III Encuentro Anual de Comunicación Interna
Agosto 2013
Comunicación interna en PYMES
Lic. Tamara Farré
Directora/Consultor
Presentación
d2 “Administración &Proyectos” nace a principios del 2010 con el ideal de incentivar el crecimiento y consolidación sustentable de Proyectos, Pequeña y Mediana Empresa y Emprendedurismo Social (ONGs) a través del Asesoramiento Integral que incluye Gestión y Finanzas, Comunicación, Recursos Humanos yResponsabilidad Social Empresaria.
Premio 2012 Micro y Pequeña EmpresaInstituto Nacional de CalidadReconocimiento por el nivel alcanzado en la aplicación del Modelo de Gestión de Calidad
Nuestra Misión y Visión
MisiónPromover el éxito y especialización de pequeños y medianosemprendimientos a través de un asesoramiento integral y personalizado que garantice una gestión clara, responsable y sustentable en el tiempo.
VisiónSer un referente en el asesoramiento integral de pequeños y medianos emprendimientos, que incentive la realización laboral de emprendedores y promueva la actividad comercial responsable.
Servicios
Nuestro servicio está enfocado en incentivar el crecimiento personal y profesional de emprendedores y empresarios, a través de un asesoramiento multidisciplinario que apunta a optimizar la gestión y los procesos, lograr una distribución eficiente de tareas, y gestionar los recursos humanos y la comunicación interna y externa con el fin de potenciar las fortalezas de cada idea de negocio o empresa.
Consultoría y Acompañamiento
Servicios
Comunicación
Recursos Humanos
Proyectos Calidad
Consultoría y Acompañamiento
Responsabilidad
Social
Gestión y Finanzas
Comunicación interna en PYMES
Definición
“La comunicación interna es un instrumento al servicio de la gestión, en tanto funciona como vehículo de cultura corporativa, herramienta de dirección y administración e instrumento de la comunicación externa”
Fernández Beltrán 2007
Modalidades
Descendente Ascendente Horizontal
Características de la Comunicación Interna en las PYMES
Prevalencia de la comunicación verbal Mecanismos informales (carencia de procesos o
canales estandarizados) Se toma como un acto natural Su valoración aparece frente a un problema, y no
como una acción preventiva o herramienta de planificación
No se visualiza como un área de la empresa (no hay estrategia, objetivos, indicadores)
Se desconocen su valor y su alcance como herramienta de gestión
¿Es necesario pensar en un Plan de Comunicación Interna en
empresas pequeñas o microemprendimientos?
Funciones de la Comunicación Interna en las organizaciones
Transmite cultura corporativa
Incentiva la competitividad y eficiencia de los procesos
Es una herramienta de Dirección y Administración
Detecta oportunidades y necesidades
Crea el hábito de resolver dudas y preguntas
Funciones de la Comunicación Interna en las organizaciones
Involucra, informa, motiva y potencia el sentido de pertenencia en el equipo de trabajo
Es un instrumento para la comunicación externa
Define canales de intercambio y participación con los grupos de interés. Fomenta cultura participativa
La comunicación es un elemento clave y decisivo en la existencia de las organizaciones, y un invalorable agente de cambio que permite a las empresas adaptarse a las exigencias del entorno.
¿Cómo hacer Comunicación interna en PYMES?
Ventajas de las PYMES Menor densidad de masa social Áreas reducidas Si la Dirección está convencida, y se
toman las precauciones necesarias, los cambios se implementan de manera rápida y efectiva
Estructuras permeables
¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?
1 – Identificar nuestra situación
¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?
2 – Definir un Marco
Finalidad Objetivo Características Responsables Relación de la
comunicación interna con todas las áreas
¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?
3 – Definir un Plan e indicadores
¿Cómo hacer Comunicación Interna en PYMES?
4 – Monitorear
y medir
resultados
Beneficios de contar con un Plan de Comunicación Interna Incentiva la cultura participativa Transmite cultura organizacional (objetivos, misión,
visión, valores) Aumenta eficiencia en los procesos Nos permite conocer mejor a nuestros diferentes
públicos Identifica oportunidades de mejora Previene crisis Motiva a nuestro equipo y aumenta sentido de
pertenencia Sistematiza y profesionaliza la gestión de nuestra
empresa
Lo importante no es la cantidad ni diversidad de medios, sino la calidad, creatividad y asertividad de los mensajes, alineados a la misión, visión y objetivos de la empresa.
GRACIAS
“Para lograr lo que aún no has alcanzado, prueba hacer lo que aún no has intentado”
