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Tema 6.Medición y
escalas.
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Objetivos de conocimiento
• Saber qué es una escala.• Conocer diversos tipos de escalas.• Saber seleccionar escalas.• Aprender a construir escalas.• Medir la fiabilidad y validez de las
escalas.
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Selecciona apartado
1. Qué son escalas de medición
2. Clases de escalas
3. Escalas primarias
4. Escalas comparativas
5. Escalas no comparativas
6. Escalas itemizadas
7. Fiabilidad de escalas
8. Validez de escalas
Tema 6. Medición y escalas
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1. Qué son escalas de medición
Símbolos o instrumentos para representar propiedades de las personas, entes o cosas.
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Propiedades de los números
Origen, punto de inicio o arranque
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Propiedades de los números
Orden, o secuencia correlativa
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Propiedades de los números
Distancia, o diferencia entre números
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Escalas
Primarias
Nominal
Ordinal
Intervalo
Continua
Comparativas
Suma constante
Jerarquizada
Comparación por pares
Asociación
No comparativas
Escala de Likert
Diferencial semántico
Itemizadas
2. Clases de escalas
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3. Escalas primarias
•Nominales.
•Ordinales.
•Intervalo.
•Continuas.
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Escala nominal
• No tiene orden.• No tiene origen.• No tiene distancia.
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Propiedades de la escala nominal
• Identifica objetos.• No tiene magnitud.• No mide relaciones.
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Escala nominal
Marca Diseño Calidad Duración
SonyBueno
1Buena
1Regular
2
PhilipsRegular
2Mala
3Buena
1
Samsung
Bueno1
Regular2
Regular2
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Valoración de la escala nominal Ventajas lnconvenientes
• Fácil diseño.• Fácil comprensión.• Sin sesgos en su
redacción.• No fatiga.• No requiere
conocimientos especiales.
• Muy útil en estudios con variables cualitativas.
• Pocas posibilidades de tratamiento cuantitativo.
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Escala ordinal
Sólo tiene la propiedad de orden; no hay ni distancia ni origen.
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Escala ordinal
Marca Diseño Calidad Duración
Sony 1º 2º 3º
Philips 3º 3º 1º
Samsung 2º 1º 2º
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Propiedades de la escala ordinal
• Establece preferencias.• No mide magnitudes.
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Valoración de la escala ordinal Ventajas lnconvenientes
• Fácil diseño.• Fácil
comprensión.• Sin sesgos en
su redacción.• No fatiga si
hay que jerarquizar pocos conceptos.
• Pocas posibilidades de tratamiento cuantitativo.
• Análisis estadístico limitado.
• Puede fatigar.• No sirve para
ordenar muchos ítems.
• Requiere conocer los objetos a ordenar.
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Escala métrica de intervalo
• Tiene orden.• Tiene distancia.• El origen es
arbitrario.
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O º
100 º
0 º
80 º 212 º
32 º 273,15 º
373,15 º
Centígrada
El agua se congela
El agua hierve
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O º
100 º
0 º
80 º 212 º
32 º 273,15 º
373,15 º
Reamur
El agua hierve
El agua se congela
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O º
100 º
0 º
80 º 212 º
32 º 273,15 º
373,15 º
Fahrenheit
El agua hierve
El agua se congela
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O º
100 º
0 º
80 º 212 º
32º 273,15 º
373,15 º
Absoluta
El agua hierve
El agua se congela
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Propiedades de la escala de intervalo
• Permite cuantificar.
• Los intervalos son iguales.
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Escala métrica, o continua
• Tiene orden.• Tiene origen.• Tiene distancia.
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Propiedades de la escala continua
Admite toda clase de operación matemática .
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Escala continua
Marca Diseño Calidad Duración
Sony 3,56 9,34 8,15
Philips 5,67 7,85 4,57
Samsung 7,78 6,45 6,86
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Valoración de la escala continua Ventajas lnconvenientes
• Fácil de redactar.
• Máximas posibilidades de tratamiento estadístico.
• Se puede convertir a nominal, ordinal o intervalo
• Requiere conocimientos o experiencia por parte del encuestado.
• Requiere cierto nivel cultural o de inteligencia.
• Requiere pensar mucho.
• Puede fatigar.
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4. Escalas comparativas
• Escalas de suma constante.
A + B + C = 100
• Escalas de asociación.
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Escala de suma constante
Marca Diseño Calidad Duración Total
Sony 30 50 20 100
Philips 20 50 30 100
Samsung 50 25 25 100
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Valoración de la suma constante Ventajas lnconvenientes
• Fácil de redactar.
