuevas Líneas de Conducción de Agua Tratada”, con una inversión que bordea los USD 9,77 millones. Así, se construyeron: la Línea Calderón – San Antonio para mejorar y ampliar el servicio a las parroquias de San Antonio y Pomasqui; y, la línea Paluguillo- Tumbaco por un monto de USD 6,93 millones para optimizar el servicio a las poblaciones de Tumbaco, Puembo, Pifo, Tababela, Yaruquí, Checa, El Quinche y Guayllabamba.
Para garantizar la sostenibilidad del servicio hasta el año 2040, dentro del programa “Satisfacción de la Demanda de Agua Potable” se realizaron los Estudios Definitivos de la Primera Fase del Proyecto Ríos Orientales: “Ramal Chalpi – Papallacta”, al igual que los Estudios de Factibilidad de la Segunda Fase: “Ramal Quijos-Papallacta- Paluguillo” (USD 4,2 millones). En este programa se invirtió un total de USD 6,07 que permitieron construir adicionalmente obras tales como la “Ampliación del Sistema Mica”, sectores de Yaruquí y Cotocollao, etc.
Dentro del Programa de “Universalización de la cobertura del servicio de agua potable y alcantarillado”, se realizó una inversión de USD 121,72 millones para atender las áreas de expansión urbana, los centros poblados de las parroquias rurales y sus zonas de expansión. La expansión de redes de alcantarillado tuvo particular relevancia en las parroquias: El Quinche, San Antonio del Pichincha, Checa, Píntag, San José de Minas, Amaguaña, Conocoto, Calderón, Yaruquí, Pifo, Nayón, Tumbaco, Tababela, Chavezpamba, Gualea, Pomasqui, Atahualpa, Alangasí, Chavezpamba, La Merced, Llano Chico, Nayón, Pomasqui, Pifo, Tumbaco, Zámbiza, etc. En la zona urbana del DMQ se destacan sectores tales como:Camal Metropolitano, Jaime Roldós, Turubamba, Guamaní, Cotocollao, Chillogallo, El Condado, Puengasí, Belisario Quevedo, Comité del Pueblo, Rumipamba, Quitumbe, La Ecuatoriana, Concepción, entre otros. Otro rubro importante estuvo orientado al Programa de “Descontaminación de ríos de Quito”, en el cual se invirtieron USD 9,66 millones que permitieron construir proyectos para descontaminar los ríos Monjas y Machángara, así como las quebradas San Francisco, Carretas, Retraída, Caicedo, Uctupungo, Curiquingue, De los Alemanes, Navarro, La Raya, entre otras.
Para disminuir la ocurrencia de inundaciones en la ciudad de Quito, se optimizó la capacidad de drenaje pluvial mediante la construcción de colectores y obras de protección en los cursos de las quebradas Río Grande, Cuscungo, Clemencia. Estas obras y los otros proyectos similares que conforman el programa “Control de inundaciones” requirieron una inversión de USD 33,38 millones.
CUADRO INVERSIONES POR PARROQUIAS: Falta información por entregar GTI
PROYECTOS EMBLEMÁTICOS
Entre los proyectos emblemáticos que se realizaron en el período agosto 2009 – diciembre 2013 para atender las necesidades de la población, especial relevancia tienen los siguientes:
AGUA POTABLE
Proyecto Ríos Orientales
Para garantizar la sostenibilidad del servicio y satisfacer la demanda de agua potable hasta el año 2040 en el DMQ, se realizaron los Estudios Definitivos de la Primera Fase del Proyecto Ríos Orientales: “Ramal Chalpi – Papallacta” con una inversión de 1,7 millones de USD, al igual que los Estudios de Factibilidad de la Segunda Fase: “Ramal Quijos-Papallacta- Paluguillo” con una inversión de USD 2,5 millones.
Plan
A finpara Tumgaraindusmillo
Líne
La csegumillodesdbene
nta de Trata
es del 201600 l/s q
baco, Tabantiza el servstrias y otrones.
a de Trans
construcciónundo semesnes, se com
de la Planteficiando a 2
amiento de
1 se terminque sirve aabela, Pifovicio de aguos servicios
smisión Pa
n inició en stre del añmpone de ta de Trat210 mil hab
e Agua Pota
nó la constra las poblao, Puembo ua potable s conexos.
luguillo -Tu
diciembre ño 2014. Ela línea de tamiento P
bitantes.
able de Pal
rucción de laciones no
y Guayllaal área delLa inversió
umbaco
de 2012 y Esta obra c
transmisióPaluguillo h
luguillo.
la planta deororientales abamba. Enuevo aero
ón total del
su terminacuya inversón concebidhasta las p
e tratamiende El Qu
sta planta opuerto, susproyecto fu
ación está sión asciendda para llevpoblaciones
to de Paluguinche, Yar
de tratams zonas fraue de USD
prevista pade a USD
var agua pos de Tum
guillo, ruquí,
miento ncas,
D 4,93
ara el 6,93
otable baco,
Líneagua
Con Caldcon cuyaconeextenhabit
Amp
Se a3100válvu1,4 m
SAN
Cole
El pFrenantig
El á
a de conda potable p
una inversierón-San Aun volumen
a poblaciónexiones domnsión de 30tantes.
pliación y m
amplió y opt0 m3, redes ulas: sostenmillones de
NEAMIENTO
ector Anglo
proyecto dench tiene cogüedad, par
área de infl
ucción Capara los bar
ón aproximAntonio Caln total de 3n es de 30miciliarias p0 km con 40
mejoramien
timizó el Sisde distribu
nedoras, reUSD, bene
O
o French (4
e mejoramieomo objetivra evitar fall
uencia del
lderón-Sanrrios La Ma
mada de USacalí, en u
3.500 m3, q0.000 habi
para los bar00 conexion
nto del Sis
stema, medción, instalaductoras y
eficiándose
4 Tramos)
ento y ampo renovar elas en el se
Colector A
n Antonio arca, Rumi
D 7 millonena extensió
que incremeitantes; asrrios La Manes domicili
tema de Ag
diante la conación de maoperadoras35 mil habi
pliación de el sistema dervicio, así c
Anglo Fren
Calacalí y cucho y Ca
es, se constón de 22 kmenta el cauí mismo, sarca, Rumiciarias, prove
gua Potabl
nstrucción dacro medidos de presiónitantes del s
los Colectde colectorecomo hundi
ch (aproxim
redes de aspigasí.
ruyó la línem; tres tanqdal para esse instalarocucho y Caeyendo del
le Chilibulo
de un tanquores, caudan. La inverssector.
tores de laes con másmientos e in
madamente
distribució
a de conduques de resstas localidaon las redaspigasí, en
servicio a 7
o
ue de reservalímetros, ión alcanzó
a Cuenca As de 50 añonundacione
e 818 ha) e
ón de
cción serva ades,
des y n una 7.500
va de
ó los
Anglo os de es.
en el
Centvariahabi
Obr
Rio
Se c(USDOrte
tro norte deables, con utantes.
ra de toma d
Emplazam
Machánga
construyeroD 7.9 millon
ega (USD 80
e la ciudadun costo tot
de colector A
miento de Co
ra
on 10 km dnes) y se en00 mil).
d, con una al 19,09 mi
Anglo French
olector Angl
de intercepncuentra en
longitud tollones USD
h sector Mira
o French, co
tores entren ejecución
tal de 7,4 D; beneficia
aflores, toma
on descarga e
e la ciudade3 km de int
Km en túnea una pobla
a antigua en
en el río Ma
ela Plywooterceptores
el de secciación de 36
n lado izquie
chángara.
od y El Calen la Queb
ones 67 mil
rdo.
zado brada
Rio
Se desc
ActuCuriq
De cSantlas o
Cole
Implanta
Monjas
construyerocargas capt
ualmente sequingue, af
cuenta adicta Ana y esotras Quebr
ector La Pre
ación gener
Intercep
on 9 Km tadas en am
e encuentrafluente del r
cionalmentestá en ejecradas afluen
ensa (4 Tra
ral de interc
tor para des
de intercembos márge
a en constrrío Monjas,
e con el disución el disntes.
amos)
ceptores pa
scontamina
eptores orieenes.
rucción el con una inv
seño de 14seño de 30
ra desconta
ar el río Mac
entales de
interceptor versión tota
4.5 Km en 0 Km de int
aminar el R
chángara
el río Monj
de 7 km eal de USD 5
las quebraerceptores
ío Macháng
jas, incluyó
en la Queb,3 millones
adas Carretsecundario
gara
ó 43
brada
tas y os en
En eaguaen locons2011se pr
Mejoparro
Se ccolocreviscon u
Mejoparro
Se c25 mkm dproye
Mejoparro
Las ouna de cose be
el sector deas de los coos colectorstrucción re1. Con esteroducían en
oramiento oquia de C
construyerocaron 7,8 kmsión, 175 coun monto d
oramiento yoquia de C
construyeronmil habitantede colectoreecto que cu
oramiento oquia de C
obras se coinversión deolectores, 3eneficiaron
l Aeropuertolectores Vares Galo Pquirió una proyecto s
n ese sector
y ampliaciCalderón –
on los colem de tuberíonexiones dde USD 1,6
y ampliaciCalderón – S
n los coleces del sectoes y 308 p
ulminó en el
y ampliaciCalderón –
onstruyerone USD 4,4
396 pozos dalrededor d
to se destacaldivieso, Rlaza, Centrinversión dse resolvió r.
Col
ión del SisEtapa 1
ectores en ías de variodomiciliaria1 millones.
ón del SisSector 1
ctores Tajamor. Se colocpozos de rel año 2009.
ión del SisEtapa 2
n en la zonamillones, s
de revisión yde 75 mil ha
ca el ColectRunachangaral de Iñaqe 3,95 milloel problema
ector La Pre
stema de A
diversas os diámetroas, entre ot
tema de A
mar, Mantillaron15,7 kmevisión. La
stema de A
a de Llano Ge instalarony 700 conexabitantes.
tor La Prensa y La Conquito y la qones de USa de las co
ensa
Alcantarilla
calles del s, 1,8 km dros. Se be
Alcantarillad
la, Pomasqm de tuberíinversión f
Alcantarilla
Grande de n 20,7 km dxiones dom
sa de 2,8 kcepción, paquebrada JSD y terminonstantes in
ado de la
Sector dede colectoreneficia a 2
do de la zo
qui, Jehováías de variofue de USD
ado de la
la Parroquide tuberías
miciliarias; co
m que recibara descargJatunhuaycunó en agosnundaciones
zona sur d
e Calderónes, 116 pozo0 mil habita
ona norte
, beneficianos diámetrosD 2,61 millo
zona sur d
ia Calderónde PVC, 3,on este pro
be las garlas u. La
sto de s que
de la
n. Se os de antes
de la
ndo a s, 4,2 ones,
de la
n, con ,5 km yecto
Consparro
Este colecen túde Uparro
Cole
Se coexistejecupluviseccbandmillo
strucción oquia San
proyecto ctor 24 de Múnel con varUSD, las moquia San R
ector Poma
onstruyó untente, estasutadas paraal en el sec
ciones variadejas, pozones, benefi
Obra de se
Obra de se Sector Hu
de obras Roque, Dis
permitió reMayo, las mrias seccionmismas beRoque.
asqui de la
n nuevo cols obras intea evitar inunctor sur de
ables, tuberos de revisiciando a un
eparación d
eparación duancavilca
para la testrito Metro
ealizar obrmismas connes y pozoseneficiaron
cuenca de
ector en túnrceptan lasndaciones yQuito. El c
ría en hormión y una na població
de caudale
de caudale. Colocació
erminaciónopolitano d
ras necesansistieron ens. La invers
aproximad
e la quebra
nel para la r antiguas dy mejorar ecolector est
migón armaddescarga. n de 80 mil
es colector
es colector ón de tube
n del nuevde Quito
arias para n la constru
sión en estadamente a
da Jerusal
renovación descargas dl control deá conformado, separadSu costo thabitantes
r Pomasqui
Pomasquiría de PVC
vo colecto
la culminaucción de 7as obras fue
20 mil h
én
y aumento de aguas ree la escorreado por 1,9 dores de caotal ascend.
i, sector Hu
i, C
or 24 de M
ación del n49m de co
e de 1,4 milabitantes d
de la capaesiduales, funtía y el dreKm de tún
audal, pozodió a USD
uancavilca
Mayo,
nuevo lector lones de la
cidad ueron enaje
nel de os de
3,73
a.
Cole
Estasdel csectoMaria1,04
Cole
Con Paminundcontravan
Cole
El prse exun im
AlcaEuca
Con alcandiámde 1
Alcapoblaprinchormcosto
ector y túne
s obras pecolector exisor Occidenano Echevemillones.
ector de aliv
la finalidabachupa, Ldaciones eruyeron 475
nce y sumid
ectores de
royecto estáxtiende en u
mportante s
antarillado aliptos 3 y
una inversntarillado pa
metros; se 18.000 habit
antarillado adas del Sucipal y secmigón, 4,26 o total de U
el de alivio
rmiten mejostente, evitatal de la “Yerría y aled
vio Pamba
ad de cubLa Comunidn el paso d5 m de coeros tipo II,
Refuerzo E
á ubicado euna longitudector de la
para los b4, los Alga
sión aproximara éstos binstalaron 5tantes.
Turubambur de la ciucundaria qu
km de tubeSD 2,06 m
Caicedo
orar la escoando las peY”, especiadañas con u
achupa
brir la faltadad y La Gadeprimido uolectores en con una in
EL Garroch
en el Sur ded de 700 mparroquia d
barrios de Sarrobos y N
mada de Ubarrios, en 520 conexio
ba (3 Tradad de Quiue requirieería de PV
millones.
orrentía de ermanentesalmente enuna extens
a de capaasca, y soluubicado en n túnel tiponversión de
hal
e Quito con etros y serv
de Turubam
San Juan; Nuevo Ama
USD 2,2 miuna extens
ones domic
amos). Incoito, mediant
eron la insVC y 944 m
la quebrads inundacion la calles
sión de 920
acidad hiducionar defi
la Ave. 10o baúl, estru
USD 482,2
una inversvirá para co
mba.
Nueva Geanecer de l
illones, se sión de 22 ciliarias, be
orpora extte la constrtalación de de colecto
da Caicedo nes que se San Franc0 m por un
ráulica de nitivamente
0 de Agostoucturas de 2 mil.
ión de USDontrolar las
eneración; a parroqui
construyerokm de tuneficiando
ensas árerucción de le 6,1 km ores. Las ob
y aliviar eproducían
isco, Vozan monto de
los colece el problemo y Orellanaalivio, pozo
D 1,66 milloinundacione
San Franca Calderón
on las redeberías de va una pobl
as densamas redes mde tuberíabras tuviero
l flujo en el ndes, USD
ctores ma de a. Se os de
nes y es de
cisco; n.
es de varios ación
mente matriz, as de on un
ACO
Conscom
El obNavanuevcompcolecbene
Protelas qde la
Con amplexisten lataludbene
Obracompara
Se epor lpoblaUSD
ONDICIONA
strucción prendidas
bjetivo del parro, Calvarvos y de reprende repctor en cajóeficia a 70 m
ección de quebradas a Quebrada
el fin de eliaron coletente, se coa entrada y des. La inveficiaron a u
as de proprendidas
a la recuper
ejecutaron pa quebradaación benef
D1,11 millon
AMIENTO A
del proyeentre las q
proyecto furio, San Joefuerzo en paración deón, 306 po
mil habitante
laderas, cSunipamb
a Ortega
evitar inundctores que
onstruyeronsalida delasversión en
una població
otección entre las
ración de l
para reducira Río Granficiada es des.
Cole
Obra
AMBIENTAL
cto de ladquebradas
e la constrosé, Alcanta
barrios dee colectore
ozos de reves con un m
auces y coba y Sagua
aciones ene permitieron diques des alcantarill
n estas obón de 30 m
de caucequebradasa quebrada
r la erosiónde, que sede aproxim
ector en “U”
as en Turuba
L
deras, cauNavarro y
ucción de oarilla, La R
el área de es, instalacivisión, 717 monto de US
olectores dnchi – Obr
n sitios de on el aum
e contenciónas, protecc
bras fue dil habitantes
es, colectos Sunipama Río Gran
n del caucee ubica en adamente
”, en quebra
amba
uces y coLa Raya S
obras de prRaya: Sur,
influencia ón de 9,3 conexiones
SD 4,52 mil
de las cuenras hidrául
las quebradmento de ln, muros de
ción de bordde USD 1s.
ores y lamba y Sagu
de
y regular elas parroqu50 mil hab
ada Río Gra
lectores dur – Grupo
rotección eCentro y Nde las cuekm de tub
s domiciliarllones.
ncas compicas para l
das y crucela capacide hormigón
des, cauces,22 millone
aderas deuanchi. Ob
el flujo de auias Mena yitantes; la
ande
de las cueos 1 y 2
n las quebrNorte, colecencas indicabería, 2,2 krias. El pro
prendidas ela recupera
es de callead del sis
n armado e y estabilidaes, las mi
e las cuebras hidráu
agua que cy Chillogallinversión fu
encas
radas ctores adas, m de yecto
entre ación
es, se stema en “U” ad de smas
encas ulicas
ircula o. La
ue de
ObraClem
FuerParroque consbaúl,3,45
Obra
Estasquebconvdestavegemejode vide U
Parqu
ComonaturarealizóMetroRoldó
Los pfuturosujeto(agro
Las aEmpreSendeRoldóCentro
as de protmencia
ron diseñadoquias Chimhan cumplid
strucción se, de varias millones, b
as de acon
s obras fubradas del vertir en fueacan la con
etación, dreoran el entoida y la autSD, benefic
ues Metrop
o parte del al de la zonó el estudiopolitanos, d
ós).
parques est conectará
o a las caracecológico),
adquisicioneesa constrero Ruta de
ós. Actualmo y Sur de l
Ubicación d
tección de
das para mmbacalle y do su vida ú
e inició en esecciones a
beneficiando
dicionamie
ueron concSur de Qu
entes de rienformación enaje comporno urbanooestima deciando a 12
politanos d
apoyo de na de ladeo a nivel dede los cuale
tarán intercn las poblacterísticas p actividades
es de los teuyó los See Humboldt
mente está la Ciudad.
de los cinco p
e cauces, c
mejorar el sLa Ferroviaútil y que ha
el año 2012a profundido a una pob
ento de las
cebidas paito que, co
esgo e insade taludes,lementario,
o y paisajíst los habitan
25 mil habita
el eje Pich
la Empresaras compree Factibilidaes 2 están a
conectados aciones de propias de cs educativa
errenos asíenderos Epor 6,5 Kmpor constru
parques en l
colectores
ervicio de aria, con el an sobrepa y comprenades prome
blación estim
s quebrada
ara evitar emo efecto lubridad. E, senderos, adoquinadtico de la zontes del entantes.
incha Atac
a para consendidas entad de cincoa nivel de d
mediante Nono con
cada zona, as y recreati
í como las l Cinto-Tor
m y un cerruirse 14 Km
as faldas ori
y laderas
alcantarilladobjetivo de
asado su cande 1,6 Km edio de 22mmada en los
s Navarro
el deteriorode haber sntre los cocanchas d
do de vías ona y contrtorno. La in
cazo.
servar, prottre los ejeso zonas a cdiseños def
un sistema Lloa. El uencaminad
ivas.
obras estárohuco en ramiento dem adiciona
ientales del
s quebrada
do en variae reemplazaapacidad de
de colectom. La inverss 80 mil hab
y La Raya
o que hansido rellenamponenteseportivas, je iluminac
ribuyen a mnversión fue
teger y recs Pichincha considerar initivos (Iña
a de Sendeuso de caddo al desarr
án a cargo una longit
e 5 Km en eles de cerr
Pichincha y
as Cuscun
as zonas dar los colec
e conduccióres en túnesión fue de bitantes.
