Download - IDENTIDAD Y FILOSOFIA INST. DIPLO. EMPR
Nombre Comercial Se llama así al sustantivo que utilizan las empresas para diferenciarse de las demás que pertenecen al mismo sector o ramo , es un sello de identidad institucional. Ej. SONY, TOYOTA, u otros. El nombre debe ser simple, fácil de recordar, y que pueda pronunciarse adecuadamente .
Logo Es un símbolo gráfico utilizado para identificar la marca comercial; casi siempre esos símbolos muestran de forma rápida y visual lo que significa el producto o servicio; sus formas, colores, tipo de letras, tamaño y demás características, se asocian con la imagen de la institución. Lo ideal es diseñar un gráfico apropiado al mensaje que se quiera enviar a los clientes.
El logo se divide en tres
tipos:Logotipo: Esta conformado únicamente por tipografía (tipo de letra).
Isotipo: Esta constituido por icono o imagen figurativa.
Isologotipo: Es una combinación de los dos anteriores.
Eslogan Frase descriptiva, corta, pegajosa que asocia en la mente de los clientes, el producto y su marca. Ej. ‘’Burguer King…probando es que se sabe’’.
Marca Característica comercial de un determinado producto o servicio, establece la relación entre este, la empresa y sus clientes. La marca viene definida por la conjunción del nombre comercial, el eslogan y su logo: Ej. Coca-Cola, Claro, Colgate, u otros. La colocación de una marca se puede realizar acompañada de un eslogan o frase comercial que ampare el concepto.
La formulación de la misión y visión es la verdadera tarea gerencial. Es la que marca dirección y da consistencia al desarrollo empresarial.
Peter Drucker
Misión La razón de ser de la organización
Respuestas a las preguntas: Qué somos ? Qué hacemos ? Por qué lo hacemos ? Cómo lo hacemos ? Para quién lo hacemos ?
Debe ser formulada: Ambiciosa: un reto Clara: de fácil interpretación Sencilla: para que todos la comprendan Corta: para que se pueda recordar fácilmente Compartida: consensuada por las personas de la organización
Recomendaciones para una sesión de trabajo de
elaboración de la misión Deben participar los máximos responsables de la
organización. Aconsejable, un facilitador externo Es importante conseguir que todos participen: es más
importante la participación que el debate. Recoger los elementos que el grupo considere
indispensables. Se trata de encontrar una formula sintética con la que
se sientan identificados. Es mejor no agotar la imaginación: sesiones cortas y
con resultados provisionales.
Veamos un ejemplo Qué somos ? Somos una empresa Qué hacemos ? dedicada a la distribución de artículos
de belleza Por qué lo hacemos ? para abastecer Cómo lo hacemos ? con altos estándares de calidad Para quién lo hacemos ? el mercado de Sánchez
Ramírez
Somos una empresa dedicada a la distribución de artículos de belleza para abastecer con altos
estándares de calidad el mercado de Sánchez Ramírez
Visión
Es la imagen de la institución que deseamos crear en el futuro, por lo tanto es el proyecto o modelo institucional al que se aspira.
Debe responder a las preguntas: Qué queremos ? Dónde queremos ir ?
Por qué es importante:
Inspira y plantea retos para su logro Es creíble y consistente con los valores estratégicos y la
misión Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la empresa Incrementa la creatividad de sus miembros
Debe ser formulada: Coherente con la misión Ambiciosa: un reto, pero realista y viable Clara: de fácil interpretación Sencilla: para que todos la comprendan Atractiva: para provocar ilusión Compartida: consensuada por las
personas de la organización.
Veamos un ejemplo Qué queremos: Ser una entidad caracterizada por la
calidad de los servicios que ofrece Dónde queremos ir: y reconocida por la búsqueda
permanente de la excelencia en todo el territorio nacional.
Ser una entidad caracterizada por la calidad de los servicios que ofrece y reconocida por la búsqueda permanente
de la excelencia en todo el territorio nacional.
“Si conoces el entorno y te conoces a ti mismo no has de temer el resultado de cien batallas”.