• Fatiga.• Comprensión difícil.• Requiere cuestionarios
cortos.• Requiere agilidad de cálculo.• No sirve para inexpertos.• Aburre.• Tabulación y tratamiento de
datos complejo.
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Escala de asociación
Marca Diseño Calidad Duración
Fiabilidad
Sony 1.230 2.350 1.425 4.520
Philips 3.220 1.200 2.930 2.690
Samsung 1.250 925 3.425 2.540
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Valoración de la escala de asociación Ventajas lnconvenientes
• Fácil de redactar.• Fácil de comprender.• No cansa.• Respuestas muy
fiables.• No requiere
conocimientos especiales.
• Análisis de datos muy sofisticado.
• Tratamiento cuantitativo limitado.
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5. Escalas no comparativas
• Escalas de Likert.
• Escalas de diferencial semántico.
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Escala de Likert
Sony Muy de acuerdo
De acuerdo Indiferente Desacuerd
o
Muy en desacuerdo
Calidad x
Diseño x
Precio x
5 4 3 2 1
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Escala con iconos
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Valoración de la escala de Likert
Ventajas lnconvenientes
• Fácil de redactar.• Fácil de comprender.• No cansa.• Respuestas muy
fiables.• No requiere
conocimientos especiales.
• Muchas posibilidades
de tratamiento.
• Peligro de desequilibrar la escala.
• Peligro de forzar la escala.
• Peligro de posiciones intermedias.
• Peligro de pocas o muchas categorías.
• Dificultades de depuración.
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Diferencial semántico
Sony 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Buen precio
x Mal precio
Buena calidad x
Mala calidad
Buena garantía x
Mala garantía
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Ed. Esic Editorial.
Valoración del diferencial semántico Ventajas lnconvenientes
• Fácil de comprender.
• Muchas posibilidades de tratamiento estadístico.
• Pocas vistas verbales.
• Redacción escueta.
• Dificultad para encontrar antónimos.
• Difícil redacción. • Facilidad de
incluir sesgos.
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6. Escalas itemizadas
• Miden conceptos complejos.
• Que no se pueden recoger con una sola pregunta; calidad, etnocentrismo, actitud hacia una marca, etc.
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¿ Cómo se construyen ?
• Se define el concepto; calidad, etc.• Se definen las dimensiones del concepto.• Se criban las preguntas relativas a las
dimensiones.• Se redacta la escala itemizada: continua,
Likert, DS...
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Dimensiones de la escala SERVQUAL para medir la calidad de servicio
• Elementos tangibles.• Seguridad.• Rapidez.• Capacidad de respuesta.• Cortesía.• Empatía.• Comprensión…
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¿ Qué decisiones se toman para construir las escalas ?
• Número de categorías: 1,3,5,7,9 ...• Equilibrio de la escala.• Categorías pares o impares.• Respuestas forzadas.• Grado de descripción verbal.
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7. Fiabilidad de las escalas• Error aleatorio; afecta a las mediciones de forma variable. Por ejemplo, un reloj que se para y funciona de forma imprevisible, o que tiene las agujas flojas y se mueven al mover la muñeca con cierta brusquedad.
• Error sistemático; afecta por igual a todas las mediciones. Por ejemplo, un reloj 5 minutos adelantado.
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Fiabilidad de escalas
Error sistemático
Error aleatorio
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¿ Cómo se mide la fiabilidad ?Coeficiente de Cronbach
Debe tomar un valor superior a 0,70
= N / [ 1 + ( N - 1 ) ]
N = número de ítems = correlación media entre ítems
Si N=20 y = 0,40 entonces = 0,930
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Otras formas de medir la fiabilidad
• Test-retest; correlación entre dos mediciones en el tiempo.
• Formas alternativas; se prueba con redacciones diferentes.
• Método de las mitades; se mide la correlación entre dos mitades de un conjunto.
• Coeficiente Θ a partir del primer valor propio de un ACP.
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8. Validez de las escalas
• Validez de contenido; se mira que el contenido de la escala sea adecuado para la muestra.
• Validez pragmática, para hacer predicciones actuales, concurrente, y futuras, predictiva.
• Validez de concepto; convergente y discriminante. Comprueba si la escala mide lo mismo que otras afines y distinto de otras diferentes.
• Validez nomológica; los resultados y conclusiones son coherentes con teorías o hechos.
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Fiabilidad y validez
Fiable, no válido
Ni fiable, ni válido
Fiable y válido