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HabilidadesSociales y
Comunicativas
David Blanco PérezFormador y Coach en Inteligencia Emocional
Charla Escuela de PadresIES ILIPA MAGNA
Alcalá del RíoSevilla
21/0172012
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“Quien no comprende la mirada de un niño, tampoco
comprenderá lo que le está contando”
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Objetivos:
• Identificar
• Conocer
• Reflexionar
• Saber que
• Interpretar
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Arco de Distorsión
CONTEXTO
CONTEXTO
METAMENSAJEINICIAL
METAMENSAJEFINAL
CODIFICACIÓNDEL MENSAJE
CODIFICACIÓNDEL MENSAJE
EMISOR RECEPTOR
100% 50%
60%
90%
80%
MENSAJE
CÓDIGO
CANAL
70%
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La Importancia de Escuchar bien
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38%38%Tono vozTono voz
55%55%Lenguaje corporal Lenguaje corporal
gestualgestual
7%7%PalabrasPalabras
Impacto y credibilidaden cualquier comunicación
Cuando los tres Cuando los tres se refuerzanse refuerzan mutuamente mutuamentela comunicación es congruente.la comunicación es congruente.
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Comunicación no Verbal
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¿Qué vemos?
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¿Qué vemos?
![Page 10: Habilidades sociales y comunicativas_David Blanco](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060122/55963d9c1a28aba6738b4822/html5/thumbnails/10.jpg)
¿Qué vemos?
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¿Qué vemos?
![Page 12: Habilidades sociales y comunicativas_David Blanco](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060122/55963d9c1a28aba6738b4822/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Qué vemos?
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Empatía
![Page 14: Habilidades sociales y comunicativas_David Blanco](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060122/55963d9c1a28aba6738b4822/html5/thumbnails/14.jpg)
¿Cuántos años
tiene...?
![Page 15: Habilidades sociales y comunicativas_David Blanco](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060122/55963d9c1a28aba6738b4822/html5/thumbnails/15.jpg)
6 Sombreros para Pensar
![Page 16: Habilidades sociales y comunicativas_David Blanco](https://reader033.vdocumento.com/reader033/viewer/2022060122/55963d9c1a28aba6738b4822/html5/thumbnails/16.jpg)
16
6 SOMBREROS PARAPENSAR
E. De Bono
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COMUNICACIÓN CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Escuchar con atención e interés.
• Reconocer los sentimientos con las expresiones: ¡Vaya! , ¡Ajá!, “Ya veo”
• Dar nombre a los sentimientos.
• No juzgar, no criticar.• Realizar preguntas.
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COMUNICACIÓN CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Lenguaje Positivo
• El “No”, no existe en nuestro cerebro. (Demostración Científica)
• Escucha no Verbal.
• Escucha Activa.
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“Escuchar es una Actitud”
“Escuchar para comprender”
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Asertividad:saber decir No.
• Saber Criticar.• Saber aceptar
críticas.
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“No escuches palabras, entiende emociones”
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COMUNICACIÓN EMOCIONAL
• Vaciado Emocional.• Acción / Reacción • EPR
• En vez de recomendar aceptar sentimientos.
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“Todos los sentimientos son aceptables, no todas
las conductas son aceptables”
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24
PROHIBIDOSALTARSE EL
PEAJE EMOCIONAL
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En toda comunicación hay dos planos: uno racional y
otro emocional
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Motivación yReconocimiento
• La Técnica de las “3 R”
• Motivación.
• Técnica del Sándich.
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MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
David Blanco PérezFormador y Coach en Inteligencia Emocional