Download - GERENCIA EN SALUD Clase 1 B Urp 2008 Ii
GERENCIA EN SALUD
Dra. Socorro A. de BambarénProfesor Principal Doctor en MedicinaEspecialista en Administración de Salud
2008- II
GERENCIA EN SALUD
GeneralidadesFunciones de la administraciónEvolución de las teorías de la
administración
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Planificación
Organización
Dirección
Control
PLANIFICACIÓN
Definir metas/objetivos Establecer estrategias para alcanzarlas Desarrollar planes para integrar y
coordinar las actividades
ORGANIZACIÓN
Determinar que es necesario hacer Como se llevara a cabo Como agrupar las actividades y tareas Quien las realizara Quien rendirá cuentas a quien Quien y en que nivel se tomaran las
decisiones
DIRECCIÓN
Conducir y motivar e involucrar a todas las personas
Seleccionar los canales de comunicación mas eficaces
Resolver conflictos
CONTROL
Vigilar las actividades para asegurarse, que se realicen conforme a lo planeado
Corregir cualquier desviación Vigilar, comparar y corregir
PROCESO ADMINISTRATIVO
Misión Objetivos Entradas (recursos) Planificación (planes a C y LP) Organización (desarrollo de la
estructura)
PROPCESO ADMINISTRATIVO
Dirección (conducción, motivación, liderazgo, toma de
decisiones) Control (verificación de lo ejecutado
frente a lo planeado) Salidas (bienes y servicios)
Retroalimentación
Organización como un sistema abierto
Procesode
transformación
Recursos
RRHHFísicos
TecnologíaFinancierosInformación
Productos
BienesServicios
Feedback
Ambiente Externo
PROCESO ADMINISTRATIVO
CAPTA : Recursos necesarios Información
SE ADAPTA A Cambios del medio externo Necesidades de los consumidores Comportamiento de la competencia
EVOLUCIÓN DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Escuela de la Administración Científica
2. Escuela Clásica de la Organización
3. Escuela Conductista
4. Escuela de la Ciencia de la Administración
5. Avances recientes de la Teoría de la Administración
1. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÒN CIENTIFICA
Aplico el método científico para definir la forma optima para llevar a cabo un trabajo, seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores
Surgió a principios del siglo XX Necesidad de elevar la productividad y
mejorar la eficiencia de los trabajadores
1. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÒN CIENTIFICA : APORTES
Producción a mayor velocidad Busca el bienestar del trabajador en
forma individual Las técnicas usadas por esta escuela se
aplican en la actualidad
1. ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÒN CIENTIFICA
Frederick Taylor Henry Lawrence Gantt Henry Ford 1863 – 1947 Frank y Lilian Gilberth
FEDERICK TAYLOR (1856-1915)
Desarrollo una ciencia para el trabajo individual Selección al trabajador Educación y desarrollo del trabajador Cooperación estrecha y amistosa con los
trabajadores Implanto el sistema de tasas diferenciales División del trabajo y responsabilidades
HENRY L. GANTT (1861-1919)
Dejo de lado el sistema de tasas diferenciales
Asigno una bonificación por un trabajo terminado
Asigno una bonificación al supervisor por cada trabajador que cumplía su trabajo
Creo las graficas para calendarizar la producción (Cronograma de Gantt)
2. ESCUELA CLASICA DE LA ORGANIZACIÒN
Nació de la necesidad de administrar organizaciones complejas
Identifico principios y capacidades básicas para una administración eficaz
Priorizo la estructura de la organización para su buen funcionamiento
2. ESCUELA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN
Henry Fayol
Max Weber
Mary Parker Follett
HENRY FAYOL (1841-1925)
Fundador de esta escuela
Definió los elementos de la Administración
Desarrollo los 14 Principios básicos de la administración
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN (FAYOL)
División del trabajo: Especialización de las tareas y personas para aumentar la eficiencia.
