PROYECTO INTERNETCentro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI)
División de Posgrados e Investigación
Departamento de Comunicación y Arte DigitalDivisión de Ciencias Sociales y Humanidades
Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de MéxicoRectoría Zona Centro
http://www.worldinternetproject.net
World Internet ProjectMéxico
AntecedenteAntecedentess
Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Sur de California (USC), que coordina los esfuerzos del World Internet Project, trabaja en conjunto con el equipo de investigadores del “Proyecto Internet” del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México para el intercambio y la conducción de investigación cuantitativa y cualitativa, en materia de nuevas tecnologías de información y comunicaciones asociadas a internet.
Objetivo Objetivo PrincipalPrincipal
Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas
Explorar la influencia de Internet en los ámbitos social, político, cultural y económico a través de mediciones periódicas de actitudes, valores y percepciones de los usuarios y no usuarios mexicanos de esta tecnología.
Consejo Consultivo(Empresas Fundadoras) Center for the Digital Future
Annenberg School for Communication(University of Southern California)
Respaldado porCon la alianza estratégica de
(World Internet Project)
Integrado por profesores investigadoresdel Tecnológico de Monterrey
Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC, AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,Media Ecology)
Tiene alianzas con
Estructura de Relaciones del WIP MéxicoEstructura de Relaciones del WIP México
Producto Producto PrincipalPrincipal
El “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas” es producto de un análisis longitudinal que se realiza año tras año, en más de 32 países, y con una metodología común, para conocer los hábitos y tendencias de una población con respecto a las tecnologías de información y comunicación asociadas a internet.
El estudio fue realizado a nivel nacional, incluyendo los 32 estados de la República Mexicana, en poblaciones con más de 50,000 habitantes.
El trabajo de campo se desarrolló, durante los meses de diciembre de 2009, enero y febrero de 2010. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2010.
Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los países participantes en el WIP, insertando algunas preguntas y la clasificación de nivel socioeconómico.
El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo.
El público objetivo fueron hombres y mujeres desde los 12 años y hasta los 70.
Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual se efectuaron 35,000 llamadas y más de 80,000 minutos de tiempo aire.
El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en sus máximos valores (50% y 50%), es de + 2.21%
La población sobre la cual realizamos la proyección del estudio, incluye ciudades con más de 50,000 habitantes y en edades de entre 6 y 70 años de los diferentes niveles socio-económicos del país, representa para 2009 de acuerdo con datos del INEGI 91'500,000 habitantes.
6
ÁREA 1 NOROESTE
ÁREA 2 NORTE
ÁREA 3 BAJÍO
ÁREA 4 CENTRO
ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL
ÁREA 6 SURESTE
ÁREAS NIELSEN
10%
19%
15%
18%
18%
20%
DF y Área Metropolitana
2’928.0
5’899.4
6’156.2
5’385.7
5’415.2
4’602.7
Total: 30’239.6Usuarios de Internet en MéxicoEntre12 y 70 años
Más de 30 millones de usuarios de Internet en México
Participación nacionalPenetración en la región
36%
35%
33%
31%
30%
32%
2009 2010
30 33
7067
No Usan Internet Sí Usan Internet
8
63’430.0
27’230.5
61’260.4
30’239.6
Población estudiada: 90’660.5 91’500.0
La penetración de Internet en México registró un crecimiento del 3% con respecto al año anterior
Datos demográficos del usuario de Datos demográficos del usuario de Internet en MéxicoInternet en México
11Base 2009-2010: 2,103 entrevistas
2009 2010
53 59
47 41
19’038.7
10’024.4
9’014.3 7’878.1
11’336.9
19’215.02009 2010
35 40
65 6010’547.9
5’770.9
16’318.8
9’882.0
6’588.0
16’470.0
2009 2010
21 23
79 77
32’637.8
6’871.1
25’766.7
25’332.5
7’607.5
