![Page 1: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/1.jpg)
INDICADORES DE RENDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE
BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
Paloma Alfaro TorresDirectora Biblioteca General del Campus de Cuenca
Universidad de Castilla-La Mancha
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas. Universidad de
Castilla-La Mancha. Facultad de Humanidades Campus de
Albacete. 2006
![Page 2: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/2.jpg)
Indicador de rendimiento
Medida de lo alcanzado por una
persona, equipo de trabajo,
organización o proceso.
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
![Page 3: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/3.jpg)
Razones para evaluar el rendimiento en las bibliotecas universitarias
Para poder planificar (planificación estratégica)
Para comunicar (a los clientes)
Para resolver problemas (identificar amenazas y debilidades del servicio)
Para tomar decisiones y establecer prioridades
Para justificar la asignación de recursos
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
![Page 4: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/4.jpg)
Bibliotecas universitarias
Indicadores cualitativos
Indicadores cuantitativos
Encuestas de satisfacción
% de participación
Valoración del servicio
Datos de rendimiento
Estadísticas anuales
Automatización de procesos
Estándares y directrices
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
![Page 5: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/5.jpg)
Estándares y directricesnormalización de indicadores de evaluación
de bibliotecas universitarias
IFLA. Directrices internacionales para la medición del rendimiento en Bibliotecas Universitarias (1998)
REBIUN. Normas y directrices para bibliotecas universitarias y científicas españolas (2003)
Proyecto de desarrollo de nuevos instrumentos de medición de la calidad de las bibliotecas universitarias españolas. Catálogo de prácticas de referencia. UAM (2006)
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
![Page 6: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/6.jpg)
Metros cuadrados construidos por usuario potencial
0,62 m2 x usuario 0,65 m2 x usuario
*Anuario estadístico REBIUN (2004)
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento*
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 7: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/7.jpg)
Número de estudiantes de los tres ciclos por puesto de lectura disponible en la biblioteca
10,6 x puesto 7,3 x puesto
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 8: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/8.jpg)
Incremento anual de monografías en papel por usuario potencial
1 v. x usuario 1,6 v. x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 9: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/9.jpg)
Revistas vivas en papel por investigador
1,5 x investigador 0,9 x investigador
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 10: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/10.jpg)
Volúmenes informatizados sobre el total de la colección
86% de registros automatizados
93% de registros automatizados
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 11: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/11.jpg)
Visitas (entradas) a la biblioteca anuales por usuario potencial
73 visitas x usuario
52 visitas x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 12: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/12.jpg)
Número de préstamos a domicilio anuales por usuario potencial
7,5 préstamos x usuario
5,4 préstamos x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 13: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/13.jpg)
Número de consultas a bases de datos por investigador
109 consultas x investigador
56 consultas x investigador
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 14: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/14.jpg)
Número de visitas a la página web de la biblioteca por usuario potencial
95 visitas web x usuario
7 visitas web x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 15: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/15.jpg)
Número de consultas al catálogo (OPAC) por usuario potencial
54 consultas x usuario
32 consultas x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 16: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/16.jpg)
Número de préstamos interbibliotecarios por investigador
(documentos obtenidos de otras bibliotecas)
1,51 x investigador 0,63 x investigador
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 17: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/17.jpg)
Número de usuarios potenciales por personal de biblioteca
(de todas las categorías profesionales, incluidos becarios)
351 usuarios x personal
312 usuarios x personal
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 18: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/18.jpg)
Personal técnico bibliotecario en relación al total de la plantilla
39% de la plantilla 27% de la plantilla
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
![Page 19: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/19.jpg)
Porcentaje de becarios en relación al total de la plantilla
16% de becarios 35% de becarios
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 20: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/20.jpg)
Gasto en adquisiciones (inversiones) por usuarios potenciales
73 € x usuario 58 € x usuario
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 21: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/21.jpg)
Gasto en revistas por investigador
330 € x investigador
210 € x investigador
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 22: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/22.jpg)
Gasto en monografías sobre el total del presupuesto
37% 48%
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
Principales indicadores de rendimiento
Ratio REBIUN Ratio UCLM
![Page 23: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/23.jpg)
Principales indicadores de rendimiento
Gasto en recursos electrónicos sobre el total de inversiones
25% 15%
Ratio REBIUN Ratio UCLM
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas
![Page 24: Indicadores de rendimiento para la evaluación de bibliotecas universitarias](https://reader031.vdocumento.com/reader031/viewer/2022021422/589be64e1a28aba5108b6947/html5/thumbnails/24.jpg)
Análisis DAFO de la Biblioteca Universitaria de la UCLM
Actividad 5
Matriz DAFO Amenazas
(Estrategias
defensivas)
Oportunidades
(Estrategias de
reorientación)
Debilidades
(Puntos débiles)
Fortalezas
(Puntos fuertes)
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN BIBLIOTECONOMÍA
NIVEL III: Planificación y calidad en Bibliotecas