Autoridad y responsabilidad. Disciplina: obedecer y respetar las reglas Unidad de mando: todo empleado debe recibir
ordenes de un solo superior. Unidad de dirección: cada grupo de actividades
tienen un objetivo y deben estar bajo la dirección de un gerente
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN (FAYOL)
Línea de autoridad: del arriba hacia abajo. Remuneración justa Centralización: es el grado en que los
empleados están involucrados en la toma de decisiones
Orden: personas y materiales en el lugar adecuado
Subordinación de intereses individuales a los intereses generales
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN (FAYOL)
Estabilidad del personal: la alta rotación de empleados es ineficiente
Iniciativa: a los empleados que se les permite crear y ejecutar planes, para su mejor desarrollo
Solidaridad: el espíritu de equipo crea armonía y unidad
Equidad: los gerentes deben ser amables y justos
MAX WEBER (1864-1920)
División del trabajo: en tareas Jerarquía : todos los niveles inferiores están
bajo el control y supervisión de uno superior La organización debe contar con normas,
reglamentos Impersonalidad: las normas se aplican
uniformemente para todos los empleados Orientación de carrera: los gerentes son
funcionarios profesionales y no dueños de la empresa
3.- ESCUELA CONDUCTISTA
Grupo de estudiosos de la administración, con estudios de sociología, psicología, proponen utilizar sus conocimientos con la finalidad de lograr formas mas eficaces para dirigir y entender a las personas en las organizaciones.
La organización son las personas Entre los años 1920 y 1930 se realizaron los
estudios de Hawthorne, que aportaron conocimientos sobre el comportamiento individual y grupal de las personas
3. ESCUELA CONDUCTISTA: APORTES
Muestra la importancia de la motivación en la administración
Expone las primeras experiencias sobre liderazgo y comunicación interpersonal
Introduce la dinámica de grupo en las organizaciones
Apoya a los gerentes a conocer el comportamiento de las personas en la organización
LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE
Los empleados trabajarían mejor si la gerencia se preocupase por su bienestar y si los supervisores les prestaran una atención especial
Los grupos informales tienen una influencia positiva en la productividad
Se implanta la integración social dentro de la organización
LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE
Se da importancia a las recompensas y sanciones
Las relaciones humanas son básicas en la organización
Se da énfasis al aspecto emocional de los empleados
TEORIA DE MASLOW (1908-1970)
Abraham Maslow y Douglas McGregor determinaron que las personas pretendían obtener algo mas que por placer por el trabajo, buscan satisfacer sus necesidades
Las necesidades que quieren satisfacer las personas se ubican en una pirámide.
La teoría de la motivación explica el comportamiento de las personas en base a sus necesidades: fisiologías, seguridad, afecto, autoestima, autorrealización
DOUGLAS MC GREGOR
TEORIA XPosición tradicional de la motivación que sostiene que a los trabajadores les disgusta trabajar y por ello es necesario motivarlos mediante: dinero, alabanzas o simplemente exigirles
DOUGLAS MC GREGOR
TEORIA Y Se basa en el supuesto de que las personas tienen motivos propios para trabajar y hacerlo bien, por lo tanto son capaces de dirigirse a si mismos
4. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
• En Gran Bretaña, después de la segunda guerra mundial se ve la necesidad de formar investigadores en operaciones Se reúne la experiencia de matemáticos, físicos otros científicos y empieza el uso de las computadoras
En EEUU. Se constituyen los equipos llamados investigadores de operaciones.
4. ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
Aborda los problemas de la administración mediante la aplicación de técnicas matemáticas para analizarlos y resolverlos
Se llevan acabo investigaciones, utilizando las ciencias matemáticas para formular modelos, analizarlos y ver como resolver problemas adelantándose al futuro
5.- AVANCES RECIENTES DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
ENFOQUES:
Enfoque de sistemas
Enfoque de contingencias
Enfoque del compromiso dinámico
ENFOQUE DE SISTEMAS
Ve a la organización como un sistema abierto compuesto por elementos interrelacionados e integrados entre si y con el medio ambiente
Crea la comunicación constante con los diferentes departamentos de la organización y de sus empleados
SUBSISTEMA
3
SUBSISTEMA
2
SUBSISTEMA
1
SUPRASISTEMA
SISTEMA
SISTEM A AMBIENTAL
Subsistem a de objetivosy Valores Subsistem a Técnico
Subsistem a Adm inistrativo
Subsistem aPsicosocial Subsistem a
Estructural
Cultura FilosofíaObjetivos GeneralObjetivos de Grupos Objetivos Individuales
Conocim ientoTécnica sInstalaciosnesEquipo
Fijación de objetivosPlaneaciónIntegraciónOrganizaciónInstrumentaciónControl
TareasFlujo de TrabajoGrupo de TrabajoAutoridadFlujo de inform aciónProcedim ientoReglas
E L S IS T E M A D E O R G A N IZ A C IÓ N
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Plantea la estructura de la organización y la forma de como administrarla, en circunstancias distintas a las normales (contingencias)
ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO
Expresa claramente el enfoque que usan en la actualidad los Gerentes exitosos basado en las relaciones humanas y el saber adaptarse sin tardanza a las condiciones cambiantes en el tiempo y de acuerdo a las circunstancias.
ENFOQUE DEL COMPROMISO DINAMICO
Nuevos entornos organizacionales La ética y la responsabilidad social La globalización y la administración Como inventar y reinventar organizaciones Culturas y pluriculturalismo Administración de la calidad total
NUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES
Interacciones personales y con el medio ambiente
Reconoce que el entorno de una organización no está compuesta por una serie fija de fuerzas impersonales.
Trata de una agrupación compleja y dinámica de personas que interactúan entre sí.
NUEVOS ENTORNOS ORGANIZACIONALES
Los gerentes no solo prestan atención a sus problemas, se interesan por los problemas de los otros gerentes y de otras organizaciones.
Estos interactúan con los otros gerentes para crear mancomunadamente, las condiciones en las que prosperarán o lucharan sus organizaciones.(Edward y Jean Gerner Stead)
LA ETICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
ValoresPrestan gran atención a los valores de las personas de las organizaciones, la cultura de la sociedad que implica dichos valores.
LA GLOBALIZACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN
Mundo sin fronteras
En todo el mundo los gerentes de las organizaciones, se enfrentan a las oportunidades y desafíos que implica operar en un mercado mundial
Se necesita una actitud: flexible, abierta y proactiva, para desarrollar capacidades necesarias para participar en una economía globalizada.
COMO INVENTAR Y REINVENTAR ORGANIZACIONES
Buscar la manera de destacar el potencial creativo de los empleados y del gerente.
Pide a los gerentes a reconsiderar las estructuras normales de la organización.
Reingeniería de los procesos
COMO INVENTAR
Se basa en un espíritu emprendedor e innovador
Beneficios del espíritu emprendedor: El crecimiento económico La Productividad Las Tecnologías, los productos y los
servicios nuevos.
COMO REINVENTAR
Reingeniería de la organización Implica una evaluación
profunda de los procesos de la organización
Crea de un diseño nuevo de la totalidad o de algunos procesos de la organización para mejorar la productividad
CULTURAS Y PLURICULTURALISMO
Los gerentes reconocen que las perspectivas y los valores de las personas u otras organizaciones, con antecedentes culturales diferentes aportan una realidad diferente y una fuente importante de contribuciones.
Aceptar y entender las diferencias culturales
LA CALIDAD
Es la filosofía de la administración orientada a las necesidades y expectativas del cliente y hacia el mejoramiento continuo de los procesos
GERENCIA EN SALUD
Dra. Socorro A. de BambarénProfesor Principal Doctor en MedicinaEspecialista en Administración de Salud
2008- II