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10Internet y Redes Sociales: implicaciones
para la organización contemporánea
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Internet en Venezuela, en una sola lámina
Internet Facts8.714.000 usuarios y 30,7% de penetración
% Total
Crecimiento (últimos 5 años) 32,0%Jóvenes (Menores de 18 años) 41,0%Hombres 52,9%Estratos DE 68,2%Conexión (Hogares) 48%
*Estimados Tendencias Digitales, Venezuela 2009
Principales usos: correo electrónico (91%), mensajería instantánea (78%), búsqueda de información para los estudios (62%), leer noticias (71%) y redes sociales (68%)
•Un tercio de los venezolanos usa Internet.
•Se estima que en 2012 más de la mitad de la población esté conectada desde un PC.
•El desarrollo del Internet Móvil traerá un importante contingente de usuarios.
•La Web 2.0 gana protagonismo entre los usos de Internet.
•Cada vez más empresas usan Internet como medio de comunicación y mercadeo.
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¿Qué pasó en los últimos diez años?
2000 2010
Usuarios 852.000 8.714.000
Crecimiento interanual 62% 25%
Conexión en hogares 34,7% 48%
Estratos D y E 23,5% 68,2%
BlogsLiveJournal y
Bloggers apenas habían sido
creados en EEUU
23% de los usuarios leen blogs con
regularidad
Redes SocialesLas redes
sociales como las conocemos hoy no existían
+80% de penetración
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Resumiendo…
+ Usuarios (+personas, + tiempo)
+ Medios sociales (+uploading, + compartir)
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Principales tipos de medios sociales
Blogs:
Sitios de vídeos y fotos:
Redes sociales:
Microblogging:
Marcadores sociales:
Agregadores sociales:
Documentos:
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Algunos datos sobre los medios sociales en Venezuela
Elevada participación en las páginas más
visitadas (se incrementa al medir
tiempo de navegación)
Los usos con mayor crecimiento son
sociales, destacando Twitter y publicación
de vídeos.
4to lugar en el ranking
latinoamericano Web 2.0 realizado por
Tendencias Digitales y que mide: Adopción,
Crear, Compartir e Influenciar.
Más del 80% accede a alguna red social,
destacando dentro de los tres países de la región con mayor
penetración de Facebook.
60% ha compartido al menos un vídeo con
sus amigos y relacionados.
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Los medios sociales imponen retos para las empresas
Situaciones Implicaciones Retos
Nuevos canales para comunicarse con los usuariosNuevas formas de participación
Usuarios con mayor poder de negociación
Usuarios más informadosUsuarios con mayor
potencial de articulación
Aumentar la fidelidad de marca
Consumo de contenidos generados por los usuarios Menos exposición a medios masivos (broadcasting)
Más ruido en la comunicación
Solapamiento de medios (multitasking)
Contenidos profesionales vs aficionados
Comunicar nuestra propuesta de valor
Trabajadores conectados en medios sociales
Riesgo de crisis de imagen
Menor control en las comunicaciones
Aprovechar motivación de los trabajadores para el beneficio de la marca
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Al haber más usuarios en Internet, habrá más negocios conectados buscando llegar a esas audiencias, pero…¿cómo impactan los medios sociales a las empresas?
Medios tradicionales Internet Medios
Sociales
Modelo de emisión Broadcasting Narrowcasting Descentralizad
o
Concentración de los medios Alta Baja Muy baja
Nivel de participación Baja Media Muy alta
Métricas clave Alcance y frecuencia
Usuarios únicos y CTR Interacciones
Las colocan frente a unas audiencias más fragmentadas, informadas y con capacidad de articularse, lo que conlleva riesgos y oportunidades según se maneje.
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