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Guía de los Servicios Sociales de El PratLos servicios sociales de la ciudad, al alcance de todos.
Consulta la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en: www.elprat.cat/serveissocials
Queremos poner a tu disposición este resumen de la Cartera de Servicios Sociales
del Ayuntamiento de El Prat de Llobregat, un instrumento que recopila, de una
forma sencilla y ordenada, la información relativa a los servicios sociales que se
prestan o se tramitan desde el Ayuntamiento.
Con esta publicación, nuestro objetivo es acercar los servicios sociales municipales
a todas las personas de El Prat, porque todos, en alguna etapa o situación de la vida,
podemos necesitarlos. Queremos que sean unos servicios universales, y que gracias
a ellos todos los ciudadanos y ciudadanas de El Prat se sientan atendidos en
momentos de debilidad o de necesidad personal o familiar.
La Cartera se ha creado con el propósito de garantizar la igualdad de oportunidades
en el acceso a los Servicios Sociales, con una información clara y comprensible.
Detrás de cada uno de estos servicios te espera un equipo de profesionales con
voluntad de escucharte y acompañarte para mejorar tu bienestar y tu calidad
de vida.
Lluís Tejedor
El alcalde
IntroducciónLa Cartera Municipal de Servicios Sociales quiere acercar a la ciudadanía los servicios
destinados a mejorar su bienestar. Para ello, reúne todas las prestaciones, trámites y
actuaciones de prevención, atención y promoción social que se prestan directamente
desde el Ayuntamiento o en colaboración con las entidades sociales de El Prat.
Estos servicios se organizan en ocho ámbitos de actuación:
1. Población en general
2. Familias y personas en situación de vulnerabilidad
3. Infancia, adolescencia y juventud
4. Personas mayores
5. Personas con discapacidad / diversidad funcional
6. Mujeres
7. Personas con conductas adictivas
8. Población inmigrada
A continuación encontrarás una definición de cada uno de los diferentes servicios.
Puedes consultar la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en la página web
www.elprat.cat/serveissocials, o bien presencialmente en los equipamientos municipales.
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Para que todo aquel que lo necesite pueda acceder a los servicios
sociales de El Prat.
Servicios básicos de atención socialLos servicios básicos de atención social son el primer nivel del sistema público de servicios
sociales. Están orientados a toda la población empadronada en el municipio, pero con un
énfasis especial en las personas y familias que se encuentran en situación de mayor
necesidad.
Unidad de Primera Atención de Servicios Sociales (UPASS)Es la puerta de entrada a los servicios básicos de atención social de El Prat, el lugar al
que debe dirigirse todo aquel que quiera recurrir a ellos por primera vez. En la UPASS
encontrarás:
· Información sobre derechos y prestaciones y sobre los servicios disponibles
· Tramitación de prestaciones de urgencia social
Todas aquellas situaciones en las que se precise una intervención social continuada se
derivan a los equipos correspondientes:
Equipos Básicos de Atención Social (EBAS)
Estos equipos, formados por trabajadores/as sociales, educadores/as sociales y personal
administrativo, proporcionan información, orientación, apoyo y acompañamiento.
También se encargan de tramitar prestaciones, tanto las propias como las de otras
Administraciones.
Unidad de Dependencia (UDEP)
Ofrece atención social a las personas con un grado de dependencia reconocido para
que puedan acceder a los servicios y prestaciones a que tienen derecho.
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Servicios para garantizar que toda la ciudadanía tenga acceso a los servicios básicos de
atención social, con objeto de contribuir a la igualdad de oportunidades y al bienestar
de las personas.
Servicio
Servicio de información y orientación social básica
Servicio de atención de urgencia y emergencia social
Tarifa social del aigua
Ayuda económica para el pago del impuesto sobre bienes inmuebles (IBI)
Servicio de intermediación orientado a personas con dificultades para pagar la hipoteca de su vivienda habitual
Servicio de mediación ciudadana y comunitaria
¿Qué ofrece?
Información y orientación sobre el derecho de acceso a servicios
y prestaciones.
Atención social inmediata, ayudas de urgencia social y activación
de medidas de protección.
Ayudas o descuentos sobre la tarifa del suministro de agua. Hay
que tramitarlos presencialmente en las oficinas de Aigües del Prat.
Ayuda de hasta el 50 % de la cuota íntegra del IBI de la vivienda
habitual.
Información, asesoramiento e intermediación en deudas
hipotecarias.
