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Identidad, marca e imagen corporativa. Concepción y gestión
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Estos recursos son fundamentales para las empresas ya que atraviesan todas las: Decisiones Actividades, Manifestaciones Mensajes de la
empresa.
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¿QUÉ ES LA IDENTIDAD?
Signo que diferencia los productos/servicios de sus competidores y certifica su origen.
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PRECEDENTES EN LA IDENTIDAD VISUAL Aparición de la señal
gráfica Remontada a la prehistoria del hombre.
DESEO Y NECESIDAD INSTINTIVA DEL SER HUMANO POR HACER TRAZOS PARA DEJAR CONSTANCIA GRÁFICA DE SU AACIÓN DONDE NO HABÍA NADA.
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Primer factor a tener en cuenta en la creación, planificación o reestructuración de una empresa o institución.
LOCALIZAR EL ADN DE LA EMPRESA
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TRES PARÁMETROS:
DÓNDE ESTÁ (LUGAR U ORIGEN)
QUÉ ES O QUIÉN ES
QUÉ HACE O PARA QUÉ SIRVE
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IDENTIDAD
Principal producto con el que comercian las grandes compañías.
Es un concepto, una idea que impregna la actividad y el producto que nos ofrecen.
El valor identitario se ha convertido en el activo MÁS importante de la misma.
Debe adquirir presencia física o conceptual, promocionarla y que ocupe un espacio en el imaginario del destinatario.
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TOCAR EL CORAZÓN DE LA GENTE: tendencia reciente.
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TIPOS DE IDENTIDADES
Personalidad corporativa en los productos y objetos
Incorporar la identidad del lugar, para referenciarse también entre la proliferación de establecimientos que ofrecen servicios similares
IDENTIDAD OBJETUAL IDENTIDAD AMBIENTAL
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IDENTIDAD OBJETUAL
“MÁS QUE UN COMERCIO, UN LUGAR GRATIFICANTE PARA VISITAR”
“MÁS QUE UN COMERCIO, UN LUGAR GRATIFICANTE PARA VISITAR”
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IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA La identidad debe ser traducida de la manera
más clara y eficaz a una imagen, física y conceptual.
Vehículo de comunicación con los destinatarios.
Construir la imagen es comunicar, expresar la identidad mediante todos los recursos posibles y éste es para Costa el PRIMER RETO y el MÁS PERMANENTE del DIRCOM.
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MARCA
Referente visual de la identidad de la empresa, institución, organización, etc.
Funciones principales: IDENTIFICAR DESCRIBIR RECORDAR CREAR VALOR
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GESTIÓN DE LA MARCA
Costa propone asumir un nuevo paradigma que integra los tres elementos cruciales:
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ACTITUD ESTRATÉGICA: La marca busca mayor eficiencia, desde el punto de vista del público, significados, valores y de la empresa (resultados, fidelización)
VISIÓN SISTÉMICA: La marca es un sistema en forma de red(estructura, funcionamiento, capacidad de manejo y control)
ORIENTACIÓN SEMIÓTICA: Imagen de la marca es un sistema de significados y valores funcionales, racionales, emocionales que permiten diferenciar unos productos/servicios de otros.
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DISEÑO ESTRATÉGICO DE PRODUCTO/SERVICIO Y DE COMUNICACIÓN
TRES FACTORES RELEVANTES EN EL FUTURO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA SEGÚN FRANK
MEMELSDORFF
TRES FACTORES RELEVANTES EN EL FUTURO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA SEGÚN FRANK
MEMELSDORFF
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ACCESO LO MULTICULTURAL
MARKETING UNO A UNO
Totalidad de nuevos mundos de posibilidades y oportunidades.
Símbolo de realización y avance personal.
Estrategia de producto y comunicación a merados internacionales.
Comunicación entre regiones, núcleos urbanos, masas de población de diferente etnia o religión.
Método para identificar y diferenciar los clientes de una empresa.
Interactuar con ellos.
Los deseos racionales se satisfacen, dando lugar a nuevas interacciones y nuevos cambios en el producto/servicio.
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PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN DE LA IDENTIDAD
La identidad es la parte perceptible, sensible y permanente en la que se funda la imagen global.
La identidad(imagen es un sistema de signos y de percepciones y experiencias.
El DirCom es el guardián de la Identidad/imagen que debe coordinarse con la Cultura y la Comunicación como un conjunto coherente de fuerzas.