32’940.02009 2010
20 21
80 79
4’564.0
18’101.1
22’665.1
18’120.3
4’754.7
22’875.0
AB/C+ C Típico
D-D+
Sí Usan Internet No Usan Internet
Penetración de Internet por nivel socioeconómico
DIF.: +2
DIF.: +6
DIF.: +1
DIF.: +5
Mayorcrecimiento
Menor crecimiento
Los niveles socioeconómicos alto y medio registraron el mayor crecimiento
2009 vs. 2010
12
Base: 2,000 entrevistas
Participación de los usuarios de Internet por nivel socioeconómico (2010)
37%
22%
25%
16%
2010
AB / C+ C Típico D+ D-10’024.411’336.9
5’770.96’588.0 6’871.1
7’607.5
4’564.04’754.7
Medio
Alto
Bajo-Alto
Bajo
Penetración
23%
21%
40%
59%
13Base: 2,000 entrevistas
Participación en Internet por géneroLa participación de usuarios de Internet en México por género aún no es equilibrada.58% hombres – 42% mujeres
58%42%
2010
17’568.012’846.6
Año 201030’239.6
* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010
Hombres
Mujeres
14Base: 2,000 entrevistados
61% de los usuarios de Internet tienen menos de 25 años.La penetración de los usuarios de Internet va disminuyendo conforme aumenta la edad
Participación en Internet por grupo de edad
6 A 11 Años
12 A 18 Años
19 a 25 Años
26 a 32 Años
33 a 39 Años
40 a 46 Años
47 a 53 Años
54 a 70 Años
4
37
27
15
96
3 34
35
26
15
107
4 3
8’998.89’388.9
7’394.9
8’026.2
4’189.34’684.8
2’377.7
3’074.4
1’626.9
2’013.0
905.8
1’098.0
700.6
905.91’280.0
965
Año 2009 Año 201027’230.5* 30’239.6
* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010
**
** Proyección. No forma parte de la muestra oficial
Perfil del usuario de Internet en Perfil del usuario de Internet en MéxicoMéxico
¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías ¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías asociadas a Internet?asociadas a Internet?
16
Lugares y promedio de uso de Internet La mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar.
HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS
CELULAR
15.2
18.8
10.9
6.4 5.7
2010
2010
Horas promedio a la semanaHoras promedio al día
2.17 2.68 1.55
0.91 0.81
17
Lugares y promedio de uso de Internet por NSE El NSE D+ recurre más a la conexión desde Cafés Internet.
HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS
CELULAR
15
18
13
57
15
21
12
56
1618
911
4
13
18
76
2
AB/C+ C TÍPICO D+ D-
Horas promedio a la semana
Las horas promedio de conexión por celular bajan en función del NSE
18
Lugares y promedio de uso de Internet por EdadesLas personas de 54 a 70 años se conectan más tiempo desde cibercafésLas personas de 40 a 46 años son las que dedican mayor tiempo de conexión en el celular.
HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET, AMIGOS
CELULAR
16
21
11
53
16
21
87
8
14
18
13
6
3
1819
4
87
15
19
5
7
1313
20
109
6
12
14
19
7
12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
Horas promedio a la semana
Principales actividades en Internet
REVISAR E.MAIL USAR EL MESSENGER
CHATEAR EN FOROS
TRABAJAR EN TU BLOG
ACCESAR A REDES SOCIALES
HACER O RECIBIR LLAMADAS
TELEFÓNICAS POR INTERNET
93%
83%
37% 33% 32%
21%
95%
85%
35%42%
55%
24%
2009 2010
Revisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet.Sin embargo el acceso a redes sociales registra un incremento notable para principios de 2010
Uso de redes sociales por variable de género, NSE y edad.
57% 43%
HOMBRES
MUJERES
60% 53% 54% 52%AB/C+
C TÍPICO
D+
D-
76%66%
53%
34%26% 22% 21%
12 a 18
19 a 25
26 a 32
33 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
Son los jóvenes quienes utilizan más las redes sociales.
21
Compras por InternetSólo 12% de los usuarios compran productos por Internet.
2010
87
12
1
NO COMPRA PRODUCTOS SI COMPRA PRODUCTOS NO CONTESTÓ
Sin embargo, el nivel de confianza del comprador aumentó del 22% al 33%
22
Compras por Internet66% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet.
OBTENER INFORMACIÓN
DE ALGÚN PRODUCTO
REALIZAR RESERVACIONES
UTILIZA LOS SERVICIOS DE BANCA POR
INTERNET
PAGAR DEUDAS INVERTIR EN FONDOS, BONOS
COMPRAR ALGO POR INTERNET
PAGAR IMPUESTOS
66%
23%
13%
7%2%
66%
26%
19%15%
3%
23%
10%
2009 2010
Internet continua siendo un medio muy eficiente para el mercadeo de productos.