La atención se ofrece desde las oficinas de Prat Espais.
· Intervención para facilitar la resolución de conflictos (vecinales,
familiares, por ruido, por comportamientos incívicos, etc.).
· Mediación como alternativa a las sanciones por infracciones de
la Ordenanza de Civismo, con objeto de conseguir cambios de
actitud.
La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.
Población en general
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Estos servicios proporcionan protección a las personas y familias más vulnerables de la ciudad
con objeto de contribuir a cubrir sus necesidades básicas de subsistencia y prevenir situaciones
de deterioro así como para facilitar la superación de las dificultades.
Servicio
Servicios sociales básicos
Punto Solidario de El Prat
Renta mínima de inserción (RMI)
Acciones de apoyo al desarrollo de competencias personales y profesionales
Medidas contra la pobreza energética
Medidas para el mantenimiento de la vivienda
Punto de orientación jurídica
Servicio de atención psicológica
¿Qué ofrece?
Atención social, prestaciones para la cobertura de las necesidades
básicas, alojamiento de urgencia social y servicio de ayuda
domiciliaria.
Alimentos y productos de higiene personal y limpieza básica, con
carácter temporal.
Tramitación de la prestación económica de la RMI, una ayuda
destinada a personas con graves dificultades económicas y
sociales.
Actividades en grupo orientadas a promover la autonomía personal
y el desarrollo de competencias y a estimular diversos aprendizajes
tanto en el ámbito personal como en el profesional.
Asesoramiento y formación para reducir el consumo energético en
el hogar, así como prestaciones de urgencia para evitar el corte de
los suministros.
Tramitación de ayudas para el pago de cuotas hipotecarias o de
alquiler. Se tramitan presencialmente en las oficinas de Prat Espais.
Consejo, orientación e información sobre procedimientos judiciales
(excepto consultas sobre trabajo, Seguridad Social y extranjería).
Sesiones psicoterapéuticas de apoyo a personas en riesgo de
exclusión social.
Familias y personas en situación de vulnerabilidad
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La finalidad de estos servicios es garantizar la seguridad, el bienestar y la igualdad de
oportunidades de los menores.
Servicio
Servicios sociales básicos
Centro Abierto Municipal «La Caseta»
Espacio de atención a las familias
Centro Materno Infantil
Ayudas individuales complementarias de comedor escolar
Tarifa social de las escuelas infantiles municipales
Ayudas a la escolarización
Ayudas para actividades de ocio educativo, deportivo y cultural
Servicio de atención, asesoramiento y acompañamiento a jóvenes
¿Qué ofrece?
Atención social, servicio de ayuda domiciliaria y ayudas para
alimentación e higiene infantil.
Servicio diurno orientado a niños/as y adolescentes en situación
de riesgo que ofrece atención social a los menores y a sus familias.
Sesiones terapéuticas de apoyo a padres y madres para ayudarles
a atender las necesidades de sus hijos e hijas.
Talleres y actividades orientados a mejorar las competencias de
las madres en la crianza y educación de sus hijos e hijas.
Ayuda económica adicional que facilita el acceso al servicio de
comedor escolar.
Reducción de la cuota del servicio educativo en las escuelas infantiles
municipales en función de los ingresos de la unidad familiar.
Ayuda económica que reciben los centros educativos para
proporcionar libros de texto y material escolar al alumnado que
tenga dificultades para adquirirlos.
Apoyo económico a las familias para facilitar el acceso de los niños y
niñas a la práctica de actividades deportivas extraescolares y de ocio
educativo. Las solicitudes se tienen que presentar en la OIAC.
Acompañamiento, orientación y apoyo para ayudar al adolescente en
la planificación y la toma de decisiones sobre su proyecto vital.
Infancia, adolescencia y juventud
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Teléfono “Infància Respon”: 116 111 (llamada gratuita). Servicio público de atención permanente para la prevención y la detección del maltrato a la infancia y adolescencia. Disponible 24 h al día, 365 días al año.
Servicios para contribuir a hacer que nuestros mayores disfruten de una calidad de vida digna
en su entorno habitual así como ofrecer apoyo a los cuidadores y cuidadoras familiares.
Servicio
Servicios sociales básicos
Grupo de apoyo emocional para familiares cuidadores
Servicio de centro de día
Residencia municipal Penedès
Servicio de residencia asistida
Servicio Respir residencial
Servicio de transporte adaptado
Proyecto Antenas
Punto de Información para Mayores
Centre Municipal de Gent Gran El Remolar
¿Qué ofrece?