Sur
n sufrido vadas, se po de la obrauegos infanión. Todas
mejorar la cae de 1,9 mil
cuperar el áy Atacazocomo Parq
aquito Alto y
eros que eda parque erollo de turis
del MDMQtud de 9 el Sector deramiento en
del Atacazo
ngo y
de las ctores n. Su
el tipo USD
varias odrían as, se ntiles,
ellas alidad lones
área , se
ques y La
n el está smo
Q, la Km, e La n el
5. GE
La Epotaboperade es
AGU
Paraciudalos sde va
A coProd
CAP
Paravisuanivelporceson imple
Desdmantrepre
Siste
Se rRecuaprox
Grupo
ESTIÓN DE
PMAPS es ble, saneaativos adecsta compete
UA POTABL
a garantizar adanía, la Esistemas dealor de la E
ontinuación ducción y Di
PTACIÓN
a el control dalización y es de embentajes de monitoreadementado e
de el 2009tenimiento esentativos
ema Papall
realizó en uperadora ximadamen
o turbina gene
E OPERAC
responsabamiento y cuados que encia, entre
LE
un eficenteEPMAPS coe agua potampresa.
se detalla istribución.
de los caudoperación ebalses y oapertura das y opera
el SCADA e
9 al 2013 para mejoes el siguie
lacta Integr
el 2010 econ lo cu
nte 10 años
erador de la Ce
IONES
ble de la opegeneraciónpermiten u
e las accion
e servicio cooncentra suble, que for
la gestión
dales entregen línea de
otros paráme válvulas,das a dista
en el Sistem
se han orar la opeente:
rado:
el mantenimual técnica.
entral Hidroelé
eración y mn de energun desempenes ejecutad
on calidad, us esfuerzorma parte d
de la Emp
gados se utiel equipamiemetros ope entre otro
ancia a travma Tesalia, c
realizado iración de
miento mayamente se
éctrica Re
mantenimiengía eléctriceño eficientedas se dest
continuidads en la ope
de los proce
presa en lo
iliza el sisteento disponrativos com
os. Las instvés de este contando as
mportanteslos sistem
yor al gruptendría u
ecuperadora d
nto de los sica, a travée y eficaz. Eacan:
d y adecuaderación y mesos centra
os procesos
ema SCADAnible, así como presionalaciones msistema. E
sí con 5 sis
s acciones as, el deta
po Turbinauna operac
del Sistema Pa
istemas de és de procEn cumplim
da coberturamantenimienales agregad
s de Capta
A, que permomo tambiées, vibraciomás importaEs así que sstemas en to
y trabajoalle de los
a Generadoción norma
apallacta integ
agua cesos
miento
a a la nto de dores
ación,
mite la én los ones, antes se ha otal.
os de más
or de al de
grado.
Siste
DuraGenepues
Gene
Siste
Desdse hadel Screacde lo
AdicitransCono
Siste
En e2013Por orehavertie
ema Quito
ante el 2011erador SCHsta en opera
erador Scho
ema Condu
de el año 20a venido reSifón San Pción del Pa
os moradore
ionalmente,sporta paraocoto debid
ema Condu
este Sistema3 se realizaotro lado pabilitado nueente de Cot
Mica Sur:
1 se realizaHORCH en ación del gr
orch en la C
ucciones O
009 hasta eealizando elPedro en Carque Metroes de la zon
, con este a la Plantado a los dife
Colocación
ucciones O
a, formado an trabajos ara cubrir laevas fuentetogyacu por
aron los trabla Central
rupo Turbina
Central Hidr
Orientales:
el 2013 con l cubrimientatahuango
opolitano dena, con una
trabajo se a de Tratarentes agen
n de losetas
Occidentale
por líneas dde entubam
as necesidaes de aguar un monto
bajos ProgrHidroeléct
a- Generad
roeléctrica E
un avanceto del Canahasta la P
el Sur y la inversión d
impide la cmiento Puntes externo
s en la parte
es
de conduccmiento de ades de la Pa en el Sisde USD 12
ramados derica El Car
dor.
El Carmen
de aproximal del Pita c
Planta de Trprioridad de
de USD 693
contaminacengasí y Pos.
e baja del S
ción de canalgunos traPlanta de Tstema Lloa5 488,28.
el Mantenimrmen, y con
madamente con losetasratamiento e precautel3 mil.
ión del aguPlanta de
Sistema Pita
al abierto, damos del STratamientoa como es
miento Mayoncluyeron c
1000 m pos desde la sPuengasí plar la segu
ua cruda quTratamient
a
desde el 20istema Ata
o El Placer sel caso d
or del con la
or año salida por la uridad
ue se to de
009 al cazo. se ha e la
Roc
PRO
La opotabPalugContadmide ca
Índic
La prl/s), fdel íaguaPalugque slos c
Princ
CSofa
RAmpacTPpuu
OSepr
ce y limpieza
ODUCCIÓN
operación, mble se efectguillo y Puetrol de proinistración dalidad del p
ces de Prod
roducción tofrente al voíndice de ga programaguillo, se cesignificó ga
costos de op
cipales Act
Centros de Se ha continotros acordeacilita la ope
RehabilitacA fin de ampmecánicos, protección dagua cruda,como son loTroje. Así taPuengasí, producción ubicada en unidades de
Operación d
e puso en oroducción d
a del canal Ce
mantenimietúa en los cengasí. Lasocesos, Redel manteni
producto, y o
ducción de
otal final enolumen estimgestión de vado fue deerraron 10
arantizar aguperación y m
tividades d
Control Aunuado dande con la tecneración dia
ción de Unipliar y gara
se ha code las estruc, floculadoros clarificadambién, seque actualde agua poel centro
e tratamient
de la nueva
operación lade 600 l/s p
erro Negro
ento y contcinco Sistems actividadeehabilitaciónimiento, Geoptimizació
e Agua Pot
n el períodomado de 1volumen deel 100,5%.Plantas Paua de calidamantenimie
de Producc
utomatizaddo énfasis anología de ria de las u
dades de Tntizar la vid
ontinuado ccturas civileres y tanqudores plant
e realizó la mente se otable para sur de la o es de US
a Planta de
a nueva plapara abaste
Platafor
rol de calidmas de Prods ejecutada
n de Sistemestión de asn de proces
table
o 2009- 2013036, 4 millo
e agua prod Una vez
aquete, lo cad para las nto.
ción Ejecut
do-Equipama la reposicpunta en lanidades de
Tratamientoda útil de lacon la repes de filtros,ues de alma de BellavRehabilitaencuentra abastecer
ciudad. La D 3,09 millo
e Tratamie
anta regionaecer de líqu
rma del cam
dad de aguducción: Beas del 2009mas de Tr
seguramientsos.
3 fue de 104ones de m3
ducido respque entró
ual se conc8 Parroqui
tadas desd
miento ción e impleas plantas d
proceso.
o as estructuraparación, re, clarificadoacenamientvista, la rehación de loen ejecucióa un 33 %inversión
ones.
ento de Pa
al de Paluguuido vital a
ino Estación
ua en las pellavista, El 9 al 2013, sratamiento,to de la cali
41,5 milllon3. Es decir, pecto al voó en operacretó en foras nororien
de 2009
ementación e El Troje y
as y compoecubrimient
ores, tanqueto de prodhabilitación os filtros dón, a fin d
% de la pobtotal por re
luguillo
uillo, con un210 000 ha
n Cotogyacu
plantas de Placer, El T
se enfocaro Gestión didad y de co
es de m3 (6el cumplim
olumen anuación la Prma paulatinntales y dism
de equiposy El Placer.
onentes civitos epóxicoes de reservuctos químde la Plan
de la Plantde garantizlación del Dehabilitació
na capacidaabitantes d
agua Troje, on en: de la ontrol
6 601 miento
al de Planta na, lo minuir
s por Esto
iles y os y va de
micos, ta El
ta de ar la DMQ n de
ad de e las
poG
ASqaa
MEJ
C
mdoa
Mantpara trata
DIST
El Stransdiám238
oblaciones uayllabamb
AutomatizaSe continuóquímicos: sautomáticosagua cruda
ORAS ALC
Centros de marcha de ude las operobtención deautomatizar
A
tenimiento ygarantizar
miento del
TRIBUCIÓN
Sistema de smisión y a
metros que vtanques de
de Pifo, Puba.
ación de Sis con el camsulfato de s de alta tecy una desin
CANZADAS
control autoun sistema raciones dee informaciel 80% del
ANTES
y Reparacióla operativiagua con u
ANTES
N
distribuciólrededor devan desde 2e distribució
uembo, Ta
stemas de mbio de los
aluminio cnología qunfección tota
S EN LAS G
omatizado-SCADA pa
el proceso ón para la proceso de
ón Integral ddad permin monto de
S
ón de aguae 6 548,80 2” hasta 30”ón en parro
babela, Ya
Dosificacisistemas mlíquido, cl
ue permitenalmente con
GESTIONE
equipamienara la Planta
de potabiltoma de dee la producc
de los Clariitiendo mejo
e USD 801,
a está conkm de rede”. Existen 1oquias rural
ruquí, Chec
ón de Prodmanuales de
oro gas yn asegurar ntrolada y s
S DE PRO
nto: Provisióa El Troje, pización en
ecisiones. Ación en la P
ficador A y orar las con5 miles.
DESPU
nformado pes de distrib98 tanquesles, dando
ca, El Quin
ductos Quíe dosificacióy polímeroun tratamie
segura.
ODUCCIÓN
ón, instalacpara implemtiempo rea
A la fecha sPlanta El Tro
DESPUÉS
B de la Plandiciones de
ÉS
por 580 kmbución, tube de distribuun total de
nche y part
ímicos ón de produ
o por sisteento efectivo
PERÍODO
ción y puesmentar el coal, facilitanse ha alcanoje.
anta Bellavisel proceso d
m de líneaerías que tción en ciud
e 436 en to
te de
uctos emas o del
2009-2013
sta en ontrol do la
nzado
sta de
as de ienen dad y
odo el
3
DMQexistParadías
Trab
P
P
L
C
C
I
Hastcompconsde in
En e
Q que conjuten 31 estaca la atención
del año, las
bajos de Se
Parroquias
Pomasqui, S
Llano Chico,
Calderón
Conocoto, P
Inversión To
ta la fecha pletamente
struido 257 nterconexión
el año 2012
ntamente aciones de bn de emergs 24 horas a
Reparacion
ectorizació
sectorizada
San Antonio d
Nayón, Zám
íntag y Ama
otal en sect
se ha invesy los rest
cámaras y n y 322 válv
2, la EPMA
abastecen abombeo quegencias de al día.
nes efectua
n Hidráulic
as
de Pichincha
mbiza
guaña
orización
stigado 100tantes en p271 cajone
vulas limites
APS contra
a las diferene abastecencuenta con
adas en las
ca en Rede
a y Calacalí
0 sectores,proceso de es; se tienes de subsec
tó la optim
ntes zonas dn a los tanqn personal t
redes de ag
es se Distri
Invers
de los cualmaterializa
e 382 válvulctor.
mización hid
de presión. ques más atécnico y o
gua potable
bución se
sión (USD) 2
383 495
237 816
481 915
511 452
1 614 67
es 45 estánación, paralas de contr
dráulica de
Adicionalmltos del sist
operativo los
e
Agua Pota
2009-2013
5
6
5
2
78
n materializa lo cual srol, 392 vál
las redes
mente, tema. s 365
able
zados se ha lvulas
de la
ciudade lacon uel añ
Indic
El ínparrovalorde ade csectotanqu
Com2013
Tele
Comen elas lísisteen tocontrmejohuma
Tele
Se dde larepreborde
m3
ad de Quitoas obras quuna invesió
ño 2015.
ces de Agu
ndice de aoquias, danres óptimos
acciones técconexiones orización hiues y la det
mparativo t3
metría y Te
mo parte dell DMQ, se íneas de trama SCADA
odos los prorolar la cali
orar la seguano operati
medición e
desarrolló eas centraleesentando ea los USD
200.000.000
210.000.000
220.000.000
230.000.000
240.000.000
250.000.000
260.000.000
A
o, con la firmue se deben superior a
Distribució
ua no Conta
gua no condo un totals en la Regcnicas y coclandestina
idráulica, dtección y re
total volum
elecontrol
l proceso destá implemansmisión hA (System Focesos, entidad de agridad y eficvo.
eléctrica
l Proyecto des hidroelé
D
0
0
0
0
0
0
0
AÑO 2009
Captación
ma Wasseren ejecutar a los USD $
ón del consu
abilizada
ontabilizada l de 29,54%ión, lo que
omerciales, as, consumisminución
eparación op
men de Ag
de optimizacmentando uhacia CaldeFor Control tre ellos: mogua, optimiziencia en la
de Telemedéctricas en
AÑO 2010
n, Producc
r. El estudiopara secto
$ 30 millone
umo de agu
(IANC) es% en el DMse ha logracomo insta
mos ilícitos,de sobrep
portuna de
gua Captad
ción del sisun proyectoerón y en eand Data Aonitorear elzar la produa operación
dición Faselas instal
AÑO 2
ción y Dist
o dio como orizar y subes que se e
ua potable p
s de 23,05MQ. El índicado debido alación de etc, y accresiones, rfugas.
da Produc
stema de dio Piloto de Tel Sistema TAdquisition) caudal y pucción de lde los siste
e 1 que ha aciones de
011 AÑ
tribución
TO
TO
TO
resultado psectorizar e
empezarán a
por sistema
5% en ciudce de ciuda
a la ejecucmicromedidciones opeeducción d
cida y Dist
istribución dTelemetría Tesalia, quepermitirá la
presión del alas plantas emas y opti
permitido ue la EPMAun ahorro 80 000 me
ÑO 2012
de Agua
OTAL CAPTACIÓN
OTAL PRODUCCIÓ
OTAL DISTRIBUC
planos de den todo el a ejecutar d
dad, 42,34%ad está entrción permandores, deteerativas come desborde
tribuida 20
de agua poy Telecontre a través da automatizagua distribde tratam
imizar el rec
utilizar la enAPS emp
importanteensuales.
AÑO 2013
N
ÓN
IÓN
etalle DMQ
desde
% en re los nente
ección mo la es en
009 –
otable rol en de un ación
buida, iento, curso
nergía presa, e que
Línea de Transmisión Bellavista - Pallares
Desde octubre de 2013, se han instalado 1.206 m de tubería de hierro dúctil de 500 mm, además se realizó un cruce en la entrada a la Planta de Tratamiento de Bellavista. Con este proyecto se beneficia al 60% de la población de Cumbayá, a los barrios Collaquí y Churuloma de Tumbaco, con una inversión de USD 139 mil.
Control de la Calidad del Agua
El Laboratorio Central de Control de Calidad (L3C) de la EPMAPS ha logrado obtener la acreditación otorgada por el Organismo de Acreditación Ecuatoriano de 14 parámetros en agua natural y potable y 2 parámetros en aguas residuales. El L3C tiene la capacidad de realizar 42 de los 66 parámetros que constan en la Norma INEN 1108:2011 Cuarta Revisión para agua potable. Es el único laboratorio en el país, y uno de los pocos en Latinoamérica con la capacidad de realizar ensayos de Cryptosporidium, Giardia y Microcystinas, así también es el primer laboratorio a nivel nacional en la implementación del Análisis Sensorial (olor y sabor) del agua potable con un panel de quince catadores entrenados.
ALCANTARILLADO
Para garantizar una eficiente gestión de las aguas residuales y aguas lluvias, se realizan actividades de mantenimiento y rehabilitación del sistema de alcantarillado, mantenimiento de captaciones en quebradas, inspección televisiva y diagnóstico de los sistemas. Adicionalmente, bajo una adecuada planificación se realiza el Mantenimiento y Rehabilitación de Colectores, así como también actividades emergentes contempladas en el Plan Lluvias. La inversión total en mantenimiento, reparaciones y rehabilitaciones del Sistema de Alcantarillado del 2009 a la fecha es de USD 12 millones.
Mantenimiento y Rehabilitación del Sistema de Alcantarillado
Anualmente, se realiza la limpieza de 129 mil sumideros con una frecuencia de 1 a 4 veces/año; mantenimiento de 6 mil km de redes y colectores, 100 mil pozos de inspección, reparación de tramos que presentan daños en su estructura y mejoramiento del sistema, a través de contratación con una inversión total desde 2009 a 2013 de USD 7,3 millones y por administración directa con la utilización de equipos propios como hidrosuccionadores y desobstructores mecánicos.
Se dse utinsperiesgestad ParaalcanConvla limdescdomi EntreHistóVenehastadiferesoluccaptadel s
Así mmatrcentrtecntubersitio de no
estaca tamtilizan métoecciones tegos de los do de las re
a apoyar y ntarillado devenios de C
mpieza, repacargas, repiciliarias y r
e los princiórico, princiezuela, cona el empaentes estrución permanación y eva
sector.
mismo se iz, pozos dero históricoología CIPría existentcon agua co interrump
mbién que enodos tecnolóelevisivas caccidentes
edes de alca
mejorar lael DMQ, pr
Cooperaciónaración y coposición dedes de alc
ipales proyipalmente l
n un monto ate al nuevcturas hidranente a losacuación de
rehabilitaroe revisión y
o, Sector LaPP (Cured ie por mediocaliente, sinpir el tráfico
n la actualidógicos avancon equipos
personalesantarillado.
as accionerincipalmentn Interinstituonstruccióne tapas y
cantarillado
yectos se ea rehabilitade inversió
vo colectoraúlicas espes problemase las aguas
on tuberías y sumiderosa Florida yn Place Pipo de una m
n la aperturani provocar
dad las inspnzados coms de tecnos y aument
es preventite en las paucional con
n de sumidey rejillas, .
encuentran ación total dón de USDr Anglo Freciales, cons presentads lluvias y s
y colectores); en alguny a lo largope), que co
manga de poa de zanjasr caos en la
pecciones amo las cámaología de ptan la pres
vas y corrarroquias ru
n las Juntaseros, mante
reparación
los trabajode la bóve 340 mil, erench, donn lo cual sedos en el coservidas de
Colecto
es del sistos tramos do de la calonsiste en roliéster embs, todos esta ciudad. Inv
al sistema daras de pospunta, que sición en el
rectivas enurales, la E
s Parroquialnimientos dn de poz
os realizadoda del cole
en una extende ademá pretende polector antigel sistema d
or de la calle
ema de alcdel sector dlle Guayaqrealizar la rbebida de rtos trabajosversión USD
de alcantariste y equipo
disminuye diagnóstic
n el sistemEPMAPS ejeles Ruralesde captacioos, conex
os en el Cector de la ensión de 3ás se consproporcionaguo y mejode alcantar
e Venezuela
cantarilladode Cochapauil, utilizan
renovación resina curads con la finaD 1,3 millon
llado, os de n los
co del
ma de ecuta
s para nes y iones
Centro calle
330 m struyó ar una orar la rillado
a
o (red amba, do la de la da en alidad nes
Cam Paraimplelas cdesahorminoxidúctide su
Otra
Se reParrocolap
Calle
Se eRumcolecpobla
mbios de ma
a reducir lementado cconexiones arrollaron jumigón y en
dable y tubil y hormigóumideros.
s acciones
ealizó la “Eoquia de Sapso de cinco
e Las Minas
efectuó la “mihurco y Pie
ctor, con loación.
ateriales
os costos cambios de
domiciliariuntas paralas segundería de PVC
ón acrílico e
s important
stabilizacióan Isidro deo casas ubi
s, ANTES
“Reparacióedras Negrs consiguie
de mantemateriales
ias de alcaa empate has se cambC a cobre. Sen accesorio
tes
n del Taludel Inca” paicadas en la
n del Coleras por USentes proble
enimiento y procedim
antarillado hermético bió el mateSe implemeos de alcan
d ubicado eara evitar ea parte supe
ector MariscD 202 mil, cemas de co
a medianomientos cony agua poentre cone
erial de los entaron nuentarillado co
n la calle Lel deslizamieerior del mi
Call
cal Sucre”,con el objetontaminació
o y largo structivos, t
otable. En exiones PVcollarines d
evos materiaomo tapas d
as Minas pento del talsmo.
le Las Mina
tramo comtivo de evitaón con agu
plazo se tal es el caslas primeraVC y tubode latón a aales como hde pozo y re
por USD 18lud y preve
as, DESPUÉ
mprendido ar el colapsas servidas
han so de as se os de acero hierro ejillas
5 mil, enir el
ÉS
entre so del s a la
Repa
Tecn
Con estruimplecualeinspeFloridequip
Equi
aración del
nología de p
el objetivucturales y ementado ees realiza ecciones seda, Cochappos de insp
po de inspe
Colector M
punta para
vo de realoperativas
en estos últlas inspec
e han genepamba, Jip
pección telev
ección telev
ariscal Suc
el diagnós
lizar la evdel sistem
timos añoscciones teerado proyepijapa, Monjvisiva: USD
visiva autop
cre ANTES
tico del Sis
valuación yma de alcan
tecnología elevisivas. ectos de rejas, Madrig
D 1 millón.
ropulsada y
Inspe
Y DESPUÉS
stema de Al
y el análisntarillado en
y equipos Cabe ind
ehabilitacióngal y Turub
y recorrido a
S
lcantarillad
sis de lasn el DMQ, de punta, icar que g
n en el Cenbamba. In
a pie
do
s caracterísla EPMAP
insumos cogracias a ntro Históricversion tot
sticas PS ha on los estas co, la al en
cción
Mant
La Ede cplanede laque alcan
Se dHidráprincSan capta
Ademtractobrazode in
Eme
TRA
Crea
Se cDepala oDepaque Plantestá
Apoy
La EdirecAgua2013de eMetro
Apoy
n televisiva co
tenimiento
EPMAPS encaptacioneses operativas captaciondesciendenntarillado.
destacan páulico de cipalmente e
Antonio (Bación.
más se hanor, grúa deo excavado
nspección te
ergencia Qu
ATAMIENTO
ación del D
creó en la eartamento dperación dartamento sdemandantas de Traten etapa d
yo a Cama
PMAPS, decta en la geas Residua3, donde seestudios, diopolitano.
yo a EMGIR
on cámara d
de Captaci
n estos últim en quebraos, de trabnes en el Dn de las qu
proyectos las Estru
en las QueBajo), distin
n adquiridoe excavacioor y martillo elevisiva po
uebrada Co
O DE AGUA
Departamen
estructura fde Tratamiede los sistse ha venid la implem
tamiento dee construcc
l Metropoli
entro del Coestión de la les (PTAR)
e suscribió eseño, cons
R-EP
e empuje
iones en Qu
mos años hadas con e
bajo y de mDMQ. Estas uebradas in
como el cturas de bradas Corntas consu
o maquinariones profunrompedor,
or un monto
onejo 2010
AS RESIDU
nto de Agu
uncional deento de Agutemas de do consolidmentación, e Aguas Reción.
itano
onvenio de operación
) de El Camel Acta de Estrucción y
Inspecc
uebradas
ha intensificel objetivo
mantenimienestructuras
ngresen a lo
“MejoramieCaptación
rnejo y Caultorias para
a y equipondas de 50trailers, vototal de US
Em
UALES
as Residua
e la Gerencuas Residuatratamientoando y preoperación
esiduales co
Cooperacióy mantenim
mal MetropEntrega-Repuesta en
ción televisiv
cado las actde planifica
nto preventis de retencos colector
ento y Man en las
upicho, Rana el mejora
os tales com0 toneladaslquetas, en
SD 2,3 millo
mergencia Q
ales
cia de Opeales, con lao que se eparando pa
y control omo la de
ón Interinstimiento de laolitano, des
ecepción y Fn marcha d
a con cámar
tividades dear, controlavo, correctión impidenres y redes
antenimientoQuebrada
ncho (bajo yamiento de
mo: Excavas 4 minicartre otros, as
ones.