23
PROMEDIOS SEMANALES
Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente de comunicaciónEl usuario dedica a Internet poco más de 2 horas diarias
INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS AMIGOS FAMILIA
7.8 910.3
3.9
9.6
26.5
11.4 11.8 10.9
3.9
9.5
32.1
2009 2010
24* ¿Qué tanto dirías que el uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas
Las relaciones sociales en InternetComienza a percibirse que el uso de Internet ha disminuido un poco el contacto físico entre las personas.
2009 2010
4 2
16 13
6061
20 24
NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO JUNTOS
PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE
26
Las relaciones familiares e InternetEl 22% de los usuarios manifiestan pasar menos tiempo con su familia desde que usan Internet.
2009 2010
3 110 9
6968
18 22
NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE
PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE
Actitud y percepción de los Actitud y percepción de los mexicanos sobre Internetmexicanos sobre Internet
Hallazgos sobre los no usuarios de Internet…Hallazgos sobre los no usuarios de Internet…
28* ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet?
Principales razones por las que los mexicanos no usan Internet
NO LE INTERESA
NO TIENE COMPU
NO SABE USARLA
NO TIENE TIEMPO
ES MUY CARO OTRAS RAZONES
31%28%
24%
15%12%
5%
52%
32%
42%
28%
16%
8%
2009 2010
Es el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son usuarios no acceden a Internet.
29
34% de los no usuarios confían casi entoda la información que aparece en Internet
43% de los usuarios confían casi en toda la en la información que aparece en Internet.
Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuariosEn general, una parte considerable de los mexicanos confían en la información que aparece en Internet
2009 2010
22 19
5 5
14 13
3229
20 26
7 8
NO SABE 1. NO ES NADA DE FIAR
2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS LA MITAD
4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODA ES DE FIAR
2009 2010
1 12 1
14 15
43 42
33 34
6 9
NO SABE / SE NEGÓ 1. NADA ES DE FIAR
2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS A LA MITAD
4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODO ES DE FIAR
30
Nivel de importancia de cada agente de comunicación para mantenerse informado: usuarios
Internet es, para los usuarios, el principal medio de comunicación (74%) para mantenerse informado.
Amigos Familia
Internet
Periódicos
Televisión
Radio
Celular
Revistas
31
Nivel de importancia de cada agente de comunicación para entretenerse: usuariosInternet es, para los usuarios, el primer medio de comunicación (63%) preferido para el entretenimiento.
Amigos Familia
Televisión
Internet
Radio
Celular
Periódicos
Revistas
32
Columna1TOTALMENTE DE ACUERDO 5 Y DE
ACUERDO 4
MÁS O MENOS DE ACUERDO 3, EN DESACUERDO 2 Y
TOTALMENTE EN DESACUERDO 1
NO SABE
GRUPOS % % %
USANDO INTERNET LA GENTE PODRÍA DECIR AL GOBIERNO LO QUE DEBE HACER
42 53 5
POR MEDIO DE INTERNET LAS AUTORIDADES COMPRENDERÍAN LO QUE LA GENTE PIENSA
34 61 5
POR MEDIO DE INTERNET LA GENTE TENDRÍA MÁS PODER POLÍTICO
21 73 6
POR MEDIO DE INTERNET LA GENTE COMPRENDERIA MEJOR A LOS POLÍTICOS.
28 67 5
ESCALA
Internet como herramienta políticaUna parte considerable de los mexicanos aún concibe a Internet como una efectiva herramienta de influencia política
World Internet ProjectMéxico
María Teresa ArnalPresidenta del Consejo
Clarus Digital
Alain DeMatteisConsejero
Brújula Interior
Ana EstradaConsejera
Brújula Interior
Oscar RoblesConsejero
NIC México
Jorge OrizaConsejeroHP México
Sergio SpinolaConsejero
Coca-Cola de México
Isabel MenéndezConsejera
Clarus Digital
Ernesto BojorquezConsejero
NIC México
Mayra HaraConsejera
Coca-Cola de México
Fernando GutiérrezCoordinador General
Tecnológico de Monterrey
Octavio IslasDirector de Investigación
Tecnológico de Monterrey
Amaia ArribasInvestigadora
Tecnológico de Monterrey
Ericka MineraInvestigadora
Tecnológico de Monterrey
Virgilio TorresCoordinador General
Perfiles MercadológicosTecnológico de
Monterrey
Víctor MartínezCoordinador
Investigación de CampoPerfiles Mercadológicos
Tecnológico de Monterrey
Centro de Investigación de la Comunicación DigitalCONSEJO