Download - Gestión del cambio
GESTION DEL CAMBIO
Los 10 Pasos y sus Derivadas
Llamamos Manejo del Cambio al conjunto de herramientas que permite a las Organizaciones y a los Individuos afrontar situaciones nuevas de una manera Planificada, Ordenada y con un bajo Nivel de Stress
Se apoya en tres pilares:
La GENTE
La TECNOLOGIA
Los PROCESOS
PLAN DE IMPLEMENTACION
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Evaluación del Clima
Medir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Definición de Cambio
Superación de la Resistencia al Cambio
Evaluación del Grado de predisposición al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de Agentes de Cambio
Detección de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Refuerzo
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Estandarización del Estilo de Comunicación
PLAN DE IMPLEMENTACION
Definición de Cambio
Evaluación del Clima
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Superación de la Resistencia al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Formación de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
El Cambio lo define la Alta Dirección ya que conoce hacia donde quiere dirigir la Empresa.
Trabajar en Equipo
- Integración, complementariedad y sinergia de las Areas
- Priorizar los esfuerzos conjuntos respecto de los individuales
- Integrar a los miembros de las Areas y Unidades de Negocios a través de la definición de Objetivos claros
Optimizar la Operación y los Procesos
- Definir los roles y objetivos dentro de un Aprendizaje y Mejora Continua
- Definir Políticas de Recursos Humanos homogéneas para todo el Grupo
- Eliminar procesos burocráticos
- Ser más competitivos
Capacitar para lograr el crecimiento y la mejora de los negocios
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Superación de la Resistencia al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Formación de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Medir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Evaluación del Clima
PLAN DE IMPLEMENTACION
Obtención de Apoyos
Superación de la Resistencia al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Formación de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del Modelo de Cambio
Evaluación del Clima
PLAN DE IMPLEMENTACIONMedir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Identificación del Modelo de Cambio…
• Individual • Equipo
DE HACIA
• Gerenciar (administración y control)
• Mi Presupuesto
• Trabajo “en quintas”
• Resistencia al Cambio
• Liderar, entrenar, guiar, motivar
• Recursos mancomunados
• Integración del Negocio como incremento del Valor Agregado
• Acciones para el cambio
• Foco Variable en Calidad
Identificación del Modelo de Cambio…
• Foco Consistente en Calidad Total
• Visión Local
• Competencia Interna
• Aislamiento, baja sinergia y
nivel de mejora
• Orientación a Funciones
• Visión Global Integrada
• Colaboración recíproca
• Colaboración compartida de
conocimientos y buenas prácticas Ej. Las que determinan las Normas ISO
• Orientación a Procesos
DE HACIA
Superación de la Resistencia al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Formación de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Evaluación del Clima
PLAN DE IMPLEMENTACIONMedir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Formación de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la Resistencia al Cambio
Evaluación del Grado de predisposición al Cambio
PLAN DE IMPLEMENTACIONMedir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Superación de la Resistencia al Cambio…
¿A quién voy a consultar en caso
de dudas?
¿Vamos a trabajar más tiempo?
¿Me van a despedir?
¿Voy a mantener mi puesto o me van a
cambiar?
¿Cuáles son las prioridades?
¿Esto se termina acá o va a seguir?
¿Cómo le explicaremos el cambio a los demás?
¿Para qué cambiar si así estamos bien?
Está bien, lo entiendo… pero no me
gusta
Curva de Resistencia al Cambio …
Tiempo
Est
ados
An
ímic
os
Estabilidad
Inmovilización
Negación
Enojo
Angustia
Depresión
CRISIS DEIDENTIDAD
Prueba-Ensayo
Aceptación
Formación de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la Resistencia al Cambio
Evaluación del Grado de predisposición al Cambio
PLAN DE IMPLEMENTACION
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Medir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
PLAN DE IMPLEMENTACION
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la Resistencia al Cambio
Evaluación del Grado de predisposición al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de Agentes de Cambio
Detección de Agentes de Cambio:-Líder Natural-Orientado a los Logros- Con Visión de Fututo- Encuentra Posibilidades
Medir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Desarrollar en los Agentes de Cambio …
CAPACIDADES DE PERCEPCIÓN
CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
CAPACIDAD DE PERSUASIÓN
PLAN DE IMPLEMENTACION
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la Resistencia al Cambio
Evaluación del Grado de predisposición al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de Agentes de Cambio
Detección de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Refuerzo
Medir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
PLAN DE IMPLEMENTACION
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la Resistencia al Cambio
Evaluación del Grado de predisposición al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de Agentes de Cambio
Detección de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Refuerzo
Medir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Plan de Comunicación
Estandarización del Estilo de Comunicación
¿QUE COMUNICAR?(clarificar el objetivo de la comunicación y su contenido)
DETERMINAR:
¿A QUIEN COMUNICAR?(personas involucradas: clientes internos, clientes externos, proveedores,
comunidad)
¿COMO COMUNICAR?(cuáles son los medios más convenientes para llegar a las personas
involucradas)
¿CUANDO COMUNICAR?(día y hora)
¿DONDE COMUNICAR?(lugar)
PLAN DE IMPLEMENTACION
Definición de Cambio
Evaluación del Clima
Medir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Superación de la Resistencia al Cambio
Evaluación del Grado de predisposición al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de Agentes de Cambio
Detección de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Refuerzo
Plan de Comunicación
Estandarización del Estilo de Comunicación
Plan de Integración
Se realizarán
TALLERES DE INTEGRACION
QUE INVOLUCREN A
TODAS LAS AREAS, COMISIONES
Y AUDIENCIAS INVOLUCRADAS O A INVOLUCRAR
PLAN DE IMPLEMENTACION
Definición de Cambio
Evaluación del Clima
Medir el Stress
Clima para el cambio
Cómo fueron los cambios anteriores
Identificación del Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir Sponsor
Superación de la Resistencia al Cambio
Evaluación del Grado de predisposición al Cambio
Creación de una Nueva Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de Agentes de Cambio
Detección de Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Refuerzo
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Estandarización del Estilo de Comunicación
- SEGUIMIENTO - RECURSOS
- COMUNICACIÓNconstante
SECUENCIA DE LAS ETAPAS
Conocimiento de Fortalezas y Debilidades de Gtes. y M.
Medios
Participación del Gerente General o Gerentes
según corresponda
Modificación de
Actitudes y
Habilidades
Transferir el aprendizaje a la tarea y aplicarlo
según E 2 y 3
Llevar adelante los cambios y
mantenerlos a lo largo del
tiempo
Corregir
desvíos
RESULTADOS ESPERADOS
ACCIONES
Evaluación
de
Competencias
1ra Etapa
Armado
Taller
según
Competencias
2da Etapa
TallerDesarrollo
en varias
Jornadas
3ra Etapa
Coach
Individual
y/o
Grupal
4ta Etapa
Coach
Gerente
General y/o
Gerentes
5ta Etapa
Consultas
esporádicas a
los
Consultores
6ta Etapa
QUE ENTENDEMOS POR TALLER
• Estructura – Out-doors – Teórica (aula)– Lúdica – Reflexión – Aplicación de lo aprendido al día a día laboral
• A través de nuestra guía y múltiples ejercicios se genera el aprendizaje a partir de la experiencia y el pensamiento reflexivo
• Los participantes se involucran en el Proceso de transformación y cambio personal y profesional
• Se afianza la responsabilidad por los resultados lo que hace real el cambio