“Si no conoces el entorno pero te conoces a ti mismo, tiene las mismas posibilidades de ganar que de perder”.
“Si no conoces el entorno ni te conoces a ti mismo todos tus combates se convertirán en derrotas.”
Sun Tzu, “El Arte de la Guerra”
Objetivos Institucionales
Es la finalidad que se pretende alcanzar a través del tiempo y el espacio, permite fijar directrices precisas por lo tanto medibles. Representa un reto importante y factible de ser alcanzado por el equipo de trabajo.
Deben ser: Cercanos a la realidad Medibles Limitados en el tiempo Pueden ser: Monetarios Individuales Grupales Corto plazo Mediano plazo Largo plazo
Para redactarlos se debe considerar
Enunciar en forma clara, comprensible, medible y verificable.
Iniciar con un verbo en infinitivo. Especificar un sólo resultado clave a lograr Qué pasa si no se aprovechan las fuerzas y las
oportunidades y si no evitamos las amenazas o eliminamos las debilidades.
Verbos sugeridos para redactar objetivos
Lograr Mejorar Resolver Incrementar Actualizar Instalar Extender Aumentar
Promover Presentar Organizar Efectuar Informar Dirigir Integrar Elaborar
Disminuir Eliminar Reducir Abatir
↔↔
VALORES Son una guía de conducta deseada que sirven alcanzar la misión ,visión y objetivos
institucionales.Son ejemplo de valores: Son ejemplo de valores: La objetividad, el compromiso, la creatividad e innovación ,la honestidad, la pertinencia ,la coherencia, la tolerancia, la integridad, la solidaridad , la calidad, entre otros.
OrganigramaEs la representación gráfica de la empresa, muestra los puestos que la comprenden, los niveles jerárquicos, y las áreas de trabajo.
Reglas básicas para construir organigramas
-Escribir el nombre de la empresa y especificar si se trata de organización general o parcial. -Encerrar en un rectángulo cada unidad -Colocar las posiciones con idénticas jerarquías al mismo nivel -Los cuadros que encierran niveles jerárquicos similares, deben ser del mismo tamaño. -Hay que utilizar líneas las cuales representan el flujo de autoridad -La autoridad de staff o asesoría se indican con líneas punteadas
-El titulo del cargo se coloca dentro del cuadro o rectángulo.
FODA • Es el análisis de los puntos fuertes y débiles de la
organización, en relación con las oportunidades y amenazas del entorno.
Recoge: Los puntos fuertes en que nos debemos apoyar Los puntos débiles que debemos superar Las oportunidades que tenemos que aprovechar Las amenazas de las que nos tenemos que defender
Matriz FODA
F1
F2
F3
F4
D1
D2
D3
D4
O1 O2 O3 O4 A1 A2 A3 A4 1- MAXI-MAXI. Estrategia Ofensiva (FO)Potenciar las fortalezas, para aprovechar las oportunidades.Pregunta clave: si potenciamos esta fortaleza podemos aprovechar mejor esta oportunidad?
2- MAXI-MINI. Estrategia Defensiva (FA)Potenciar las fortalezas, para defendernos de los efectos de las amenazas.Pregunta clave: si potenciamos esta fortaleza podemos defendemos mejor de los efectos de esta amenaza?
3- MINI-MAXI. Estrategia Adaptativa (DO)Superar las debilidades, para aprovechar las oportunidades. Pregunta clave: si superamos esta debilidad podemos aprovechar mejor esta oportunidad?
4- MINI-MINI. Estrategia de Supervivencia (DA)Superar las debilidades, para defendernos de los efectos de las amenazas. Pregunta clave: si superamos esta debilidad podemos defendernos mejor de los efectos de esta amenaza?
Ponderación del FODA
(Factores internos)
Factores Fortaleza
Alta Media Baja Debilidad
Alta Media Baja Impacto
Alta Media Baja
Dirección y organización
Recursos humanos
Capacidad instalada
Capacidad financiera
Marketing y ventas