Quebrada E
raciones de finalidad destán inco
ara atenderde calidadQuitumbe q
tucional, traa Planta desde el 2005Finiquito pade dicha P
ra de poste
e mantenimar y ejecutaivo y emergn que los sós del sistem
o Estructuas del D.My alto), Grane estructura
adora de orgadoras cosí como eq
El Tejado 20
e la EPMAPe dar atenc
orporando. r las activid de las fuque actualm
abajó de mae Tratamien5 hasta junara la realizTAR del C
miento ar los gente ólidos
ma de
ral e M.Q.” nde y as de
oruga, on un uipos
011
PS el ción a
Este dades uturas mente
anera nto de nio de ación
Camal
Se pInterResid
OperGual
Las defin
PTAR
PRO
Hidro
Con orgala reconsubicaQuitotravépronó
La inEmpdesa
participó einstitucionaduos Sólido
ración, Conlea y Pacto
PTARs denitiva, actu
PTAR No
R Pacto
OGRAMACI
ometeorolo
la finalidanismos com
ed telemétrsiste en la adas en laso, lo que peés de un apósticos met
nformación resa es ac
arrollado pa
n la admial entre la os (EMGIR-
ntrol de Cao
Nono, Ualmente es
ono
ÓN OPERA
ogía / Pron
ad de dotamo el Comitica de climtransmisión
s zonas de ermite visuaplicativo disteorológicos
de lluvias ccesible paara visualiz
nistración Empresa P
-EP) y la Em
alidad y Ma
Ubillus y Gustos sistema
ATIVA
nóstico de
ar de herraté de Opera
ma y el mon automáticlos principa
alizar el comsponible ens.
registradasara usuarioszar la cant
y terminacPública Mempresa Púb
antenimien
ualea, se eas están e
caliver
P
LLuvias
amientas oaciones de odelo atmosca de datosales sistemmportamienn la Web, a
s en la reds internos tidad de ll
ción de Cetropolitana blica Metrop
to de las P
encuentran n pruebas idad del ificar su fun
PTAR Guale
perativas aEmergencisférico de s meteorolóas de agua
nto de la preasí también
d de estacy externos uvia acum
onvenios dde Gestió
politana de
PTARs De N
en procesoperativas afluente y
ncionamient
PTA
ea
a la Empia del DMQpronóstico ógicos paraa potable y ecipitación se emiten
iones pluvia través d
mulada en
de Cooperón IntegradRastro.
Nono, Ubill
so de recey de contr
y efluente to:
AR Ubillus
presa y a Q, se implem
de lluviasa 22 estacen la ciuda
en tiempo r periódicam
ométricas de un apliccada día y
ración da de
lus,
pción rol de
para
otros mentó , que iones ad de real a mente
de la cativo y los
hietode llu
Aplicativode
informacón
pluvomérica
Con el finde optimizar el stelemoperaTELEejecu
A traSegumeteVient
Macr
Con que saplicbateraño.
ogramas deuvias con p
co
ri
it
n
asistema de
métricas deativo de laEMÉTRICAución.
avés convenuridad y Coeorológica pto, y Precip
romedición
el fin de mson enviado
cación que rías. Esta a
cada estaceríodos de
transmisióe la EPMAPa Empresa
A DE METE
nios con Innvivencia C
para determpitación.
n
onitorear loos vía GPRpermite v
aplicación pe
ción teleméproyección
n de la infoPS, así coma, se geneEOROLOGÍA
nstituciones Ciudadana,
minar línea b
os datos deRS a uno deisualizar laermite filtra
étrica. Se ha de 7 días.
ormación mmo calibrareró el proyA DE LA E
Públicas cINHAMI y o
base de var
macromede los servidoa informaciór los datos
an emitido 3
meteorológicr y ajustar yecto “OPTPMAPS”, m
como la Emotras, se mriables de T
dición de losores de la Eón de cauen base al
369 boletine
ca de la reel Modelo
TIMIZACIÓNmismo que
mpresa de Lonitorea losemperatura
s tanques dEmpresa, s
udal, nivel tanque, tipo
es de predi
d de estacnumérico
N DE LA se encuent
Logística pas datos de la y Velocida
de agua potse desarrollóy carga deo de dato, m
icción
ciones WRF RED
tra en
ara la la red ad del
table, ó una e las mes y
INST
A traimplecorreproye3,28
ActuaDMQdistripuedanalirealiz
UN
53
68
53
17
La ca
R
TALACION
avés de uementaciónesponden íectos, se inmillones, q
alente, exisQ, los cuaibución parade conocer izan, evalúazar revision
NIDADES
3
8
3
74
antidad tota
Reporte de d
DE MACR
un proceso de macro
íntegramentnstalaron uque se suma
sten 336 mles arrojana el consumcuando se an y planifies a los eq
INSTALADO
Sistemas abPlacer y El T
Sistemas Be
Parroquia ATumbaco y
TOTAL DM
al de macro
datos GPRS
OMEDIDOR
o de licitacmedidores te a ciudan total de 1aron a los 1
macromedidon informacimo de los cproducen cican accionuipos de m
OS EN TAN
bastecidos pTroje –BID 1
ellavista y No
Amaguaña, SCalderón – B
MQ
medidores
S de Macro
RES DE CA
ción internen tres etad y la últi174 macrom62 existent
ores instalaión de losclientes. La caudales mnes correctiedición.
QUES DE R
por las planta
oroccidente
Sistemas MenBID 3
registrados
omedición
AUDALES D
acional, seapas, de lama a parromedidores tes .
ados a la ss caudales
informacióínimos o mivas para a
RESERVA DE
as de Puenga
–BID 2
nores, Conoc
s en la actua
DE DISTRI
e ejecutó as cuáles laoquias ruracon una in
salida de loinyectado
n es contináximos. Co
ajustar el ba
E: C
así, El 8
1
coto, 1
3
alidad son:
BUCIÓN
el proyectas dos primales. Con versión de
os tanques os a la renua, por tanon esos datalance hídr
COSTO USD
849 666,00
199 198,38
229 075,75
3 277 940,13
to de meras estos USD
en el d de
nto se os se rico y
D
MEJ
Se reaguaregisel obfaltan
La Ede la
MOD
Se fINFOrespehidrárealizlos S
ORAS EN
ealiza la ada potable y strados de abjeto de comntes del DM
mpresa desa limpieza d
DELACIÓN
fortaleció eOWORKS Wectivamente
áulicos de lza el mante
Sistemas.
CapCon
Pro
Dist
TOT
LOS SISTE
dministraciósaneamien
agua potabmpletar el cMQ se realiz
sarrolló un e sumidero
Servicio
HIDRÁULI
el Área deWS Y CS pae, con el fias redes denimiento d
Área
ptaciones y nducciones
ducción
tribución
TAL
EMAS DE IN
ón y mantento de la Emle y saneamatastro de r
zó una inver
servicio weos en tiempo
o web del m
ICA DE RE
e Modelacara modelacin de bridae distribuci
de los mode
mac
NFORMAC
enimiento dmpresa. Lomiento son redes de alrsión de US
eb que permo real a trav
mapa de limp
DES
ión Hidráución de sistr soporte tón y alcantelos constru
N° cromedido
64
98
336
498
CIÓN GEOG
de las baseos porcentadel 97% y cantarillado
SD 361 mil.
mite visualizvés de dispo
pieza de su
lica con latemas de agtécnico en tarillado deuidos y de
res
GRÁFICA
es de datosajes del inve
70% respeo en las par
zar el mapa ositivos mó
umideros
a herramiegua potablela supervisl DMQ. Adla evaluaci
s geográficaentario de rctivamenterroquias urb
de la frecuviles.
enta informe y alcantarsión de esticionalmentón hidráulic
as de redes . Con
banas
encia
mática rillado udios te, se ca de
6 G
CAT
Actu
A paactuade C2009
Se cCNTMuni
Se Inspecatas
Índic
El ínfechafactucuentodasimple
ESTÓN CO
ASTRO Y F
ualización d
artir de 200almente con
Cédulas y/o 9.
coordinaron, DINARDAicipio, como
realizó la ecciones instrales.
ce de Lectu
dice de leca superan
uración, así ntas con des las parroqementación
Mapa
OMERCIAL
FACTURAC
del Catastr
9 se inició n un avancRUC se cu
acciones AP, Agenco Agencias
actualizacn situ; y, se
uras Reales
cturas realesndo las mecomo tamb
esfases de quias subur de la lecto
a publicado
CIÓN
ro
el registro ce del 96,31enta con un
para la actcia Naciona
y Administr
ción a trave optimizó
s
s se incremetas del pbién se efeconsumo.rbanas y enfacturación
o en la Intran
de número1% de la bana base del
tualización al Postal, Eraciones Zo
vés de Rlos proceso
mentó del 94eriodo. Se
ectuaron insSe modernn tres parro.
net Instituc
os celularesase de datol 99,24%, fr
con el MunEEQ, ANT,onales.
Recaudaciónos de gene
4,55% a dice simplificó speccionesnizó la tomaoquias rural
cional.
s de los clios. Con resrente al 67,6
nicipio, SR, Organism
n, Atencióneración y co
ciembre 200el proces
para analiza de lecturales del DMQ
entes, contpecto al reg6% catastra
I, Registro mos adscrito
n al Clienontrol de c
09 al 98,2%o de críticzar al detalas y entregQ a través
tando gistro
ado al
Civil, os al
nte e claves
% a la ca de le las ga en de la
AGU
Desdcontade U
Por oconspor u
CAR
Clien
En elos pverifi
El pque emienconsel ran
UA FACTUR
de el 2009abilizaba enSD 645 mi
otro lado, ssumos cero usos indebid
RTERA Y CO
ntes en Mo
l cuadro adperiodos coica el comp
orcentaje den el mes d
ntras que ensiderando qungo compre
RADA
9 a la fecn 1,5 millonil anuales, c
se inspecciy atípicos,
dos.
OBRANZA
ora
djunto se refmprendidosortamiento
e reducciónde enero den el mes deue la mayorendido entre
cha, se incnes de m3, contribuyen
onaron y a actualizan
AS
fleja el núms entre enede pago de
n de cuentael 2009 exise diciembrer cantidad de 2 y 12 me
crementó llo que rep
ndo además
analizaron ando así los
mero de clienero del 200e los cliente
as totales entían 74.118e del 2013 de cuentas eses de mor
la facturacpresenta uns a la reducc
al detalle latipos de co
ntes en rela9 y diciemb
es.
n mora ha s8 cuentas qu
se reportanque se hanra.
ión del agn incrementoción del IAN
as cuentas onsumo y a
ación a las fbre del 201
sido del 33%ue conformn 49.871 cu reducido s
gua que no de facturNC.
que registraplicando m
facturacione3, en el cu
%, consideraban este ruentas en m
se encuentra
no se ración
raban multas
es de ual se
rando rubro, mora; an en
Impl En lorecibRepúelemimpleimpiddejanhasta
FAC
El nporcelectoconc
Resp21%efectpromen el
ementació
os caso enbidos, la EPública (el de
mento vital ementado eden el pasondo un 10a que el cli
TURACIÓN
ivel de facentuales ha
ofacturaciónceptos.
pecto al 20; para el añtividad en
medio mensl 2013.
ón de Redu
n los que lPMAPS, enerecho humpara la nael uso de o de flujo n0% para saente cumpl
N VS RECA
cturación reasta llegar, lo que
009, en el 2ño anterior la cobranz
sual de USD
ctores de F
los clientesn cumplimi
mano al aguaturaleza y Dispositivonormal de atisfacer laa con su ob
AUDACIÓN
eal se incr en el 20reduce de
2013 se haesto repres
za. Lo queD. 8.7 millo
Flujo
s han incumento a lo
ua es fundapara la ex
s Reductoragua por l necesidad
bligación co
DRF
rementó de13 al 98,1 manera s
a obtenido sentó USD le permiti
ones en el 2
mplido conestablecido
amental e irrxistencia deres de Flujas tuberías
d básica deon la Empre
esde el 208% de lecsignificativa
un crecimie127 millone
ió a la Em2009 a USD
el pago po en la Correnunciablee los seresjo (DRF), ls domiciliare abastecimesa.
009 en mácturas realea los recla
ento de la es, es deci
mpresa pasD 10,6 millo
por los servonstitución de y constituys humanoslos mismosrias en un miento de a
ás de 3 pes gracias amos por
recaudaciór, un 91.49
sar de teneones mens
vicios de la ye un s), ha s que 90%, agua,
untos a la
estos
ón del 9% de er en uales
Hoy institcanaCorre
Otro de c“Rec
Se opuntocorretranscreaninnec
INST
La geen lareferpuntodomidupli
los clientestuciones auales físicos esponsales
de los servrédito, ya s
caudo en Lín
ptimizó los os propios esponsales sacciones rndo así faccesarios ha
TALACION
estión de ina ciudad derente a Alcos porcenticiliarias enicó el núme
s cuentan ctorizadas po canales
s no Bancar
vicios que lasea a travénea” con ins
puntos de de recaudaautorizado
ealizadas dcilidades deasta los Cen
DE CONEX
nstalación de Quito se antarillado uales, lo qn el 2013 fr
ero de nueva
Tota
2009
584
INST
con una mara el cobroelectrónicos
rios.
a Empresa és de POS stituciones
recaudacióación a 7 y
os lo cual pdel 34% ene pago parntros Integra
XIONES DO
e conexionincrementese logró u
que significrente a las as conexion
l: 45 655 nu
9 2010
46
7041
TALACIÓN A
ayor cobero de sus plas. Además
ha implemo por medautorizadas
n durante ey ampliandopermitió obtn comparacra nuestrosales de Aten
OMICILIAR
es contribuye del 95,41%una cobertucó la instal9 mil que s
nes, atendie
uevas cone
2011 2
8112
ANUAL DE C
rtura de cananillas de cse ha gest
entado es edio de débits.
el periodo 20o la coberttener un inción con la clientes y nción perte
RIAS
yó a que la% en 2009ura del 92.4ación de 2
se ejecutabendo oportu
xiones (200
2012 201
12430 1
CONEXIONESAGUA POTA
nales de paconsumo yationado la i
el pago a trto recurrent
009 – 2013ura geográcremento erecaudacióevitando d
necientes a
cobertura d al 98,43%41%, increm20 mil nuean en el 20
unamente la
09-2013)
3
12224
S DE ABLE
ago a travéa sea a travéncorporació
ravés de tate, así com
3, pasando dáfica a travéen el númen del año 2desplazamiea la EPMAP
de Agua Po% en 2013,
mentándosevas conex009, es decas solicitude
és de és de ón de
rjetas mo el
de 16 és de ro de 2009, entos
PS.
otable en lo e 4,8
xiones cir, se es.
Compodecon nteníade Ctrabapermtotalm
En eaño de loprog
INST
La ealcan
mo informaciemos afirmanovedad, laan apenas 5Conexiones ajo pendie
mitió una dismente man
el 2013, conla cantidad
os medidoreramación d
TALACIÓN
evolución dntarillado se
Total:
ión a resaltaar que se das mismas q538 pendien
Domiciliarentes de mesminución eejable de ó
n relación afue de cer
es se ubicóel departam
DE MEDID
del númeroe muestra e
Total: 16
2009
3060
INS
2010
297
29 672 nue
ar en la gesdisminuyó nque a iniciontes. El trabias se baseses anterexponencialrdenes de t
al número ro, consideró en el lapsomento de Ge
DORES
o de instaen los siguie
68 202 med
2010
6162
STALACIÓN AALC
2011
774
46867
evas conexi
stión de conotablement
os de año llebajo desarró principalmiores y en l que ha petrabajo pend
de órdenesrando que eo de 48 hoestión de C
alación de entes gráfic
didores inst
2011
6367
ANUAL DE CCANTARILLA
2012
54355
ones (2009
nexiones dote el númeregaban a 1rollado en emente en lla depurac
ermitido tendientes.
s de trabajoel tiempo deras, desde
Conexiones
medidoresos:
alados (201
2012
6460
CONEXIONESADO
2013
37226
9-2013)
omiciliarias ro de órden1 mil y al fin
el Departama atención
ción de novner a la fec
o pendientee atención que ingresDomiciliaria
s de agua
10-2013)
2013
7623
S DE
durante el 2nes pendiennalizar el añ
mento de Gede órdene
vedades, locha una can
es, al finalizen la instalan al móduas.
a potable
2012, ntes y ño se estión es de o que ntidad
zar el ación
ulo de
y de
GES
Aten
Comdesaatencbrindde ag
En egestifrentey/o q
La Eel cudel aen la
Recl
A patecno
Impl
En feSistey CRaproxpor cliencobra
STIÓN DE S
nción al Cli
mo parte de arrollado el ción en ca
dar las faciligua potable
el 2011 se ión de transe a sus rec
que han gen
mpresa actual permite año, ya seaas dependen
lamos
artir del 2ológicos pa
NotificacEcuador
Establec Reclamo
página idías del
ementació
ebrero de 2ema ComerRM, ambasximada de la implemete, control anza. La m
SERVICIOS
ente
nuestro acProyecto In
ampo, reducidades necee y alcantar
creó la Dsparencia, cclamos, solvnerado algu
tualmente cuna atenció
a desde nuencias del EC
2009 se ra responde
ción de Recr. cimiento de o WEB: Impnstitucionalaño.
ón de un nu
014, la EPMrcial, (herras de la caUSD 3 millo
entación dede órdenes
metodología
S
cercamientonsignia “Bricir los tiemesarias paraillado que b
efensoría con el objetventando louna inconfor
cuenta con ón ininterrumestro edificiCU911.
han impleer de mane
clamos a tra
tiempos ópplementaciól de la Emp
uevo y mod
MAPS iniciómienta ISUasa alemaones y tende cinco mós de trabaja para la im
o hacia las igada Móvi
mpos de ata que estos
brinda la EP
del Cliento de brinda
os trámites qrmidad.
un Centro dmpida de eo administr
ementado era efectiva
avés de un
ptimos para ón de un nupresa con
derno Siste
ó con el ProU Soluciones
na SAP. Edrá una duródulos funco, manejo
mplementac
necesidadl”, el cual ttención a ns pasen a foPMAPS.
e como unar una solucque no han
de Contactomergenciasrativo o des
los siguiena los reclam
convenio c
atención duevo canal acceso las
ema Comer
oyecto de ims de IndustEl proyectoración de 18cionales pade medido
ción del mis
es de la cotiene como nuestros fuormar parte
na instanciación inmedian tenido res
o Telefónicos las 24 horsde nuestra
ntes procemos de los
con la empr
e reclamos de atenció 24 horas
rcial
mplementactria para Seo demanda8 meses; esara facturacores y gestismo es ASA
omunidad sobjetivo br
uturos cliene de la cobe
a asociadaata a los cliepuesta opo
o de vanguaras, los 365a cabina ub
sos y avaclientes:
resa Correo
ón a través del día, los
ción de un nervicios Bása una investará compción, servición de cartAP (Accele
se ha rindar tes y ertura
a la entes
ortuna
ardia, 5 días icada
ances
os del
de la s 365
nuevo sicos) ersión uesto cio al tera y erated
SAPproce
Las p
7 CO El lotransComcuyaaccioen paque c
GES COM Se ca losconju
) y consta esos, desar
principales
Optimizaefectuad
Increme Mejora d Oficina
servicios Automat Facilidad
empresa Integrida Herramie Integrida
OMUNICAC
ogro princsformación
municación ya gestión reones de la arte de la facontribuye a
STIÓN ADM
MUNICACIÓ
reó como us clientes inunto de pro
de cinco frrollo, prepa
ventajas qu
ación y agildas por los cnto de los c
de los indicavirtual del s en línea y tización de d para sacaariales. ad de la infoenta de viabad con los a
CIÓN Y TRA
ipal en mde la un
y Transpareesponde a DCT han aamilia quitea su bienes
MINISTRATI
ÓN INTERN
una herramiternos (servcesos dinam
fases: Preparación fina
ue la EPMA
idad en la aclientes. canales de aadores e índcliente condar seguimlos proceso
ar indicador
ormación coble escalab
aplicativos m
ANSPAREN
materia de nidad asesencia (DCTla filosofía
apuntado a eña: miembstar.
