Download - Habilidades ComunicacióN
![Page 1: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/1.jpg)
Habilidades de Comunicación
IPPSONWenceslao verdugo rojas
Fundamentado en un texto de Software Testing
![Page 2: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/2.jpg)
Veamos un escenario producto de variaciones en la comunicación:
![Page 3: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/3.jpg)
Como lo explicó el cliente
![Page 4: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/4.jpg)
Como le entendió el proyectista.
![Page 5: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/5.jpg)
Así lo diseñó el analista.
![Page 6: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/6.jpg)
El dibujo del programador
![Page 7: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/7.jpg)
La descripción del consultor de negocios
![Page 8: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/8.jpg)
Según la norma ISO 9000
![Page 9: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/9.jpg)
Lo que autorizó el municipio
![Page 10: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/10.jpg)
Lo que le cobraron al cliente
![Page 11: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/11.jpg)
Como quedó construido
![Page 12: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/12.jpg)
Lo que realmente quería el cliente
![Page 13: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/13.jpg)
El proceso de la comunicación
EmisorCodificación
CanalDecodificación
Receptor
Retroalimentación
Contexto
Mensaje Mensaje
Un receptor activo.
Un presentador efectivo.
Una persona de ágil pensamiento.
Un negociador de ganar – ganar.
¿Qué hace a un buen comunicador?
![Page 14: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/14.jpg)
Emisor (en educación): ¿Para qué comunicarse? ¿Qué se va a comunicar? ¿Se usan todos los recursos de la comunicación? ¿Es precisa la comunicación?
Codificación ¿El proceso de la comunicación permite que el receptor
decodifique el mensaje? ¿Hay habilidad para transmitir información? ¿Se eliminan las probables confusiones? (Situaciones culturales,
conceptos erróneos, información faltante) ¿Conoces a tus alumnos?
El proceso de la comunicación
![Page 15: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/15.jpg)
Escritos
Cursos on line
Cartas
Correos e
Libros
El proceso de la comunicación
VerbalesCara a cara.Clases presencialesTeléfono.Video Conferencia
Visuales
Gestos
Posturas
Televisíón
Fotografía
¿Qué canal es más efectivo en educación?
¿Dónde queda el currículum oculto?
Canales
Otros…
![Page 16: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/16.jpg)
El proceso de la comunicación
Canal Fortaleza Oportunidad Debilidad Amenaza
verbal Permite la comunicación
corporal
No se puede dar mucha información
escrita Se puede dar mucha
información.
No es afectiva
visual
otras
Análisis FODA de canales de comunicación:
* Completa la siguiente tabla con el menos tres características por celda.
![Page 17: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/17.jpg)
Decodificación efectiva Escuchar activamente Leer con cuidado. Preveer confusiones. Preguntar para entender mejor
El receptor Los conocimientos anteriores influiran
en el entendimiento del receptor. Bloqueos mentales. Contaminación contextual
El proceso de la comunicación
![Page 18: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/18.jpg)
RetroalimentaciónPuede ser: A través de reacciones verbales o no
verbales. Retroalimentación positiva o negativa.
* Completa la siguiente tabla con al menos tres ejemplos por celda:
El proceso de la comunicación
Verbal No verbal
Positiva
Negativa
![Page 19: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/19.jpg)
Contexto: Diferentes culturas y formas de pensar Lenguaje Ubicación Situación
El emisor requiere comunicar el contexto al receptor para una mejor claridad en el proceso comunicativo.
El proceso de la comunicación
![Page 20: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/20.jpg)
“El teléfono descompuesto”
¿Dónde está la falla? ¿En el emisor?
¿Qué se puede hacer para mejorar?
¿Es inevitable el error?
¿Ya habías participado en esta actividad? ¿Mejoraste tu comunicación?
![Page 21: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/21.jpg)
1. Conoce tu propio estilo y el de tus alumnos.
2. Atiende activamente.
3. No te compliques.
4. Retroalimenta.
Sugerencias paraComunicarse Efectivamente
![Page 22: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/22.jpg)
1. Conoce tu propio estilo y el de tus alumnos. 1. Conoce como te perciben. 2. No cambies de personalidad constantemente. 3. Haz que los demás se sientan cómodos contigo.
2. Atiende activamente. 1. Solo una parte del cerebro atiende a los sonidos. 2. Atiende con un propósito. 3. Si es difícil concentrarse repite las palabras en tu mente.
3. No te compliques. 1. Sonríe, 2. cuida tus gestos, 3. mantén contacto visual y 4. una buena postura.
4. Retroalimenta. 1. Lo que entendimos y lo que nos dijeron puede ser diferente. 2. Haz un resumen mental y preguntate ¿Entendí correctamente?
Sugerencias paraComunicarse Efectivamente
![Page 23: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/23.jpg)
Contacto visual, los ojos son la parte más expresiva de nuestro cuerpo. Contacto visual directo (Fidelidad, confianza) Ver hacia abajo (Atención o culpa) De reojo (Duda) Abrir mucho los ojos (Admiración) Arquear las cejas (Impacto) Lágrimas (Emoción tipo … )
Expresiones faciales:La sonrisa cubre la mayor parte de la expresión facial y transmite
Felicidad Amistad Calidez Enlace Fidelidad
Algunos significados de la comunicación no verbal
![Page 24: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/24.jpg)
Gestos: Si no haces gestos mientras hablas, se te percibirá como aburrido,
rígido e inanimado. ¿Qúé gestos o movimientos son los más adecuados para impartir
clase?
Algunos significados de la comunicación no verbal
Postura y orientación del cuerpo: Estar de pie, derecho, pero no rígido,
un poco inclinado al frente, le dice a los alumnos que estas atendiéndolos.
Hablar hacia el pizarrón, mirando el piso o el techo indica que no tienes interés en la clase.
![Page 25: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/25.jpg)
Espacio vital La norma cultural establece la distancia entre personas. Como profesor debes notar cual es la distancia cómoda para
cada alumno. Lo adecuado es moverse en clase, a través de las filas para
incrementar la inter acción con los estudiantes, especialmente con el contacto visual.
Algunos significados de la comunicación no verbal
![Page 26: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/26.jpg)
Paralenguaje: ¿Qué sucede en clase cuando modificamos nuestra forma de hablar?
* Completa la siguiente tabla con al menos tres ejemplos por celda:
Algunos significados de la comunicación no verbal
- +
Tono
Velocidad
Ritmo
Timbre
Volumen
Inflección
![Page 27: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/27.jpg)
Vestirse como profesor o profesora Cuidar los documentos. Mantener la postura correcta. Tener actitud de profesor. Mantener siempre la confianza.
Últimas sugerencias paraComunicarse Efectivamente
![Page 28: Habilidades ComunicacióN](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052215/557cb6bdd8b42a1b0c8b498f/html5/thumbnails/28.jpg)
Fin.
www.wmvr.org