Download - Gestión de Proyectos Digitales (Clase 3)
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Gestión de proyectos web
Diplomado de Periodismo Digital y Gestión de Medios en InternetICEI, Universidad de Chile
Profesor: Carlos Gaona [email protected]
Clase 3 / 03.07.10
martes 16 de noviembre de 2010
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Perfil de un proyecto digital
Investigación
Marco Estratégico Experiencia de Uso
Interno: Inmersión en los objetivos de la compañía, documentación existente, compresión de expectativas de stakeholders.
Externo: Trabajo de campo, invesitgación cualitativa o cuantitativa.
Modelamiento de usuarios, propuesta de valor, principios de
experiencia.
Arquitectura de información, diseño de información e interacción, diseño visual.
Producción
Plantillas XHTML/CSS/JS, CMS, Integración.
martes 16 de noviembre de 2010
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Perfil de un proyecto digital
Investigación
Marco Estratégico Experiencia de Uso
Interno: Inmersión en los objetivos de la compañía, documentación existente, compresión de expectativas de stakeholders.
Externo: Trabajo de campo, invesitgación cualitativa o cuantitativa.
Modelamiento de usuarios, propuesta de valor, principios de
experiencia.
Arquitectura de información, diseño de información e interacción, diseño visual.
Producción
Plantillas XHTML/CSS/JS, CMS, Integración.
martes 16 de noviembre de 2010
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Perfil de un proyecto digital
Investigación
Marco Estratégico Experiencia de Uso
Interno: Inmersión en los objetivos de la compañía, documentación existente, compresión de expectativas de stakeholders.
Externo: Trabajo de campo, invesitgación cualitativa o cuantitativa.
Modelamiento de usuarios, propuesta de valor, principios de
experiencia.
Arquitectura de información, diseño de información e interacción, diseño visual.
Producción
Plantillas XHTML/CSS/JS, CMS, Integración.
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Del proyecto a la startup
producto... desde el proyecto
serv
icio
experiencia
?
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Conceptos claves
• Valor y diferenciación
• Modelo de negocio
• Valorización y financiamiento
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Valor y diferenciación Marco y discusión
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Sobre el valor
• El valor es el beneficio percibido por el cliente:
• No es el costo de producción
• No es el valor de venta final (costo + margen)
• Tradicionalmente considerado deseable en la economía de la escasez:
• Satisfacción de necesidad funcional o básica.
• Reducción de tiempos
• Generación de capital
• Satisfacción de necesidades emocionales o extendidas
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Escalabilidad
0
37,5
75
112,5
150
2007 2008 2009 2010
Costos Ventas Clientes Valor
Tienda35
Relación entre valor, clientes y ventas
Escenario de escasez: Retail
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Escalabilidad
0
37,5
75
112,5
150
2007 2008 2009 2010
Costos Ventas Clientes Valor
Software36
Relación entre valor, clientes y ventas
Escenario de escasez: Software
martes 16 de noviembre de 2010
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Valor 2.0: Abundancia
• Economía de la atención (Simon, Davenport, Toffler):
• La atención humana es un commodity escaso.
• La información es abundante.
• Sobrecarga de información como un problema cognitivo
• El problema no es la información, es la atención.
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Valor 2.0: Abundancia
• Atributos valorados son cada vez más intangibles y experienciales (Kelly):
• Inmediatez
• Personalización
• Interpretación
• Autenticidad
• Accesibilidad
• “Embodiment”
• Patricinio
• Buscabilidad
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Valor 2.0:Efecto de red
Ley de Metcalfe
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Escalabilidad
0
37,5
75
112,5
150
2007 2008 2009 2010
Costos Ventas Clientes Valor
Web 1.037
Valor Web 1.0:Costos marginales
Caso: Terra.com
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Escalabilidad
0
37,5
75
112,5
150
2007 2008 2009 2010
Costos Ventas Clientes Valor
Web 2.038
Valor 2.0:Valor co-creado
Caso: Flickr
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Sobre la diferenciación
• Es la creación de una propuesta de valor que distinga al producto o servicio de su competencia para un mercado (o grupo de consumidores).
• Tradicionalmente se origina por:
• Precio
• Calidad
• Funcionalidad
• Diseño
• Disponibilidad
• El objetivo es lograr es posicionar una propuesta de valor en la mente del consumidor.
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Estrategia Competitiva:Nuevo mercado
Océanos Azules
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Estrategia Competitiva:Experiencia completa
eBooks
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pre-venta
emocionaldesde lo
funcionalhacia lo
venta
post-venta
Seducción para generar
necesidad
Acercar los destinos
Arquitectura persuasiva
Fidelización
Atención
Experienciapersonalizada
Modelos de negocio Concepto y ejemplos
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¿Qué es?
• El modelo de negocio es la forma en que el valor generado es transformado en capital.
• ¿Quién paga?
• ¿Por que paga?
• ¿Cómo paga?
• El modelo de negocio permite focalizarnos en aquello que es bueno para la continuidad de la empresa.
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Tipos de modelos de negocio
• Valor en el producto: materias primas, granel.
• Valor en el fabricante: producto fabricado.
• Valor en la marca: producto envasado.
• Valor en la relación: Beneficio enfocado
• Valro en la experiencia: Beneficio personalizado
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eRetail:Tienda en línea
• Eliminación del costo asociado al espacio de tienda
• Aspectos claves:
• Acceso a medio de pago
• Costos de distribución
• Experiencia
• Funnel y conversión
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vRetail:Tienda Virtual
• Venta de bienes virtuales o electrónicos.
• Objetos en un contexto social donde generan un valor...
• ... como bienes de status en redes lúdicas (“cómo me diferencio de los otros”)
• ... cómo bienes de relacionamiento en redes sociales (“cómo me conecto con otro”)
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Marketplace
• Permite promocionar productos o servicios de forma eficiente, al agregar oferentes y compradores.
• Reduce la fricción o costos de transacción
• Oferentes tienen acceso a una audiencia mayor.
• Los compradores pueden encontrar la mejor opción.
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Soportado por publicidad
• Redes de avisaje: Google AdSense, Yahoo, adBrite.
• Rentabilidad dada por...
• ... volumen de visitas.
• ... efectividad de los ads.
• ... tipo de contenido.
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Freemium
• Se entrega una versión gratuita con funcionalidades limitadas.
• Existe una alternativa de pago con prestaciones o servicios mejorados.
• Tiene por objetivo generar un mercado o audiencia sobre la que convertir compradores.
• Modelo de costos asociado a un subsidio cruzado:
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pre-venta
emocionaldesde lo
funcionalhacia lo
venta
post-venta
Seducción para generar
necesidad
Acercar los destinos
Arquitectura persuasiva
Fidelización
Atención
Experienciapersonalizada
Elevator pitch Poniendo todo en una frase
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Elevator pitch
¿Qué hacemos?
¿Por qué somos diferentes?
¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Qué obtienen a cambio?
martes 16 de noviembre de 2010
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Elevator pitch
Megasupercompuinternet es________ que a diferencia de
________ permite a _______ lograr ________
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