IVA DE CO
A
enta de gesvidores y omizadores d
paración del y salida en
APS obtendr
atención al
atención al dices de aten múltiples
miento a trámos res de gesti
on el ERP ebilidad y de fmóviles con
NCIA
Comunicasora de c
T), alineadaa institucionfortalecer laro responsa
OMUNICAC
stión emprebreros) intede las activ
l proyecto, n vivo y sop
rá con esta
cliente y la
cliente ención al clservicios
mites admin
ión que fac
existente enfácil expans
n los que cu
ación y Trcomunicacia al Plan Enal de serva imagen dable, confia
CIÓN
esarial que pegrantes de vidades, pro
relevamienporte.
herramient
a gestión de
iente para podernistrativos
iliten la tom
n la Empressión enta la EPM
ransparencón a una
Estratégico vicio a la cde la EPMAable, servici
permite mola Empresa
oceso, logro
nto y mejo
ta son:
e reclamac
r dar acced
ma de decis
a.
MAPS.
ia nace da Direcciónde la EPM
ciudadanía.APS y conveal, transpar
tivar e invoa a través d
os, políticas
ra de
iones
der a
iones
de la n de
MAPS, Las ertirla rente,
lucrar de un , etc.,
que se desarrollan en la Empresa con la finalidad de responder de manera efectiva a las expectativas de su talento humano. A través de estas estrategias de comunicación, se logró incrementar el posicionamiento, apego y aceptación de la marca institucional por parte de los servidores. La satisfacción del talento humano con la Comunicación Interna es de 80%. Uno de los cambios que mayor resultado ha generado en el ámbito administrativo de la comunicación en la EPMAPS es la implementación de una metodología de trabajo similar a la existente en las salas de redacción en los medios de comunicación. De tal manera, Agua de Quito cuenta con comunicadores profesionales que ejercen corresponsalías especializadas en las distintas gerencias de la Empresa, a través de su trabajo se compila, valora y administra la información de relevancia interna y/o externa. Toda vez que los procesos informativos y comunicacionales no discriminan circunstancias temporales y/o espaciales, los técnicos en comunicación trabajan de forma que se logra atender los eventos informativos durante los 365 días del año. Parte de la optimización de recursos que la EPMAPS ha contemplado para que la comunicación fluya con mayor efectividad es la potenciación e implementación de canales de comunicación que respondan a los ejes comunicativos, incluida la comunicación en línea, clave para la respuesta eficiente y oportuna a los requerimientos ciudadanos:
18 Ediciones del Periódico impreso Agua Vida: Su público objetivo son los servidores operativos y administrativos de la Empresa, su formato impreso democratiza su entrega y lectura, desde el 2012.
Momentos cívicos: Se efectuaron 55 eventos en la matriz y en unidades operativas, con lo que se logró implementar un sistema de comunicación horizontal que ha minimizado la histórica brecha de relacionamiento existente entre la alta gerencia y las bases.
EnlaceQ: Quincenario virtual con contenidos de interés empresarial: planificación, proyectos, políticas, responsabilidad social, incentivos, perfiles, noticias alentadoras, actividades deportivas, con 81 ediciones desde el 2012.
Carteleras: Recurso visual que sintetiza los eventos más relevantes del trabajo de Agua de Quito. Su actualización responde a la dinámica impuesta por la organización.
Intranet: Cartelera virtual, Café de la EPMAPS, Correo Institucional: destinados al público administrativo con acceso a terminales informáticos, estos canales permiten el impacto de campañas de comunicación interna.
COMUNICACIÓN EXTERNA En 2009 se partió de un posicionamiento sustentado en la visibilización (marketing) de la Empresa ante la opinión pública. Este concepto ha sido reemplazado por el de una comunicación de diálogo, abierta y transparente hasta posicionar a la Empresa con un 71.1% de conexión emocional con la población (fuente Ekos). A continuación una reseña de las actividades más relevantes:
Afianzamiento de las relaciones institucionales con los medios de
comunicación y la opinión pública, a través de una política basada en el respeto y colaboración, credibilidad y veracidad en la provisión de la información.
Cominstitprom
El or
Con que sumó
FrenEPMcomu
Relacionentrega
Ampliacisuspensatencióneventos
Coordinaacadémicon entMuseos,Cultura…realizado
mo resultadtucional en
medio de 12
rigen de la
la finalidadno se desvó a la aplica
te a la necMAPS emprunicación,
namiento code anticipoión en la ca
siones de sn de crisis
puedan oca
ación de la ica, técnicatidades co, Teatro S
…). En totaos.
do se pue medios y mensuales
marca EPM
d de responvincule con ación técnic
cesidad de rendió en basada en
on la comu, entregas dapacidad dervicio. Parque permi
asionar ent
participacióa, científica n capacida
Sucre, Casal se pued
eden señay más de 6s.
MAPS
nder a un cla imagen
ca de los ma
impulsar ula tarea dla promoc
unidad en de obra. e respuestara el efectote minimizare la poblac
ón de la Emy cultural y
ad de musa de la den señala
lar más d600 comun
concepto vicorporativa
anuales de
un procesode transforción de un
eventos pú
a comunicao, la DCT car los impación.
mpresa en ay generacióltiplicación Cultura Ec
ar más de
de 400 innicados de
sual refresca de la muuso de mar
o de creaciórmar la codiálogo so
úblicos por
acional antecuenta con actos nega
ctos públicoón de alianz
de impaccuatoriana,
50 evento
tervencione prensa e
cante y a unicipalidad,rca.
ón de sentoncepción ocial abierto
r inicio de
e emergencun protoco
ativos que
os de naturzas estratéctos (Fund Secretaríaos comunit
es y presmitidos, co
una línea g la EPMAP
tido colectivortodoxa d
o y democ
obra,
cias y olo de estos
raleza égicas ación a de tarios
encia on un
ráfica PS se
vo, la de la rático
entredirecbasemens Se re
Mensdistininform
Encuobra herracomuinformser e
Nuevlíneay enwww
SITIO
CAM
e la entidaccionamientoe para el disajes clave.
ealizaron las
sajes SMSntos gruposmación y co
uentros copública, y
amientas dunidades bmar a la co
ejecutados o
vo Sitio Wa que permitretienen a
w.aguaquito.
O WEB AC
MPAÑAS
d y sus go estratégiciseño de ca.
s siguientes
S: Como uns poblacionomunicació
omunitariosy a la Trane comuniceneficiarias
omunidad soo entregado
EB: Al momte un manesus usuar
.gob.ec ha
TUAL
rupos de co para la ampañas, id
s acciones:
recurso peales, la men.
s: En respensparencia cación, la Es de las obobre la magos.
mento, la Eejo totalmenrios alrededsido recono
interés. Ascomunicac
dentificación
ersonalizadensajería ce
eto al derede la acc
EPMAPS pras. Estos
gnitud y par
EPMAPS cunte dinámicodor del munocido con el
sí, en 2011cion externan de audie
o de comunelular result
cho ciudadción emprespropicia enespacios s
rticularidade
uenta con uo de contenndo. Por la l SELLO DE
1, se estrua. Estos insncias meta
nicación seta ser un e
dano de sersarial, comcuentros s
se prestan es de las ob
na renovadnidos que in
calidad deE TRANSPA
cturó planesumos fuer y desarrol
egmentada efectivo can
r partícipe mo parte desociales coadecuados bras y traba
da plataformnforman, ede su informARENCIA.
es de ron la llo de
hacia nal de
de la e sus n las para
ajos a
ma en ducan ación
Enfo2010
COM
En 2dimemane
cadas en m0 a la fecha
Imagen c Uso resp Calidad Promoci
MUNICACIÓ
009, la comensionamienera:
Se levanla integrlos cualedesarrol
Se creó Slidesha
Como inllegandoenviadosalcanzan215.272
En la wemonitorese envía
Se amp
EPMAPS
Enlace cestratég
mantener lacon activid
corporativaponsable dedel Agua ón de servi
ÓN ON LINE
municación nto y pues
ntó una platan la págines se comlo institucio
las cuentaare, SumAll.
ndicadores, o a alcanzas. La cuentando 2.905 en 2012 a
eb, se realeo se incluya diariament
lió la cobeS a la red m
con las págicos del sec
a reputaciónades anual
el Agua
cios
E
On line a fasta en valo
taforma virtna web, redparte informnal, sugere
as de Twitte.
la cuenta dar a la fecha de Faceblikes a la f242.866 en
iza monitorye en los infte.
rtura e impmunicipal 2.
inas de ALctor Hídrico
n Instituciones en los si
avor de la Eor Agua de
tual de alimes socialesmación: de
encias y rec
er, Faceboo
de twitter @a 6.323 se
book “Agua fecha. Las
n 2013.
reo digital eformes de m
pactos instit0.
OAS, Natio.
nal han sidiguientes te
Empresa erae Quito ha
mentación pes, blogs, Yo servicio alamos, etc.
ok y Youtub
@aguadequeguidores, c
de Quito” svisitas a l
en los medmonitoreo d
tucionales
onal Geogra
o efectuadaemas:
a inexistentavanzado
ermanente outube, canl cliente, d
be; de Twe
uito inició econ más dese creó en a página w
dios de come prensa de
al integrar
aphic, iAgua
as desde e
te. A partir dde la sigu
y especializales a travéatos de int
etdeck, Scr
n abril de 2e 10.000 twagosto de
web pasaro
municación. e la mañana
las redes
a y otros al
el año
de su uiente
zada; és de terés,
ribd y
2011, weets 2011
on de
Este a que
de la
iados
TRANSPARENCIA La creación del área surgió de la decisión de asegurar la política de transparencia de la Administración del Alcalde Augusto Barrera y de la necesidad de asegurar el cumplimiento de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública, ya que no estaban establecidas responsabilidades específicas en este campo en la Empresa. Entre las actividades y logros más relevantes se señalan:
Implementación del derecho ciudadano en torno al acceso a la información
pública, a través de varios canales principalmente a través del mejoramiento de la página web.
Mejora en la respuesta institucional a las exigencias de la LOTAIP a través de cumplimientos cada vez mayores, pasando de una calificación de 84/100 en 2009, a 94.7% en diciembre de 2013. (promedio de los monitoreos trimestrales que ejecuta Quito Honesto).
Las solicitudes de acceso a la información pública presentadas de manera formal por la ciudadanía se incrementaron. Para el ejercicio fiscal 2013 sumaron 170.
Elaboración de Informes Anuales para conocimiento Ciudadano 2010 -2013
- Informes de Gestión: dirigidos a ciudadanía y Organismos de Control. - Memoria de Sostenibilidad: (A partir de 2012) dirigidos a ciudadanía y
Organismos de Control. - Rendición de Cuentas: dirigidos a ciudadanía y Consejo de
Participación Ciudadana y Control Social. - Buen Gobierno Corporativo: (A partir de 2012) dirigidos a ciudadanía,
MDMQ y Empresas del Sector. - Informe de cumplimiento de la LOTAIP / ART. 7 y 12 Dirigido a
Consejo de Participación Ciudadana y Control Social y Defensoría del Pueblo.
- Actas y Resoluciones
8 GESTIÓN LEGAL El área jurídica asesora a todas las dependencias de la Empresa para la correcta aplicación de la normativa vigente, en el ámbito administrativo, contratación pública, manejo de recursos hídricos, legalización de bienes, y patrocinio judicial. El accionar en el ámbito administrativo, se resume en tres procesos o actividades globales fundamentales que se detallan a continuación:
1. Absolución de consultas jurídico administrativas, sobre todo en asuntos referentes a la administración del talento humano bajo el régimen civil y
régimen laboral, cuanto a la administración de clientes internos o externos de la Empresa.
2. Atención de procesos jurídico-administrativos requeridos por las diferentes áreas de la Empresa, entre los que destacan el desarrollo de la Normativa Interna aplicable.
3. Difusión al interior de la Empresa de las normas jurídicas relevantes de interés institucional publicadas diariamente en el Registro Oficial.
Durante este período de gestión, se contribuyó a la implementación de la nueva normativa interna de la Empresa, a efecto de adecuar la misma a las prescripciones constantes en la Ley Orgánica de Empresas Públicas. Se aportó con la expedición, entre otros, del Reglamento Interno del Directorio, Reglamento Orgánico Funcional y nueva Estructura Orgánica Funcional para nivel gerencial y dependiente del nivel gerencial, Reglamento Interno de Administración del Talento Humano, Reglamento Interno de Trabajo, entre otros. Especial mención merece, la participación en los procesos de negociación con el Comité de Empresa, previa a la suscripción ante la autoridad laboral de los correspondientes contratos colectivos u actas transaccionales, los que durante todo el período de gestión, concluyeron satisfactoriamente, evidenciando un adecuado manejo de estos temas. Todo lo dicho ha coadyuvado a que las decisiones empresariales sean tomadas en el marco de la legalidad. En el ámbito de contratación pública, a través del Departamento se brinda asesoría permanente a las diferentes áreas de la Empresa; así como a las Comisiones Técnicas, Sub Comisiones de Apoyo y usuarios internos en general, en los procesos precontractuales y contractuales de: Licitación, Cotización, Consultoría (Concurso Público, Lista Corta y Contratación Directa), Menor Cuantía; Subasta Inversa Electrónica, Régimen Especial, Procedimientos Especiales, Ínfimas Cuantías y Emergencias.
La eficiente gestión institucional en materia de contratación pública, se revela en los resultados obtenidos dentro de los procesos contractuales ejecutados, en los que se han cumplido los principios de transparencia y publicidad, logrando por dos años consecutivos el reconocimiento del Organismo rector de contratación pública del País, SERCOP, al “Mejor Desempeño en Contratación Pública 2012”, Agosto 2012, y “Mejor Desempeño en Contratación Pública 2013, Categoría E: Plan Anual de Compras (PAC) mayor a USD 25 millones”, Agosto 2013.
De otra parte, en observancia de las nuevas regulaciones en materia de contratación pública, se ha actualizado los modelos de pliegos para cada proceso de contratación, así como se ha emitido normativa interna de aplicación, permitiendo un mejor y organizado manejo de los diferentes procedimientos de contratación a cargo de cada área de gestión. En el ámbito del manejo de recursos hídricos y legalización de inmuebles, en este período de gestión, se han implementado procesos de declaratoria de utilidad pública, para adquirir predios que contribuyen a la protección de las cuencas hídricas para los Sistemas Mica Quito Sur y Pita – Tambo: Hacienda Contadero Grande, 400,00 Has; Hacienda Pinantura y sus anexas Antisana y Antisanilla, 7.000,00 Has; Hacienda Mudadero, 6.440,00 Has.
Así también se ha procedido con la intervención en 200 terrenos para alcanzar la documentación técnica, y actualizar el catastro municipal, permitiendo la transferencia de dominio a favor de la empresa. Se alcanzó el establecimiento de varias servidumbres de acueducto, necesarios para el desarrollo de varios proyectos de importancia para la Empresa. Se alcanzó la elaboración de la documentación técnica descriptiva particularizada de 230 inmuebles; y, a mediano plazo se prevé la legalización de la propiedad de 150 terrenos aproximadamente, ocupados por la Empresa desde 1960. En este período de gestión, se han patrocinado desde el 2009, ocho juicios de expropiación en los que se han establecido indemnizaciones que resultan favorables a los intereses institucionales. A la fecha se tramitan 14 juicios de prescripción extraordinaria adquisitiva de dominio tendente a alcanzar la propiedad sobre dichos predios, asegurando el patrimonio institucional. A continuación se presenta un cuadro resumen de las acciones ejecutadas por este Departamento desde agosto de 2009 hasta diciembre 2013; y, aquellas planificadas a mediano plazo, en relación con las actividades desarrolladas por el mismo:
CONTRATACIONES
2013 2012 2011 2010 2009
Finalmente, y en el área de patrocinio judicial, durante el período 2009- 2013, se ha intervenido de manera directa a través de la Procuración Judicial, en la defensa institucional en todas las controversias judiciales y administrativas derivadas de la gestión institucional. A continuación, se presenta un cuadro resumen de los juicios que mantiene la Empresa a diciembre de 2013, del cual se desprende que de un total de 51 procesos terminados, el 94% de las sentencias o autos expedidos dentro de los mismos, han sido favorables para la Empresa, demostrando así la diligente gestión judicial en la precautela y vigilancia de los intereses institucionales:
9 GESTIÓN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL En el 2009, la nueva administración creó la Gerencia de Ambiente, Seguridad y Responsabilidad (GASR) con el fin de fortalecer la gestión social y natural. Esta se creó a partir de la conjunción de unidades existentes en otras gerencias, agrupándolas en los nuevos departamentos.
ACCIONES EJECUTADO A DICIEMBRE 2013 PLANIFICACIÓN AL 2017
89 51
Fuentes Legalizadas Fuentes por Legalizar
3 5
Sistemas Legalizados Sistemas por Legalizar
2
Centrales legalizadas
2
Minicentrales Formalizadas
6
Centrales con resoluciones
108 316
predios legalizados Por legalizar
‐
‐
‐
Legalización de predios mediante contratos
de: transferencia de dominio;
establecimiento de servidumbres; comodato;
permuta; compraventa; donación, otros.
1
2
3
4
Resoluciones de aprovechamiento de aguas
para generación hidroeléctrica;
Resoluciones de autorización de uso de
aguas superficiales y subterráneas.
Servidumbres de acueducto y conexas de
sistemas de agua
JUICIOS TOTAL VIGENTES ARCHIVADOS
JUIC IOS A R C H IVA D OS
F A VOR A B LES A LA EM P R ESA
JUIC IOS A R C H IVA D OS
D ESF A VOR A B LES A LA EM P R ESA
ACCIONES CONSTITUCIONALES 17 9 8 7 1CONTENCIOSOS ADMINISTRATIVOS 60 53 7 7 0JUICIOS CIVILES 38 34 4 3 1JUICIOS LABORALES 16 10 6 5 1MEDIACIÓN Y ARBITRAJE 7 6 1 1 0TRIBUTARIOS 4 4 0 0 0DEFENSORÍA DEL PUEBLO 17 7 10 10 0JUICIOS PENALES 12 11 1 1 0DENUNCIAS 110 100 10 10 0PROCESOS COACTIVOS 27 26 1 1 0JUICIOS AMBIENTALES 2 2 0 0 0JUICIOS CONTRAVENCIONALES 3 2 1 1 0PROCESOS ADMINISTRATIVOS 21 19 2 2 0
TOTAL DE JUICIOS 334 283 51 48 3
JUICIOS A 2013
A nivel estratégico y temático, el mayor logro a este nivel ha sido integrar los conceptos de “responsabilidad social” y “responsabilidad ambiental” en las visión y misión de la Empresa. Ambos temas tienen correspondencia en objetivos estratégicos, programas y proyectos en la gestión empresarial. GESTION AMBIENTAL La temática estaba enfocada únicamente en el cumplimiento de requisitos legales, ahora supone un soporte real a los procesos centrales de la empresa. La nueva propuesta fue gestionar todos los aspectos ambientales de la empresa a través de cuatro programas, cuyos mayores logros son:
Plan Institucional de buenas prácticas ambientales Cálculo de huellas corporativas (ecológicas, hídrica y de carbono) de la
empresa Gestión de pasivos ambientales identificados (p.e. Residuos peligrosos)
Además de obtener los permisos ambientales para más de 120 proyectos, se desarrollaron: Planes de manejo tipo para proyectos de agua potable y alcantarillado; mecanismos de control de cumplimiento de regulaciones de seguridad, salud, ambiente y relaciones laborales en obras civiles (supervisión integrada, y procedimiento de calificación ambiental de proyectos de ingeniería. Como responsable de estas acciones, la Empresa fue reconocida como una Empresa responsable en la IV Cumbre de Energía 2013. En el cuadro siguiente consta un resumen de las autorizaciones y revisiones ambientales realizadas.