Atención social, servicio de ayuda domiciliaria, teleasistencia,
comedor social y valoración del grado de dependencia.
Sesiones grupales para familiares cuidadores de personas con
dependencia, con el objetivo de mejorar su calidad de vida.
Acogida diurna y apoyo en las actividades de la vida diaria.
Acogida residencial para personas mayores que no superen
el grado de dependencia I.
Acogida residencial para personas mayores con un grado
de dependencia II o III.
Acogida residencial temporal durante un máximo de dos meses
al año, para proporcionar un tiempo de descanso a cuidadores/as
y familiares.
Transporte para facilitar los desplazamientos de las personas
mayores con movilidad reducida.
Prevención y detección de situaciones de aislamiento y riesgo en
personas mayores de 80 años.
Servicio de información de referencia para las personas mayores.
Actividades lúdicas y de mantenimiento físico y cognitivo. Huertos
lúdicos. La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.
Espacio de encuentro, juego, lectura, conferencias, actividades
y talleres.
Personas mayoresPe
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Información y orientación sobre los recursos y servicios más adecuados para atender las
necesidades de las personas con diversidad funcional.
Servicio
Servicios sociales básicos
Grupo de apoyo emocional para familiares cuidadores
Servicio Respir residencial
Servicio de transporte adaptado
Fundació Rubricatus
Programa de las Personas conDiscapacidad
¿Qué ofrece?
Atención social, servicio de ayuda domiciliaria, teleasistencia,
comedor social y valoración del grado de dependencia.
Sesiones grupales orientadas a familiares cuidadores de personas
con dependencia, para mejorar su calidad de vida.
Acogida residencial temporal durante un máximo de dos meses al
año, para proporcionar un tiempo de descanso a cuidadores/as y
familiares.
Transporte para facilitar los desplazamientos de las personas con
movilidad reducida.
Centro especial de trabajo, servicio de terapia ocupacional y
servicio ocupacional de inserción.
Información, asesoramiento y sensibilización. Tramitación de
la tarjeta de aparcamiento. La atención se ofrece desde Cases
d’en Puig.
Personas con discapacidad / diversidad funcional
Información y asesoramiento sobre diferentes ámbitos que inciden en la vida de las mujeres.
Servicio
Servicio de Información y Atención a la Mujer (SIAD)
Servicio de atención a mujeres en situación de riesgo por violencia machista
¿Qué ofrece?Servicio de información y atención jurídica y psicológica a las
mujeres. Los distintos tipos de asesoramiento permiten atender
las necesidades de cada mujer de forma individualizada. La
atención se ofrece desde Cases d’en Puig.
Acciones de atención, protección y recuperación de mujeres
víctimas de violencia machista.
Mujeres
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Servicios de prevención y tratamiento de las conductas adictivas.
Servicio
Servicio Integral para las Conductas Adictivas (SPAI)
Programa Calor y Café
¿Qué ofrece?Asesoramiento específico en la materia, orientación y atención a
adolescentes y jóvenes y acompañamiento en su inserción laboral.
Espacio concebido para mejorar la calidad de vida y los hábitos de
salud de las personas consumidoras de drogas y para reducir los
riesgos asociados.
Personas con conductas adictivas
Una herramienta que pretende facilitar el proceso de integración de las personas recién llegadas al municipio.
Servicio
Servicio de acogida a personas inmigradas extranjeras
¿Qué ofrece?Información, orientación y acompañamiento a las personas
extranjeras en su proceso de integración en el municipio. La
atención se ofrece desde Cases d’en Puig.
Población inmigrada
Teléfono de atención permanente contra la violencia machista: 900 900 120 (llamada gratuita).
Disponible 24 h al día, 365 días al año.
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nto
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rvic
ios?¿Cómo se puede acceder a
los distintos servicios?A través de la UPASSUnidad de Primera Atención de Servicios Sociales
C. d’Ignasi Iglesias, 9
Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494-5495)
E-mail: [email protected]
Horario de atención:
Mañanas: de lunes a viernes, de 9 a 13.30 h
Tardes: lunes, miércoles y jueves, de 16 a 18 h
Horario de verano (julio y agosto): de lunes a viernes, de 9 a 13.30 h
Fuera del horario de atención de la UPASS, el servicio de atención de urgencia y emergencia social se
ofrece desde la Policía Local.
Policía Local
C. del Riu Llobregat, 2-4
Tel. 93 478 72 72 / 092