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Gilberto Pagua – Soluciones PM Enero 2019
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EXPLOREMOS
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• ¿Cuántos *enen una cuenta de email? • ¿Cuántos *enen dos cuentas de email?
• ¿Cuántos cuentan con un si*o web para su negocio? • ¿Cuántos hacen negocios en línea?
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1 año Internet son 7 años calendario
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• Su obje*vo era mostrar información a un grupo reducido de personas con terminales.
• 100% funcional. • Limitantes en la velocidad de
transferencia de información. • Descripción lineal. • Pocos elementos gráficos.
1ra Generación La era gris
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• Crece el público-obje*vo. • Íconos reemplazando imágenes. • Se "descubre" y se usa el color. • Elementos de diversión,
animaciones, sonido. • Nuevos elementos surgen
constantemente y se abusa de ellos. • Información jerárquica y menú.
2da Generación La era gráfica
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• Audiencia mundial, consumidor al detal.
• Abuso de tecnología e imagen. • Estudios de modelos de patrones de
consumo. • Interac*vidad.
3ra Generación La era funcional
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• Mul*funcional. • El *empo es oro. • Todo se mide. • Omnipresencia. • No se dice: Cómprame.
Se dice: ¿Qué desea?
4ta Generación La era actual
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• Adaptado a disposi*vos móviles. • Actualizaciones frecuentes. • Contenido de calidad (para las personas). • SEO y mas SEO. • SEM. • Mide resultados.
Presencia Web efecEva
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Tipos de comercio electrónico de acuerdo al des*natario.
B2B B2C C2C
B2E G2C C2B
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Tipos de comercio electrónico de acuerdo a la plataforma.
SaaS Código
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• Catálogo (por categorías) • Carrito de compras • Ofertas • Registro y panel de control • Buscador • Proceso de compra • Métodos de pago • Cálculos (Imp. y envío) • Polí*cas • Contacto • Estadís*cas
Elementos fundamentales de una *enda en línea.
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Plataformas de pago.
SaaS Banca
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Retos de vender en línea • Entregas • Logís*ca • Servicio postventa • Soporte • Fraudes
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Opciones de publicidad en Internet • Publicidad en Google (Search y red de display). • Publicidad en YouTube. • Portales. • Blogs.
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Tendencias para el 2019 • Mayor uso de los chatbots. • Estrategias para micro momentos. • Amazon Adver*sing. • Publicidad Programá*ca.
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• ¿Cuántos *enen una red social? • ¿Cuántos *enen dos RRSS? • ¿Cuántos *enen ya RRSS de su negocio? • ¿Cuántos se sienten sa*sfechos con el manejo de las RRSS
de su negocio?
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• Parte importante del ecosistema. • Recopilación de información (usuarios y competencia). • Comunicación más directa con clientes actuales y futuros. • Establecer relaciones. • Servicio al cliente. • Reconocimiento de marca y fidelidad. • Atraer público segmentado. • Aumentar tráfico al si*o web.
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Elementos claves de las RRSS • ¿Realmente son gra*s?
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Elementos claves de las RRSS • Se trata de contenido, se trata de valor agregado.
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Elementos claves de las RRSS • ¿Cuáles son las RRSS adecuadas para mi negocio?
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Elementos claves de las RRSS • ¿Hay una estrategia? • Lo que no se mide no existe.
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Elementos claves de las RRSS • Desarrolla una comunidad que genere engagement.
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Elementos claves de las RRSS • No tenga miedo a las crí*cas.
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Opciones de publicidad en RRSS • Publicidad en Facebook. 👑 • Publicidad en Instagram. • Publicidad en Twifer. • Influenciadores.
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Tipos de publicidad en Facebook • Columna derecha • Fans • Interacción • Canvas
• Carrusel • Local • Oferta • Evento
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Tendencias para el 2019 • Mayor uso de los chatbots. • Influenciadores (Micro, Mega). • Facebook Workplace. • Video Ads. • La explosión de las historias. • WhatsApp Business. • Social Shopping. • Publicidad en WhatsApp.
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• ¿Qué obje*vo quiero lograr con mi si*o web o RRSS? • Ordenarlas por orden de compromiso. • ¿Qué me indica que estoy sa*sfecho?
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Trayectoria • Más de 20 años en el mercado. • Equipo mul*disciplinario. • Clientes en 9 países. • Oficinas en Guatemala, Venezuela y EEUU.
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TesEmonios • Ciertamente no estábamos del todo convencidos de u*lizar WhatsApp
Business pero ahora estamos muy contentos de aprovechar este canal para atender a nuestros clientes. Black Bull Tools
• Hemos tenido excelentes resultados con la campaña de publicidad en Google. En el primer mes nuestros leads aumentaron en un 350% y ahora es parte obligatoria de nuestra estrategia de publicidad. SoPech Sistemas LaEnoamérica
• Creamos nuestra Fan Page en 2017, y luego de pasar por varios proveedores al fin estamos sa*sfechos porque sen*mos que estamos recibiendo un servicio de calidad. SERPESA
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