CA AA LA
2009 23 14 1 14 24* 1
2010 137 20 2 14 N/A ‐
2011 62 44 13 2 ‐ ‐
2012 98 29 2 N/A ‐ ‐
2013 124 13 1 N/A 52+ ‐
TOTAL 413 120 19 30 76 1
PMAs: Planes de Manejo Ambiental. EAP: Estudios Ambientales Preliminares. EsIA: Estudios de Impacto Ambiental.
AAC: Auditorías Ambientales de Cumplimiento. CA: Certificados Ambientales. AA: Autorizaciones Ambientales (*
temporales, + via aprobación de Fic
AUTORIZACIONES AMBIENTALES
RESUMEN DE ESTUDIOS, AUDITORIAS, PLANES DE MANEJO ELABORADOS Y AUTORIZACIONES
AMBIENTALES OBTENIDAS ENTRE 2009 ‐ 2013
AÑO PMAS
REVISION Y
APROBACION DE
EAP/ EsIA
AAC
Control de seguridad, salud y ambiente (SSA) en obras Esta es una de las iniciativas de mayor alcance en la gestión ambiental. La construcción de obras civiles era débil en atender la legislación aplicable en temas de SSA, incurriendo en accidentes e incidentes evitables. Para incorporar esta variable se ha desarrollado un Sistema de Supervisión Integrada de Obras, validado bajo esquemas de fiscalización de obras. Este sistema comprende requisitos específicos que son incluidos en los contratos, una matriz guía de campo y un sistema de control y sanción. Adicionalmente, aspectos de gestión de riesgos y relacionamiento comunitario se han hecho de cumplimiento obligatorio para los contratistas.
Monitoreo ambiental en las instalaciones de la EPMAPS Para el monitoreo de las descargas líquidas se analizan 13 parámetros físico – químicos para la caracterización de cada punto de control. En base a la perspectiva de relacionamiento responsable de la Empresa con su entorno, se realiza caracterizaciones periódicas de descargas líquidas, emisiones gaseosas y ruido de las plantas de potabilización, como se detalla en el cuadro a continuación.
MONITOREO Y CONTROL AMBIENTAL
Número de Puntos Monitoreados
2009 2010 2011 2012 2013
MONITOREO DE RUIDO 69 68 70 62 58MONITOREO DE DESCARGAS LÍQUIDAS
19 19 22 17 16
MONITOREO DE EMISIONES GASEOSAS
2 2 0 5 2
Fuente: Informes de monitoreo- Departamento de Gestión Ambiental Empresarial El monitoreo ha llevado a concluir que tanto descargas como ruido no afectan al entorno y no superan los límites máximos permisibles. Eventuales desviaciones son analizadas y controladas. Ecoeficiencia Se cuenta con un Manual de Buenas Prácticas Ambientales, un Instructivo de Manejo de Residuos, además de la línea de base de huella ecológica de la Empresa, siendo la primera empresa pública en hacerlo en el país. Esta facilitará medir cuán eficientemente es la empresa en la reducción de los consumos de agua, de las emisiones de gases de efecto invernadero y en la disminución de consumo de materiales. La implementación de este sistema tiene el involucramiento activo de un grupo de colaboradores capacitados y comprometidos con la gestión ambiental. La gestión ecoeficiente de la EPMAPS permitirá la disminución de costos de operación y reducirá las huellas de carbono, ecológica e hídrica por la provisión de servicios de agua potable y saneamiento en el DMQ. El resumen de las huellas corporativas (carbono, ecológica e hídrica) de la EPMAPS y sus estrategias de gestión se describen en el cuadro a continuación:
HUELLA
AÑO PLAN DE ACCION
Medidas que permiten minimizar los impactos
ambientales derivados de las actividades
productivas de la EPMAPS
2011 2012
Huella de carbono
(toneladas de CO2
equivalente)
91.861,0 119.947,5 Determinación de subsistema de
indicadores ambientales
Medidas orientadas a la reducción del uso
Huella ecológica
(hectáreas
globales)
76.201,6
84.643,3
eficiente de insumos, energía eléctrica,
agua, combustibles, materiales de
construcción.
Ejecución de auditorías energéticas.
Socialización de las medidas propuestas
Huella hídrica
(m3 de agua) 66.264.613 71.027.964
Fuente: Informe final Línea base, evaluación y formulación de indicadores y planes de uso ecoeficiente de recursos de la EPMAPS, LA CEIBA – DEUMAN, 2013 Gestión de riesgos naturales Fue uno de los temas nuevos y de más necesidad de abordaje en la Empresa. Se inició con la creación de una Unidad Especializada y la integración de ingenieros expertos. El principal logro fue la definición probabilística de los riesgos sísmicos en la infraestructura de la Empresa, a través de la aplicación de la herramienta informática denominada “CAPRA”. Esto ha llevado a tener claridad sobre los riesgos que deben ser gestionados y su priorización y ha permitido tener criterios para conocer los montos asegurables y su probabilidad de ocurrencia y por consiguiente bajar los costos de las pólizas de seguros. Datos y Gráfico de Resultados obtenidos:
Tabla 32. Resultados Pérdida Anual Esperada
Resultados Valor Expuesto USD$ x106 1.428.63
Pérdida anual esperada USD$ x106 2.964
‰ 2.074
PML Periodo retorno Pérdida
años USD$ x106 %
100 $36.44 2.55
250 $60.56 4.24
500 $81.90 5.73
1000 $99.48 6.96
Tase de Excedencia [1/año]
0,00001
0,0001
0,001
0,01
0,1
1
0
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
0,50
0,60
0,70
0,80
0,90
1,00
Probab
ilidad
de excedencia
Pro
15
0 15
Pérdida M
obabilidad d
TR 1
30
30
Figura 34 Máxima Prob
Figura 35 de Excedenc
100 PML(2.6%)
45
Pérdida, [$
45 6
Pérdida [$U
bable -PML
cia de Pérdi
TR 250 PML(4
60
$USD]
60 75
USD]
L
idas
4.3%)
TR 500
75 90
90
Millo
Exposición 5
Exposición 1
Exposición 2
PML(5.8%)
TR1000 PM
0 105
Millones
105
ones
50
100
200
ML(7%)
Figura 36 Pérdida Máxima Probable por períodos de retorno
TR 100 PML(2.6%)
TR 250 PML(4.3%)
TR 500 PML(5.8%)
TR1000 PML(7%)
0,0
15,0
30,0
45,0
60,0
75,0
90,0
105,0
0 200 400 600 800 1000
Pérdida, [USD
]
Millones
Periodo de retorno, [años]
CON Com Una fuentmillojuntocuen(pred Otro del RAceleaccióuso d Adicipara de badqu PRE
PRE
NSERVACIÓ
mpra de tier
de las acctes de aguones en cuo al Parquenca aportandios Conta
aspecto imRío Pita, rerado de Gón de protede la cuenc
ionalmente,investigac
biodiversidauiridos pued
DIO ANTIS
DIO MUDA
ÓN DE FUE
rras para c
ciones releva, para lo
uencas apoe Nacional
nte del sisteadero Gran
mportante furealizado b
Glaciares (Pcción de las
ca.
, se han reiones cientad de párden observa
SANA
ADERO
ENTES DE
onservació
vantes ha scual se ad
ortantes en Cotopaxi)ema La Micde y Antisa
ue la elaborajo financia
PRAA / GEFs fuentes d
estaurado laíficas (más
ramos, entarse a conti
ABASTEC
ón:
sido la comdquirieron 1
las cabec), que abasca –Quitos ana).
ración del eamiento deF-MAE). Coe agua del
as instalacios de 15 prore otros). nuación:
IMIENTO
mpra de tie14 mil ha dceras del rítece al sistSur, incluy
estudio de Vel Proyectoon este insu
Río Pita, a
ones en lasoyectos, de
Las carac
erras para cde páramoo Pita (preema Pita–Pyendo el e
Vunerabilido Adaptacióumo se ejecafectadas po
s cuales serestauració
cterísticas
conservacióos por USDedio MudaPuengasi y mbalse La
ad de la cuón al Retrocutó un plaor el inadec
facilita logón, hidrológde los pr
ón de D 4,1 dero, en la Mica
uenca oceso an de cuado
ística gicos, redios
ColaDadoCayael Mipropomane Estaslibres Fond Este al prson Eléctlas e El FOactivactivadquaccio
Prodel
aboración co que los Sambe-Cocainisterio de orciona 12ejo, control
s medidas s de incend
do para la P
es un fideiresente añoinvertidos
trica Quito, empresas Te
ONAG ha fvidades a lovamente en uiridos por ones atiend
ACCIO
ograma de l Agua
con el MiniSistemas Be y de la ReAmbiente
2 guardapay vigilancia
han permitdios, ganade
Protección
comiso meo, cuyo apo
en conserThe Nature
esalia y Ce
fortalecido os interesesrestauracióla Empresen las prior
NES
Gestión
sterio de Aellavista y
eserva Ecolóen la vigila
arques, trana de aquella
tido mantenería descon
n del Agua
rcantil de inortante mayrvación. El e Conservarvecería Na
su contribus de conseón de áreassa, investigridades de g
SubcuencAntisana
Ambiente el Troje tomógica Antisncia de estnsporte, co
as áreas.
ner a los pntrolada, ba
FONAG
nversión, coyor es la EP
fondo tamancy (TNC),acional.
ución hacia ervación des de captacación y edgestión del
SIT
ca de río Pit
man agua ana respectas áreas pomunicacio
páramos desura y pesc
on más de 1PMAPS. Sumbién tiene la Agencia
la Emprese la ciudad.ción, controducación amagua dentro
TIOS DE TR
ta, microcue
cruda del Pctivamente, rotegidas. Anes y equ
e interés hídca ilegal.
11,4 milloneus rendimiee aportes a Suiza para
sa y ha logr. Así, actul y vigilancimbiental. Ho del DMQ.
RABAJO
encas Papa
Parque Nacse colaboraAsí, la EPMuipamiento
drico para
es de patrimentos financde la Empa el Desarr
rado alineaualmente traa en los pr
Hoy en día.
allacta y
cional a con
MAPS para
Quito
monio cieros presa rollo y
ar sus abaja redios , sus
ProVig
ProrecCo
Proy C
GES Se lode u(EPI)Higie Aspe
ograma de gilancia
ograma de cuperación dobertura Veg
ograma de Capacitación
STIÓN DE S
ogró implanun enfoque ) y atenciónene del Trab
ectos claves
Profesiotécnicos
Estructulegal vig
Capacita1500 pe
Evaluaciprocesos
Desarrol
Control y
de getal
Educación n
SEGURIDAD
ntar una cultaislado de
n de emergbajo, Segur
s de mejora
nalización especializaración de uente (CD 39
ación y asersonas capaión cuantitas de la empllo de más d
Predios A
Sistemas - Sistemas- Sistema - Sistema - Sistema
ComunidaCentroocc
D Y SALUD
tura de SSOe dotación gencias operidad Indust
a en la gesti
del área dados con foun sistema 90, DE 239esoramientoacitadas).
ativa de riespresa. de 30 proce
ntisana y M
de Agua Pos Menores CentroccidRural (15 hNorocciden
ad de Checacidente y No
D OCUPAC
O en la gesde uniform
eracionalestrial, Medici
ión de SSO
de Seguridaormación dede gestión
93, CD 333, o a todas l
sgos labora
edimientos d
Mudadero
otable : (30 ha), ente (51 ha
ha), nte (10 ha)
a, escuelasoroccidente
CIONAL (SS
stión de la Emes, equipo, a un sistena Ocupaci
O fueron:
ad y Salude cuarto nivede SSO enCAN 584).as unidade
ales gestion
de trabajo.
a)
s de Pintag, e.
SO)
Empresa. Pos de proteema de gesional y Psic
Ocupacionel. n correspon
es de la Em
nando la SS
zonas
Para ello se ección indivstión que incosociología
nal, contrat
ndencia al m
mpresa (má
SO en todo
pasó vidual ntegra a.
tando
marco
ás de
os los
Comde la Hay vulnesegureadauno d
RES Este fortaque ciuda Plan La sotravéZonay Code sesocio
Parti
La relos ede videntideasempr Apoy
Cambio de la sal
mo resultadoa SSO y se
que añaderabilidad, uimiento deaptación lade los punto
PONSABIL
es uno delecimiento dha permitidadanía. Ent
nes de relac
ocializaciónés de un ales, Empreonsultores; eervicios poro-ambiental
icipación s
ecuperaciónespacios intvarios talletifican los ps e iniciativrendimiento
yo al desar
de enfoquelud) en luga
o de estas alogró estab
dir el sopo intervenc
e riesgos laaboral de pos altos de
LIDAD SOC
e los aspectde las relac
do construirtre los princ
cionamient
n de proyecprotocolo
esas Municiesta prácticr parte de ll en torno a
social en la
n Ambientaltervenidos res de traproblemas vas, para eos locales.
rrollo de la
e y trabajo ear de medic
acciones sebilizar el índ
orte a trabiones sistémaborales aersonas cola gestión e
CIAL EMPR
tos más nuciones con r y proyectacipales logro
to comunit
ctos de infrade socializipales, Gob
ca ha permita comunidalas obras.
a recupera
l de las Quepor parte dbajo particy riesgos a
el uso del e
a Comunida
en medicinaina curativa
e logró el reice de accid
ajadores(asmicas, el a
al personal on enfermeen SSO.
RESARIAL
uevos que sel entorno
ar relacioneos se destac
tario
aestructura zación donbiernos autótido propiciaad y previe
ción ambie
ebradas de de sus vecincipativo, losambientalesespacio com
ad e invers
a ocupaciona.
econocimiedentabilidad
s) y servidapoyo a pre
con discadades prof
se ha incores parte fu
es horizontacan:
de agua y nde intervieónomos desar una mejone eventua
ental de qu
Quito se cinos. Por els beneficias que les amo área de
sión social
nal (prevent
nto del IESd en la Emp
dores(as) eejubilados yapacidad. Lfesionales t
rporado en ndamental
ales, y trans
saneamienenen las Ascentralizador atención
ales situacio
uebradas
imenta en lalo, mediantrios directoafectan y ae actividade
tiva y prom
SS por la gepresa.
en situacióy la valoracLa reinserctambién ha
la Empresde la gestió
sparentes c
to, se realizAdministracdos, Contraa las dema
ones de con
a apropiacióte la celebros del proaportan cones recreativ
oción
estión
ón de ción y ión y
a sido
a; el ón, lo con la
zan a iones
atistas andas nflicto
ón de ración yecto n sus vas y
Con la finalidad de contribuir al desarrollo de la asegurar la calidad del agua desde sus fuentes de captación mediante el cuidado del entorno ecológico y el mantenimiento de las mismas, la EPMAPS ha suscrito convenios de cooperación interinstitucional con los Gobiernos Autónomos Descentralizados del Chaco, Quijos, Archidona, Papallacta, Arosemena Tola y la Comuna Kichwa de Oyacachi, Provincia de Napo, que han considerado importantes inversiones como:
GADS Concepto Inversión Cantón el Chaco Estudios definitivos del
sistema de agua y alcantarillado.
US$ 109.805,30
Cantón Quijos Estudios y diseños definitivos de obras de mejoramiento de la infraestructura sanitaria.
US$ 75 000,00
Comunidad Ishpingo, Puni Kotona y la parte central sur de la población de Carlos Julio Arosemena Tola.
Estudio para el sistema de agua potable y alcantarillado.
US$ 70 868,00
Papallacta Catastro, evaluación y complementación de los estudios de agua termal y saneamiento
US$ 101 158,40
Comuna Kichwa de Oyacachi Construcción del sistema de alcantarillado sanitario.
US$ 325 000,00
Compensación ambiental y social optimización Sistema Papallacta.
US$ 163 192,32
Fuente: Convenios Suscritos y datos proporcionados por la Gerencia de Técnica de Ingeniería.
Promoción de derechos, género, interculturalidad y no discriminación La Empresa con transparencia ha gestionado la ocupación de plazas de trabajo de manera incluyente, sin discriminación, por razones de sexo, etnia, edad, nacionalidad u otras razones distintas. Fomento de consumo responsable del Agua. La EPMAPS a través de campañas de sensibilización y capacitación coordinada con centros educativos, empresas, barrios e instituciones públicas ha incentivado el uso responsable del agua, cuyo objetivo está orientado a la optimización del recurso por parte de la ciudadanía, con la finalidad de preservar el recurso, lo cual permitirá postergar las inversiones en infraestructura de agua y asegurar el abastecimiento a largo plazo. Implementación de la Metodología Global Reporting Initiative. Desde el 2013 se elabora la Memoria de Sostenibilidad, bajo los principios del Pacto Global, ISO 26,000 y Global Reporting Initiative – GRI, cuya calificación por parte de este último organismo ha sido de A+. Esto afianza el compromiso de la EPMAPS al
mejoramiento continuo de sus procesos de gestión con miras a lograr objetivos de mutuo beneficio con sus partes interesadas. Una estrategia para afianzar la implementación de buenas prácticas de responsabilidad social en la Empresa, es la construcción de alianzas con diversos organismos nacionales e internacionales, es así que actualmente la EPMAPS cuenta con la asesoría técnica de importantes organizaciones como: UNICEF, Pacto Global, la Cooperación Alemana-GIZ y el Consorcio Ecuatoriano de Responsabilidad Social-CERES, con los cuales ha suscrito convenios y cartas de compromiso, con la finalidad de garantizar estándares laborales, promover respecto al ambiente y promover el respeto a los derechos humanos, la erradicación del trabajo Infantil, la erradicación de la violencia contra mujeres y el fortalecimiento de la Interculturalidad en el entorno laboral, como parte de una gestión más incluyente y equitativa. Estas acciones, sumadas a la gestión general de la empresa, permitieron conseguir a la EPMAPS los sellos “Hace Bien” y “Hace Mejor”, otorgados por el Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO). Relacionamiento con otras instituciones EPMAPS logró alianzas y relacionamientos que se tradujeron en eventos de aporte a la gestión de la Empresa, entre las cuales se pueden señalar: Simposio Internacional “Entorno Natural y Gestión del Agua en ciudades de
América Latina”, en alianza con la Cooperación Alemana (GIZ) y el Programa Regional para la Gestión Social de Ecosistemas Forestales Andinos (ECOBONA).
Foro Internacional “Infraestructura Verde en Ciudades”, en alianza con la
Universidad de California en Berkeley. Taller Internacional sobre Gestión de Riesgos en Empresas de Servicios de Agua
Potable y Saneamiento, en coordinación con la Secretaría de Gobernabilidad y Seguridad del Municipio y el Banco Mundial.
Los eventos contaron con centenares de participantes y decenas de expositores de más de una docena de países. La vinculación de redes de interés en temas hídrico ambientales también es un logro. En varios foros, la empresa fue invitada a compartir su experiencia. Entre ellos Alianza de Operadores de Agua (Water Operators Partnership – WOPA), Reclaiming Public Water, Encuentro de Fondos de Agua y Water Our Commons. Capítulo especial requiere el Fondo para la Protección del Agua que se consolidó como un aliado estrecho en la gestión y conservación de recursos hídricos y cuencas.
10 GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y LOGÍSTICA Gestión de Abastecimientos
Los procesos de contratación, realizados por el Departamento de Abastecimientos, en el período del año 2009 al 2013 se sintetizan en la siguiente información:
RESUMEN Y TENDENCIA DE PROCESOS DE CONTRATACION
PERIODO: 2009-01-01 A 2013-11-30
AÑO CANTIDAD
DE PROCESOS
VALOR CONTRATADO
PORCENTAJES DE AHORRO
2009 662 $ 8,217,693.91 11.36%
2010 697 $ 16,059,755.92 14.98%
2011 723 $ 24,835,245.17 13.82%
2012 549 $ 16,651,358.96 14.31%
2013 598 $ 19,926,729.09 10.29%
TOTALES 3229 $ 85,690,783.05 13.21%
Como elemento para caracterizar los procesos de adquisiciones en la Empresa, cabe destacar que en el marco del primer concurso organizado por el ex Instituto Nacional de Compras Públicas (INCOP, actual SERCOP), la EPMAPS recibió el premio al “Mejor desempeño en la Contratación Pública 2012” entre las empresas públicas, regionales, provinciales y municipales, Grupo D.
De la misma manera la EPMAPS recibió el Premio al “Mejor Desempeño en la Contratación Pública 2013”, Categoría E: Plan Anual de Compras (PAC) mayor a USD 25 millones”, que la actual SERCOP otorgó en agosto de 2013, en el marco de su quinto aniversario institucional y segundo concurso nacional. Gestión de Activos
En el 2011 se procedió a realizar la “Actualización de la base de datos del Inventario Físico General; y, del valor razonable de los bienes muebles, inmuebles, no depreciables y sujetos de control de la EPMAPS” por un monto de USD 1,1 millones. Con los resultados obtenidos se procedió a la actualización del patrimonio de la Empresa, la misma que no se lo hacía desde el año 1997. El valor patrimonial a esa fecha y con valor a nuevo fue de USD 1 990, 4 millones.
En el inventario del año 2013 se determinó por administración directa la existencia de 347.271 bienes de larga duración, Activos Fijos e inmuebles, patrimonio de la empresa, con valor a nuevo en USD 2.042, 34 millones.
En conjunto con el área jurídica de la Empresa, se concretó un convenio interinstitucional con la Dirección Metropolitana de Catastros a fin de legalizar 82 predios municipales a favor de EPMAPS, los que no estaban legalizados desde hace décadas.
Entre 2012 y 2013 se realizó la transferencia a título gratuito de 569 bienes de larga duración, activos fijos, mobiliarios y 203 equipos informáticos ya depreciados a favor del Ministerio de Educación; así como la transferencia gratuita de 1023 bienes de larga duración, activos fijos y equipos electrónicos, los mismos que fueron entregados al gestor ambiental Fundación Hermano Miguel.
Gestión de Seguros y Protección de Activos
Desde 2012, la EPMAPS contrató con la Empresa Pública Sucre S.A. un programa de seguro general, hasta el 21 de diciembre del 2014. Entre los ramos de cobertura figuran: multiriesgo, lucro cesante, equipo electrónico, responsabilidad civil, fidelidad,
accidentes personales, transporte de dinero y valores, vehículos, transporte e importaciones, con una suma asegurable de USD 908.850.913, por año.
En lo que se refiere a la Protección de Bienes y Seguridad Física, se efectuó un análisis de cada una de las instalaciones y dependencias de la EPMAPS con la finalidad de optimizar el servicio, lo que permitió disminuir el personal de guardias y generar una reducción de este rubro de USD 4, 4 millones durante el 2009 a USD 3, 5 millones en el 2013 produciendo una disminución y ahorro del 22.15%.
Como parte de la responsabilidad social de la Empresa con los habitantes del DMQ, se pagaron un total de 646 siniestros.
Gestión de mantenimiento, mejora y modernización de la Infraestructura Institucional
Se impulsó la readecuación y modernización de oficinas, áreas, baterías sanitarias y dependencias de diferentes áreas de la Empresa como parte de un nuevo concepto de Imagen Institucional. Adicionalmente se desarrollaron la construcción de puntos de abastecimiento de combustible en la zona norte y sur del DMQ. Una de las intervenciones que impactó en la comunidad fue la readecuación del Parque del Agua que consistió en el retiro del cerramiento existente y la implantación de un diseño innovador con el objeto de brindar a la comunidad de un espacio idóneo para el encuentro y esparcimiento.
2009 2010 2011 2012 2013
AÑOS 211 173 164 150 194
211
173164
150
194
100
120
140
160
180
200
220
VALO
RES
NUMERO DE SINIESTROS PRESENTADOS POR AÑO
Gest
Duramotolegal
En cHidrode cu Gest Durade aprop
Gest Se reInterMunirealizmejola ciu Dent
tión de Tra
ante todo elos; se relizando toda
cumplimienocarburíferouantía dom
tión de Ser
ante el períoagua, y entios o con en
tión de la In
ealizó la ejnacional dicipales, el zó el inter
orar el serviudad.
tro del pro
ansporte
l período seegularizó laa la propied
to a lo reo (ARCH), séstica a seg
rvicio a la C
odo 2009 –trega de 14ntidades de
nnovación
ecución dede Empres“XIV Encuecambio efecio público
oceso de “
e efectuaroa matricula
dad de los b
eglamentadse cambió lgmento indu
Comunidad
– 2013, se a45.000 bot
e carácter p
e eventos tésas Públicentro Iberoectivo de eal ciudada
“Quito Dig
on procesosación del bienes de la
o por la Aa modalidaustrial.
d
atendieron ctellones tanúblico.
écnicos de as, la Pramericano experienciano y en bus
gital”, se
s de baja y100% de
a EPMAPS e
Agencia ded de abaste
con 2.870 ento en eve
alto nivel cimera Casde Ciudads y buenasca de una
realizó el
y remates dla maquin
en este con
e Regulaciecimiento d
eventos, contos del M
como el Prisa Abierta es Digitales
as prácticas mayor cali
“Diagnóst
de vehículonaria pesancepto.
ión y Conde combusti
on 5.795 puMDMQ, eve
imer Encuede Serv
s” en dondes orientadaidad de vida
tico, anális
s y da,
trol ible
ntos entos
entro icios e se as a a en
sis y
adapinnovsocia
1
La gdepea car
Dadadesdpromde m
GES
En a(RIAprofeperm
OPT
Durabajo logrósalarmodindiv
En enómi
ptación del vadora en almente inn
1 GESTIÓ
gestión del endiente de rgo. En juni
a la importde el 2010, mueven el mmanera sign
STION DE A
abril de 201ATH), conforesional, téc
manente me
IMIZACIÓN
ante el 2011la modalid
ó mapear larial, adicion
delo de covidual de los
el gráfico seina de per
PMD-DMQel DMQ 2
ovadora.
ÓN DEL TAL
Talento Hula Gerenciao de 2012,
ancia que se inició un
manejo técnificativa a lo
ADMINISTR
1 se aprobórme a la Lecnico y peejoramiento
N DE LA ES
1 se diseñóad de 90, 1
a dispersiónnalmente seompetencias colaborado
e identifica rsonal asum
Q para la 2022”, par
LENTO HU
umano venía de Adminse creó la G
las personn proceso dnico, integraos objetivos
RACIÓN DE
ó el Reglamey Orgánicarsonal de de la eficie
STRUCTUR
ó e implem180 y 360 gn entre los pe realizó el as, como ores.
una gran mido por e
creación dra impulsar
MANO
ía siendo mnistración y Gerencia de
as tienen ede implemeal y articulas y prioridad
E TALENTO
mento Interna Empresaslos servidoncia, produ
RA ORGÁN
entó el sistgrados, depperfiles de levantamieelemento
dispersión el Mandato
de una Agr a Quito
manejada eLogística a e Gestión d
en los resuntación de
ado del Capdes de la or
O HUMANO
no de Admis Públicas, ores de la
uctividad y e
NICA DE PU
tema de evpendiendo dpuesto de ento de pepara la ev
provocada 8 Constit
genda Digitcomo una
en una estrtravés de u
del Talento H
ultados de estrategias
pital Humanganización.
O Y COMPE
inistración Tcon el obje
a Empresa,eficacia.
UESTOS
valuación dedel grupo ola EPMAPSerfiles de pvaluación
por la incoucional, la
tal socialmciudad di
ructura funcun departamHumano.
la organizas y accionesno que impa.
ETENCIAS
Talento Humeto el desa para logr
e competenocupacionalS y la dispepuestos badel desem
orporación calificación
ente igital
cional mento
ación, s que actan
mano arrollo rar el
ncias, l y se ersión ajo el
mpeño
en la n del
régimen laboral por parte del Ministerio de Relaciones Laborales y por el sistema de escalafón, por lo que , con el fin de regular el esquema remunerativo se propuso un ajuste a la escala salarial que venía siendo manejada por categorías resultantes del sistema de escalafón aplicables tanto para los obreros como los servidores desde el 2004, llegando a definir claramente una escala salarial para los servidores de la LOEP, antes LOSSCA, mientras que el personal del código de trabajo se acopló a la escala del techos del Ministerio Relaciones Laborales.
Adicionalmente en el 2012 se realizó un nuevo ajuste a la escala salarial vigente, con lo cual se logró que el 38% de los servidores calcen dentro de esta escala.
En este contexto, durante el 2012 y 2013, se realizó un estudio para la optimización de la estructura de puestos, que dio como resultado el modelo que se encuentra en etapa de implementación, y que permite desplegar la gestión del desempeño; generar rutas de carrera atractivas para valorar su esfuerzo y compromiso individual y de equipo, promoviendo un nivel de expectativas más alto en los colaboradores para que asuman retos personales y profesionales. Se estandarizó un modelo directriz para la estructura de puestos de la Empresa bajo el criterio de “ideal del puesto para el proceso” y se logra caracterizar los puestos requeridos en el Manual de descripción y clasificación de puestos.
SELECCIÓN DE PERSONAL
La Empresa, para el proceso de selección de personal, incorporó nuevas herramientas técnicas, como son la aplicación de pruebas psicométricas y para el reclutamiento de candidatos, se utilizan portales, que han facilitado la toma de decisiones y mejorado los tiempos de cierre de los procesos de selección.
GESTIÓN DE NÓMINA
Con el fin de mejorar y reducir los tiempos de respuesta en la ejecución de la nómina se han definido los siguientes estudios:
Revisión y mejoramiento de los procesos. Modelamiento y estructuración de los componentes del proceso integral
de nómina para su automatización y migración al sistema ERP. Estudio para la optimización de las horas extras y horarios. Actualización de información personal de cada colaborador.
COMPOSICIÓN LABORAL:
Datos a Diciembre
TIPO DE CONTRATO 2009 2010 2011 2012 2013
CÓDIGO DE TRABAJO 1168 1602* 1063 1179 1086
Total trabajadores LOEP
1135 691* 1118 954 899 Total funcionarios
Nombramiento 1034 615 1012 869 832
Servicios ocasionales 101 76 106 85 67
Total general 2303 2293 2181 2133 1985
Servidores
*La variación se debe a la reclasificación dispuesta por el MRL
CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LABORALES
En agosto de 2013, el Ministerio de Relaciones laborales realizó una inspección Integral a la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento, por la cual esta Cartera de Estado emite un informe al que indica que la EPMAPS ha justificado plenamente el cumplimiento de todas las obligaciones laborales que constan en el art. 42 del Código de Trabajo; es decir que al momento la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento cumple con la legalización de contratos y actas de finiquito, de acuerdo al debido proceso del Ministerio de Trabajo, además los pagos del décimo tercer y décimo cuarto sueldos se encuentran legalizados dando cumplimiento a los tiempos del mismo.
PLAN DE RETIRO Y JUBILACIÓN
En abril de 2013 el Banco de Estado aprueba el crédito de USD 10 millones para el plan denominado “Fortalecimiento Institucional – Racionalización del Personal de la EPMAPS”; 218 personas se beneficiaron de este crédito, 159 que se acogieron a la jubilación y 59 que se inscribieron en el plan de retiro voluntario.
GESTIÓN DEL DESARROLLO
ALINEACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO CON LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN, FORMACIÓN Y DESARROLLO
A partir de los resultados de la evaluación del desempeño del 2010, en su componente de competencias se da lugar al plan de capacitación orientado al fortalecimiento de las competencias blandas y técnicas. Se establecieron criterios técnicos de priorización de los programas, requisitos para acceder a capacitaciones, se estableció la obligatoriedad de la transferencia del conocimiento adquirido en función de la complejidad del objetivo de aprendizaje; y, en el caso de programas de formación y desarrollo se efectuó convenios de capacitación que respalde el compromiso de aplicación de mejoras o réplica de conocimientos, contribuyéndose a la mejora de desempeño y competencias.
Dentro de los programas que se han desarrollado paralelamente para el mejoramiento de las competencias del personal motivando su compromiso al mejoramiento continuo, se encuentran:
Programa de sensibilización para la excelencia en el servicio. Escuela de supervisión para la Gerencia de Operaciones. Este programa
integral se ejecutó en el 2013 con el objetivo de formar habilidades administrativas y de supervisión, mediante el desarrollo de competencias a través de metodologías de empoderamiento y entrenamiento–coaching.
Para el periodo 2014-2015 se cuenta con un plan de capacitación, formación y desarrollo que recoge las oportunidades de mejora identificadas en los resultados de evaluaciones de los años anteriores y las necesidades actuales levantadas con cada gerencia.
La inpara mejo
IMPL
La reindivgesti
Se hde la
Se ePúbllos in
201
201
201
GES
A pacontrBenc
nversión enpromover
or talento hu
LEMENTAC
emuneracióvidual en funión empresa
han asignada empresa b
ESTRAT
GERENCDEPART
INDIVID
estableció qicas el sigundicadores
2 = 50% d
3 = 75% d
4 en adelant
STION DEL
artir del 20rató a Greachmarking R
n la capacitel desarro
umano y ele
CIÓN DE SI
ón variable ención de loariales esta
do ponderacbajo régime
NIVEL
TÉGICO
CIAL / TAMENTAL
UAL
ue para lasuiente esqude gestión.
SERVIDO
de la RMU
de la RMU
te = 100% de
CAMBIO Y
011 la EPMat Place to Report (com
tación en lallo equitativ
evar los está
ISTEMA DE
es un mecas resultado
ablecidos en
ciones a lon de LOEP
L
s y los servema de pa
ORES
e la RMU
Y MEJORAM
MAPS aplicWork para
mparación fr
a EPMAPSvo de las cándares de
E REMUNE
anismo de ros obtenidosn el plan est
s indicador y Código d
PARPerspectivaComunidadfinancieraEjecución dTrabajo
Evaluación
vidores regidago, aumen
20
20
MIENTO DE
cando buena la mediciórente a las
S constituyecompetenci desempeñ
ERACIÓN V
econocimies y al cumptratégico y
res que aplde trabajo.
RÁMETROa de la d y/o perspe
del Plan de
del Desem
dos por la Ltando las e
13 = 15% d
14 en adelan
EL CLIMA
nas prácticaón del clim100 mejore
e un elemeas de pers
ño individua
VARIABLE
ento al deseplimiento deen los plane
ican a todo
PO
ectiva
mpeño
Ley Orgánicexigencias d
OBRERO
de la RMU
nte = 25% de
LABORAL
as de mejoa laboral, e
es empresas
nto fundamsonal, retenl e institucio
empeño efice indicadorees operativo
os los servid
ONDERAC
33,34%
33,33%
33,33%
ca de Empde las meta
OS
e la RMU
ora institucefectuándoss) y encontr
mental ner al onal.
ciente es de os.
dores
IÓN
resas as de
cional, se un rando
oportunidades de mejora en la institución las cuales se vienen implementando a través de un plan de acción, en función de estos resultados, se implementó un plan de acción para la mejora del clima laboral para los grupos con mayor potencial:
Capacitación Campaña de motivación con diversas áreas. Ejecución de la Jornada del “Día de Integración”. Talleres “Liderazgo emprendedor” para retiro voluntario y jubilación. Varias intervenciones de Gestión Psicosocial en determinadas áreas.
A través de la firma “Great Place To Work Institute” se continuó con la medición del clima laboral y de la efectividad de las acciones emprendidas en el mejoramiento de clima laboral durante el período 2012-2013. Como resultado se observó que la edad, nivel académico y antigüedad, son factores que influyen en la calidad de la percepción que tiene el personal frente a las decisiones asumidas por la Empresa.
Con estos resultados, se cuenta con un Plan de mejoramiento del Clima Laboral que da continuidad a la estrategia encaminada a la definición de un modelo Gerencial que sustente los procesos de cambio actuales y futuros, permitiendo a la empresa evolucione en sus estructuras y comportamientos empresariales ante los constantes planteamientos y exigencias del entorno, bajo este contexto se contrató los servicios de la firma HPI Human Perspectives International.
De igual manera se identificaron equipos claves, que desempeñan un papel importante al momento de generar transformación, para lo cual se ha estructurado un plan específico de capacitación y coaching. Los grupos actores principales son: Equipo gerencial, Equipo ERP, Administradores del cambio y Agentes de cambio.
12 GESTIÓN FINANCIERA
Análisis de Estados Financieros
Estado de Resultados Ingresos Operacionales
A pesar de contar con un pliego tarifario congelado desde el 2008, los ingresos operacionales presentan una tendencia promedio de crecimiento del 3,46% para el período 2009-2012, según se evidencia en el siguiente cuadro:
La principal fuente de financiamiento de la Empresa es por el rubro de venta de agua, siendo el 60% del total de los ingresos.
La venta de energía eléctrica presenta una tendencia decreciente debido a la disminución en la tarifa de energía establecida por el CONELEC; y, a la disminución
NGRESOS OPERACIONALES 2009 2010 2011 2012 2013
Ventas de agua 67.009,50 68.785,17 69.922,55 73.710,18 74.194,52
Venta de conexiones de ag 914,71 978,38 1.250,41 1.794,35 2.791,97
Venta de conexiones de a 656,34 495,92 713,69 708,41 1.807,34
Mantenimiento de alcanta 25.105,40 25.484,37 25.985,39 27.288,79 27.526,65
Venta energía 3.738,55 5.309,50 4.226,54 2.259,73 1.964,01
Servicios adicionales de fa 11.561,75 11.999,65 12.209,16 14.888,06 15.403,58
TOTAL 108.986,25 113.053,00 114.307,75 120.649,52 123.688,07
INGRESOS OPERACIONALES (MILES DE USD)
de eFase
Cost
La m(200conccomuun 22
La Dla Ereflejvalor
ParaGasta la u
La esigui
Gast
Com
El deanali
Los puntoefecteste
Índic
GAST
Remu
Servic
Energ
Sumi
Depre
Gasto
Otros
TOTA
nergía entre 1 de Autop
to de venta
mayor incide9-2013) es
cepto de unicaciones2.59%.
Depreciaciónmpresa cojarlos a valración de ac
a el año 201to”, por el eutilidad ope
evolución dente tabla.
tos
mposición ga
etalle y evoizado 2009-
gastos de os porcenttos tributariconcepto p
ce de utilid
TOS DE ADMINIS
uneraciones
cios
gia electrica
nistros y mater
eciacion
os años anterior
s gastos genera
AL
regada al mproductores
as y servici
encia en losMano de OServicios
s, mantenim
n es otro den el objetivlor presentectivos (año
12 se introdefecto de la eracional de
de los cost
astos de ad
olución de -2013 se en
administracuales paraos aparece
por el Servic
dad operaci
STRACION Y GE
riales
res/IVA
les
COMPOSICIÓN
mercado mas, que perm
ios
s costos deObra, el cua
que se mientos, seg
e los factorvo de since en los es2012).
duce dentrono devoluc
e la Empres
tos del per
ministración
los gastosncuentran d
ción y genea el periodoe el conceptcio de Renta
ional (EBIT
ENERALES
1
1
N GASTOS DE AD
ayorista, efemite a la Em
e ventas y sal represent
encuentraguros, segu
res con gracerar el valstados fina
o de los coción de estea.
riodo analiz
n y generale
s de admindistribuidos
erales preseo analizadoto de IVA Gas Internas
TDA)
2009
10 239,17 1
3 470,68
51,31
148,34
645,18
‐
573,48
15 128,16 1
DMINISTRACIÓN
ecto que sepresa cons
servicios enta el 37.26%a conformridad privad
an incidencilor de depncieros, rea
stos de la e concepto,
zado (2009
es
istración y en la siguie
entan un cro (2009-20Gasto a cau.
2010
1 820,69 12
3 246,06 5
56,81
201,59
752,32 1
‐
554,69
6 632,16 19
N Y GENERALES
e genera poumir su pro
n promedio% del total d
mado por da, entre ot
a en los coreciación dalizó la act
Empresa, elo que afec
9-2013) se
generales ente tabla.
recimiento 012). En eusa de la n
2011
2 935,05 14
5 039,47 5
74,15
174,27
1 018,83 1
‐ 1
639,34
9 881,10 22
S (MILES DE USD
or el inicio opia energía
o para el pede los costo
rubros ctros, represe
ostos, por lode los activtualización
el conceptocta directam
muestra e
para el pe
promedio dl año 2012
no devolució
2012
225,34 12 9
401,32 6 0
59,86
152,98 4
378,07 1 5
216,28 3
9,46 1 1
443,32 22 5
D)
de la a.
eriodo os. El como: entan
o que vos y de la
o “IVA mente
en la
eriodo
de 14 2 por ón de
2013
948,45
002,76
96,97
447,52
516,26
391,57
127,64
531,17
El índice de margen operacional de la Empresa presentó una tendencia decreciente entre el 2009 y 2012, influenciado por:
Reducción en los ingresos por la venta de Energía Eléctrica debido a fuertes cambios en el pliego tarifario del mismo.
Aumento inflacionario en los productos y servicios utilizados por la EPMAPS los cuales son necesarios para la operatividad de la Empresa.
La no devolución por parte del gobierno del Impuesto al Valor Agregado (IVA) el cual asciende a USD 4,04 millones.
Las medidas tomadas y realizadas a lo largo de esta administración han contribuido para que en el año 2013 esta situación se revierta y los ingresos operacionales sean los necesarios para cubrir las obligaciones que tiene la Empresa.
Índice de gastos financieros
Como se observa en la siguiente tabla, los gastos financieros disminuyen en 2,39 puntos porcentuales debido a que la Empresa está cumpliendo con sus obligaciones de pago con los distintos organismos de crédito externos, de acuerdo a los convenios vigentes.
INDICE DE GASTOS FINANCIEROS
DESCRIPCIÓN 2009 2010 2011 2012 2013
Gastos financieros/ventas 6,75% 6,31% 5,43% 4,50% 4,36%
Utilidad neta
La utilidad generada por las actividades empresariales, presenta la siguiente evolución durante el periodo analizado (2009-2013).
El margen de utilidad neta para el 2013 presenta un incremento de 8.01 puntos porcentuales con respecto a 2012, como resultado de la calidad y eficiencia de la gestión.
Transferencias
La evolución de las transferencias recibidas por parte del gobierno central entre otras entidades se detalla en el siguiente cuadro.
DESCRIPCIÓN 2009 2010 2011 2012 2013
Utilidad/Pérdida neta (miles USD)
(no incluye transferencias del
Gobierno)
(1 463,52) (972,29) (7,74) 583,29 10 511,17
Margen de la utilidad neta
Utilidad del ejercicio/Ingresos
operacionales
‐1,34% ‐0,86% ‐0,01% 0,48% 8,50%
INDICE DE UTILIDAD NETA (MILES DE USD)
DESCRIPCIÓN 2009 2010 2011 2012 2013
GOBIERNO CENTRAL 37 564,34 37 564,34 34 433,98 3 130,36 ‐
QUITO AVANZA ‐ ‐ ‐ 26 266,73 23 989,80
BID CONVENIO ATC 11337 ‐ ‐ 431,79 281,97 736,24
TOTAL 37 564,34 37 564,34 34 865,76 29 679,06 24 726,05
EVOLUCIÓN DE TRANSFERENCIAS (MILES DE USD)
La evolución histórica de la cuenta Ingresos por transferencias y otros, incluye básicamente las transferencias del Gobierno a través del MDMQ, apreciándose que éstas han tenido una tendencia de disminución en los períodos analizados. En el 2013 el componente del proyecto Quito Avanza llega a ser el total de las transferencias recibidas por el Gobierno Central. Cabe resaltar que el 100% de estos montos son destinados a proyectos y obras que garanticen el servicio hacia la comunidad.
Análisis del estado de situación
A continuación los datos y análisis del balance general de la Empresa:
El Balance General presenta la situación de la Empresa como resultado de la gestión institucional tanto en el programa de inversiones, cuanto en el programa de operación de los servicios.
Activos
Grupo de activos (miles de USD)
Activo Corriente
El índice de liquidez para el periodo analizado (2009-2013) en promedio es de 1,92%, lo cual permite a la Empresa cumplir con sus obligaciones a corto plazo de manera oportuna generando beneficios de no pago de intereses o multas por incumplimientos de pago.
Gastos anticipados y otras cuentas por cobrar
Representan derechos para la Empresa y, debido al importante proceso de inversión de la EPMAPS, las más significativas corresponden a: Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, Títulos de Crédito, Distribuidoras de Energía Eléctrica, Anticipos a Proveedores y Contratistas, entre otras.
Es importante destacar que la EPMAPS, dentro del esquema de recuperación de estos valores ante el SRI, ha recaudado USD 4,886 millones, para el año 2012. También se realizó una gestión importante en las cuentas por cobrar al Municipio y a la reclasificación de la deuda de corto plazo a largo plazo, según convenio firmado entre la EPMAPS y el MDMQ por los convenios suscritos en atención a los contratos de préstamo BID 935 y BID 1424.
Activo Fijo
2009 2010 2011 2012 2013
Caja y bancos 8 681,24 17 369,70 6 745,94 13 785,62 15 429,83
Cuentas por cobrar 37 175,12 48 120,87 48 142,65 28 118,95 31 567,26
Provisión para incobrables (13 814,68) (16 194,25) (15 147,92) (13 356,71) (13 356,71)
Inventarios 7 168,75 7 413,54 9 253,98 8 334,67 9 284,44
Anticipo de fondos y prepagados 20 820,92 20 539,76 20 681,21 26 751,66 18 648,32
Total activos corrientes 60 031,35 77 249,62 69 675,86 63 634,19 61 573,14
Propiedad planta y equipo 820 781,53 843 886,25 876 098,84 898 734,47 931 174,49
Inversiones largo plazo 6 391,27 7 848,28 9 536,09 11 636,62 13 550,77
Cuentas por cobrar largo plazo 3 598,42 2 998,42 1 200,00 17 295,96 19 702,00
Total 890 802,57 931 982,57 956 510,79 991 301,24 1 026 000,41
GRUPO DE ACTIVOS (MILES DE USD)
Propiedad planta y equipo
El valor total del Activo Fijo a diciembre 2012 es de USD 1 586 millones, y su depreciación acumulada se sitúa en USD 846 millones. Para el año 2013 el valor del Activo Fijo asciende a USD 1 620 millones los cuales en su mayoría se encuentran distribuidos en Redes y en Edificios, Estructuras y Obras locales, el concepto de depreciación para este mismo año es de USD 876 millones manteniendo un incremento en promedio de depreciación de alrededor USD 30 millones anuales.
Pasivos
Pasivo Corriente
La Empresa se caracteriza por el cumplimiento oportuno de sus obligaciones tributarias y laborales así como de las establecidas en sus convenios de financiamiento interno y externo
Créditos
La Empresa solicitó 2 créditos al Banco del Estado (BdE); El crédito "11548 PROMADEC II" suscrito en diciembre del año 2011 por un monto de USD 33 484 600 destinado al programa de Saneamiento Ambiental el cual tiene un valor no reembolsable del 47%, un plazo de 10 años y una tasa de interés del 8% anual. Y el segundo crédito llamado "11770" aprobado en el mes de abril del año 2013, destinado para fortalecimiento institucional, por un monto de USD 10 095 419,47 a un plazo de 5 años y con una tasa de interés de 7.11% anual.
Patrimonio
El Patrimonio está constituido por el capital de inicio del período, los aportes y las reservas de capital, que contiene los resultados de la revalorización del patrimonio, como medio para mantener su valor real y los resultados operacionales del período.
Capital
Constituido por los aportes del MDMQ, por las donaciones recibidas en años anteriores y la capitalización de los resultados, que para 2012, se incrementaron en 11.90% con relación al 2011.
CONCEPTO 2009 2010 2011 2012 2013
Porción Corriente Deuda 18.646 17.393 18.410 18.748 787,56
Cuentas por Pagar 11.628 15.041 17.002 15.233 19.263
Anticipos Clientes 75 133 180 137 122
Gastos Acumul.y Otras Cuentas 46.169 889 1.116 2.873 1.032,95
Provisiones Laborales ‐ 45.151 44.454 47.884 41.241,54
Obligaciones a Largo Plazo 196.465 190.496 178.172 172.039 190.982,35
TOTAL 272.982,58 269.104,21 259.334,11 256.914,96 253.429,92
GRUPO DE PASIVOS (MILES DE USD)
CONCEPTO 2009 2010 2011 2012 2013
CAPITAL 213.306 250.129 291.871 326.601 358.004
APORTES DE GOBIERNOS ‐ 7.744 2.035 9.110 10.917
RESERVA DE CAPITAL 368.413 368.413 368.413 368.413 368.413
UTILIDADES RETENIDAS 36.101 36.592 34.858 30.262 35.237
PATRIMONIO (MILES DE USD)
La Utilidad o Perdida del Ejercicio es partida del patrimonio y nos indica el resultado de la gestión de ingresos y gastos, para 2012 tenemos una reducción de 8.45% en relación con los resultados de 2011, debido al ajuste realizado por temas actuariales, los cuales se ven reflejados en el rubro Mano de Obra y a la incorporación del concepto IVA Gasto para el cálculo de la Utilidad del Ejercicio.
Índices y Estructura Financiera
Índices financieros
Conforme con los indicadores presentados, se puede concluir que la Empresa está generando excedentes propios, los cuales ayudan a cubrir los costos y gastos que mantiene la Empresa.
El rendimiento de sus Activos – ROA para el año 2012 presenta un decremento del 0.17% que se justifica principalmente por un incremento en los costos y gastos de la Empresa.
La Rentabilidad de la Empresa, que para el año 2013 es equivalente al 8,50% del total de los Ingresos Operacionales (sin considerar transferencias), presenta un crecimiento de 8.02 puntos porcentuales en relación a 2012.
Para el año 2013 la Rentabilidad económica presenta un incremento de 1,15% frente al 2012. El índice de endeudamiento disminuye en 1,22%. El rendimiento de la Empresa al 2013 equivale al 8,50% presentando un incremento frente al año anterior. Los indicadores del 2013 serán ajustados al obtener balances cerrados del ejercicio fiscal con los ajustes correspondientes.
Ejecución presupuestaria
Proyectos de Agua Potable
Por el periodo 2009-2013 se han realizado inversiones en proyectos de agua potable y alcantarillado por un monto de USD 206 183 157 millones de dólares con recursos del crédito BID, CAF, BDE y recursos propios.
En proyectos de agua potable la inversión asciende a USD 50 237 191 millones y en Alcantarillado se han invertido USD 155 945 966.
Presupuesto de Ingresos
2009 2010 2011 2012 2013
SOSTENIBILIDAD
Equilibrio económico y
sostenibilidad financiera,
plan estrategico.
Margen operacional
(Ingresos operacionales‐costos
operacionales‐gastos
administrativos(excluyendo
depreciación))/ingresos
operacionales 33,64% 31,44% 29,05% 24,73% 33,28%
LIQUIDEZ
Cumplimiento de
obligaciones al corto
plazo y flujo de caja Prueba ácida
(Activo corriente ‐
Inventarios)/Pasivo Corriente0,68 2,05 1,64 1,49 2,43
RENDIMIENTO
Mide el rendimiento de
activos
Rentabilidad económica
(ingresos operacionales‐costos
operación y
comercialización)/(Total
Activos) 2,31% 2,20% 2,34% 2,17% 3,32%
ENDEUDAMIENTO
Grado de financiamiento
con fondos propios y
terceros Índice de endeudamiento
(Pasivo total/Activo total)
30,64% 28,87% 27,11% 25,92% 24,70%
RENTABILIDAD
Mide la eficiencia de la
administración y los
rendimientos generados
con ventas e inversión Rentabilidad sobre ventas
(Utilidad neta antes de
Transferencias/Ingresos
Operacionales)‐1,34% ‐0,86% ‐0,01% 0,48% 8,50%
GESTIÓN FINANCIERA EN INDICES
Presupuesto de Egresos
Implementación del Sistema de Costos
La metodología del nuevo Sistema de Costeo ha sido implementada en el Sistema ERP (Módulo de Controlling), a partir de marzo del 2014. Con la nueva metodología de integración total en SAP cada área de la Empresa será la responsable de generar la información para el costeo y podrá realizar mediciones y comparaciones de su desempeño.
Mientras tanto se ha realizado un proceso de depuración de gran parte de los casi 48 000 centros de costos actuales mejorando la razonabilidad de la información presentada en la actualidad y se ejecutó un piloto en la Gerencia de Operaciones para analizar los costos de mano de obra.
Implementación NIIF
Como parte de la transformación que la Empresa ha emprendido, se inició el proceso de Conversión de Estados Financieros a Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF), considerando como balance de apertura los saldos al 31 de diciembre del 2012, que abarca entre otros, procesos contables y financieros, y la consolidación de la información generada, se plasma en los Estados Financieros. Durante el año 2013 se realizó la socialización de las NIIFs a todos los niveles de la Empresa. A la fecha, se ha concluido la fase de diseño y planificación, relacionada con el diagnóstico y entendimiento de la situación actual de la EPMAPS respecto a las políticas contables, y se tienen listos los asientos de ajuste respectivos. El año 2013 es el año de transición, siendo el año 2014 el año de adopción de las NIFFs.
2009 2010 2011 2012 2013
79 436 395 81 090 430 82 406 089 88 597 294 89 598 100
914 706 978 381 1 250 410 1 794 353 2 791 972
656 339 495 921 713 690 708 411 1 807 340
25 105 399 25 484 371 25 985 392 27 288 788 27 526 646
3 738 551 5 309 499 4 296 987 2 259 226 1 964 007
109 851 390 113 358 602 114 652 568 120 648 072 123 688 066
3 742 365 2 504 386 3 917 610 4 224 282 4 598 573
37 564 336 44 603 946 37 465 762 31 633 971 26 532 356
20 239 405 12 100 396 5 607 158 12 415 081 19 920 969
6 236 438 19 481 516 37 743 908 16 189 822 31 094 205
177 633 933,80 192 048 846,00 199 387 006,76 185 111 228,37 205 834 169,39
TOTAL DE INGRESOS OPERACIONALES
INGRESOS NO OPERACIONALES
INGRESOS DE CAPITAL ‐ TRANSFERENCIAS
ING. DE FINANCIAMIENTO ‐ CREDITOS EXTERNOS E INTERNOS
SALDOS DISPONIBLES
TOTAL DE INGRESOS
CONCEPTOPRESUPUESTO DE INGRESOS 2009‐2013
VENTAS DE AGUA
VENTAS DE CONEXIONES DE AGUA
MANTENIMIENTO DE ALCANTARILLADO
VENTAS DE ENERGÍA ELÉCTRICA
VENTAS DE CONEXIONES DE ALCANTARILLADO
2009 2010 2011 2012 2013
38 667 122 44 951 742 48 683 937 46 918 369 54 121 384
52 574 594 54 100 016 56 891 812 62 640 856 74 477 483
73 948 401 52 971 975 62 295 532 56 718 089 66 751 406
165 190 117 152 023 734 167 871 281 166 277 314 195 350 273
PROGRAMAS EGRESOSTOTAL PRESUPUESTO EPMAPS 2009 ‐2013 (POR PROGRAMAS)
PROGRAMA DE GESTION INSTITUCIONAL
PROGRAMA DE PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE LOS SERVICIOS
PROGRAMA DE INVERSIONES: EXPANSION Y MEJORAMIENTOS
TOTAL EGRESOS
2009 2010 2011 2012 2013
10 113 862 5 100 710 11 115 992 11 768 907 12 137 720
46 000 455 29 406 143 30 000 160 23 041 935 27 497 273
56 114 317 34 506 853 41 116 152 34 810 843 39 634 993
OBRAS DE INFRAESTRUCTURAPRESUPUESTO DE INVERSIONES 2009‐2013
OBRAS DE AGUA POTABLE
OBRAS DE ALCANTARILLADO
TOTAL EGRESOS
ERP
Con herraun emplos pque dismprod
Princ
1
La crDirecaportdesta a. G
EsApUELI
(Enterpris
la impamienta ERhito históresarial co
procesos opaportarán
minución ducción y ad
cipales Be
Integ Infor Auto
mant Infor Infor
nego Bala Prog
prog Prop
de fá Cons
nuev Pose
soluc
3 FILIAL A
reación de cción de Hten a su sacan los sig
Generación
Estudio de sulfato de aAnálisis de producción Uso del GaEstudio ConLicuado CeInvestigació
se resource
plementacióRP, la EPMórico en on la automperativos de principalmde los
dministració
neficios:
gración de lamación en
omatización tenimiento. mación de mación de
ocio. nce en NIIF
gramación framación d
porcionar unácil expansistituirnos envas tecnologesionarse ciones infor
AGUAS Y S
la Filial en Hidroelectricsostenibilidaguientes:
n de nuevo
Factibilidadaluminio líqufactibilidad de ácido sus Natural ennceptual y dntralizado p
ón de merca
e planning)
ón de MAPS marsu gestió
matización de la Empresmente a
costos dn.
a informaciólínea.
de pro costos realela Utilidad/
F´S y convefinanciera de caja.
na herramieón. n una Empgías. entre las
rmáticas inte
SERVICIOS
el 2013 y acidad, ha pad empresa
s emprend
Proyed para la prouido. en la imple
ulfúrico. n la Flota dde Factibilidpara el DMQado de nuev
) –
la ca ón de sa,
la de
ón.
ocesos a
es /Pérdida qu
ersión automde la ejec
enta de ges
presa Munic
empresasegrales.
S DEL ECU
antes la Unpermitido aarial. Entre
dimientos.
ecto oducción y c
ementación
e vehículosdad ProyectQ. vas líneas d
administrativ
ue genere c
mática a conución pres
stión eficien
cipal pioner
s líderes
ADOR
nidad Corpoa la EPMAe los princi
comercializ
de una pla
s de EPMAPto Gas Natu
de negocio
vos, finan
cada produ
ntabilidad gupuestaria
te de viable
ra en la imp
en implem
orativa de NAPS generapales logro
zación de
nta de
PS. ural
en agua
ncieros y
cto o unida
ubernamenarticulada
e escalabilid
plementació
mentaciones
Negocios mar ingresosos obtenido
Estadconcluid
concluid
concluidconcluid
concluid
de
ad de
ntal. a la
dad y
ón de
s de
más la s que os se
o do
do
do do
do
embotellada. Diseño de portafolio de producto de agua envasada y prueba de prototipos.
concluido
Prefactibilidad de una empresa de servicios comerciales integrales.
concluido
Diagnóstico del Plan Metropolitano de Desarrollo del DMQ para la construcción de la Agenda Digital.
concluido
En base a los resultados de los estudios, se avanzó en el año 2013 con las fases siguientes de algunas de estas iniciativas: Diseños Definitivos para suministro, montaje y puesta en marcha de una planta
de producción de sulfato de aluminio: El proyecto tiene como objetivo construir una planta de producción y comercialización de sulfato de aluminio para atender la demanda de la EPMAPS y otros mercados potenciales del país. En el 2013, se inició los diseños definitivos del proyecto; mismos que están en plena ejecución.
Diseño Experimental de prototipos de agua con aditivo saludable: El proyecto
de implementar una nueva línea de producción de agua embotellada más un aditivo saludable. Se realizó una investigación de mercado para identificar el portafolio de productos a producir y el diseño experimental de estos prototipos (agua más vitaminas, aloe vera, electrolitos, horchata) para obtener las fórmulas de mayor aceptación y que permitan posteriormente analizarse a nivel industrial.
b. Consultorías y Asistencia Técnica
Se suscribieron contratos con Instituto Nacional de Preinversión (INP), Ecuador Estratégico EP, EAPA San Mateo y Asociación de Municipalidades del Ecuador (AME) por un monto aproximado de USD 2,1 millones, cuyo alcance es el siguiente: Diseño Definitivo para la Pequeña Central Hidroeléctrica Caluma – Pasagua
Se desarrolló para el INP, los estudios de diseño definitivo para la Central Hidroeléctrica Caluma – Pasagua (4.03 MW) por un valor de USD 322 179,19 y con un plazo de ejecución 180 días. Proyecto concluido.
Fiscalización de los estudios del Proyecto Multipropósito Tahuín Por contrato con el INP se realizó, la fiscalización de los estudios del Proyecto Multipropósito Tahuín por un monto de USD 224 381,51 y un plazo de 300 días, el cual servirá para el riego de 7 000 Ha. Proyecto concluido.
Convenio de Cooperación Interinstitucional con AME El Municipio del DMQ a través de la EPMAPS y la AME suscribieron una Alianza Estratégica con el objeto de realizar un diagnóstico, elaborar un Plan Macro emergente para fortalecer las capacidades de 25 GADs Municipales, y contribuir al mejoramiento de la gestión de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. En este marco se suscribió un convenio con un plazo de 4 meses y una inversión de USD 125 000. Proyecto concluido.
Plan de Asistencia Técnico – Administrativo para el Fortalecimiento
Institucional de la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado San Mateo, Esmeraldas. El contrato suscrito en Abril de 2013 con un plazo de 540 días y un valor de USD 466.343, tiene como objetivo elaborar e implementar un Plan de Asistencia Integral a EAPA San Mateo. Durante el 2013 se realizó el Diagnóstico y se construyó conjuntamente con EAPA la planificación estratégica, se avanzó en la construcción de una nueva estructura orgánica y su respectivo Reglamento Orgánico Funcional y se concluyó con el Estudio Tarifario. Se desarrollaron también eventos de capacitación y pasantías al personal de EAPA. Actualmente se está trabajando en el estudio de gestión de talento humano. Desde enero de 2014, se inició la fase de acompañamiento con el concurso de dos especialistas con sede en Esmeraldas. Los trabajos concluyen en octubre 2014.
Estudios de factibilidad y diseño definitivo del Proyecto Sistema Regional de
Agua Potable Río Dúe – Agua para el Buen Vivir Ecuador Estratégico EP contrató a la EPMAPS, por un valor de USD 998 692,72, para que ejecute los Estudios de Factibilidad y Diseño Definitivo del Proyecto Sistema Regional de Agua Potable Río Dúe. Durante el 2013, se realizó el análisis de alternativas, estudios básicos e informes de factibilidad del proyecto. Se están desarrollando los Diseños Definitivos, mismos que concluirán en junio de 2014.
c. Autogeneradores
El proyecto tiene como objetivo utilizar la energía generada en las centrales eléctricas de la EPMAPS para ser consumida en sus propias instalaciones como son: plantas de tratamiento, pozos, estaciones de bombeo, edificios, etc. logrando con ello ahorros significativos a la Empresa al dejar de vender energía barata con precios regulados a las distribuidoras nacionales y comprar energía cara a la EEQ. En las dos primeras fases del proyecto (62 puntos de autoconsumo) se han invertido USD 537 000, mismas que están operativas. Gracias a estas dos fases se ha sustituido al menos el 80% de la energía demandada, lo cual representa un ahorro anual de alrededor de USD 650 000.
d. Proyectos de generación hidroeléctrica Se planteó el reto de desarrollar proyectos de generación utilizando la infraestructura existente en todas las etapas funcionales del proceso del agua. En ese contexto, se logró identificar un portafolio de 14 proyectos, con una potencia bruta de 43,4 MW que requieren una inversión de aproximadamente USD 58 millones. El detalle del avance de cada uno de ellos se indica en el cuadro siguiente:
No.
PROYECTO POT.
BRUTACOSTO APROX. ESTADO
(Mw) (USD)
1 Central El Batán 3,05 4 800 000 En proceso de contratación a cargo de la EEQ.
2 Microcentral El Troje 0,5 800 000 Proyecto a ser desarrollado con la EEQ. Se requiere actualización de los Diseños Definitivos
3 Central Papallacta 3,0 6 000 000 Se deben contratar estudios de prefactibilidad, factibilidad y definitivos
4 Microcentral Tuminguina
0,75 897 600 Existen estudios de prefactibilidad y factibilidad. Se deben contratar Diseños definitivos.
5 Microcentral Blanco Chico
0,37 441 600 Existen estudios de prefactibilidad y factibilidad. Se deben contratar Diseños definitivos.
6 Central Chalpi Grande 7,9 9 492 000 Diseños Definitivos listos.
7 Microcentral Cámara 12 1,1 1 540 000 Contratados Estudios de Prefactibilidad, Factibilidad y Definitivos por parte de la EEQ
8 Microcentrales TRP Pallares
0,7 980 000 Estudios Definitivos contratados por la EEQ
9 Microcentral tanque Carcelén Alto
0,06 98 000 Proyecto construido por la EPMAPS. En operación desde febrero 2014.
10 Microcentral tanque Bellavista Alto
0,21 350 000 En construcción. Inicio operaciones junio 2014
11 Microcentral Planta Bellavista
0,24 800 000 Estudios definitivos concluidos
12 Central Vindobona 20,0 25 000 000 Diseños Definitivos en ejecución contratados por el PSA. Parte del Plan de Descontaminación.
13 Ampliación Central Recuperadora
5,0 6 000 000 Existen Estudios de Factibilidad. GTI desarrollará siguientes etapas de estudio.
14 Microcentral Quillugsha 0,6 800 000 No existen estudios.
Los proyectos Tanque Carcelén Alto, Tanque Bellavista Alto, Tuminguina y Blanco Chico ya han sido calificados por el CONELEC para acceder a tarifas preferenciales de hasta 7,8 ctv.USD/kWh y despacho garantizado de la energía generada en un plazo de 15 años.
14 TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN (TICS)
1. Estrategia y Planificación: Se conformó el Comité de Innovación Tecnología y Seguridad Informática,
que cuenta con un Sub- Comité para el manejo estratégico de proyectos I+D+I.
Se diseñó y aprobó el Plan Estratégico Empresarial de Informática 2010 al 2015.
2. Plan Estratégico de Informática:
L
LSIT
Lcla
MSms
Dim
La Arquitect
La Gestión Servicios paTIL V 3.0.
La Gestión contrató al Oa implemen
ModernizaciSe ha realizmantenimiensuperaba los
Enlaces Canal de Arriendo
vida útil,generan
Sitio alteEmpresa
Proteccióservicios
Plataforvídeo/vo
Sistema Replicac
automát
Desarrollo dmportante d
- SisteFactu
tura empres
de TI se ara ser Ges
de SegurOficial de Sntación del S
ión de la Inado una invnto, entre os USD 500
de comunice alta veloco de 530 co, lo cual hado adicionaerno en ea replicadosón interna s informáticorma de Cooz, directorio
de respaldción de varicos de dist
de Sistemade desarrollemas de couración, Co
sarial de ap
contemplationados en
ridad InformSeguridad InSGSI, y de
nfraestructuversión aprootros, recalmil.
cación por fidad en Intemputadoresa permitidoalmente ahoel DMQ dos en tiempoy externa
os mediantomunicacióos compartios con roboriables de tribución, pr
as. Se ha os informátobros en l
ortes y Reco
licaciones y
a medianten la Mesa d
mática se nformática qla Política d
ra del Centoximada delcando que
fibra óptica ernet. s para reem
o actualizar orros en maonde se a
o real, como(firewalls)
e VPN. ón y Colabidos.) Sobrot (librería alos Sistem
roducción, c
ejecutado ticos. ínea con eonexiones
y datos actu
e ITIL, se de Ayuda, y
contempla quien ha inde Segurida
tro de Datoe $. 5.000.0e hasta el 2
hacia algun
mplazar equla tecnolog
antenimientolojan los s
o Plan de Cocon acces
boración Ure plataformautomática d
mas Especiacaptación d
y puesto
entidades f
ualmente es
dispone d de técnico
mediante niciado con ad Informáti
os y Platafo00 en equip2009 la inv
nas Plantas
uipos con mgía con equo e inventar
sistemas suontingenciaos remotos
Unificada (ma de nubede respaldoales Scadae agua, plu
en producc
inancieras,
s SOA.
del Catálogs certificado
ISO 27000el análisis ca Empresa
rma Informpos, data ceversión anu
s y Distritos
más de 6 añouipos moderio. ustantivos da. s seguros
(Correo-e, e privada. os) a, para infouviometría e
ción un nú
así como
go de os en
0, se para arial.
ática: enter, al no
.
os de ernos,
de la
a los
Chat,
ormes etc.
úmero
para
F
indd
F
DE
E
mindabm
IS
ploin
S
uP
- Aplic
- Actuproye
Flujos Empnterno de ladispositivos de sus cons
Flujos DocuDocumentalEmpresarial
ERP. Se inicmanejo de loncluye las dispone del aplicacionesbondades dmillones.
S-U o Nuevpara la implos procesonversión de
Se modernizunificado coPlataforma
cativos web manejo a entrega estadísti reportes
tanques sistemas sistema Matriz P
Presupualizacionesectos de ob
resariales as áreas Comóviles; y
sumos de ag
umentales. Empresares.
ció con el sos procesosPlantas deESB (Switc
s mediantee la compu
vo Sistema lementación
os de Geste USD 3 mil
zó y actualon las rede
para inici
para: automático de medicinica de cons estadístde distribuc
s de alarmapara el manPPP para
uesto, POA s a los sistebras.
Geográficosomercial, Opara uso degua y valore
Está en pial basada
soporte a las de Back Oe Potabilizach de Servie SOA. Lautación en
de Gestiónn y migracitión Comerlones.
izó el Portaes socialesar con la
de seguimias, umo de inteticos de vción
a para lluvianejo de ma
la planifiy PAC.
emas propio
s. Se ha pOperacional e la ciudadaes a pagar,
producción en un sist
a implementOffice y Gesación. El Bcios Empre
a Infraestrula nube pri
n Comerciaión de un nrcial y Ope
al Web e Ins mediantea publicació
iento de dis
ernet volúmenes,
as nuales e inscación em
os de Calid
puesto en servicios
anía servicisobre plata
una modertema de A
tación de ustión de ma
Back Office esariales) deuctura y Pivada. Con
l y Operativnuevo sisteerativa unif
ntranet con e varios seón de inf
sposiciones
presiones
structivos empresarial
dad del Ag
producciónde mapas cios de mapaaforma de n
rna platafoAdministració
n sistema inantenimiento
está en pe integració
Plataforma una invers
va, se inicióema informáficados al
nueva tecnervicios. Seformación
gerenciale
s, caudale
empresarialeque vincu
ua y mane
n para consconsumibleas para con
nube privada
rma de Geón de Proc
ntegrado pao de activosproducción ón de sistemaprovechan
sión de USD
ó con el soático que uERP. Con
nología y de dispone dcumpliendo
s
s de
es la el
ejo de
sumo es por nsulta a.
estión cesos
ara el s que y se
mas y n las D 3,4
oporte nifica
n una
iseño de la o las
rep
Segu Desdcon l
La Epermla Infse adefininformimpaamen
15 E AQU En ees udesaAsocdeseáreas
egulacionespara consult
uridad de l
de finales dla finalidad
Definir p Verificar
segurida Aplicar y
hacking.
EPMAPS manente, duformación, lprecia en e
nición de mación, em
actos que punazas como
EVALUACIO
UARATING
el 2013 la En sistema d
arrollado pociación Inteempeño ems:
s de Datosta de consu
a Informac
del 2011 se de cumplir
políticas y prr la existencad en los sisy ejecutar p
alineada curante el añola misma quel siguienteroles y re
mpleados yueden causo: naturales
ONES, CER
Empresa pade calificacior el Banco ernacional dpresarial de
s abiertos. umos es un
ción
incorporó las siguient
rocedimientcia de fallasstemas y seprocedimien
con la esto 2013 ha due es una re gráfico coesponsablesy servidoressar la explos, de person
RTIFICACIO
rticipó en eión para PrInterameric
del Agua (el manera in
El servicio ejemplo.
a la Empretes funcione
tos de segus y negligeervicios infontos de aná
trategia codado mayorresponsabilon la partics como: ds, terceros tación de vnal, tecnoló
ONES, MEM
el proceso drestadores dcano de De(IWA, en sntegral, el m
de Mapa
esa la Oficiaes:
uridad de la ncias opera
ormáticos. álisis de vuln
orporativa r énfasis la idad distribu
cipación de dueños de
entre otrovulnerabilidagicas, etc.
MBRESIAS
de Auditoríade Servicioesarrollo (Bsus siglas mismo que
de Informa
al de Segur
informacióativas que
nerabilidade
de innovaGestión de uida en la Ediferentes
e datos, cos buscandades por dif
S Y RECON
a Aquaratinos de Agua BID), en coo
en inglés),se enfoca e
ación Geog
ridad Inform
n. compromet
es, como e
ción integla Segurida
EMPRESA cáreas, y c
custodios ddo minimizaferentes tipo
NOCIMIENT
g, el mismoy Saneam
operación c, que evalúen las siguie
ráfica
mática
ten la
ethical
ral y ad de como
con la de la ar los os de
TOS
o que iento,
con la úa el entes
Los o
•
•
•
En eauditEmp
MEMCER
Siste
En juEmp
El Snuesentre
Siste
En oy Samantcertif
El sislos riasí qpor plegal
El alsistePúblMetro
objetivos pr
Optimiza
Implanta
Establec
este sentidotoría externresa, por lo
MBRESÍAS RTIFICACIÓ
ema de Ges
ulio del 201resa bajo e
Sistema de stros produegarle servi
ema de Ges
ctubre del 2alud Ocupatenimiento ficación obt
stema de giesgos labo
que en julio profesionalel del sistem
lcance de ma de alcaica Metropoopolitano d
rincipales de
ar las prácti
ación de me
cer indicado
o, la Emprena contratado que la Em
ÓN SISTEM
stión de La
2 se obtuvoel estándar i
Gestión ductos y/o scios de cali
stión de Se
2012 se obtacional, ba
de quebratenida en el
gestión de sorales y al c
del 2012 yes indepena en base
la certificacantarillado olitana de e Quito”.
el Aquaratin
cas existen
ejores práct
ores y meta
esa participda por el BIpresa recib
AS DE GES
a Calidad
o la re-certiinternaciona
e Calidad servicios y dad.
eguridad y
tiene la re-cajo Norma
adas. Ampl año 2008.
seguridad y cumplimienty agosto delndientes, paal Sistema
ción de esty mantenimAgua Pota
ng son:
ntes.
icas de ges
s más exige
pó en este ID para ver
bió a una de
STIÓN
ificación deal ISO 9001
contribuye a la mejo
y Salud Ocu
certificaciónOHSAS 1
iar el alcan
salud ocupto de la legl 2013 se reara determde Auditorí
te sistema miento de qable y Sane
stión y de op
entes.
piloto, sienrificar el cumelegación de
l Sistema d1.
al cumplimora de la
upacional
n del Sistem8001, inclunce, eviden
pacional coislación aplealizaron auinar el niveías de Riesg
es: “Mantequebradas eamiento e
peración.
ndo sujeto mplimiento e consultore
de Gestión d
miento legasatisfacción
ma de Gestióuyendo lasncia mejora
ntribuye a llicable en euditorías intel de cumpgos del Tra
enimiento yrealizadas
en la Zona
además dey reportes
es.
de Calidad
al relacionan del clien
ón de Segus actividadea respecto
a prevencióestas materternas, liderplimiento tébajo SART
y reparaciópor la EmpSur del D
e una de la
de la
ado a nte al
uridad es de
a la
ón de ia, es radas
écnico .
n del presa istrito
Siste
En e1400gene
La cen esactivmilen
Acre La corecibEcuaLaboanáligara
CER
Respexitode CINENexterCerti
Los ejecuexprese m56 dpermresta
MEM
Asoc
ema de Ges
el año 201201 con el seración de e
certificaciónsta materia
vidades y conio No. 7: “G
editación IS
ompetenciabió nuevameatoriana (OAoratorio de isis y verifntizar los se
RTIFICACIO
pecto al cosamente elCalidad del N 1108. Arnos por paificación Int
resultados
ución del coesa el % de
mantiene ende 65 pará
manentemenantes en val
MBRESIAS
ciación Latin
stión Amb
2 se obtuvsiguiente aelectricidad
n ISO 1400, a reducir yomo empreGarantizar e
S0 17025:
a técnica deente este reAE) en mayMedidores
icaciones dervicios ofre
ON DE LA C
control del Plan de MAgua, para
Adicionalmearte de SGernacional.
obtenidosontrol de cae conformidn los últimoámetros qunte en el lores próxim
noamerican
iental
vo la certifialcance: “Ca
en el Sistem
01 permite qy/o mitigar lesa responsel sustento
el Laboratoreconocimieyo de 2013.s. Esto garade los laboecidos
CALIDAD D
calidad, Muestreo ap
a al cumplente se mS, el cual
demuestraalidad y el índad de los ros meses aue se cont100% de
mos al mism
na Operado
cación del aptación, cma La Mica
que la empos impactosable aportdel medio a
rio Central nto otorgad. De maneraantiza la coratorios cu
DE AGUA
se ha corobado porimiento de mantienen es un Orga
an un altondice de caresultados olrededor detrolan se cumplimie
mo.
res de Agua
Sistema Aconducción,a y Planta E
presa contris ambientatar a la conambiente”.
de Control do por la Ora similar ma
confiabilidaduyos ensay
ompletado r el Comité
la Norma controles
anismo de
o nivel de alidad (que obtenidos) el 99,97%. mantienen
ento y los
a y Saneam
Ambiental b, potabiliza
El Troje”.
buya al cules generadnsecución d
de Calidadrganizaciónantiene esta
d de los reyos son pr
miento (ALO
bajo Normación de ag
mplimiento dos por nuedel objetiv
d de la EPM de Acredita acreditac
esultados drimordiales
OAS)
a ISO gua y
legal estras vo del
MAPS tación ión el e los para
Red BID/A
Asoc(ADE
The BAN
Asoc(ANE
Red
Red
Coop
Cons
REC
Water OpeALOAS
ciación de EERASA)
InternationaCO MUNDI
ciación NacEMAPA)
Pacto Glob
de Empres
peración Ale
sorcio Ecua
CONOCIMIE
rator Partne
Entes Regul
al BenchmaIAL
ional de Em
bal Ecuador
as por un E
emana al D
atoriano par
ENTOS
ership para
ladores de A
arking Netw
mpresas Mu
r
Ecuador libr
Desarrollo (G
ra la Respon
Latinoamé
Agua y San
work for Wat
unicipales d
re de Trabaj
GIZ)
nsabilidad S
rica y el Ca
neamiento d
ter and San
e Agua Pot
jo Infantil.
Social (CER
aribe (WOP-
de las Amér
nitation Utilit
table y Serv
RES)
-LAC)
ricas
ties (IBNET
vicios Conex
),
xos
‐
‐
‐
‐
‐
En el 20de Servi En el 20SatisfaccEcuatori La EmprPública Nacionajueves 0 la Segutercer lupor propública, agua. LaMundial Francia. “Sello yMetropocumplimla Inform
010 EKOS cio, así com
012 EKOS ción del Canas de tod
resa recibió2012” en l de Comp2 de Agosto
nda Ediciógar con el omocionar, exitosamen
a ceremoniadel Agua,
y Certificaclitana de iento con lo
mación Públ
otorgó el pmo el Mayor
otorgó unCliente, desdas las cate
ó la medallael marco d
pras Públicao del prese
ón del Prem“Modelo de
diseminarnte aplicadaa de premia
del 12 al
ción de TrLucha con
o que estipuica (LOTAIP
rimer Lugar mejoramie
reconocimstacado enegorías.
a de oro al del primer as (INCOPnte año en
mio “Compe Gestión” dr y fomentaa a nivel locación tuvo 17 de Ma
ransparencntra la Coula la Ley OP).
r a las Mejento anual e
miento a la ntre el T
“Mejor desconcurso o
P), cuya prela Capilla d
promiso Méde la Emprear las mejcal en el malugar duran
arzo 2012
ia 2012” oorrupción –Orgánica de
jores Empreen satisfacc
Empresa OP 10 de
sempeño enorganizado emiación sdel Hombre.
éxico”, EPMesa. Este pjores práctanejo adecunte la semaen la ciuda
otorgado p– Quito He Transpare
esas en Cación al clien
por su nive las Emp
n la Contratpor el Ins
e realizó e.
MAPS obtupremio se oicas en pouado del reana del 6to ad de Mar
por la Comonesto, po
encia y Acce
alidad te.
el de resas
ación stituto el día
vo el otorga olítica curso Foro
rsella,
misión or su eso a
‐ “Mejor Desempeño en Contratación Pública 2013, Categoría E: Plan Anual de Compras (PAC) mayor a USD 25´Millones” 1 de agosto de 2013.
‐ Sellos “Hace Bien” y “Hace Mejor”, que reconocen a las instituciones que aplican las mejores prácticas ambientales. Los Sellos fueron entregados por Pablo Ponce, Concejal del DMQ, durante la Cumbre Mundial de Responsabilidad Social 2013.
‐ Reconocimiento por ser una de las 10 empresas más responsables en el manejo eficiente de recursos, energía, energías renovables e implementación de acciones para cuidar el ambiente en el marco del IV Cumbre de Energía 2013.
‐ Sistema que automatiza los procesos operativos de la Empresa, generando información en línea, que permite conocer la situación en cada una de las áreas de la organización.
‐ Reconocimiento EKOS de Oro 2013 en la categoría Servicios Públicos, otorgado por la Corporación Ekos Negocios, por los altos niveles de Satisfacción al Cliente.
‐ “Premio Nacional de Gobiernos Seccionales Expomunicipal 2013” otorgado a la Empresa, se realizó la presentación del “Modelo de Gestión orientado a resultados” en la Ciudad de Guayaquil.
‐ El Municipio de Quito, a través de la EPMAPS, en abril de 2013 recibió el reconocimiento del Seguro Social por cumplir con las normativas de seguridad y salud en el trabajo y contribuir a la promoción de condiciones laborales saludables, seguras y dignas mediante una cultura basada en la prevención de riesgos.
‐ En julio de 2013, se recibió un reconocimiento en la IV Cumbre de energía 2013 por ser una de las 10 empresas más responsables en términos de manejo eficiente de recursos, de energía, utilización de energías renovables e implementación de acciones para cuidar el ambiente.
‐ En julio de 2013 fue reconocida por su compromiso con la Responsabilidad
Social, durante la presentación de la Cumbre Mundial homónima realizada en La Capilla del Hombre.
‐ En junio de 2013 se hizo acreedora a un nuevo reconocimiento por su gestión. La Asociación de Municipalidades del Ecuador (AME) le otorgó la distinción a las Buenas Prácticas Locales en la categoría Ambiente y Saneamiento.